Desde que se envió el primer correo no deseado hace más de cuatro décadas, los proveedores de correo electrónico se han esforzado por evitar que lleguen mensajes no deseados a las bandejas de entrada.
Y hasta ahora, han hecho un trabajo bastante bueno utilizando una serie de técnicas diferentes que han demostrado ser útiles para mantener alejados los correos electrónicos no deseados. El problema es que estas técnicas no siempre son cien por cien efectivas, lo que a veces puede llevar a que los correos legítimos acaben en carpetas de spam .
Para solucionarlo, los proveedores de correo electrónico han ideado la técnica de las listas grises para separar los correos entrantes buenos de los malos.
¿Qué es el spam?
Un correo electrónico de spam es cualquier correo electrónico en su bandeja de entrada que no ha sido solicitado específicamente, incluidos los mensajes de publicidad comercial. También se conocen como correos masivos no solicitados o correos basura. Suelen enviarse de forma masiva y su contenido es casi idéntico.
Muchos correos electrónicos de spam son simplemente anuncios o contenidos que el destinatario no quiere recibir, sin embargo, otros pueden ser perjudiciales. Por ejemplo, pueden contener enlaces a lugares donde hay malware o un sitio web de phishing.
Existen algunas reglas básicas para mantenerse fuera de la carpeta de spam.
¿Cómo se evita el spam?
Existen varias opciones para evitar el spam. Si recibes correos electrónicos, puedes marcarlos como spam, darte de baja de los remitentes de spam o bloquearlos. También puedes mantener una lista de remitentes bloqueados para tu cuenta y dirección de correo electrónico.
Sin embargo, estos métodos los realiza el usuario final, y los servidores también tomarán medidas adicionales contra los mensajes de spam. Las listas grises son una de las medidas que utilizan los servidores de correo electrónico para evitar el spam; a menudo se utilizan junto con otras técnicas de prevención del spam, como el tarpitting.
¿Qué es una lista gris?
Las listas grises son una técnica que se utiliza para comprobar si un remitente es legítimo o no. Cuando se envía un correo electrónico, no llega inmediatamente a la bandeja de entrada del destinatario.
En su lugar, el correo electrónico se bloquea temporalmente mientras el servidor receptor envía una solicitud para intentar enviar de nuevo el correo electrónico en un plazo determinado.
Un remitente legítimo volverá a enviar el mensaje, momento en el que el correo electrónico llegará a la bandeja de entrada del destinatario. Sin embargo, los servidores de spam no suelen molestarse en volver a enviar el mensaje, por lo que los mensajes de spam no se reenvían y nunca acaban en la bandeja de entrada del destinatario.
Cómo los correos electrónicos llegan a la lista gris
Cuando un servidor de correo recibe una conexión entrante procedente de un servidor de correo remoto, la rechaza con un código de error temporal, que almacena en caché tanto la dirección IP del servidor remitente como las direcciones del remitente y del destinatario.
El servidor de correo remitente debe recibir el error 451 y considerarlo como un código de error temporal, que le insta a reenviar el mensaje en el plazo especificado, ya que se trata de un mero error técnico.
Cuando un servidor de correo remoto intente reenviar el mensaje, la información (como la dirección del remitente) se cotejará con la de la caché de listas grises, que entonces dará permiso para aceptar el mensaje. El servidor de correo receptor también puede aplicar un proceso de filtrado más detallado.
La información del mensaje sólo permanecerá en la caché durante veinticuatro horas, por lo que los remitentes que no envíen correos electrónicos con frecuencia pasarán cada vez por el proceso de creación de listas grises. Cada servidor de correo tendrá un esquema de reintento diferente que se aplicará a los futuros correos electrónicos en caso de códigos de error temporales.
El tiempo de espera suele oscilar entre uno y treinta minutos; quince minutos es el tiempo predeterminado para comprobar un remitente desconocido.
¿Cuál es la causa de los correos electrónicos en la lista gris?
Hay dos razones por las que sus correos electrónicos pueden entrar en la lista gris. Entre ellas se encuentran la configuración incorrecta de la IP y reputación del remitente.
La configuración incorrecta de IP se produce cuando la dirección IP de envío no ha configurado correctamente su nombre de dominio completo y la entrada DNS inversa que resuelve al mismo nombre de dominio completo.
En esta situación, el ISP detectará la configuración incorrecta y el correo legítimo se incluirá en una lista gris o se bloqueará por completo.
Por otro lado, a un remitente que no tiene un buen historial de envíos se le puede aplicar la limitación de velocidad y aumentar la lista gris cuando se detecta un gran número de mensajes procedentes de la IP, ya que no están seguros de si el remitente es legítimo.
La inclusión constante de mensajes en la lista gris puede dañar seriamente su reputación como remitente e impedir que los servidores de correo electrónico legítimos consideren sus mensajes como seguros para recibir y abrir.
Lista gris frente a lista negra
Hay algunas diferencias obvias entre listas grises y listas negras de dominios de correo electrónico . Cuando un remitente en la lista negra , sus correos electrónicos nunca llegarán a las bandejas de entrada de los destinatarios, no importa cuántas veces intenten enviar el mensaje. Esto significa que el mensaje no pasa los filtros de spam por diversas razones y, como resultado, la reputación de su dominio se ve perjudicada.
Por otro lado, la greylisting es un proceso que emite códigos de error temporales que deben ser respetados por los servidores de correo remotos conformes con un reintento de entrega del correo electrónico inicial.
Este no suele ser el caso de los servidores de correo remotos con spam que suelen estar configurados para entregar un gran número de mensajes y saltarse la cola de mensajes en caso de códigos de error temporales.
Desventajas de las tecnologías de rebote de correo electrónico de Greylisting
Aunque el uso de las listas grises puede eliminar un número importante de mensajes basura y de spam, hay algunas desventajas que debes conocer antes de activar la función de listas grises.
Entre ellas se encuentran:
Retrasos en la entrega de mensajes de comprobación de correo electrónico greylisted
Cuando se utiliza greylisting, se pierde la naturaleza instantánea del correo electrónico debido a los retrasos de greylisting. Esto se debe a que los mensajes entrantes de una nueva dirección IP se rechazan temporalmente, lo que en última instancia hace que la mayoría de los correos electrónicos de nuevos remitentes se retrasen, dando al servidor de greylisting tiempo suficiente para comprobar los correos electrónicos.
La duración real del retraso inicial dependerá del intervalo de reintentos del servidor del remitente y podría oscilar entre unos minutos y horas.
Entrega desde múltiples IPs debido al spam de Greylisting
Algunas grandes empresas utilizan varios servidores de correo para gestionar sus correos electrónicos salientes. En estos casos, el intento de reintento puede ser enviado desde una dirección IP diferente. Como se considera que el segundo intento procede de una dirección IP diferente, éste también se pondrá en espera, lo que aumenta aún más el retraso.
No hay entrega
En algunos casos excepcionales, el mensaje puede que nunca se entregue debido a las listas grises de correo electrónico.
Esto suele ocurrir cuando el servidor SMTP es antiguo y, en su lugar, trata un fallo temporal como permanente. En este caso, el mensaje nunca será recibido. El fallo en la entrega del mensaje también puede ocurrir si se realizan reintentos después de establecer los umbrales de greylisting.
No poder enviar mensajes en absoluto provocará un mal reputación del remitente n y dispare su tasa de rebote, su tasa de conversión caerá en picado y, en general, sus esfuerzos de marketing por correo electrónico serán infructuosos.
Comprobación de listas grises: Qué hacer si sus correos electrónicos están en la lista gris
Es importante que primero compruebe su configuración y se asegure de que sus direcciones IP están configuradas correctamente. En el caso de listas grises muy densas, puede que desee examinar los registros de aplazamiento a nivel de cuenta, lo que le permitirá leer los mensajes de error que se envían de vuelta desde el servidor.
La mayoría de ellos también incluirán una URL que explicará las políticas de envío del ISP. Puedes seguir estas sugerencias para evitar ser incluido en la lista gris en el futuro. Si sigues teniendo problemas de envío después de seguir estas sugerencias, normalmente podrás rellenar un formulario para obtener asistencia adicional.
¿Qué es la anti-greylisting?
Para adaptarse a la nueva técnica de greylisting, algunos servidores de correo han adoptado la tecnología anti-greylisting. Esto implica intentar reenviar el correo electrónico después de un período de tiempo más largo después de que haya sido rechazado por primera vez, en un intento de minimizar el número de rechazos.
Normalmente, esperarán unos treinta minutos antes de intentar reenviar el correo electrónico. Las listas grises pueden retrasar aún más los correos electrónicos, ya que el servidor que ejerce la técnica de listas grises puede estar listo para recibir el correo electrónico reenviado mucho antes.
Sin embargo, es un método eficaz que reduce el número total de intentos que hay que hacer para conseguir entregar el correo electrónico.
Sitio web de Greylist Vs SPF
Tanto las listas grises como los SPF son técnicas diferentes utilizadas para combatir y prevenir el spam. Pueden utilizarse por separado o conjuntamente. Algunos dominios de correo electrónico, por ejemplo, utilizan varios servidores de correo para enviar correo.
Cada servidor de correo puede ser utilizado para cada siguiente intento de reenviar el correo electrónico, lo que lleva a que el proceso de greylisting sea muy lento ya que cada intento desde un servidor diferente va a ser greylistado por separado.
Para resolver este problema, se puede utilizar el Marco de Política de Remitentes (SPF) como método antispam para los dominios remitentes que han puesto a disposición sus datos SPF.
¿Qué hacer si los correos electrónicos legítimos están en la lista gris?
Aunque las listas grises tienen muchas ventajas tanto para los remitentes como para los destinatarios de correo electrónico, a veces pueden dar lugar a problemas, como correos electrónicos legítimos que son bloqueados por el filtro de listas grises, como correos electrónicos de confirmación o correos electrónicos para restablecer una contraseña. La aplicación de correo electrónico puede tratar estos mensajes como sospechosos y meterte en un buen lío.
En algunos casos, los filtros de listas grises pueden dar lugar a falsos positivos, y estos mensajes de correo electrónico no se ponen en cuarentena, ya que están siendo identificados a nivel SMTP, sin opción de liberarlos. Como resultado, los usuarios de correo electrónico de su lista no recibirán sus mensajes.
La mejor manera de averiguar por qué un mensaje ha sido bloqueado por el filtro de la lista gris es revisar los registros, lo que puede ayudarle a llegar a la causa raíz del problema y corregir el comportamiento.
Si eres usuario de correo electrónico y no recibes mensajes importantes debido a las listas grises, puedes activar exclusiones para el filtro de listas grises o desactivarlo por completo en la mayoría de las cuentas de proveedores de correo electrónico.
Envolviendo…
La lista gris es una de las técnicas más recientes de prevención del spam que consiste en rechazar temporalmente un mensaje para ver si se reenvía.
La mayoría de los servidores de spam no intentarán reenviar el correo electrónico después de que haya sido bloqueado, lo que hace que esta sea una de las formas más eficaces de evitar que el spam llegue a las bandejas de entrada o incluso a los buzones de spam, y que sólo permita el paso de los mensajes de correo electrónico legítimos.
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