Το μάρκετινγκ Opt-in είναι μάρκετινγκ που βασίζεται στη συγκατάθεση και χρησιμοποιεί μια διαδικασία opt-in ή εγγραφής για να επιβεβαιώσουν οι χρήστες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τους αριθμούς επικοινωνίας τους.
Το μάρκετινγκ Opt-in επιτρέπει τη συνεχή επικοινωνία πληροφοριών, προωθητικών ενεργειών, προσφορών και άλλων στοιχείων σε επαφές που έχουν επιβεβαιώσει ότι είναι ευτυχείς να λαμβάνουν περιεχόμενο από την επωνυμία σας. Η χρήση του μάρκετινγκ opt-in έχει ως αποτέλεσμα η επιχείρησή σας να έχει πρόσβαση σε έναν κατάλογο επαφών που έχουν επιβεβαιώσει ότι σας δίνουν πρόθυμα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό επικοινωνίας τους, γνωρίζοντας ότι η μάρκα σας θα χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία για να επικοινωνήσει μαζί τους στο μέλλον.
Opt-In Σημασία
Το μάρκετινγκ Opt-in είναι μια μορφή μάρκετινγκ με άδεια με μια επίσημη διαδικασία opt-in από την επωνυμία σας. Όταν χρησιμοποιούν αυτό το είδος μάρκετινγκ, οι εταιρείες και οι έμποροι μπορούν να είναι σίγουροι ότι οι παραλήπτες γνωρίζουν πλήρως ότι θα λάβουν επικοινωνίες και πληροφορίες αργότερα, εξαλείφοντας το ανεπιθύμητο στοιχείο της έκπληξης ή της ενόχλησης όταν οι πληροφορίες αποστέλλονται στα εισερχόμενά τους.
Καθώς οι κανονισμοί για τα δεδομένα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής σε όλο τον κόσμο γίνονται όλο και πιο σημαντικοί και κερδίζουν όλο και περισσότερο έδαφος, ένα κοινό που έχει επιλέξει να λαμβάνει επικοινωνίες από την επιχείρησή σας γίνεται όλο και πιο απαραίτητη προϋπόθεση στη σύγχρονη κοινωνία. Ενώ η συγκατάθεση ήταν πάντα σημαντική στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο ορισμός γίνεται όλο και ευρύτερος με την πάροδο του χρόνου, οδηγώντας τους υπεύθυνους μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν τη συγκατάθεση όταν ξεκινούν νέα ενημερωτικά δελτία, σειρές και άλλα.
Ορισμός του Opt In και πώς να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν Opt In
Η επιλογή αναφέρεται σε έναν πελάτη που σας επιτρέπει να του στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ. Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι που χρησιμοποιούνται για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: η απλή και η διπλή επιλογή.
Το Single opt-in αναφέρεται στην περίπτωση που ο πελάτης επιτρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί του αργότερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω μιας φόρμας εγγραφής. Αυτό θα μπορούσε να γίνει, για παράδειγμα, όταν δημιουργεί λογαριασμό για να πραγματοποιήσει μια αγορά σε έναν ιστότοπο ή όταν αποδεικνύει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομά του σε μια φόρμα εγγραφής σε έναν ιστότοπο. Ωστόσο, ενώ η απλή επιλογή εκφράζει τη συγκατάθεση του πελάτη, καθίσταται όλο και λιγότερο αποτελεσματική, ιδίως καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες περιλαμβάνουν μια επιλογή ως μέρος της διαδικασίας πληρωμής, αναγκάζοντας λίγο πολύ τους αγοραστές να κάνουν την επιλογή αν θέλουν να πραγματοποιήσουν την αγορά.
Το διπλό opt-in αναφέρεται σε μια διαδικασία που περιλαμβάνει την αποστολή ενός επακόλουθου email μετά το πρώτο opt-in, δίνοντας στον συνδρομητή την ευκαιρία να επιβεβαιώσει ότι θέλει να συνεχίσει να λαμβάνει περαιτέρω πληροφορίες μέσω email. Παρόλο που δεν θα το επιβεβαιώσουν όλοι οι συνδρομητές, αυτό αποτελεί τον ασφαλέστερο τρόπο για να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις ότι θα στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ μόνο σε συνδρομητές που έχουν επιλέξει οικειοθελώς να τα λαμβάνουν.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν πολλές μεθόδους για να ενθαρρύνουν τους συνδρομητές να επιλέξουν να λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ από αυτές. Ορισμένες από τις πιο δημοφιλείς επιλογές περιλαμβάνουν:
Περιεχόμενο με πύλες
Το περιεχόμενο με πύλες μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε περισσότερους αναγνώστες να εγγραφούν στο ενημερωτικό σας δελτίο και να κάνουν opt in, εάν παρέχετε ενημερωτικό περιεχόμενο υψηλής αξίας στους αναγνώστες. Βάζοντας κάποιο από το καλύτερο περιεχόμενό σας πίσω από μια πύλη, αλλά παρέχοντας ακριβώς αρκετό που είναι ελεύθερα διαθέσιμο για να κεντρίσει το ενδιαφέρον των αναγνωστών σας και να τους ενθαρρύνει να θέλουν να διαβάσουν περισσότερα, μπορείτε να αυξήσετε τις συνδρομές και τα opt-ins, καθώς οι αναγνώστες παρέχουν τις πληροφορίες τους και την άδεια να τους προωθήσετε σε αντάλλαγμα για να διαβάσουν το καλύτερο περιεχόμενό σας.
Freebies
Πολλές εταιρείες προσφέρουν δωρεάν προσφορές σε αντάλλαγμα για συνδρομές και opt-ins στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Για παράδειγμα, μπορεί να λάβετε ένα δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο, ένα PDF download, ένα πρότυπο ή έναν οδηγό που αποστέλλεται στο email σας ως δώρο καλωσορίσματος όταν επιλέγετε να λαμβάνετε email μάρκετινγκ από μια συγκεκριμένη μάρκα. Ουσιαστικά, αυτό περιλαμβάνει την προσφορά κάτι πολύτιμου που οι συνδρομητές θα ενθουσιαστούν αρκετά για να λάβουν, ώστε να δώσουν με χαρά τα στοιχεία επικοινωνίας τους και την άδεια να επικοινωνήσουν μαζί τους στο μέλλον.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μέθοδο αποτελεσματικά, είναι ζωτικής σημασίας να έχετε μια σταθερή κατανόηση του κοινού-στόχου σας, τι τους κάνει να αισθάνονται, ποια είναι τα σημεία που τους πονάνε, τι είδους λύσεις χρειάζονται για τα προβλήματά τους και τι είδους κίνητρα θα τους ενθουσιάσουν.
Λεφτά μακριά
Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα θα χρησιμοποιήσουν κίνητρα με έκπτωση χρημάτων για να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να εγγραφούν στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Μπορείτε να δελεάσετε τους θεατές του ιστοτόπου σας ή ακόμη και τους πελάτες που πληρώνουν να προχωρήσουν ένα βήμα παραπέρα και να εγγραφούν στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με την υπόσχεση μιας έκπτωσης την επόμενη φορά που θα αγοράσουν. Στην πραγματικότητα, είναι ένα win-win-win, καθώς όχι μόνο ο πελάτης σας θα εξοικονομήσει χρήματα, αλλά ως επιχείρηση, όχι μόνο θα έχετε μια νέα opt-in στο email marketing σας, αλλά θα έχετε επίσης την ευκαιρία μιας μελλοντικής αγοράς, καθώς ο πελάτης ανυπομονεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό κουπονιού του.
Σημασία του Opt-In και τα κύρια οφέλη του Opt-In Marketing
Το μάρκετινγκ Opt-in γίνεται όλο και πιο σημαντικό για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σήμερα. Η αλήθεια είναι ότι οι σύγχρονοι καταναλωτές δεν ενδιαφέρονται πλέον να βομβαρδίζονται με διαφημιστικά μηνύματα που δεν τους ενδιαφέρουν. Με τις διαφημίσεις να προβάλλονται συνεχώς στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο, στους ιστότοπους που επισκεπτόμαστε και στις διαφημιστικές πινακίδες στην άκρη του δρόμου όταν οδηγούμε ή περπατάμε, η διαφήμιση που δεν έχει ζητήσει την άδειά μας μπορεί πολύ εύκολα να μας πνίξει και να την αγνοήσουμε.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ opt-in μπορεί να είναι μια πολύ ισχυρή και επωφελής επιλογή για κάθε επιχείρηση. Όταν κάποιος κάνει opt-in, ξέρετε αμέσως ότι ενδιαφέρεται για αυτό που προσφέρει η μάρκα σας- διαφορετικά, δεν θα είχε μπει στον κόπο να κάνει opt-in για να λάβει επικοινωνία από εσάς. Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε τώρα να αρχίσετε να εργάζεστε για να μάθετε περισσότερα για κάθε συνδρομητή που έχει επιλέξει, επιτρέποντάς σας να του στέλνετε με την πάροδο του χρόνου πιο προσωπικά και σχετικά μηνύματα που περιμένουν να λάβουν, καθιστώντας έτσι πιο πιθανό να τα διαβάσει και να ασχοληθεί μαζί τους.
Ένα άλλο βασικό πλεονέκτημα του μάρκετινγκ opt-in είναι ότι προστατεύει την επιχείρησή σας σε έναν κόσμο όπου το απόρρητο των δεδομένων έχει γίνει πιο σημαντικό από ποτέ. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων ή GDPR προστατεύει όλα τα άτομα όσον αφορά τη χρήση των δεδομένων τους. Οι εταιρείες πρέπει να λαμβάνουν τη συγκατάθεση κάθε πελάτη για την αποθήκευση και την πρόσβαση στα δεδομένα του ατόμου και να συμμορφώνονται εάν ο πελάτης ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων του. Με το μάρκετινγκ opt-in, αυτό γίνεται πιο εύκολο από ποτέ, καθώς θα γνωρίζετε ότι απλώς και μόνο από την ενέργεια της επιλογής συμμετοχής στις επικοινωνίες μάρκετινγκ σας, ο πελάτης έχει παράσχει την απαραίτητη συγκατάθεση που χρειάζεστε για να χρησιμοποιήσετε πληροφορίες όπως ονόματα, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς τηλεφώνου και άλλα στις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλετε.
Opt-in και Opt-out
Όταν χρησιμοποιείτε μάρκετινγκ opt-in, θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι είναι εξίσου εύκολο για τους συνδρομητές σας να αποχωρήσουν από το μάρκετινγκ, όπως ήταν για αυτούς να κάνουν opt-in. Ενώ η χρήση του μάρκετινγκ opt-in και η εργασία με μια λίστα επαφών που σας έχουν δώσει την άδειά τους να επικοινωνήσετε μαζί τους για σκοπούς μάρκετινγκ παρέχει την ηρεμία ότι επικοινωνείτε μόνο με πρόθυμους συμμετέχοντες, η αλήθεια είναι ότι αυτό μπορεί να μην ισχύει πάντα.
Οι συνδρομητές αλλάζουν γνώμη σχετικά με τα μηνύματα μάρκετινγκ για τα οποία έχουν εγγραφεί. Μπορεί να μην ενδιαφέρονται πλέον για το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε, να έχουν βρει μια εναλλακτική λύση, να μην βρίσκουν τα μηνύματά σας σχετικά ή συναρπαστικά ή να μην είναι ευχαριστημένοι με τη συχνότητα αποστολής των μηνυμάτων σας. Όπως και να έχει, όλοι οι συνδρομητές θα πρέπει να έχουν το δικαίωμα να αποχωρήσουν ή να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Ο καλύτερος τρόπος για να το εξασφαλίσετε αυτό είναι να παρέχετε έναν σύνδεσμο σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον οποίο μπορούν εύκολα να κάνουν κλικ. Κάντε αυτόν τον σύνδεσμο εύκολα προσβάσιμο για να αποφύγετε ότι οι παραλήπτες θα χαρακτηρίσουν το μήνυμά σας ως ανεπιθύμητο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με τη φήμη του αποστολέα σας.
Ποια είναι τα οφέλη του Opt Out;
Αν και μπορεί να φαίνεται αντιπαραγωγικό να επιτρέπετε στους συνδρομητές σας να αποχωρούν εύκολα από την επικοινωνία μαζί σας, το γεγονός είναι ότι αυτό μπορεί να είναι εξίσου επωφελές με το να τους επιτρέπετε να κάνουν opt-in. Όταν οι συνδρομητές δεν ενδιαφέρονται πλέον, δεν θα ασχοληθούν με τα email σας, διαστρεβλώνοντας τις μετρήσεις σας και ενδεχομένως βλάπτοντας το σκορ αποστολέα σας. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα που δεν ενδιαφέρονται να τα λάβουν είναι απλώς σπατάλη χρημάτων και προσπάθειας. Και η μη δυνατότητα εύκολης αποχώρησης μπορεί να γίνει ενοχλητική για τους συνδρομητές, γεγονός που θα μπορούσε τελικά να βλάψει τη συνολική φήμη της εταιρείας σας.
Τι σημαίνει το Opt για την επιχείρησή σας
Επιλογή σημαίνει να επιτρέπετε στους πελάτες και τους συνδρομητές να επιλέγουν αν θέλουν ή όχι να λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ. Για την επιχείρησή σας, αυτό σημαίνει ότι όλοι οι συνδρομητές στους οποίους στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ θέλουν να τα λαμβάνουν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ opt-in για να συμμορφωθείτε με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, να προστατεύσετε τη φήμη του αποστολέα email σας και να οικοδομήσετε μια καλύτερη σχέση με το κοινό σας.
Το μάρκετινγκ Opt-in βασίζεται στην άδεια και τη συγκατάθεση, επιτρέποντάς σας να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας κάνει μάρκετινγκ μόνο σε πελάτες που θέλουν να τους κάνει μάρκετινγκ.
