La entregabilidad de correo electrónico en Salesforce es un aspecto crucial de la estrategia de marketing por correo electrónico de cualquier organización. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que necesite desactivar temporalmente la entregabilidad de correo electrónico en Salesforce para realizar pruebas o solucionar problemas. En este artículo, explicaremos cómo desactivar la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce y proporcionaremos algunas prácticas recomendadas para hacerlo.
Para desactivar la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Salesforce y vaya al menú Configuración.
2. En la barra de búsqueda Quick Find, escriba «Deliverability» y seleccione la opción Email Deliverability.
3. En la página Entregabilidad de correo electrónico, verá una sección titulada «Nivel de acceso». Esta sección le permite controlar quién puede enviar correo electrónico desde Salesforce. Para desactivar la capacidad de entrega de correo electrónico, simplemente seleccione la opción «Sin acceso».
4. Pulse el botón Guardar para aplicar los cambios.
Una vez que haya desactivado la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce, cualquier correo electrónico enviado desde el sistema no se entregará a los destinatarios. Esto puede ser útil para probar plantillas de correo electrónico, flujos de trabajo u otras funcionalidades relacionadas con el correo electrónico sin afectar a sus índices de entregabilidad del correo electrónico.
Es importante tener en cuenta que la desactivación de la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce sólo debe hacerse temporalmente y con fines específicos. No se recomienda dejar la capacidad de entrega de correo electrónico desactivada durante un periodo de tiempo prolongado, ya que esto puede afectar negativamente a la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
Al desactivar la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce, también es una buena idea comunicarse con los miembros de su equipo y las partes interesadas para asegurarse de que todos son conscientes de los cambios. Esto ayudará a evitar cualquier confusión o malentendido con respecto al estado de la entregabilidad de correo electrónico en el sistema.
Además de desactivar la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce, existen algunas prácticas recomendadas que deben tenerse en cuenta al probar o solucionar problemas relacionados con el correo electrónico en el sistema:
1. Utilice un entorno aislado: Si es posible, realice sus pruebas en un entorno aislado en lugar de en su org de producción. Esto ayudará a evitar cualquier consecuencia no deseada de desactivar la entregabilidad de correo electrónico en su sistema en vivo.
2. Pruebe con un pequeño grupo de usuarios: Cuando pruebes plantillas de correo electrónico o flujos de trabajo, considera la posibilidad de enviar primero correos electrónicos de prueba a un pequeño grupo de usuarios para asegurarte de que todo funciona como se espera antes de enviar correos electrónicos a un público más amplio.
3. Supervise las métricas de entregabilidad del correo electrónico: No pierdas de vista las métricas de entregabilidad de tu correo electrónico, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de rebote, para asegurarte de que desactivar la entregabilidad del correo electrónico no ha tenido un impacto negativo en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Siguiendo estas prácticas recomendadas y directrices, puede desactivar de forma eficaz la capacidad de entrega de correo electrónico en Salesforce para realizar pruebas o solucionar problemas al tiempo que minimiza cualquier riesgo potencial para su comunicación con clientes y clientes potenciales. Recuerde comunicarse siempre con los miembros de su equipo y las partes interesadas y utilizar un entorno de pruebas siempre que sea posible para garantizar un proceso de pruebas correcto y sin problemas.
