Hoy en día, los proveedores de servicios de correo electrónico tienen una misión más intensa que nunca para eliminar el spam de las bandejas de entrada de sus usuarios.
Siempre que envíe un correo electrónico de marketing, puede estar seguro de que pasará por un filtro de spam antes de llegar a su destino.
Lo ideal es que se apruebe y llegue a la bandeja de entrada del destinatario, pero si utiliza demasiadas palabras desencadenantes de spam en la línea de asunto o el mensaje tiene apariencia de spam, podría acabar en la carpeta de spam aunque sea legítimo.
A continuación le explicamos cómo llevar sus servicios de marketing por correo electrónico al siguiente nivel y llegar siempre a las principales bandejas de entrada.
¿Qué son los filtros de spam?
Los proveedores de servicios de Internet y de correo electrónico utilizan filtros antispam para detectar los mensajes no solicitados o no deseados. Una vez que el filtro de spam ha identificado un mensaje susceptible de ser spam, el mensaje será bloqueado para que no llegue a la dirección de correo electrónico del usuario objetivo.
Los filtros antispam son una respuesta del sector a la creciente tasa de spam perpetrada por los estafadores en línea, y una medida adoptada para mantener la seguridad de los usuarios de correo electrónico.
En función de su probabilidad de enviar correos no deseados , cada remitente obtiene su propia puntuación de spam. Cuanto más baja sea la puntuación, mejor situado estará y menos probabilidades tendrá de acabar en la carpeta de correo no deseado.
Independientemente del volumen de correo electrónico que envíe, familiarizarse con los filtros de spam es una forma inteligente de preparar sus campañas para el futuro y garantizar una mejor capacidad de entrega del correo electrónico.
¿Cómo funcionan los filtros de spam?
Los filtros de spam revisan los mensajes de correo electrónico utilizando un conjunto de reglas y algoritmos para buscar y filtrar los mensajes que tienen rasgos de spam. El algoritmo calcula la probabilidad de que el mensaje sea spam antes de asignar un valor a cada parte del mensaje.
Si el valor total supera el umbral, la herramienta de correo electrónico marcará el mensaje como spam y lo enviará a la carpeta de spam. Los proveedores de servicios de correo electrónico e Internet utilizan diferentes formas de filtro de spam; cada uno de ellos utiliza criterios y reglas diferentes para determinar si un mensaje es spam o no.
Los filtros de spam se inventaron por varias razones. En primer lugar, ayudan a los destinatarios de correo electrónico a recibir solo los mensajes que desean. Para los remitentes de correo electrónico, estos filtros ayudan a cumplir con las leyes anti-spam como la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y GDPR en Europa.
Cumplir estas normas puede ayudarle a mejorar su tasa de colocación en la bandeja de entrada y evita que los destinatarios reciban correos maliciosos. Así, tanto tú como tu lista de contactos saldréis ganando y el mundo se llenará menos de correo basura.
Filtros de cabecera
El comprobar el correo electrónico en busca de información sospechosa. Por ejemplo, pueden comprobar si hay direcciones de correo electrónico falsas. El filtro también revisará la información del remitente y el destinatario, así como el campo del asunto, para detectar rasgos de spam, como palabras mal escritas.
El encabezado contiene el correo electrónico de respuesta, así que presta especial atención a formatearlo correctamente si quieres que aterrice en las bandejas de entrada, en lugar de en la carpeta de spam.
Filtros de contenido
Estos filtros funcionan revisando el contenido de un correo electrónico para encontrar palabras desencadenantes de spam. Se trata de palabras y frases que han aparecido mucho en los mensajes de spam a lo largo de los años, como «actúa ahora» o «no necesitas compromiso».
Si utiliza mucho estas palabras al enviar a sus listas de correo electrónico, está garantizado que aparecerán algunas quejas por spam.
Filtros de lista negra
Estos filtros comprueban la dirección IP o el nombre de dominio para verificar si se encuentra en un lista negra para evitar que las direcciones IP o los nombres de dominio incluidos en una lista negra envíen mensajes de correo electrónico a los clientes de correo electrónico.
La buena noticia es que si envías correos legítimos, puedes conseguir que te eliminen de una lista negra. Si envías un gran volumen de correos electrónicos, podrías acabar en una lista negra y dañar tu reputación de remitente, pero eso se puede arreglar con bastante facilidad.
Filtros basados en reglas
Este filtro utiliza criterios definidos por el usuario para detectar el spam. Revisa los correos electrónicos en busca de palabras y frases que parezcan spam, asignando puntos más altos a las palabras desencadenantes de spam antes de calcular la puntuación final. Si la puntuación es superior a un número determinado, el correo electrónico se considerará spam.
Filtros de permisos
Estos filtros sólo permitirán el paso de mensajes a los que el usuario se haya suscrito y haya dado permiso para recibir, impidiendo que lleguen a la bandeja de entrada mensajes no solicitados. Para reducir las quejas por spam a causa de este filtro, pida a sus destinatarios que le añadan a su libreta de direcciones.
Filtros de desafío-respuesta
Los filtros recorren la dirección IP del remitente para intentar determinar si los suscriptores permiten o no que este remitente les envíe mensajes.
Cómo funcionan las palabras desencadenantes del spam
Algunos proveedores de servicios de Internet y de correo electrónico marcan los correos electrónicos con contenidos y palabras específicos o sospechosos. Las palabras que desencadenan el spam, como «garantía de devolución del dinero» o «actúa rápido», pueden hacer que tu correo electrónico se marque y, a la larga, dañar una sólida reputación de remitente.
Las palabras desencadenantes de spam son palabras que se han asociado con los spammers a lo largo del tiempo, y puede que sea más fácil de lo que crees incluir estas palabras en tu mensaje sin darte cuenta, ya que los spammers suelen utilizar palabras como «gratis» o «compre ahora».
Palabras desencadenantes de spam que hay que evitar en los correos electrónicos
Aunque a veces se utilicen de forma legítima, las palabras desencadenantes de spam son aquellas que los proveedores de servicios de correo electrónico consideran sospechosas o maliciosas. El uso de estas palabras en el cuerpo o en el asunto del correo electrónico puede perjudicar considerablemente la capacidad de entrega.
Cuando el filtro de spam detecta demasiadas de estas palabras desencadenantes de spam, el mensaje se desvía de la bandeja de entrada del usuario a la carpeta de spam, donde es poco probable que se reciba o abra. Así es como se reduce la participación de los suscriptores.
Elegir con cuidado las palabras que incluyes en las líneas de asunto de los correos electrónicos es la mejor manera de evitar quedar atrapado en los filtros de spam y dañar la reputación de tu IP. Tu lista de correo ni siquiera tendrá que pulsar el botón de spam: tus correos se marcarán como mensajes de spam por defecto.
¿Debe utilizar un comprobador de palabras desencadenantes de spam?
Conviene tener en cuenta que las palabras desencadenantes de spam por sí solas no siempre bastan para enviar correos electrónicos directamente a spam con su lista de suscriptores.
Los proveedores de servicios de correo electrónico saben que no sólo los spammers envían correos electrónicos ofreciendo descuentos y rebajas; los remitentes legítimos también querrán enviar correos electrónicos a sus suscriptores anunciando estas ofertas que el usuario podría estar realmente interesado en conocer.
Por ello, es importante comprender todos los factores que intervienen en la identificación de un correo electrónico como spam y utilizar un comprobador de palabras desencadenantes de spam para tener una mejor idea de la probabilidad de que su correo electrónico sea marcado por los filtros de spam en función de su contenido y línea de asunto.
La mayoría de los programas de marketing por correo electrónico no tienen una lista de palabras que no se deben utilizar para proteger la reputación del remitente. Por eso, familiarizarse con estas palabras es crucial para enviar correos electrónicos legítimos y eludir los filtros de correo electrónico.
Palabras spam comunes que hay que evitar
A la hora de redactar el contenido del correo electrónico y las líneas de asunto, hay algunas cosas que puede hacer para evitar que sus mensajes parezcan spam. Evita prometer demasiado o hacer demasiado sensacionalistas tus contenidos o productos, y no utilices ningún formato extraño y maravilloso que pueda hacerte destacar en la bandeja de entrada.
Los spammers suelen utilizar montones de emojis y símbolos en la línea de asunto, y aunque esto puede funcionar para llamar la atención, puede ser contraproducente si el correo electrónico nunca llega a la bandeja de entrada al ser capturado por el filtro de spam.
Algunas palabras comunes que pueden ser marcadas como palabras activadoras de spam son «comprar», «pedir», «liquidación», «ingresos adicionales», «ganar $», «ser tu propio jefe», «ganar dinero», «ingresos extra», «asequible», «ganga», ‘cash’ ‘big bucks’, ‘cheap’, ‘cost’, ‘credit’, ‘fast cash’, ‘incredible deal’, ‘money back’, ‘price’, ‘hundred percent free’, ‘no fees’, ‘no cost’, ‘no credit check’, ‘no hidden costs’, y muchos más.
Aunque suenan como algo que usted incluiría en correos electrónicos promocionales, la mejor opción es utilizar expresiones alternativas que tengan menos probabilidades de dañar su reputación de IP y su tasa de entregabilidad.
Por supuesto, muchas de las palabras desencadenantes de spam pueden ser palabras y frases que usted utiliza legítimamente. Es importante tener en cuenta tanto el mensaje de correo electrónico en su conjunto como su reputación como remitente a la hora de determinar el impacto que estas palabras van a tener en términos de ser atrapado en el filtro de spam.
La mayoría de las veces, sin embargo, debería evitar utilizarlos siempre que sea posible e idear alternativas más creativas y originales para los correos electrónicos comerciales. Especialmente si quieres que el correo electrónico frío tenga éxito, no solo necesitas contenido relevante, sino también originalidad hasta cierto punto.
Cómo puede perjudicar a sus campañas el uso de palabras desencadenantes de spam por correo electrónico
El uso de palabras desencadenantes de spam no sólo puede enviar sus correos electrónicos a las cajas de spam en lugar de a las bandejas de entrada, sino que con el tiempo puede perjudicar su campaña de correo electrónico.
Los proveedores de servicios de correo electrónico se darán cuenta de que envías muchos mensajes que acaban en las carpetas de spam y podrían poner tu dirección de correo electrónico en una lista gris para comprobar si eres un remitente legítimo o, peor aún, suponer que eres un spammer y poner tu dirección IP en una lista negra, lo que te impediría seguir enviando mensajes. mensajes de marketing .
Además, los proveedores de correo electrónico no son los únicos que buscan palabras desencadenantes de spam.
La mayoría de los usuarios de correo electrónico han recibido su buena dosis de spam a lo largo de los años y están bastante familiarizados con las palabras y frases que suelen elegir los spammers.
Esto puede provocar que los destinatarios ignoren tus mensajes o, peor aún, que los confundan con spam y los marquen como tales, lo que hará que cualquier otro mensaje que envíes se envíe automáticamente a su bandeja de spam.
Con el tiempo, esto puede dañar su puntuación de remitente y su reputación, lo que hará que le resulte más difícil enviar correos electrónicos de marketing que realmente lleguen a las personas adecuadas. Si envías correos masivos, esto puede dificultar mucho el éxito en cualquier plataforma de correo electrónico.
Palabras y símbolos que quizá no sabía que estaban en la lista de spam
Mientras que algunas palabras y símbolos de spam pueden ser bastante obvios, como «gana mucho» o «gran negocio», acompañados de símbolos aleatorios y un uso excesivo de signos de exclamación, otros pueden sorprenderte. Añadir un saludo como «hola» o «querido [nombre]» puede considerarse spam, por lo que conviene evitarlo.
Las llamadas a la acción en la línea de asunto del correo electrónico, como «haga clic» o «haga clic aquí», también pueden ser un desencadenante de spam que merece la pena evitar.
Qué evitar como vendedor por correo electrónico
Evite mencionar el marketing por correo electrónico o el marketing directo en la línea de asunto y no mencione cosas como ventas, suscripciones, membresías o garantías 100% o satisfacción en el cuerpo del correo electrónico, especialmente si se trata de correos electrónicos fríos procedentes de remitentes desconocidos.
Dependiendo de lo que comercialice, también puede haber palabras activadoras de spam específicas del sector que deba evitar. Por ejemplo, si sus correos electrónicos están relacionados con la medicina, evite palabras y frases como «medicina», «pérdida de peso», «diagnóstico» o curas para cosas como el envejecimiento, los ronquidos, la calvicie, etc.
Por último, no hace falta decir que mencionar spam en el asunto de tu correo electrónico hará que el radar del filtro de spam se ponga en alerta máxima e irás directo a la carpeta de correo no deseado. Les estás diciendo literalmente que envías correos basura.
A veces, los remitentes de spam creen que poner «esto no es spam» en el asunto animará a los destinatarios a leer su correo, pero los proveedores de servicios de correo electrónico están al tanto.
Los filtros de spam utilizan algoritmos avanzados para examinar los correos electrónicos entrantes y determinar si son legítimos o spam mediante una serie de criterios diferentes. Comprender y evitar las palabras desencadenantes de spam es uno de los métodos más sencillos que puede utilizar para evitar que estos mensajes entrantes queden atrapados en los filtros de spam.
Además, asegúrese de utilizar formularios de opt-in doble. Se trata de formularios de suscripción en los que los destinatarios tienen que confirmar que están dispuestos a recibir tus correos electrónicos antes de que los incluyas en una lista. De este modo, llegarán más correos a la bandeja de entrada y, con el tiempo, habrá menos contactos inactivos.
Por supuesto, también tendrá menos suscriptores individuales, pero podrá mantener su lista de correo electrónico limpia y tener mejores tasas de colocación de correo electrónico.
La mejor manera de evitar la carpeta de spam
¿Quiere mejorar su puntuación de remitente, la tasa de entrega y eliminar suscriptores inactivos? Todo lo que necesita es validar sus correos electrónicos y su reputación de correo electrónico estará a salvo. Aumente la capacidad de entrega de su correo electrónico validando toda su lista y eliminando las direcciones obsoletas, mal escritas y todo tipo de direcciones no válidas.
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