Tener éxito en el marketing por correo electrónico no es tarea fácil. Además de navegar por legislaciones como el GDPR, preocuparse por la reputación de su remitente y hacer crecer su lista, también está la cuestión de las métricas de marketing por correo electrónico.
Uno de los métricas más importantes es la tasa media de mensajes rebotados. Si un correo electrónico rebota, significa que nunca llegó. Y los clientes no pueden responder a correos que no reciben.
Y lo que es aún peor, los correos electrónicos devueltos dañan la reputación de su dominio de correo electrónico.
Hoy vamos a mostrarte qué es la tasa de rebote del correo electrónico, cuál es un buen valor al que aspirar y cómo puedes reducir tu tasa de rebote con facilidad.
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¿Cuál es la tasa media de rebote del correo electrónico?
La tasa de rebote de correo electrónico es el porcentaje de direcciones de una lista de correo electrónico que no recibieron un mensaje porque el servidor de correo del destinatario lo devolvió.
En otras palabras, un correo electrónico rebotado significa que no se puede entregar a su destinatario. La tasa de rebote es esencialmente el porcentaje de correos electrónicos que no llegaron a su destino.
Un correo electrónico rebota por todo tipo de razones. Un rebote suave es un problema temporal, mientras que un rebote duro es permanente. Hay que eliminarlos inmediatamente, ya que pueden provocar un fallo permanente en la entrega. Los rebotes suaves son los que hay que vigilar.
Aquí está todo lo que necesita saber sobre los diferentes tipos de rebotes de correo electrónico.
Rebote suave
Un rebote suave es la mejor versión de un problema que se puede tener. Aquí hay algunas razones por las que un correo electrónico puede obtener un rebote suave:
- La bandeja de entrada del destinatario está llena
- El tamaño del mensaje es demasiado grande para el servidor de correo electrónico
- Su dominio fue bloqueado
- El contenido del mensaje está repleto de términos spam (que están activando el Filtros SPAM ) o una proporción excesiva entre imágenes y texto
Lo que tienen en común todas estas situaciones es que son problemas temporales que están perjudicando la entrega de su correo electrónico. No puedes influir en ellos y, transcurrido cierto tiempo, dejarán de ser un problema.
Rebotes fuertes
Esta es la peor de las dos posibilidades con un rebote de correo electrónico. Estas son algunas de las razones por las que puede obtener un rebote duro al enviar un correo electrónico:
- Direcciones o cuentas de correo electrónico caducadas o no válidas
- No hay servidor de correo para la dirección
- Correo electrónico escrito o suministrado incorrectamente
La diferencia aquí es que el culpable del rebote duro eres tú, el remitente. Al asegurarse de que está enviando a un dirección de correo electrónico válida puede evitar estos problemas técnicos fácilmente. Si tienes un montón de rebotes duros durante un período de tiempo más largo, puedes dañar seriamente tu reputación de remitente de correo electrónico.
¿Cuál es el porcentaje medio aceptable de mensajes rebotados?
Las tasas de rebote no son un problema único. Los diferentes sectores tienen diferentes tasas de rebote de correo electrónico aceptables. Así que, viendo el tema en términos generales, ¿cuál es una tasa de rebote aceptable para los correos electrónicos?
Si sus tasas de rebote son bajo 2% Sea cual sea el campo en el que operes, está bien. Sigue haciendo lo que estás haciendo, pero no te conformes. Las bajas tasas de rebote pueden cambiar en cualquier momento. La vigilancia es la clave para mantener esas cifras saludables.
Si su tasa de rebote es sobre 2%, hay que ver por qué, y la mejor manera de solucionarlo.
En la mayoría de los casos, las tasas de rebote que se acercan a 5% requieren una acción seria.
Si son tan altas como 10% Entonces es el momento de poner en marcha un plan de ataque en toda regla. Usted necesita dar vuelta las cosas y obtener esas tasas de vuelta a donde deben estar para que su próximo mensaje de correo electrónico aterrice donde debe.
Tasa media de rebote de las campañas de correo electrónico
Nos fijamos en dos grandes del sector para intentar confirmar un buen punto de referencia de la tasa de rebote del correo electrónico.
Tasa media de rebote de correos electrónicos de Mailchimp
Esta empresa dio a conocer las estadísticas de las campañas realizadas durante 2019 con más de 1.000 Suscriptores . Las campañas se realizaron en diversos sectores y revelaron la tasa media de rebote del correo electrónico (suave y dura), así como índices de apertura y clics .
Las campañas fueron realizadas por empresas de todos los sectores, desde start-ups unipersonales hasta empresas de la lista Fortune 500.
- El promedio de rebote duro fue de 0.4%
- El menor rebote duro fue de 0,25% en la religión, seguido de cerca por el comercio electrónico con 0,27%.
- El mayor rebote duro fue de 0,86% en la construcción, y en segundo lugar, el seguro con 0,72%.
- El promedio de rebote suave fue de 0.58%.
Monitor de campañas de correo electrónico tasa media de rebote de correos electrónicos
Esta empresa analizó más de 30 mil millones de correos electrónicos de marketing enviados en todo el mundo a lo largo de 2019. Encontraron una tasa de rebote media total de 0,7% con el mismo tamaño de fluctuación entre industrias.
La principal conclusión de las herramientas de marketing es que las cifras mejoran cada año. Esto demuestra la importancia que se da a las listas de alta calidad y el esfuerzo que hacen los profesionales del marketing para conseguirlas.
Cómo evitar tasas de rebote elevadas
A la hora de crear una campaña de marketing por correo electrónico, debe tener en cuenta la mejor manera de reducir la tasa de rebote de su correo electrónico y evitar los rebotes duros y blandos, denuncias de spam e involucre a sus suscriptores activos.
Hay muchas medidas que puede tomar para limpiar sus listas y reducir las cifras problemáticas. Aquí tienes una lista de los procedimientos que deberías estar llevando a cabo ya-y no sólo cuando se produce un rebote, y empiezan a aparecer las malas tasas de rebote.
Limpien sus listas
El uso de un verificador de correo electrónico (como Bouncer) para limpiar sus listas de forma regular es una necesidad. Es fácil de hacer y garantiza la eliminación de las direcciones que rebote antes de que puedan hacer daño y reducir la tasa de rebote, dejando sólo las direcciones de correo electrónico válidas en su lista.
El primer paso para disminuir una alta tasa de rebote de correo electrónico y resolver sus problemas de tasa de rebote es eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas de sus listas de correo electrónico. Reduzca el rebote de sus emails y evite un fallo permanente en el envío de emails limpiando su lista de emails regularmente.
Es tan fácil como crear una cuenta Bouncer gratuita Simplemente copie y pegue su lista de suscriptores y obtendrá una lista de los correos electrónicos que van a causar problemas con la entregabilidad de su correo electrónico.
Simplemente elimínelos y la próxima vez que envíe un correo electrónico, observe cómo desciende su tasa de rebote.
Usar el doble opt-in y el marketing por correo electrónico basado en el permiso
Un opt-in doble (en el que el destinatario tiene que confirmar que ha elegido ser añadido a una lista) ayudará a filtrar los formularios de inscripción falsos y las direcciones de correo electrónico mal escritas. En pocas palabras, un cliente recibe primero un correo electrónico de confirmación antes de empezar a recibir más correos electrónicos.
Por otro lado, Una sola opción significa que en cuanto introducen su correo electrónico, se añaden a su lista.
Una lista de correo electrónico comprada es siempre una mala idea. No tienes ni idea de si los destinatarios están interesados en tu producto o servicio, por lo que tus correos electrónicos van a parar a la carpeta de spam. También existe la posibilidad de que su nueva lista de correo electrónico esté llena de direcciones rotas.
Hágase un favor: recopile correctamente sus datos de marketing. Obtenga la mejor oportunidad de tener una lista de correo electrónico saludable y unos beneficios igual de saludables utilizando una opción de opt-in doble.
Autentique sus correos electrónicos para mejorar la tasa media de rebote de los mismos
La autentificación de su firma de correo electrónico en la configuración de su campaña de correo electrónico es un paso técnico más para añadir credibilidad a su capacidad de entrega de correo electrónico.
No envíe correos electrónicos desde dominios de correo electrónico gratuitos
Por mucho que Gmail, Yahoo, Hotmail y otros muchos gratis suelen ser proveedores de servicios de correo electrónico fiables, pero el envío de correos electrónicos desde sus direcciones suele fallar. DMARC cheques y ser devueltos o enviados directamente a su carpeta de correo no deseado.
Envíe sus campañas de correo electrónico desde su dominio de envío y mantenga en todo momento una reputación de dominio lo más alta posible. Utiliza tu herramienta de correo electrónico preferida y un dominio especializado para reducir las posibilidades de que se produzcan distintos tipos de rebotes.
Enviar correos electrónicos de calidad para aumentar la tasa media de rebote
Los filtros de correo electrónico supervisan los mensajes y la línea de asunto del correo electrónico en busca de frases que suelen asociarse con correos electrónicos de spam. Ejecute una comprobación de spam en el contenido de su correo electrónico antes de la entrega para comprobar el contenido y la puntuación de su correo electrónico.
Envíe siempre correos electrónicos de calidad profesional. Incluya su información oficial y de contacto correcta, y siempre incluya una opción para darse de baja.
Envía correos electrónicos de forma consistente y frecuente
El envío de correos electrónicos regulares ayudará a filtrar tus contactos a un ritmo constante y manejable. Las campañas de correo electrónico dos veces al mes son una tarifa justa para un negocio típico.
Si su empresa entrega información relevante y actual que los clientes desean, puede enviarlos varias veces a la semana. Es esencial entender qué es lo correcto para usted y nunca enviar en exceso, molestando a sus destinatarios.
El envío regular le da la oportunidad de supervisar las campañas de forma constante, manteniendo su tasa de rebote baja. Si sólo envía dos veces al año, el número de direcciones caducadas habrá crecido significativamente, lo que se traducirá en tasas de rebote mucho más altas que afectarán a su reputación del remitente . También hay que tener en cuenta las tasas de apertura, es decir, el porcentaje de correos electrónicos que se abren después de enviar las campañas.
Confirmar el compromiso y eliminar los suscriptores inactivos
Comprobar que su información es relevante y de interés para sus destinatarios es una buena práctica.
Aquellos que han cambiado de trabajo, han perdido el interés por un pasatiempo o ya no necesitan su servicio o producto podrían estar pulsando el botón de spam o de borrar cada vez que les llega su correo electrónico. Eso tendrá un impacto negativo en su dominio.
Es mejor eliminar una dirección incorrecta que mantener la estrategia de marketing por correo electrónico con una lista llena de clientes potenciales obsoletos.
Supervise las tasas de rebote de cada campaña para mejorar la tasa media de rebote de los correos electrónicos.
Ya deberías estar haciendo esto, ya que el promedio de rebote de las campañas de correo electrónico puede variar de una semana a otra.
Seguimiento de todos los resultados (no sólo de los clics y los conversiones ) es imprescindible. Los malos resultados te dicen tanto como los buenos. Deberías eliminar todos los rebotes duros de correo electrónico en cuanto los detectes.
Para mantener una buena tasa de rebote de correos electrónicos durante un largo período, en primer lugar, debe considerar la posibilidad de limpiar su lista de contactos regularmente y eliminar los correos electrónicos no válidos para mantener una alta calidad de los datos. Mantenga una lista limpia y su calidad mejorará constantemente.
Mejore su tasa media de rebote de correo electrónico
Estar al tanto de su tasa de rebote no es algo que sólo es agradable de hacer – es esencial si usted quiere tener éxito en sus esfuerzos de email marketing. Dejar desatendida su tasa de rebote de correo electrónico puede perjudicar seriamente su email marketing y sus esfuerzos de marketing en general.
Por suerte, tenemos justo lo que recetó el médico. Bouncer te ayuda a mantener tus listas de suscriptores impecables – simplemente pasa tus listas de email por nuestra herramienta y en minutos, sabrás exactamente qué emails eliminar. Te mostraremos todas las direcciones obsoletas e inválidas para que puedas eliminarlas y llegar sólo a personas reales.
Utilice Bouncer y diga adiós a las altas tasas de rebote. Inscríbase hoy mismo para una prueba gratuita.
Tasa media de rebote del correo electrónico: preguntas más frecuentes
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Depende de su sector. Sin embargo, cualquier tasa de rebote inferior a 2% debe considerarse un gran resultado.
¿Cuál es una buena forma de corregir mi tasa de rebote?
Lo primero que hay que hacer es utilizar el opt-in doble para los formularios de suscripción. Lo segundo es utilizar un servicio de validación como Bouncer para limpiar y validar su lista existente. Esto le ayudará a eliminar direcciones antiguas y obsoletas.
¿Siempre rebotan los correos electrónicos incorrectos?
En pocas palabras, sí. Incluso si escribes mal una sola letra en una dirección de correo electrónico, el mensaje que envíes rebotará. Por eso es fundamental validar las listas, ya que los mensajes mal escritos se eliminan inmediatamente.
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