Bien por usted, mejorar la entregabilidad no requiere una revisión total. Pequeños cambios específicos pueden transformar el rendimiento de sus correos electrónicos.
Desde ajustes técnicos hasta estrategias de contenidos más inteligentes, estas soluciones rápidas están diseñadas para ofrecer resultados perceptibles rápidamente.
¿Listo para llevar tus correos electrónicos a la bandeja de entrada?
¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?
Cada correo electrónico que se queda en la carpeta de spam es una oportunidad perdida.
Y esta debería ser la razón más importante.
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a algo más que el envío de mensajes. Se trata de llegar a la bandeja de entrada del destinatario para que éste, a su vez, pueda leer el mensaje, asimilarlo y realizar la acción esperada.
Sin embargo, si su mensaje no llega a la bandeja de entrada del destinatario, hay un problema que puede tener consecuencias:
- Unas tasas de entregabilidad bajas dañan la reputación del remitente y dificultan la conexión con el público.
- Las quejas por spam y el bajo posicionamiento en la bandeja de entrada pueden dañar su reputación IP y la reputación de su dominio. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan estas métricas para decidir si tus correos electrónicos son dignos de confianza.
¿Demasiados problemas? Sus correos electrónicos podrían bloquearse por completo.
¿La buena noticia? Los problemas de entregabilidad no significan que su programa de marketing por correo electrónico esté condenado al fracaso.
Para recuperar la confianza de los proveedores de buzón, basta con centrarse en algunos aspectos cruciales. Como en una sólida reputación del remitente y una autenticación adecuada del correo electrónico (por ejemplo, Domain Keys Identified Mail (DKIM) y marco de políticas del remitente).
Solucionar estos problemas puede hacer que sus campañas de correo electrónico vuelvan a estar en marcha rápidamente. Y tenemos muchos consejos prácticos para ayudarte.
16 soluciones rápidas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Descubramos cuáles son estos consejos específicos que aumentarán su nivel de entregabilidad.
La primera categoría trata de…
Corrección de contenidos y diseño
El contenido y el diseño son fundamentales. Los sistemas de filtrado de correo electrónico analizan cada parte del mensaje, desde el asunto hasta el formato. Si el contenido despierta sospechas, hay que empezar por ahí.
Si lo hace bien, es más probable que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores.
#1 Evitar los asuntos spam
Los destinatarios confían en los correos electrónicos con asuntos sencillos y atractivos.
Mantenga un tono profesional y directo. Le acercará a tasas de apertura más altas, mejorará su reputación de IP y creará un bucle de retroalimentación positiva para su marketing por correo electrónico. Cuantos más destinatarios interactúen con sus correos electrónicos, mejor será su reputación de remitente con el tiempo.
Por lo tanto, no utilice excesiva puntuación, mayúsculas o palabras promocionales demasiado utilizadas como «GRATIS», «GARANTIZADO» o «ACTÚE YA».
Los filtros de spam suelen marcar estas frases, y el uso excesivo de elementos estilísticos puede hacer que sus correos electrónicos parezcan poco profesionales y acercarlos a la carpeta de spam.
En su lugar, elabore líneas de asunto que resulten genuinas y relevantes para su público.
Por ejemplo, cambie «¡¡¡OBTENGA SU OFERTA GRATIS AHORA!!!» por «Oferta especial sólo para nuestros valiosos clientes».
Lo más importante:
➡️ Las líneas de asunto son la primera impresión que causa su correo electrónico tanto en los destinatarios como en las herramientas de filtrado de correo electrónico.
Si una línea de asunto parece spam, es probable que se activen los filtros: los de los proveedores de buzones de correo y de servicios de Internet son especialmente sensibles, ya que están diseñados para detectar el correo electrónico no deseado. Así que, como primer paso, limpia las líneas de asunto para corregir tu tasa de colocación en la bandeja de entrada y la entregabilidad general del correo electrónico.
#2 Utilizar un equilibrio entre texto e imágenes
Los correos electrónicos necesitan variedad. Demasiadas imágenes pueden parecer sospechosas, mientras que los mensajes de texto sin formato pueden no captar la atención de los lectores.
Procure que la proporción entre texto e imágenes sea de 60:40 o 70:30 para que sus correos electrónicos resulten más atractivos visualmente.
Los correos electrónicos equilibrados fomentan la participación del suscriptor, pero para mantener esa participación hasta el final del mensaje, utilice un lenguaje claro, divida los bloques de texto en varias partes y utilice viñetas. Luego, no solo las imágenes resultarán atractivas.
Además, los lectores se centrarán y recordarán lo que usted quería decirles.
También se alineará con las mejores prácticas para la optimización móvil.
Con cada vez más personas que acceden a los correos electrónicos desde sus teléfonos, los correos mal formateados pueden perjudicar tanto la legibilidad como el porcentaje de clics. Afortunadamente, puedes evitar este caso manteniendo una buena proporción entre texto e imágenes.
Lo más importante:
➡️ Los filtros de spam y los proveedores de buzones de correo evalúan la estructura general de sus correos electrónicos.
Los correos electrónicos con muchas imágenes pueden imitar estafas de phishing, que son conocidas por ocultar contenido malicioso detrás de las imágenes. Del mismo modo, los mensajes de sólo texto pueden parecer anticuados o impersonales y no cumplir las expectativas de los profesionales del marketing por correo electrónico modernos. Un formato equilibrado crea una apariencia pulida y de confianza.
#3 Eliminar enlaces rotos
Seamos sinceros: los enlaces rotos no contribuirán al éxito de su marketing por correo electrónico.
Pruebe siempre todos los enlaces de sus correos electrónicos antes de enviarlos. Compruebe si hay redireccionamientos, asegúrese de que no hay errores 404 y verifique que todos los enlaces conducen a sus destinos previstos. Los enlaces funcionales mejoran la credibilidad de tus campañas de correo electrónico y generan confianza entre los suscriptores.
Los enlaces rotos pueden perjudicar el éxito de su programa de marketing por correo electrónico. Hacen que sus correos electrónicos parezcan poco fiables y pueden dañar su reputación.
Y hay más inconvenientes: Los ISP suelen asociar los enlaces rotos con estafas de phishing o spam.
Por otro lado, cuando los enlaces funcionan según lo previsto, los destinatarios están más cerca de interactuar, lo que aumenta las métricas de compromiso. Cada clic en un enlace favorece el envío de correos electrónicos a lo largo del tiempo, y lo que es más, mejora los resultados.
Además, asegurarse de que sus enlaces funcionan le permite realizar un seguimiento preciso del rendimiento.
Lo más importante:
➡️ Los filtros de correo electrónico evalúan cada detalle, incluidos los enlaces.
Los enlaces rotos se consideran sospechosos, ya que pueden indicar correos electrónicos fraudulentos o no deseados. Los enlaces limpios y funcionales muestran al proveedor de servicios de correo electrónico que su programa de correo electrónico es fiable. Esta atención al detalle aumenta la confianza del suscriptor, mantiene su perfil fuerte y apoya sus objetivos de marketing por correo electrónico.
#4 Utilice un nombre de remitente profesional
Tu nombre «De» es una señal de confianza.
Puede determinar si un cliente abre un correo electrónico. Y es más probable que lo hagan a partir de nombres reconocibles y profesionales.
Así pues, la pista es sencilla: evite direcciones genéricas como «[email protected]» o nombres anónimos, que parecen impersonales y pueden dañar su reputación.
En su lugar, apuesta por opciones personalizadas como «Juan en [tu empresa]» o «El equipo de [tu marca]».
Esto crea una conexión entre su marca y su público. También indica que su correo electrónico es legítimo.
Un nombre «De» profesional debe coincidir con su dominio para mantener la coherencia y mejorar los esfuerzos generales de marketing por correo electrónico. Los nombres personalizados también fomentan las tasas de apertura.
Lo más importante:
➡️ Un nombre «De» reconocible genera confianza.
Los correos electrónicos con nombres genéricos o sin marca suelen parecer sospechosos a los proveedores y filtros de spam. Pero los nombres personalizados se alinean con su estrategia de marketing por correo electrónico y ayudan a que sus mensajes de correo electrónico destaquen en una bandeja de entrada abarrotada. ¿Qué obtendrá como resultado? Una mejor reputación del remitente y mensajes de correo electrónico que llegan al público deseado.
Correcciones en la higiene de las listas de correo electrónico
Ahora, la pregunta es: ¿por qué no mejoran sus índices de entregabilidad, a pesar de que su contenido es de primera categoría?
Pues bien, su lista de correo electrónico podría ser la culpable.
La higiene de las listas de correo electrónico significa mantener su base de suscriptores limpia, activa y comprometida. Una mala gestión de las listas no es nada bueno: provoca quejas por spam y unas métricas de rendimiento del correo electrónico bajas que piden ayuda a gritos.
¿Le resulta familiar? Entonces recuerda estos consejos:
#5 Eliminar abonados inactivos
Los abonados inactivos no ayudan, sino que perjudican.
Todos los destinatarios que no han abierto o hecho clic en sus mensajes de correo electrónico en los últimos 6-12 meses probablemente estén mermando sus métricas. Identifica a estos usuarios inactivos y prueba primero con una campaña de captación.
Si siguen sin responder, elimínelos de su lista. Esto puede parecer contradictorio, sobre todo si has trabajado duro para aumentar tu base de suscriptores. Pero mantén a los suscriptores inactivos para reducir las tasas de apertura y de clics.
Estas pobres métricas de rendimiento indican a los filtros y proveedores que sus correos electrónicos no son deseados. Con el tiempo, esto puede perjudicar a tu marca y a tu capacidad para llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores activos.
Lo más importante:
➡️ Abonados inactivos = Bajos índices de compromiso. Y los proveedores de buzones se basan en estos índices para evaluar la reputación del remitente.
Los altos índices de inactividad hacen que su programa de correo electrónico parezca débil. La solución no es complicada: basta con eliminar a los suscriptores inactivos para aumentar las posibilidades de que los suscriptores activos vean tus correos.
#6 Comprobar si hay erratas en las direcciones de correo electrónico
Los errores ocurren, y es natural. Para evitarlo, compruébalo todo dos veces.
Analiza tu lista en busca de errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico, como «gmial.com» en lugar de «gmail.com» o la ausencia del símbolo «@». Estos errores provocan rebotes duros, y lo único que hacen es… enviar mensajes a direcciones incorrectas, en vano.
Por tanto, corrija estas erratas manualmente o con herramientas de validación antes de que dañen su reputación.
Para mayor seguridad, asegúrese de conocer el formato correcto de la dirección de correo electrónico.
Incluso los errores menores pueden dar lugar a rebotes duros, dañar la entregabilidad de su correo electrónico y trabajar para una mala reputación del remitente. Pero la cosa puede ir aún peor: si los rebotes continúan, los proveedores de buzones pueden bloquear sus correos electrónicos por completo, especialmente si la tasa de direcciones no válidas es demasiado alta.
Lo más importante:
➡️ Corregir los errores tipográficos en las direcciones garantiza que sus correos electrónicos lleguen a suscriptores reales y mantiene la integridad de su dominio de envío.
Además, corregir errores en el contenido del correo electrónico demuestra su profesionalidad y atención al detalle. Y, por supuesto, le permite transmitir correctamente su mensaje. Al detectar y corregir errores, proteges tu reputación de propiedad intelectual, aumentas la interacción y estás más cerca del éxito.
#7 Segmenta tu lista
¿Está enviando el mismo correo electrónico a todo el mundo? Si es positivo, deja de hacerlo.
Segmente su lista: esto es por lo que debe apostar.
Divida la audiencia general en segmentos más pequeños según categorías específicas. Actúe en función de los datos demográficos, el historial de compras o el comportamiento para enviar correos electrónicos personalizados y específicos que resuenen entre su audiencia.
Por ejemplo, en lugar de enviar un correo electrónico de ventas general, envíe promociones personalizadas basadas en las compras anteriores o los hábitos de navegación de los clientes.
Lo más importante:
➡️ La segmentación es literalmente como enviar un mensaje al destinatario adecuado.
La segmentación demuestra su compromiso de aportar valor. Es clave para impulsar los resultados de su campaña. Después de todo, es mucho más probable que los suscriptores abran y asimilen un contenido relevante. Es decir, contenido realmente valioso para el segmento específico.
#8 Evite las listas de correo electrónico compradas
Las listas compradas son una de las peores ideas.
El caso puede parecer un atajo fácil, pero son una pesadilla para la entregabilidad.
Estas listas suelen incluir direcciones obsoletas o no válidas, trampas de spam o destinatarios que nunca optaron por recibir sus correos electrónicos. Como puede suponer, enviar a estas direcciones puede dar lugar a quejas y rebotes duros. Y entonces deja de parecer una gran idea.
Con el tiempo, esto debilita su reputación de remitente y perjudica su capacidad de llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores genuinos.
Lo mejor es centrarse en crear una lista orgánica basada en permisos. Utiliza procesos de opt-in doble para asegurarte de que los suscriptores realmente quieren saber de ti.
Aunque lleva más tiempo, la calidad de su lista compensará con creces la cantidad.
Lo más importante:
➡️ Los atajos no son el camino a seguir. Es mejor apostar por una sólida construcción de listas de correo electrónico.
Los filtros no tardan en marcar como spam los correos electrónicos enviados a listas compradas. Afortunadamente, las listas orgánicas, creadas a través de un compromiso auténtico, son una señal de confianza y mejoran su tasa de colocación en la bandeja de entrada. Elija un proceso más largo y protegerá su programa de marketing por correo electrónico y se preparará para el éxito a largo plazo.
Correcciones técnicas
¿Crees que un gran contenido y una lista limpia es todo lo que necesitas?
No del todo.
Detrás del viaje de cada correo electrónico a la bandeja de entrada hay un conjunto de protocolos técnicos que hacen o deshacen la entregabilidad del correo electrónico. Sin una autenticación o supervisión adecuadas, no habrías tenido éxito.
Pongámonos técnicos y arreglemos esto.
#9 Configurar registros SPF, DKIM y DMARC
Tu dominio necesita pruebas de que es digno de confianza.
SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) son protocolos esenciales de autenticación del correo electrónico.
Juntos, verifican que sus correos electrónicos proceden de sus servidores autorizados y no han sido manipulados durante la entrega.
- SPF especifica qué servidores de correo pueden enviar mensajes en su nombre.
- DKIM añade una firma digital para demostrar que el contenido no ha sido alterado.
- DMARC lo une todo, dando a los proveedores de buzones instrucciones claras sobre qué hacer con los correos electrónicos no autenticados.
Sin estos registros, sus correos electrónicos corren el riesgo de ser marcados como intentos de suplantación. Puedes configurarlos a través del host de tu dominio.
Lo más importante:
➡️ La autenticación genera confianza en los proveedores.
Estos protocolos evitan la falsificación, en la que personas malintencionadas se hacen pasar por su dominio para enviar spam o mensajes de phishing. Esto perjudica la reputación y las métricas del remitente. Con SPF, DKIM y DMARC, los proveedores pueden sentirse más seguros, pero siempre es aconsejable contar con capas adicionales de protección.
#10 Utilizar una dirección IP dedicada
No compartas: ve solo.
Una dirección IP dedicada garantiza que la entregabilidad de su correo electrónico no se vea afectada por el comportamiento de otros remitentes. Por lo tanto, las IP compartidas pueden ser arriesgadas: si un remitente es marcado por spam, toda la reputación de la IP se resiente.
Si envía un gran volumen de correos electrónicos con regularidad, es hora de invertir en una nueva dirección IP, una dedicada.
Configúrelo a través de su proveedor de servicios de correo electrónico o host de dominio. Combínelo con los protocolos de autenticación de correo electrónico antes mencionados para maximizar su eficacia. Supervise simultáneamente sus campañas de correo electrónico para asegurarse de que mantiene una sólida reputación vinculada a su IP.
Lo más importante:
➡️ Las IP dedicadas le ofrecen un control total sobre la reputación de su IP.
A diferencia de las IP compartidas, las dedicadas aíslan sus campañas de correo electrónico de las acciones de los demás. Una IP limpia y dedicada te permite generar confianza y mantener la ubicación en la bandeja de entrada aunque aumente tu volumen de envíos.
#11 Controle su tasa de rebote
Una tasa de rebote alta (especialmente los rebotes duros) muestra que estás enviando a direcciones no válidas o inexistentes. Si no quieres que eso ocurra, mantén tu tasa de rebote por debajo del 2% validando tu lista con regularidad y eliminando las direcciones no válidas.
Utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento más rápido y preciso de los rebotes. Pueden ayudarle:
- eliminar rebotes duros (fallos permanentes, como direcciones inexistentes) y rebotes blandos (problemas temporales, como bandejas de entrada llenas),
- Compruebe la capacidad de entrega, la ubicación en la bandeja de entrada y la configuración del correo electrónico,
- identificar direcciones de correo electrónico no válidas, tóxicas, maliciosas o fraudulentas,
- Obtenga informes sobre el rendimiento de su correo electrónico,
- y más
Lo más importante:
➡️ Unas tasas de rebote bajas mejoran la reputación del remitente y las tasas de entregabilidad.
Las tasas de rebote elevadas se asocian al spam o a una mala higiene de las listas. Supervise y gestione todos los rebotes para demostrar que sus campañas se dirigen a usuarios reales y comprometidos. Esto refuerza la percepción de su marca y garantiza que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
#12 Calentar un nuevo dominio o IP
¿Y si empezamos despacio y con constancia?
No empiece a enviar correos masivos inmediatamente cuando utilice un nuevo dominio o dirección IP. Aumente gradualmente el volumen de envíos a lo largo de varias semanas.
Comience con campañas más pequeñas dirigidas a sus usuarios más comprometidos. Auméntalas poco a poco a medida que los proveedores de buzones reconozcan tu IP o dominio como fiable.
Este proceso es realmente como un «calentamiento». Señala al ISP que tu actividad de correo electrónico es legítima y constante.
Y es mucho mejor que enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido, lo que levanta sospechas.
Lo más importante:
➡️ El calentamiento evita que los filtros de spam marquen los picos repentinos de actividad.
Los nuevos dominios y direcciones IP se vigilan de cerca. Si empiezas demasiado rápido, puede jugar en tu contra. Para disfrutar de un éxito de entregabilidad a largo plazo, apueste por un aumento gradual del volumen. Entonces, establecerá de forma natural una sólida reputación de remitente y se protegerá de contratiempos innecesarios.
Soluciones centradas en el compromiso
Ya hemos hablado del contenido con el diseño, las correcciones higiénicas de la lista de correo electrónico y los aspectos técnicos. También hemos tocado el compromiso, pero ahora lo examinaremos más a fondo.
Las soluciones centradas en el compromiso se centran en cómo interactúan los suscriptores con sus mensajes de correo electrónico, lo que desempeña un papel fundamental en la capacidad de entrega. Cuanto más abran, hagan clic e interactúen los destinatarios, mayor será la reputación del remitente.
Desplácese hacia abajo para más detalles.
#13 Anima a los destinatarios a incluir tu correo en la lista blanca
Los suscriptores tienen que confiar en usted. Y una lista blanca es una forma directa de generar esa confianza.
Pida a los destinatarios que añadan su dirección de correo electrónico a su lista de contactos o remitentes de confianza. Incluya esta petición en sus correos electrónicos de bienvenida y explique cómo se asegura de que nunca se pierdan actualizaciones u ofertas importantes.
Este paso es imprescindible: los receptores deben entender por qué es esencial y tomar la decisión por sí mismos. No deben tener la sensación de que les estás obligando, o huirán.
Empiece con una línea de asunto apropiada, por ejemplo, «Añádenos a tus contactos de confianza para garantizar que recibes ofertas exclusivas».
Los mensajes incluidos en listas blancas eluden por completo los sistemas de filtrado y le garantizan el acceso a la bandeja de entrada. Además, cuando los destinatarios ponen tu correo en la lista blanca, indican un fuerte compromiso, lo que encanta a los proveedores.
Lo más importante:
➡️ Un remitente de confianza tiene muchas menos probabilidades de ser marcado como spam. Es una clave secreta para mantener altos sus índices de entregabilidad.
Esta es una de las formas más directas de asegurarse un puesto en la bandeja de entrada. Las listas blancas demuestran a los proveedores que los destinatarios valoran sus correos electrónicos y tienen consecuencias positivas a largo plazo. Con el tiempo, este compromiso refuerza su programa general de correo electrónico.
#14 Enviar correos electrónicos a las horas óptimas
El momento oportuno lo es todo.
Analice sus campañas de correo electrónico anteriores para saber cuándo es más activa su audiencia. Fíjate en las tasas de apertura, clics y participación general para identificar las mejores franjas horarias.
Por ejemplo, si sus datos muestran una alta actividad durante las mañanas de los días laborables, programe sus correos electrónicos para esas horas.
Enviar mensajes en horas punta aumenta las posibilidades de interacción inmediata.
Los correos electrónicos que no se abren tienen más probabilidades de ser ignorados o incluso marcados como spam. Por lo tanto, diríjase a los momentos óptimos y aumentará la probabilidad de participación.
Lo más importante:
➡️ Los destinatarios comprometidos mejoran sus métricas de entregabilidad.
Los proveedores realizan un seguimiento de la rapidez y constancia con que los suscriptores interactúan con sus correos electrónicos. Cuando los correos electrónicos se abren y se hace clic en ellos rápidamente, esto indica un compromiso sólido. Si calculas bien el tiempo de envío de tus correos, maximizarás las posibilidades de obtener la respuesta deseada, lo que contribuirá al éxito de tu marketing por correo electrónico.
#15 Pruebe sus líneas de asunto y contenido
La mejor opción para ello es realizar pruebas A/B. Con ellas, puedes comparar diferentes asuntos, formatos o llamadas a la acción.
Por ejemplo, pruebe «Oferta exclusiva en el interior» frente a «Su oferta especial le espera».
En este caso, las pruebas consisten en comprender a la audiencia. Las imágenes, los temas y los contenidos optimizados proporcionan más información y, al analizar los efectos, se puede ver qué resuena mejor entre el público. Esto le permite sacar conclusiones y dar a la gente lo que quiere en relación con sus mensajes.
Lo más importante:
➡️ Los correos electrónicos optimizados están más cerca de convertirse en los mejores correos electrónicos posibles.
Los proveedores dan prioridad a los correos electrónicos con un compromiso constante. Al probar y refinar su contenido, se asegura de que sus mensajes resuenen en los destinatarios. Las pruebas también le ayudan a anticiparse a las tendencias, manteniendo sus actividades de correo electrónico frescas y eficaces.
#16 Personalice sus correos electrónicos
No es ninguna sorpresa que los correos electrónicos genéricos no sirvan.
Empiece por lo básico, como utilizar el nombre del destinatario, hacer referencia a sus compras anteriores o adaptar el contenido en función de sus preferencias.
Un ejemplo rápido: «Hola Sarah, pensamos que te encantarían estas novedades» resulta más atractivo que «Echa un vistazo a nuestros últimos productos».
El contenido personalizado demuestra que valora al suscriptor. También reduce las posibilidades de que ignoren su correo electrónico. Los suscriptores que sienten que tu contenido se ajusta a ellos pueden interactuar y aumentar las tasas.
Lo más importante:
➡️ Los correos electrónicos personalizados resultan relevantes y cercanos a su público.
La personalización crea una conexión más significativa con los suscriptores. Añada aunque sea un pequeño toque de personalización y creará un vínculo más fuerte con la gente en torno a su marca.
Empiece a mejorar la entregabilidad de su correo electrónico y elimine las quejas por spam.
Corregir la entregabilidad del correo electrónico no tiene por qué ser abrumador. Empiece poco a poco. Estas soluciones rápidas son sencillas, prácticas y pueden marcar una gran diferencia rápidamente.
Recuerde que la bandeja de entrada es el lugar donde se construye la confianza, se realizan las ventas y se fortalecen las relaciones. Actúe hoy mismo y vea cómo su capacidad de entrega funciona mejor que nunca.
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