Aunque parece fácil de hacer para cualquiera, el hecho de que cualquiera pueda empezar con el marketing por correo electrónico suele ser uno de los principales problemas que conducen a muchos errores.
Todo lo que tiene que hacer es importar su lista, establecer su personalización, y después de un par de clics puede enviar cualquier correo electrónico de marketing que desee a decenas de miles de bandejas de entrada por casi nada. Es barato y fácil, por eso todo el mundo lo hace.
Sin embargo, el marketing por correo electrónico también puede convertirse en la campaña más cara que jamás haya realizado. Si utilizas un titular que desanima a la gente o envías un mensaje erróneo a una gran audiencia, podrías perder fácilmente cualquier perspectiva de que esa persona se comprometa con tu marketing y acabe convirtiéndose en un cliente de pago.
Errores comunes de email marketing – 10 errores de email marketing que hay que evitar
Utilizar la lista equivocada
Por muy actualizada o limpia que esté tu lista, evita utilizarla si sólo contiene direcciones de correo electrónico. Aunque pienses que una lista grande es algo bueno, puede ser contraproducente si no sabes nada de los destinatarios a los que envías, ya que no tienes opción de personalizar la comunicación.
No hacer que los correos electrónicos sean amigables con los móviles
Hoy en día, casi dos tercios del correo electrónico se abren en un dispositivo móvil. Esto significa que los lectores están en movimiento utilizando dispositivos con pantallas más pequeñas y medidas de línea más estrechas. Por ello, la forma más rápida de perder a sus clientes potenciales es presentarles un correo electrónico ilegible. La compatibilidad con los dispositivos móviles ya no es opcional; es una obligación.
Líneas de asunto largas
Algunos vendedores intentan acercarse lo máximo posible al límite de ochenta caracteres en la línea de asunto. Sin embargo, los estudios han demostrado que las líneas de asunto que mejor funcionan son de sólo tres palabras o incluso menos. Ser breve y directo es la mejor manera de avanzar en el marketing por correo electrónico.
Demasiadas ventas
Aunque parezca que el objetivo del marketing por correo electrónico es vender sus productos o servicios, demasiados correos electrónicos promocionales van a desanimar a sus destinatarios. Si solo envías correos electrónicos promocionales y no te esfuerzas por entablar una conversación con tus destinatarios, corres el riesgo de perderlos.
Sin CTA
Conseguir que su lector haga lo que usted quiere que haga es la parte más básica de cualquier estrategia de campaña, pero alrededor del setenta por ciento de las pequeñas empresas ni siquiera incluyen una llamada a la acción en su sitio web. Incluso los mejores y más creativos diseños de plantillas de correo electrónico con un texto asombroso van a caer en saco roto si su lector no tiene ni idea de lo que usted quiere que haga con él, así que no omita su CTA.
No hay pruebas de correo electrónico
Con tantos recursos disponibles hoy en día para los profesionales del marketing por correo electrónico, como audiencias segmentadas y diferentes datos demográficos, las pruebas A/B nunca han sido tan importantes. Si no se prueban las campañas de correo electrónico, es más difícil recopilar datos, y se necesitan datos para aprender a mejorar continuamente.
No hay coherencia
Cuando se trata de diseñar y escribir sus correos electrónicos de marketing, no deben sonar completamente diferentes a su publicidad en las redes sociales, la publicidad pública o cualquier otro canal que utilice. Si a veces parece que los materiales de marketing por correo electrónico provienen de una marca diferente, tienes un problema.
No utilizar un ESP
Utilizar su sistema interno puede parecer una buena manera de ganar dinero al principio, pero puede ser un gran error. Un proveedor de servicios de correo electrónico es un especialista en la creación, entrega y gestión de correos electrónicos de marketing y suele incluir funciones como la segmentación de listas de correo, la cancelación automática de suscripciones y el análisis.
Incumplimiento de la ley
En la mayoría de los países del mundo es obligatorio ofrecer una opción de cancelación de la suscripción en todos los correos electrónicos de marketing que se envíen y que el correo electrónico contenga la dirección postal completa del remitente. Si no lo hace, su empresa estará infringiendo la ley.
Enviar demasiados correos electrónicos
Usted está entusiasmado con su marca, pero tenga en cuenta que sus clientes pueden no estar tan entusiasmados. Probablemente no quieran saber de ti todos los días y enviar demasiados correos electrónicos se volverá en tu contra rápidamente.
Los peores errores de email marketing que te enviarán al spam
Una de las peores cosas que le puede pasar a un vendedor de correo electrónico es que los mensajes terminen en la bandeja de spam, pero esto es tristemente más común de lo que se piensa. Hay muchas razones por las que tus correos electrónicos de marketing pueden quedar atrapados en el filtro de spam y no llegar nunca a las bandejas de entrada de tus destinatarios, entre ellas:
- Palabras desencadenantes de spam en la línea de asunto
- Enviar demasiados correos electrónicos
- Envío de mensajes de correo electrónico a contactos que no han optado por el mismo
- Ser marcado como spam por un destinatario
Tenga en cuenta que incluso si un destinatario ha optado por recibir mensajes de marketing por correo electrónico de usted, podría marcar sus correos electrónicos como spam si está recibiendo mensajes de usted que considera irrelevantes, si está recibiendo demasiados correos electrónicos de su empresa, o si no puede encontrar la opción de darse de baja de sus correos electrónicos de marketing si ya no quiere recibirlos.
Los peores errores de email marketing – Comprar una lista de correo electrónico
Comprar una lista de correo electrónico es uno de los peores errores de marketing por correo electrónico que se pueden cometer, especialmente cuando se realizan actividades de divulgación en frío o se intenta conseguir una lista de correo electrónico. publicación de artículos como invitado .
Aunque pueda parecer una forma rápida, sencilla y barata de conseguir un montón de direcciones de correo electrónico a las que empezar a enviar sus materiales de marketing, lo más probable es que lo único que vaya a hacer sea molestar a los destinatarios y, en última instancia, podría dañar la reputación de su marca.
En lugar de comprar una lista de correo electrónico, es mejor tomar la ruta escénica cuando se trata de construir su lista y asegurarse de que todo el mundo en ella realmente quiere escuchar de usted.
Para ello, puede incluir una casilla de suscripción en la sección de pago de su tienda de comercio electrónico, un formulario de inscripción en su sitio web o en las redes sociales, o pedir a los clientes que proporcionen sus direcciones de correo electrónico para suscribirse a su boletín de noticias en su tienda o local físico.
¿Puede recuperarse de los errores de marketing en el comercio electrónico?
La mayoría de los vendedores cometerán algunos errores al comenzar con el marketing por correo electrónico.
La buena noticia es que algunos errores comunes pueden ser recuperables; sin embargo, los errores más graves pueden dañar la reputación de su remitente y hacerle perder muchos destinatarios, de los que será más difícil recuperarse.
También hay que tener en cuenta que algunos errores de marketing por correo electrónico, como el envío de correos electrónicos no deseados o de correos electrónicos que se marcan a menudo como spam, pueden hacer que su dirección de remitente se incluya en una lista negra, lo que a veces puede ser difícil de rectificar dependiendo del motivo.
Cada comercializador de correo electrónico tiene una puntuación de remitente que funciona de forma similar a una puntuación de crédito; cuanto más baja sea su puntuación, menos probable será que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Por qué las palabras desencadenantes del spam pueden ser uno de los peores errores del correo electrónico
Al escribir el texto de su correo electrónico de marketing, es posible que no piense en qué palabras podrían considerarse spam. Sin embargo, la verdad es que hay una lista bastante larga de algunas palabras comunes que suelen utilizar los spammers y que el filtro de spam detectará inmediatamente una vez que haya enviado el correo electrónico a sus destinatarios.
Es importante familiarizarse con las distintas palabras desencadenantes de spam y evitar utilizarlas en las líneas de asunto y en los correos electrónicos a toda costa para evitar que sus correos electrónicos de marketing legítimos sean enviados a las bandejas de spam, donde probablemente nunca serán leídos.
Por ejemplo, palabras y frases como «gratis», «la mejor oferta», «compre ahora», «sin verificación de crédito» y «gane a lo grande» son utilizadas a menudo por los spammers y pueden causar sospechas si las incluye en sus correos electrónicos.
Pasos para evitar los errores más comunes del email marketing
La buena noticia es que si estás empezando con el email marketing, hay varias cosas que puedes hacer para evitar cometer estos errores comunes y obtener mejores resultados de tus campañas de email marketing.
Limpie su lista
Revisar regularmente su lista de correos electrónicos para eliminar las direcciones de correo electrónico que no se utilizan, los duplicados y otras direcciones que probablemente no reciban correos electrónicos mantendrá su puntuación de remitente y su tasa de entrega altas.
Doble opción de entrada
Ofrecer un doble opt-in le da la oportunidad de comprobar que los destinatarios realmente quieren recibir sus correos electrónicos. Aunque muchos destinatarios no confirmen que quieren recibir correos electrónicos, merece la pena que se pierda esta lista de correos electrónicos, ya que se sabe con certeza que cualquier persona a la que se le envíen correos electrónicos está dispuesta a recibirlos.
Borrar la suscripción
Si los destinatarios no quieren seguir recibiendo correos electrónicos suyos pero les resulta difícil darse de baja, es posible que denuncien su mensaje como spam. Para evitarlo y asegurarse de que sus correos electrónicos cumplen la ley, deje siempre claro el botón de cancelación de la suscripción.
Prueba A/B
Por último, pruebe siempre sus correos electrónicos antes de enviarlos y pruebe diferentes variables con el mismo correo electrónico para averiguar qué funciona mejor para usted y su público.
El marketing por correo electrónico puede ser relativamente fácil de hacer, pero cometer errores comunes también puede ser más fácil de lo que se piensa.
