Por eso debe supervisar la entregabilidad de su correo electrónico y vigilar su rendimiento. Así sabrá qué evitar y se mantendrá a la cabeza de sus resultados.
Siga leyendo y sabrá cómo controlar la entregabilidad de sus campañas de correo electrónico.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de sus mensajes para llegar correctamente a las bandejas de entrada de los destinatarios. Se trata de una métrica fundamental para los profesionales del marketing por correo electrónico y depende de varias variables.
El proceso es muy sencillo. Después de pulsar «enviar», tu correo electrónico viaja por Internet y se encuentra con varios filtros y puntos de control. Éstos determinan si el mensaje llega a la bandeja de entrada o no.
Puede ver su clasificación en función de varias métricas de entregabilidad del correo electrónico.
Ejemplo
Imagínese que elabora cuidadosamente sus campañas de marketing por correo electrónico. Cuida el diseño, añade imágenes, responde a preguntas importantes, prepara contenidos atractivos e incluye ofertas tentadoras. En resumen, dedica mucho tiempo a crear el correo electrónico perfecto.
Luego, una gran sorpresa: su mensaje nunca llega a las bandejas de entrada de sus suscriptores, sus esfuerzos se echan a perder y ni siquiera sabe que los destinatarios no recibieron el correo electrónico.
Aquí es donde entra en juego el control de la entregabilidad del correo electrónico.
Beneficios
Analicemos en detalle las ventajas que puede obtener con una buena entregabilidad del correo electrónico:
- Llega al público adecuado: una buena entregabilidad del correo electrónico garantiza que sus mensajes importantes sean vistos por las personas que se han suscrito voluntariamente a su contenido. Su comunicación llega al público que debe y aumenta la probabilidad de compromiso. Se acabaron los rebotes duros o blandos y puede sortear con seguridad los filtros de spam. O, por ejemplo, no aterrizas en la pestaña de promociones.
- Proteges tu reputación de remitente: los proveedores de servicios de Internet (ISP) evalúan la reputación del remitente para decidir si un correo electrónico debe entregarse en la bandeja de entrada. Y una reputación positiva, conseguida mediante el envío de contenidos relevantes y solicitados, es crucial para una buena entregabilidad y una alta tasa de colocación en la bandeja de entrada.
- Evitará las carpetas de spam: una alta entregabilidad también significa evitar las carpetas de spam y una menor tasa de spam. Cuando sus mensajes llegan sistemáticamente a la bandeja de entrada, indica a los ISP que su contenido es legítimo y deseado por los usuarios. Sus líneas de asunto hacen felices a los clientes de correo electrónico y su programa de correo electrónico es un éxito.
- Aumentará el éxito de su marketing por correo electrónico: el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico depende de la capacidad de entrega de sus mensajes. Incluso el contenido más atractivo no generará resultados si no llega a sus destinatarios.
- Optimiza las tasas de compromiso de su estrategia de correo electrónico: los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada tienen más posibilidades de ser abiertos y de que se haga clic en ellos. Esto repercute positivamente en las métricas de compromiso, como las tasas de apertura y de clics, y contribuye al éxito general de sus campañas. Un alto porcentaje de correos electrónicos llega a la bandeja de entrada principal.
- Las quejas se reducen cuando se envían mensajes legítimos: una buena ubicación en la bandeja de entrada y unas buenas prácticas de entregabilidad reducen la posibilidad de quejas por parte de los destinatarios. Minimizar la tasa de quejas por spam también es esencial para mantener una reputación positiva. Si evita los desencadenantes de spam, sus correos electrónicos de marketing le proporcionarán una sólida reputación como remitente.
Como puede ver, la supervisión regular de la entregabilidad ayuda a mantener un alto índice de entregabilidad del correo electrónico. Si, hasta ahora, pensabas que no tenías que preocuparte por tus tasas de entregabilidad, pues bien, deberías cambiar de opinión.
¿Cómo controlar la entregabilidad del correo electrónico?
Un marketing por correo electrónico eficaz va de la mano de una buena capacidad de entrega. Pero la gran pregunta es cómo controlar la entregabilidad del correo electrónico. Es sencillo, o necesitas contratar a alguien que lo haga por ti?
En realidad es más fácil de lo que piensas, no importa cuántos dominios de correo electrónico tengas.
Paso 1: Utilizar herramientas analíticas para evitar la mala reputación del remitente
Para una supervisión eficaz de la entregabilidad del correo electrónico, empiece por seleccionar una herramienta de análisis fiable. En este caso, puede optar por servicios como Mailchimp o los análisis ofrecidos por sus proveedores de servicios de correo electrónico preferidos, que ofrecen una gran cantidad de información sobre sus campañas. Con un buen servicio, lo conseguirás:
- evaluar el rendimiento del correo electrónico y la tasa de colocación de spam,
- identificar las tendencias emergentes entre su público objetivo,
- tome decisiones basadas en datos que mejoren la capacidad de entrega con su lista de contactos,
- y obtener información valiosa sobre diversas métricas, como la participación de los usuarios.
Para sacar el máximo partido a sus análisis, considere la posibilidad de configurar un seguimiento e informes personalizados para supervisar de cerca la capacidad de entrega, en tiempo real.
Por ejemplo, puede crear informes automatizados que actualicen sus índices de entrega de correo electrónico diaria o semanalmente. Te permitirán detectar tendencias y anomalías con rapidez, como muchos contactos inactivos que se disparan o puntuaciones de entregabilidad demasiado bajas.
Además, aproveche las funciones de pruebas A/B para perfeccionar el contenido de sus correos electrónicos y mejorar la participación: también influirán positivamente en la capacidad de entrega y lo tendrá todo en un informe completo.
Revise con regularidad el panel de análisis y apréndalo. Así podrás ajustar tus campañas para obtener mejores resultados.
Paso 2: Compruebe sus métricas de entregabilidad
Con la herramienta de análisis adecuada en su lugar, es el momento de sumergirse en sus métricas de entregabilidad. Son fundamentales para determinar la salud de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Tenga en cuenta estas métricas clave:
- Índices de entrega: miden el éxito de sus envíos de correo electrónico y le ofrecen informes detallados sobre lo que se ha entregado y lo que ha llegado a la carpeta de spam,
- tasas de rebote: la tasa de rebote de los correos electrónicos revela problemas con las entregas fallidas en la bandeja de entrada del destinatario, lo que puede orientar sus futuras campañas y ayudar a evitar posibles problemas con el rendimiento de la campaña,
- índices de apertura: permiten saber cuántos destinatarios abrieron el mensaje,
- índices de clics: miden la interacción del destinatario con su contenido.
Si supervisa y analiza estas métricas, podrá realizar ajustes en sus campañas para optimizar la capacidad de entrega.
Además de supervisar estas métricas con servicios de entregabilidad, es fundamental establecer puntos de referencia basados en los estándares del sector y en el rendimiento de su correo electrónico en el pasado. A continuación, establezca objetivos realistas y realice un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo, antes de llevar a cabo una auditoría de entregabilidad del correo electrónico.
Por ejemplo, si experimenta un alto porcentaje de rebotes en varias plataformas de marketing por correo electrónico, investigue las causas subyacentes y tome medidas correctivas para reducirlo. Algo como una limpieza exhaustiva de la lista de correo electrónico y la eliminación de direcciones no válidas puede resolver estos problemas temporales.
Analice e interprete continuamente las métricas de entregabilidad, responda a los cambios en el panorama del correo electrónico y adapte sus estrategias en consecuencia. Por ejemplo, una simple verificación masiva de correos electrónicos puede eliminar direcciones no válidas y mejorar el rendimiento general del correo electrónico.
Paso 3: Supervisar las listas negras
Las listas negras de correo electrónico pueden marcar su dominio o direcciones IP dedicadas como fuentes potenciales de spam, por lo que pueden afectar negativamente a la entregabilidad del correo electrónico. La mayoría de las veces, aparecer en estas listas es consecuencia de una mala higiene de las listas de correo electrónico y se soluciona fácilmente con una buena limpieza de las listas de correo electrónico.
Para mantenerse alejado de las listas negras, utilice herramientas que le ayuden a mantenerse informado sobre su estado en la lista negra y a abordar cualquier problema con rapidez. Además, considere la posibilidad de configurar alertas o notificaciones automáticas para identificar y abordar inmediatamente las listas negras.
A continuación, tomar medidas inmediatas y:
- investigar la causa raíz,
- resolver cualquier problema,
- y solicitar la eliminación de la lista negra.
Compruebe regularmente si sus direcciones IP o dominios aparecen en listas negras públicas o privadas mantenidas por los principales proveedores de correo.
Después de esto, estará más cerca de conseguir que sus correos electrónicos sean entregados.
Averigüe qué afecta a la entregabilidad del correo electrónico.
Paso 4: Vigile su reputación
¿Y la reputación del remitente? Es otro aspecto que debe tenerse en cuenta. Los proveedores de servicios de Internet evalúan tu puntuación de remitente y la reputación de tu dominio cuando determinan la ubicación del correo electrónico.
Por lo tanto, debe cultivar una relación positiva con los ISP, ya que así sus correos electrónicos llegarán con más frecuencia a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a sus carpetas de spam.
Pero eso no es todo. Además de la vigilancia:
➡️ trabaje activamente para mejorar su reputación siguiendo las mejores prácticas de marketing por correo electrónico,
➡️ mantener un bajo índice de reclamaciones respetando las solicitudes de inclusión y exclusión voluntarias, cancelando rápidamente la suscripción de los destinatarios y reduciendo al mínimo la frecuencia del correo electrónico.
➡️ asegúrese de que el contenido de su correo electrónico es relevante y atractivo para animar a los destinatarios a interactuar positivamente con sus mensajes. Envíe mensajes personalizados a su público objetivo y siga el proceso de opt-in doble.
Para controlar su reputación, debe preocuparse por cada paso del proceso de entrega del correo electrónico y utilizar herramientas específicas que le proporcionen información sobre cómo perciben los ISP su identidad de remitente.
Paso 5: Busque constantemente trampas de spam en sus listas
También es imprescindible comprobar periódicamente los informes de spam y limpiar las listas de direcciones de correo electrónico duplicadas o no válidas. Si no identifica y elimina las trampas de spam, no garantizará la relevancia de su lista de correo electrónico. Y no querrá que esto ocurra.
Por lo tanto, intente establecer un programa rutinario de búsqueda de trampas de spam. Realice comprobaciones periódicas de la higiene de las listas, especialmente antes de enviar campañas por correo electrónico. Implemente procesos de doble opt-in para confirmar la autenticidad de los nuevos suscriptores y minimizar la probabilidad de visitas a trampas de spam. Además, revise y actualice sus prácticas de recopilación de correo electrónico para evitar que las trampas de spam se infiltren en sus listas.
O elija Bouncer como su socio de confianza para eliminar las trampas de spam.
Paso 6: Autentique sus correos electrónicos
Mejore la capacidad de entrega de su correo electrónico implantando protocolos sólidos de autenticación del correo electrónico. ¿Por qué es importante?
Porque la autenticación completa del correo electrónico no sólo mejora la capacidad de entrega, sino que también refuerza la seguridad y la fiabilidad de su comunicación por correo electrónico.
Muchas técnicas ayudan a validar sus correos electrónicos y a establecer confianza con los ISP. Por ejemplo:
- Marco de política de remitentes (SPF),
- Correo identificado con claves de dominio (DKIM),
- Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basada en dominios (DMARC)
Estos protocolos verifican la autenticidad de sus mensajes de correo electrónico y reducen las posibilidades de que sean marcados como spam.
Por lo tanto, para maximizar los beneficios de la autenticación de correo electrónico, configure cuidadosamente los registros SPF, DKIM y DMARC para su dominio remitente. Si los implementa de inmediato, obtendrá visibilidad de los fallos de autenticación del correo electrónico y no afectará a la entrega del mismo.
También puede confiar en las herramientas de comprobación de la entregabilidad del correo electrónico o elegir Bouncer, ya que puede verificar la configuración y autenticación de su servidor de correo electrónico.
Paso 7: Comprueba las quejas de spam
No olvide atender las quejas de spam con prontitud. Un alto volumen de denuncias de spam puede empañar la reputación de su remitente y poner en peligro su éxito en el marketing por correo electrónico. Pero hay una forma sencilla de superarlo:
- investigar los motivos de estas quejas,
- tomar medidas correctoras para rectificar los problemas,
- y aplicar estrategias para prevenir futuras denuncias.
A continuación, guardará su imagen y su reputación.
Otros consejos clave para comprobar las denuncias de spam son
⭐ Establezca procesos claros de seguimiento y resolución de reclamaciones como la suplantación de identidad por correo electrónico.
⭐Supervise los bucles de respuesta entregados por su proveedor de buzones para recibir datos de reclamaciones directamente de los destinatarios.
⭐ Investiga la naturaleza de las quejas: ¿están descontentos los clientes porque reciben correos electrónicos no deseados o porque incluyen material irrelevante? Tome medidas inmediatas para resolver estos problemas.
Implemente sólidos mecanismos de cancelación de suscripción para que los destinatarios puedan darse de baja fácilmente.
⭐ Analice continuamente los datos de las reclamaciones para identificar las tendencias y las causas de fondo para ajustar el contenido de sus correos electrónicos y las estrategias de segmentación.
⭐ Revise periódicamente sus listas de correo electrónico para asegurarse de que los destinatarios que se han dado de baja sean eliminados rápidamente.
Si gestiona activamente las quejas por spam, demuestra su compromiso con las preferencias de los destinatarios y se aleja de futuros problemas.
Paso 8: Limpie su lista de correo electrónico
Mantener una lista de correo electrónico limpia y actualizada es imprescindible para maximizar la capacidad de entrega. Para ello, utilice herramientas especializadas como Bouncer, un servicio de verificación de correo electrónico de confianza.
Bouncer puede ayudarle a identificar y eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas y clientes potenciales con información no válida u obsoleta. Con nuestra herramienta de entregabilidad de correo electrónico, mejorará la calidad de su lista y reducirá el riesgo de enviar correos electrónicos a direcciones inactivas o erróneas.
La limpieza de listas debe ser una práctica habitual en su rutina de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, programe comprobaciones periódicas de la higiene de las listas para identificar y rectificar los problemas con prontitud. Utilice las funciones de verificación de Bouncer para asegurarse de que sus listas permanecen libres de direcciones de correo electrónico problemáticas, incluidas las que pueden activar trampas de spam.
El mantenimiento periódico de las listas no sólo mejora la capacidad de entrega de los mensajes, sino también la eficacia de sus campañas de correo electrónico.
Paso 9: Segmente sus listas
Divida sus listas de correo electrónico en diferentes grupos, en función del comportamiento de los usuarios, sus preferencias, datos demográficos u otros criterios relevantes. Este enfoque personalizado le permite adaptar el contenido de sus correos electrónicos a segmentos específicos de destinatarios, aumentar la relevancia de sus mensajes e impulsar un mayor compromiso.
Pero, para aplicar eficazmente la segmentación de listas, comience por analizar los datos de sus suscriptores para identificar segmentos significativos. Sus criterios pueden incluir:
- historial de compras,
- ubicación geográfica,
- frecuencia de compromiso,
- y demografía.
Además, perfeccione sus estrategias de segmentación basándose en los datos de rendimiento y en la evolución de las preferencias de los destinatarios cuando sea necesario.
Con un plan de acción de este tipo, creará campañas de correo electrónico específicas que respondan a las necesidades e intereses particulares de cada grupo.
Conclusión
Una buena capacidad de entrega del correo electrónico es importante porque si sus mensajes llegan a la carpeta de spam o no se entregan en absoluto, no llegarán a su público.
¿Cómo evitarlo? Ponga en práctica nuestros 9 pasos y utilice Bouncer , una herramienta que mejorará la entregabilidad del correo electrónico mucho más rápido de lo que lo haría usted solo.
Si desea mejorar la entregabilidad, salvar la reputación del remitente, limpiar listas, controlar las trampas de spam, evitar filtros de spam o reclamaciones y eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas, no tiene más que probar Bouncer. Nuestra plataforma le ayudará a verificar los correos electrónicos, le dirá qué correos electrónicos son seguros de enviar, detectará direcciones desechables, le ayudará en la colocación en la bandeja de entrada, realizará comprobaciones periódicas de la higiene de las listas y mucho más.
No tendrá que confirmar manualmente la autenticidad de los suscriptores, perder tiempo con los destinatarios no válidos ni aprender a evitar que las trampas de spam se infiltren en sus listas: nuestra herramienta se encargará de todos los problemas.
