¿Qué tipo de contenido para el viaje del comprador?
El recorrido del comprador se refiere al proceso que siguen los clientes potenciales antes de realizar una compra. Consta de tres etapas: conocimiento, consideración y decisión. Cada etapa requiere diferentes tipos de contenido para atraer y guiar a los compradores hacia la decisión de compra.
Contenidos para la fase de sensibilización
Durante la fase de concienciación, los compradores identifican un problema o una necesidad que tienen. En este punto, es posible que no conozcan las posibles soluciones o incluso el producto o servicio específico que puede satisfacer sus necesidades. Para captar la atención de los compradores en esta fase, resultan eficaces los siguientes tipos de contenidos:
1. Artículos y entradas de blog: La creación de artículos y entradas de blog informativas que aborden los puntos débiles o desafíos comunes a los que se enfrenta su público objetivo puede ayudar a generar conciencia. Deben centrarse en proporcionar información valiosa y soluciones sin ser excesivamente promocionales.
2. Vídeos educativos: Los vídeos son un medio poderoso para atraer a compradores potenciales. La creación de vídeos educativos que expliquen las tendencias del sector, las mejores prácticas o guías prácticas puede ayudar a establecer su marca como una autoridad de confianza y atraer a clientes potenciales en la fase de concienciación.
Contenidos para la fase de reflexión
En la fase de consideración, los compradores han definido claramente su problema y buscan activamente soluciones. Están evaluando distintas opciones y comparando varios productos o servicios. Para ayudar a los compradores en esta fase, pueden ser valiosos los siguientes tipos de contenidos:
1. Libros blancos y libros electrónicos: Proporcionar investigaciones en profundidad, estudios de casos o guías completas en forma de libros blancos o libros electrónicos puede ayudar a los compradores a evaluar diferentes soluciones. Estos contenidos deben destacar las características, beneficios y ventajas exclusivas de su producto o servicio.
2. Guías comparativas y reseñas de productos: Los compradores suelen buscar opiniones imparciales y comparaciones cuando consideran diferentes opciones. Crear guías comparativas o reseñas de productos que destaquen objetivamente los puntos fuertes y débiles de las distintas soluciones puede ayudar a los compradores a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Contenidos para la fase de decisión
En la fase de decisión, los compradores han reducido sus opciones y están listos para realizar una compra. En este punto, necesitan contenidos que les reafirmen en su elección y les proporcionen la información necesaria para completar la transacción. Los siguientes tipos de contenidos son eficaces en la fase de decisión:
1. Testimonios y estudios de casos: Compartir testimonios y estudios de casos de clientes satisfechos puede ayudar a generar confianza en su producto o servicio. Destacar casos reales de éxito y experiencias positivas puede aliviar cualquier duda o preocupación de última hora.
2. Pruebas y demostraciones gratuitas: Ofrecer pruebas gratuitas o demostraciones de productos permite a los compradores experimentar su producto o servicio de primera mano. Este contenido interactivo les ayuda a comprender su funcionalidad, facilidad de uso y valor para resolver su problema.
Al crear y distribuir estratégicamente este tipo de contenidos a lo largo del recorrido del comprador, las empresas pueden captar a los compradores potenciales, satisfacer sus necesidades y guiarles para que tomen una decisión de compra segura.
