Προωθητικά μηνύματα, phishing, και ηλεκτρονικά μηνύματα, αλυσιδωτές επιστολές – όλα τα είδη των μηνυμάτων για τα οποία δεν υπογράψαμε ποτέ. Έχετε κουραστεί να αντιμετωπίζετε και εσείς τις πλημμύρες των μηνυμάτων spam στα εισερχόμενά σας;
Υπάρχει ένα εύχρηστο εργαλείο για τον αποκλεισμό μηνυμάτων spam ακριβώς στην πηγή, το οποίο μπορεί να σας φανεί χρήσιμο για την εργασία αυτή. Συγκεκριμένα, το Spamcop, μία από τις παλαιότερες υπηρεσίες DNSBLs (Domain Name System Blackhole Lists) στο διαδίκτυο.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς η Spamcop αντιμετωπίζει τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – και τι πρέπει να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας δεν θα εμφανιστεί στη λίστα της.
Τι είναι το Spamcop;
Τι είναι η μαύρη λίστα Spamcop;
Η λίστα αποκλεισμού SpamCop (SCBL) είναι ένας αυτόματα ενημερωμένος κατάλογος διευθύνσεων IP που βρέθηκαν να στέλνουν μηνύματα spam. Μόλις η υπηρεσία συνδέσει τους αναφερόμενους τομείς με τις διευθύνσεις IP τους, οι διευθύνσεις προστίθενται αυτόματα στη μαύρη λίστα. Στη συνέχεια, οποιαδήποτε εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτές τις διευθύνσεις IP απορρίπτονται αυτόματα.
Μόλις το σύστημα προσθέσει έναν τομέα στη μαύρη λίστα, ο ιδιοκτήτης του τομέα θα λάβει μια ειδοποίηση σχετικά με τον αποκλεισμό του για spam, μαζί με οδηγίες για το πώς μπορεί να βγάλει τον τομέα του από τη μαύρη λίστα. Το SpamCop θα στέλνει επίσης αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στον ISP που συνδέεται με τους τομείς που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα για να τον ειδοποιήσει ότι αποστέλλεται ανεπιθύμητη αλληλογραφία από το δίκτυό του.
Για την πρώτη παράβαση, ένας τομέας τοποθετείται στη λίστα Spamcop μόνο για περίπου 12-24 ώρες και στη συνέχεια αφαιρείται αυτόματα από τη λίστα. Ωστόσο, εάν η υπηρεσία Spamcop λάβει νέες καταγγελίες για spam σχετικά με τον τομέα, τότε η περίοδος της μαύρης λίστας παρατείνεται αυτόματα.
Μπορείτε να ελέγξετε αν η IP σας είναι στη μαύρη λίστα (και για πόσο καιρό) χρησιμοποιώντας Η σελίδα αναζήτησης του SpamCop και προσθέτοντας την IP σας στο πεδίο “Είμαι καταχωρημένος;”.
Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του Spamcop
Χάρη στο πόσο γρήγορα και αποτελεσματικά η υπηρεσία SpamCop μπορεί να εντοπίζει και να καταχωρεί σε μπλοκ λίστες τους τομείς spam, η υπηρεσία της είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία για παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιχειρήσεις και ιδιώτες που θέλουν να προστατεύσουν τα δίκτυά τους και τις εταιρικές υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το spam.
Για παράδειγμα, πολλοί από αυτούς χρησιμοποιούν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SpamCop για να φιλτράρουν τα μηνύματα που τους αποστέλλονται. Αναλύοντας όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσπαθούν να φτάσουν στα εισερχόμενα, το SpamCop μπορεί να διαχωρίσει τα γνήσια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα ανεπιθύμητα μηνύματα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού “ψαρέματος” και να απορρίψει τα περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματα πριν φτάσουν στα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των επιχειρήσεων.
Υπάρχουν όμως και μερικοί άλλοι λόγοι για τους οποίους η υπηρεσία είναι τόσο δημοφιλής:
Υποστηρίζει τους παρόχους ISP και email στην εύρεση και τον αποκλεισμό των spammers
Οι περισσότεροι ISP, web hosts, διακομιστές αλληλογραφίας και πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βασίζονται στις υπηρεσίες SpamCop για να εντοπίζουν και να αποκλείουν ταχύτερα τους τομείς spam. Καθώς το SCBL θα τους στέλνει αυτόματα αναφορές σχετικά με τους τομείς στη μαύρη λίστα (μαζί με τις διευθύνσεις IP), οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου μπορούν στη συνέχεια να απευθύνονται απευθείας στους παραβάτες, αντί να χρειάζεται να αναζητούν οι ίδιοι τις διευθύνσεις τους.
Αυτό διευκολύνει την αποτελεσματική καταπολέμηση των spammers, καθώς γνωρίζουν αμέσως σε ποιον πρέπει να στείλουν προειδοποίηση ή ποιους λογαριασμούς πρέπει να μπλοκάρουν.
Στοχεύει την πηγή του spam
Το SpamCop είναι επίσης πιο αποτελεσματικό στη μείωση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επειδή μπλοκάρει απευθείας τις IPs που στέλνουν spam, αντί να φιλτράρει απλώς τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να βάζει στη μαύρη λίστα μεμονωμένους τομείς. Με αυτόν τον τρόπο, μπλοκάρονται ταυτόχρονα όλοι οι λογαριασμοί και οι τομείς που συνδέονται με μια συγκεκριμένη διεύθυνση IP. Επιπλέον, ο χρόνος της μαύρης λίστας μπορεί να παραταθεί ουσιαστικά επ’ αόριστον, εφόσον η υπηρεσία λαμβάνει καταγγελίες spam για τον αριθμό IP.
Εάν χαρακτηριστείτε ως αυτή η πηγή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, το Spamcop σας προσθέτει στη λίστα και η δυνατότητα παράδοσης των email σας μειώνεται. Ακόμη και αν στέλνετε νόμιμα μηνύματα, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου θα τα αντιμετωπίζουν ως ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ενισχύει την ασφάλεια
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μηνύματα πωλήσεων ή προωθητικές ενέργειες στις οποίες δεν έχουμε εγγραφεί είναι αρκετά ενοχλητικά. Το χειρότερο όμως είναι ότι τα μηνύματα spam στις μέρες μας πολύ συχνά φέρουν επίσης κακόβουλα συνημμένα αρχεία ή συνδέσμους προς ιστοσελίδες phishing.
Στην πραγματικότητα, 94% κακόβουλου λογισμικού σήμερα παραδίδεται μέσω email!
Έτσι, μπλοκάροντας τέτοια μηνύματα στη ρίζα τους, το SpamCop ενισχύει επίσης σημαντικά την ασφάλεια των λογαριασμών των μεμονωμένων χρηστών και των επιχειρήσεων, καθώς δεν επιτρέπει την είσοδο ύποπτων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εμπορικά εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Καθώς η βαθμολογία της αναφοράς spam μειώνεται, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να φτάσετε σε όλους τους χρήστες της λίστας αλληλογραφίας σας.
Αξιοπιστία
Τα προηγούμενα χρόνια, ένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα ελαττώματα του SpamCop ήταν το πολύ υψηλό επίπεδο ψευδώς θετικών αποτελεσμάτων της υπηρεσίας. Δεδομένου ότι η υπηρεσία δεν επαλήθευε αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφεραν οι χρήστες ήταν πραγματικά spam ή όχι, αντιμετώπιζε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάμβανε με τον ίδιο τρόπο. Αυτό συχνά οδηγούσε την υπηρεσία να φιλτράρει σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να βάζει προσωρινά σε μαύρη λίστα νόμιμες διευθύνσεις IP, θεωρώντας τις ως spammers.
Ευτυχώς, χάρη στο σύστημα IP Reputation Points και τους προηγμένους αλγόριθμους, το επίπεδο ψευδώς θετικών αποτελεσμάτων του SpamCop είναι πλέον αρκετά χαμηλό – αν και περιστασιακά, μπορεί να στέλνει ακόμα γνήσια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα spam.
Μειονεκτήματα του SpamCop
Μπορεί να είναι πολύ περίπλοκο για τους άπειρους χρήστες
Για όλα αυτά τα οφέλη, το SpamCop, δυστυχώς, έχει ένα σημαντικό ελάττωμα – συγκεκριμένα, λέγεται ότι είναι αρκετά δύσκολο στη χρήση. Για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία στο έπακρο, οι χρήστες πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τη διαμόρφωση του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Για τους άπειρους χρήστες, η εκμάθηση του τρόπου με τον οποίο μπορούν να ρυθμίσουν το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ώστε να δρομολογούν τα νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο SpamCop για φιλτράρισμα ή πώς να προσαρμόζουν τις ρυθμίσεις φιλτραρίσματος μπορεί επίσης να αποτελέσει πρόκληση.
Η διαδικασία υποβολής μηνυμάτων spam είναι χρονοβόρα
Για να αναφέρουν τομείς spam, οι χρήστες πρέπει να αντιγράψουν και να επικολλήσουν χειροκίνητα πλήρεις επικεφαλίδες spam email σε μια διαδικτυακή φόρμα και στείλτε την αναφορά στο SpamCop. Και ενώ μια ενιαία αναφορά μπορεί να περιλαμβάνει ακόμη και 20 επικεφαλίδες spam, η προσθήκη όλων αυτών στην αναφορά μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα, ειδικά για επιχειρήσεις που λαμβάνουν τακτικά μεγάλο όγκο μηνυμάτων spam.
Επιπλέον, ενώ το SpamCop θα αναφέρει αμέσως στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου ότι κάποιοι από τους τομείς στο δίκτυό τους μπήκαν στη μαύρη λίστα, δεν έχει κανέναν έλεγχο για το πόσο καιρό χρειάζονται οι πάροχοι υπηρεσιών για να αντιμετωπίσουν τα αναφερόμενα προβλήματα.
Έτσι, μπορεί, δυστυχώς, να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι οι χρήστες του Spamcop και οι διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να λάβουν απάντηση από τους ISP.
Πώς να μείνετε εκτός μαύρης λίστας του Spamcop
Εάν προστεθείτε στη μαύρη λίστα της υπηρεσίας, αλλά μετά από 12-24 ώρες δεν υπάρχουν άλλες καταγγελίες για τον τομέα σας, τότε η υπηρεσία θα σας αφαιρέσει αυτόματα από τη μαύρη λίστα. Τι γίνεται όμως αν η περίοδος της μαύρης λίστας σας είναι πολύ μεγαλύτερη από αυτές τις 24 ώρες;
Στη συνέχεια, δυστυχώς, για να ξεμπλοκάρετε τη διεύθυνση IP σας θα χρειαστεί κάποια προσπάθεια, καθώς η υπηρεσία θα σας κρατήσει στη λίστα για όσο διάστημα λαμβάνει καταγγελίες για spam στην IP.
Ευτυχώς, υπάρχουν μερικά εύκολα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε να βρεθείτε στις μαύρες λίστες του SpamCop.
Μην αγοράζετε λίστες email
Αγορά λιστών email μπορεί να μοιάζει με μια γρήγορη και εύκολη λύση, ειδικά από τη στιγμή που οι πωλητές θα ισχυριστούν ότι οι λίστες τους είναι 100% επαληθευμένες και αξιόπιστες. Στην πραγματικότητα, όμως, αυτές οι λίστες είναι πολύ συχνά κατασκευασμένες από λανθασμένα, ανενεργά, απόξερα ή ψεύτικα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – και η αποστολή των μηνυμάτων σας σε αυτές μπορεί γρήγορα να σας οδηγήσει σε μια μαύρη λίστα.
Και ακόμη και αν υπάρχουν γνήσιες και ενεργές διευθύνσεις στις λίστες, οι ιδιοκτήτες τους δεν σας έδωσαν ποτέ την άδειά τους να τους στείλετε email – οπότε είναι πολύ πιθανό να χαρακτηρίσουν τα email σας ως spam.
Χρησιμοποιήστε opt-in και λάβετε άδεια από τους παραλήπτες πριν από την αποστολή
Δημιουργία λίστας email μέσω opt-ins θα πάρει περισσότερο χρόνο, αλλά τα αποτελέσματα που μπορείτε να περιμένετε θα είναι επίσης πολύ καλύτερα. Οι άνθρωποι που συμφωνούν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς, σας δείχνουν ότι ενδιαφέρονται για το εμπορικό σήμα, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας – και έτσι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν κάτι για εσάς.
Το αν θα χρησιμοποιήσετε μια απλή ή διπλή διαδικασία opt-in εξαρτάται από εσάς. Η δεύτερη είναι συχνά καλύτερη ιδέα, καθώς επιβεβαιώνει ότι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πληκτρολογούνται στο πλαίσιο εγγραφής είναι ακριβείς και μειώνει επίσης τις πιθανότητες τυχαίων ή κακόβουλων εγγραφών.
Επικυρώστε τις λίστες σας πριν από την αποστολή
Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποβαθμίζονται φυσιολογικά κατά περίπου 22,5% κάθε χρόνο – οπότε ένα καλό καθάρισμα της λίστας πριν στείλετε τη νεότερη καμπάνια σας είναι απαραίτητο. Καθαρίζοντας τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ξεπερασμένες, αδρανείς ή επί μακρόν ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες να ανοίξουν και να διαβάσουν τα μηνύματά σας.
Επιπλέον, ο τακτικός καθαρισμός της λίστας θα σας βοηθήσει επίσης να αποφύγετε τις αναπηδήσεις και τις Παγίδες spam – και το χτύπημα έστω και ενός μπορεί να βλάψει σοβαρά τη φήμη του αποστολέα σας.
Για να κάνετε τη διαδικασία καθαρισμού πιο αποτελεσματική, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες επικύρωσης email, όπως Bouncer . Η πλατφόρμα θα επαληθεύσει αυτόματα κάθε διεύθυνση στη λίστα και στη συνέχεια θα επισημάνει τις άκυρες, εγκαταλελειμμένες ή τοξικές διευθύνσεις για να τις αφαιρέσετε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε εύκολα να ενημερώνετε τη λίστα σας και να στέλνετε τα μηνύματά σας μόνο σε άτομα που είναι πιο πιθανό να ανοίξουν και να διαβάσουν τα μηνύματά σας – και να μειώσετε τον κίνδυνο τα μηνύματα να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Αποφύγετε τη χρήση της γλώσσας spammy
Υπάρχουν εκατοντάδες λέξεις που τα φίλτρα spam συνδέουν αυτόματα με μηνύματα spam – επομένως, αν το μήνυμά σας περιλαμβάνει μία ή περισσότερες από αυτές, η αλληλογραφία σας μπορεί να επισημανθεί αυτόματα ως spam. Έτσι, ενώ συντάσσετε τις επικεφαλίδες και το κείμενο του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, προσέξτε για λέξεις ή φράσεις που μπορεί να ενεργοποιήσουν τα φίλτρα spam.
Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας λέξεις όπως:δωρεάν , sale, giveaway, win, last chanceκαι άλλα είναι πιθανό να σας χαρακτηρίσουν ως spam.
Αποστολή στοχευμένων εκστρατειών email
Το τελευταίο πράγμα που μπορεί πραγματικά να κάνει τη διαφορά τόσο όσον αφορά τη φήμη του τομέα σας όσο και τα έσοδά σας είναι η τμηματοποίηση της λίστας.
Δείτε ένα παράδειγμα από SuperOffice , όπου έχουν προετοιμάσει και αποστείλει δύο τύπους εκστρατειών
- Ένα εστάλη στη μη τμηματοποιημένη λίστα email τους
- Το Δεύτερο εστάλη σε μια λίστα email που είχαν προηγουμένως τμηματοποιήσει με βάση το ενδιαφέρον τους.
Αποτελέσματα;
Το πρώτο μη τμηματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχε ποσοστό ανοίγματος 42 % και ποσοστό κλικ 4,5%. Εν τω μεταξύ, το τμηματοποιημένο είχε ποσοστό ανοίγματος 94% και ποσοστό κλικ 38%! Και αυτό παρόλο που και οι δύο καμπάνιες είχαν το ίδιο περιεχόμενο και την ίδια γραμμή θέματος!
Παρέχοντας σχετικό και εξατομικευμένο περιεχόμενο στους συνδρομητές σας, μπορείτε να ενισχύσετε τη δέσμευσή τους και να τους κάνετε πιο πιθανό να κάνουν κλικ στο κουμπί CTA – αντί στο κουμπί “Αυτό είναι spam”.
Συμπέρασμα
Μπορεί να είναι αδύνατο να εξαλείψουμε το spam μια για πάντα, αλλά υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορούμε να μειώσουμε τον αντίκτυπό του.
Ένα από τα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε είναι να αναφέρουμε τα ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο SpamCop, ώστε να μπορέσουν να κόψουν το πρόβλημα στη ρίζα του – δηλαδή στη διεύθυνση IP. Ωστόσο, πρέπει να είστε προσεκτικοί για να μην μπείτε εσείς οι ίδιοι στη μαύρη λίστα τους, επειδή το να βγάλετε τη διεύθυνση IP σας από αυτή μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο – ειδικά αν συνεχίζουν να λαμβάνουν παράπονα για εσάς.
Και αν θέλετε να διατηρήσετε τη φήμη του αποστολέα σας πεντακάθαρη και να μείνετε μακριά από το Spamcop, Πάρτε τη δωρεάν δοκιμή του Bouncer ! Θα σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από το φάκελο spam, επικυρώνοντας και καθαρίζοντας τις λίστες σας γρήγορα και αποτελεσματικά.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το Spamcop;
Το Spamcop είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία που βοηθάει τους χρήστες να εντοπίζουν και να αναφέρουν μηνύματα spam (όπως διαφημιστικά μηνύματα και μηνύματα ηλεκτρονικού “ψαρέματος”, αλλά και μηνύματα διακοπών που έχουν λανθασμένη κατεύθυνση). Στη συνέχεια, το Spamcop αναλύει τις επικεφαλίδες και το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσδιορίσει από ποια διεύθυνση IP εστάλη το spam και το αναφέρει στον ISP στο δίκτυο του οποίου ανήκει η IP.
Τι είναι οι λίστες Spamcop;
Η μαύρη λίστα του SpamCop είναι ένας κατάλογος διευθύνσεων IP στις οποίες η υπηρεσία έλαβε αναφορές για την αποστολή μηνυμάτων spam. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τη μαύρη λίστα για την αυτόματη απόρριψη μηνυμάτων που προέρχονται από διευθύνσεις για τις οποίες υπάρχουν υποψίες ότι στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα και, με αυτόν τον τρόπο, μειώνει τον αριθμό των μηνυμάτων spam που αποστέλλονται.
