Es probable que haya invertido mucho tiempo y esfuerzo en crear un formulario de suscripción que convierta y convenza a los visitantes de su sitio web, blog o perfil de redes sociales de que merece la pena suscribirse a su boletín de noticias por correo electrónico. Por eso, cuando un cliente o posible cliente se inscribe por primera vez en su lista de marketing por correo electrónico, lo último que quiere es hacerle esperar.
Tener un excelente mensaje de correo electrónico de bienvenida configurado automáticamente para ser enviado tan pronto como se suscriban es una gran manera de conseguir que sus clientes participen desde el principio y mostrarles que se dio cuenta y aprecia la acción que han tomado.
El envío de un buen correo electrónico de bienvenida establecerá un tono positivo para el resto de sus interacciones por correo electrónico con el suscriptor.
Además, te da la oportunidad de establecer expectativas, como hacerles saber con qué frecuencia pueden saber de ti y sobre qué temas les escribirás.
Es una oportunidad para la transparencia y para conocer mejor a su cliente, lo que, en última instancia, le permitirá obtener su nuevo relación con el suscriptor de la mejor manera posible con el contenido de correo electrónico adecuado.
¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?
El objetivo principal de un correo electrónico de bienvenida es precisamente lo que dice en la lata: dar la bienvenida a un nuevo suscriptor a su lista de correo. En lugar de hacer que se inscriban o se den de alta y luego esperen días o semanas a recibir noticias tuyas con la siguiente campaña, puedes enviarles un correo individual, que suele ser automático, para agradecerles que se hayan inscrito y darles la bienvenida a bordo, adelantándoles lo que pueden esperar en futuros correos.
Inscribirse en una lista de correo electrónico de una empresa que le entusiasma, sólo para no recibir nada de ellos inmediatamente, puede ser frustrante. Por eso, ponerse en contacto con el cliente lo antes posible puede ser muy eficaz como inicio de sus campañas de marketing por correo electrónico.
Un correo electrónico de bienvenida puede ser el primero de una secuencia de correos electrónicos: un conjunto de correos electrónicos enviados con un propósito específico a una dirección de correo electrónico concreta. Esta serie de correos puede crearse para dar la bienvenida a los clientes, prepararlos para la compra, explicar el valor del producto o cualquier otra cosa.
Características de los mejores correos electrónicos de bienvenida
Al escribir un correo electrónico de bienvenida para enviar a sus nuevos suscriptores de correo electrónico, hay varias características que usted tendrá que asegurarse de incluir:
Los mejores ejemplos de correos electrónicos de bienvenida son acogedores
La clave está en el nombre, así que su correo electrónico de bienvenida debe ser acogedor. Cuando los suscriptores lean este correo, querrás que se sientan bienvenidos y que han entrado a formar parte de algo.
Al enviar un correo electrónico de bienvenida, es una oportunidad para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores a bordo y mostrar su gratitud a ellos por tomarse el tiempo para inscribirse en su lista de correo.
Aunque dar la bienvenida y agradecer a alguien su participación pueda parecer simplemente ser educado con sus suscriptores, es cierto que tener buenos modales puede ayudarle a construir una relación más sólida entre su marca y su público objetivo.
Todo ello forma parte de la mejora de la experiencia del cliente, que ha demostrado tener una importancia significativa dentro y fuera de su estrategia de marketing por correo electrónico:
- Hasta el noventa por ciento de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente.
- 80% de los clientes actuales afirman que la experiencia del cliente es tan importante como los productos o servicios que compran.
- Más del sesenta por ciento de los clientes afirman que es más probable que se conviertan en embajadores de marca de una empresa que les hace sentirse valorados y apreciados como clientes.
Por lo tanto, asegúrese de que el cuerpo y el diseño de su correo electrónico hagan que sus lectores se sientan como si estuvieran conociendo a un nuevo amigo en lugar de ser sólo parte de una campaña de correo electrónico.
La mejor línea de asunto para un correo electrónico de bienvenida
Con miles de millones de correos electrónicos enviados cada día, lo último que quiere es que su correo electrónico de bienvenida acabe perdiéndose por completo en la bandeja de entrada de sus suscriptores o pase desapercibido en un mar de correos electrónicos.
Es de esperar que la mayoría de sus abonados estén recibiendo correos electrónicos de otros remitentes. Esto significa que el suyo no será probablemente el único que reciban ese día o incluso esa hora. La comunicación por correo electrónico se ha vuelto muy frecuente, lo cual es bueno y malo para las relaciones con los clientes. El problema es que la mayoría de las empresas no envían contenido de correo electrónico relevante, que es su oportunidad de brillar.
El asunto es importante para que su mensaje de bienvenida llame la atención. Alrededor de la mitad de los usuarios de correo electrónico afirman que leen el asunto en primer lugar y lo utilizan para juzgar todo el correo electrónico, incluida la conveniencia de abrirlo. Por eso hay que tener en cuenta algunos aspectos a la hora de redactar un asunto eficaz para el mensaje de bienvenida.
- El asunto debe ser conciso, breve y directo para captar inmediatamente el interés del cliente potencial.
- Utilice un mensaje personalizado, por ejemplo, dirigiéndose al abonado por su nombre.
- Considere la posibilidad de añadir emojis para llamar más la atención si encaja con su marca.
- Evite la palabra «boletín»: ¡sea más creativo!
¿Por qué escribir un correo electrónico de bienvenida?
Un correo electrónico de bienvenida suele ser el primero que recibe un suscriptor de su marca después de rellenar un formulario y añadir su información de contacto a su lista de correo. La mayoría de las veces, las empresas envían correos electrónicos de bienvenida automatizados para que se envíen en cuestión de minutos desde que el nuevo suscriptor se da de alta.
Enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores tiene muchas ventajas. Más del setenta por ciento de los clientes que se suscriben a listas de correo electrónico esperan recibir uno cuando se registran. Por lo tanto, sus clientes actuales y potenciales esperan este tipo de contenido.
Cuando se suscriben por primera vez, es probable que los nuevos suscriptores y clientes potenciales interactúen rápidamente con el mensaje de su marca. Los niveles más altos de compromiso suelen observarse en los dos primeros días tras la suscripción.
Por eso, cuanto antes se envíen, mejor. Los correos electrónicos de bienvenida tienden a tener mejores resultados y mayores tasas de participación que los correos electrónicos de marketing general.
De hecho, los correos electrónicos de bienvenida pueden tener una tasa de apertura superior al noventa por ciento y generar más de un trescientos por ciento de ingresos por correo electrónico en comparación con otros correos electrónicos de marketing.Considérelos un anticipo de la experiencia de correo electrónico que recibirán sus clientes una vez que pasen más tiempo en su lista.
Algunas de las principales razones para enviar un correo electrónico de bienvenida son las siguientes:
1 – Oportunidad de presentarse
Un correo electrónico de bienvenida es el momento ideal para presentar tu empresa y tu marca y proporcionar a los nuevos suscriptores más información sobre quién eres y qué ofreces. Puedes utilizar el correo electrónico de bienvenida para dar más información sobre lo que acaban de suscribirse, qué tipo de actualizaciones recibirán en el futuro y por qué tus correos electrónicos son lo suficientemente valiosos como para que los abran.
También puede aprovechar la oportunidad para pedir al suscriptor que le añada a sus contactos para evitar el riesgo de ser detectado por los filtros de spam en el futuro y mejorar la entregabilidad.
2 – Gestionar las expectativas de los abonados
Otra buena razón para enviar correos electrónicos de bienvenida es que le permitirá gestionar mejor y establecer las expectativas de sus suscriptores. Puedes utilizar un correo electrónico de bienvenida para aclarar a tus suscriptores con qué frecuencia recibirán noticias tuyas en el futuro, los temas que tratarán y cómo pueden gestionar sus preferencias.
En última instancia, esto le ayudará a mejorar las tasas de apertura y participación, ya que los suscriptores saben qué esperar.
Puede evitar problemas con los suscriptores que esperaban algo diferente cuando se inscribieron. También te permite enviar un botón de baja a tu nuevo suscriptor en caso de que se haya dado de alta por accidente o cambie de opinión cuando le facilites más información.
Aunque pueda parecer contraproducente, ayuda a garantizar que sólo tiene suscriptores interesados y comprometidos en su lista.
3 – Oportunidad de recompensar a los abonados y generar ventas
Si ha estado comprando en Internet y ha introducido su correo electrónico para obtener un código de descuento, acaba de recibir un correo electrónico de bienvenida. Una de las mejores cosas del email de bienvenida es que puedes utilizarlo para aportar valor a tus suscriptores desde el primer momento.
Por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico, puedes lanzar una promoción en el sitio web prometiendo un descuento en el primer pedido a cualquiera que se inscriba en tu lista de correo electrónico. Y cuando se inscriban, envíales el código de descuento en su correo electrónico de bienvenida.
Fuera del comercio electrónico, los imanes de clientes potenciales, como guías o plantillas descargables, son una opción habitual. También pueden enviarse en el correo electrónico de bienvenida. Incluirlos en esta correspondencia, que suele enviarse automáticamente a los pocos minutos de que un nuevo suscriptor se dé de alta, también hará que tu relación con ellos comience de la mejor manera, demostrándoles que tu marca cumple su palabra.
4 – Aumente el conocimiento de sus abonados
Por último, el envío de un correo electrónico de bienvenida puede ser una forma ideal de conocer mejor a sus suscriptores, del mismo modo que es una buena manera de que conozcan mejor su empresa y su marca. Cuando envíes un correo electrónico de bienvenida, puedes añadir un enlace a una breve encuesta, por ejemplo, en la que pidas a los suscriptores que respondan a algunas preguntas que quizá no te haya parecido oportuno incluir en el formulario de inscripción.
Esto podría ser cualquier cosa, desde sus intereses hasta más información demográfica como su sexo, edad, estado civil, estado parental, y más, lo que le permite segmentar sus listas de suscriptores de manera más eficiente y asegurarse de que todos en su lista reciben el contenido de correo electrónico más relevante e interesante para ellos.
Un correo electrónico de bienvenida puede hacer mucho más que dar la bienvenida a sus nuevos suscriptores a la lista. Utilícelos para establecer el tono de su futura relación, presentarse, fijar expectativas, conocer a sus suscriptores y mucho más.
Envolviendo…
Aunque no sea más que el comienzo de una serie de correos electrónicos, un correo electrónico de bienvenida tiene una enorme repercusión en la forma en que sus clientes le percibirán. Si lo hace bien, puede ganarse un cliente fiel con un solo mensaje de correo electrónico. Si lo hace mal, todo su esfuerzo por conseguir esa dirección de correo electrónico se irá al garete.
Y una vez que esté listo para iniciar su programa de correo electrónico, querrá asegurarse de que está enviando correos electrónicos a direcciones legítimas. ¿La mejor manera de hacerlo? Verifique sus listas de correo electrónico para asegurarse de que no tiene direcciones falsas, duplicadas o incorrectas en sus listas.
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Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el mejor correo electrónico de bienvenida?
El mejor correo electrónico de bienvenida es aquel en el que te presentas a ti mismo y a tu empresa y le dices al destinatario lo que puede esperar de ti en términos de contenido para el futuro. Asegúrese de utilizar imágenes de alta calidad, sea cortés y prometa algún tipo de incentivo por quedarse.
¿Cómo se escribe un correo electrónico de bienvenida?
Lo mejor es empezar siendo educado y agradecer al cliente su suscripción. A continuación, asegúrese de decirle qué tipo de contenido suele enviar y qué puede esperar en el futuro. Procura que el mensaje sea breve y directo, y no te pases con la redacción.
