Το να είσαι επιτυχημένος έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι εύκολο κατόρθωμα. Εκτός από την πλοήγηση σε νομοθεσίες όπως το GDPR, την ανησυχία για τη φήμη του αποστολέα σας και την αύξηση της λίστας σας, υπάρχει επίσης το ζήτημα των μετρήσεων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένα από τα πιο σημαντικές μετρήσεις να παρακολουθείτε είναι το μέσο ποσοστό αναπήδησης email. Εάν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδήσει, σημαίνει ότι δεν έφτασε ποτέ. Και οι πελάτες δεν μπορούν να ανταποκριθούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν λαμβάνουν.
Το χειρότερο ίσως είναι ότι τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βλάπτουν τη φήμη του τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Σήμερα, θα σας δείξουμε τι είναι το ποσοστό αναπήδησης email, ποια είναι μια καλή τιμή που πρέπει να επιδιώκεται και πώς μπορείτε να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης με ευκολία.
Error: The resource attribute is invalid.
Ποιο είναι το μέσο ποσοστό αναπήδησης email;
Το ποσοστό αναπήδησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το ποσοστό των διευθύνσεων σε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή ο διακομιστής αλληλογραφίας του παραλήπτη το επέστρεψε.
Με άλλα λόγια, ένα email bounce σημαίνει ότι δεν μπορεί να παραδοθεί στον προοριζόμενο παραλήπτη. Το ποσοστό αναπήδησης είναι ουσιαστικά το ποσοστό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έφτασαν στον προορισμό τους.
Ένα email αναπηδά για διάφορους λόγους. Μια μαλακή αναπήδηση είναι ένα προσωρινό πρόβλημα, ενώ μια σκληρή αναπήδηση είναι μόνιμη. Θα πρέπει να τα απομακρύνετε αμέσως, καθώς μπορεί να οδηγήσουν σε μόνιμη αποτυχία παράδοσης. Μια μαλακή αναπήδηση πρέπει να παρακολουθείτε.
Εδώ θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τους διάφορους τύπους αναπάντητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μαλακές αναπηδήσεις
Μια μαλακή αναπήδηση είναι η καλύτερη εκδοχή ενός προβλήματος που μπορείτε να έχετε. Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους ένα email μπορεί να λάβει μια μαλακή αναπήδηση:
- Τα εισερχόμενα του παραλήπτη είναι γεμάτα
- Το μέγεθος του μηνύματος είναι πολύ μεγάλο για τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Ο τομέας σας μπλοκαρίστηκε
- Το περιεχόμενο του μηνύματος είναι πλούσιο σε όρους spam (που ενεργοποιούν το Φίλτρα SPAM ) ή υπερβολικά μεγάλη αναλογία εικόνων προς κείμενο
Το κοινό χαρακτηριστικό όλων αυτών των καταστάσεων είναι ότι πρόκειται για προσωρινά προβλήματα που βλάπτουν την παράδοση του email σας. Δεν μπορείτε να τα επηρεάσετε και μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, δεν θα αποτελούν πλέον πρόβλημα.
Σκληρές αναπηδήσεις
Αυτό είναι το χειρότερο από τα δύο ενδεχόμενα με μια αναπήδηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακολουθούν μερικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να λάβετε μια σκληρή αναπήδηση όταν στέλνετε ένα email:
- Ληγμένες ή άκυρες διευθύνσεις / λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Δεν υπάρχει διακομιστής αλληλογραφίας για τη διεύθυνση
- Εσφαλμένα δακτυλογραφημένο ή παρεχόμενο email
Η διαφορά εδώ είναι ότι ο ένοχος για τη σκληρή αναπήδηση είστε εσείς, ο αποστολέας. Εξασφαλίζοντας ότι στέλνετε σε ένα έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , μπορείτε να αποφύγετε αυτά τα τεχνικά ζητήματα εύκολα. Εάν έχετε πολλές αναπηδήσεις (hard bounces) για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να βλάψετε σοβαρά τη φήμη του αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Ποιο είναι ένα αποδεκτό μέσο ποσοστό αναπήδησης email;
Τα ποσοστά αναπήδησης δεν είναι ένα πρόβλημα που ταιριάζει σε όλους. Διαφορετικοί κλάδοι έχουν διαφορετικά αποδεκτά ποσοστά αναπήδησης email. Έτσι, εξετάζοντας το θέμα σε γενικές γραμμές, ποιο είναι το αποδεκτό ποσοστό αναπήδησης για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Εάν τα ποσοστά αναπήδησης είναι κάτω από 2% , σε όποιον τομέα και αν δραστηριοποιείστε, αυτό είναι εντάξει. Συνεχίστε να κάνετε αυτό που κάνετε, αλλά μην εφησυχάζετε. Τα χαμηλά ποσοστά αναπήδησης μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Η επαγρύπνηση είναι το κλειδί για να διατηρήσετε αυτά τα υγιή νούμερα.
Εάν το ποσοστό αναπήδησής σας είναι πάνω από 2%, πρέπει να εξετάσετε το γιατί και τον καλύτερο τρόπο για να το διορθώσετε.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ποσοστά αναπήδησης που πλησιάζουν 5% απαιτούν σοβαρή δράση.
Αν είναι τόσο υψηλά όσο 10% , τότε ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο επίθεσης. Πρέπει να αντιστρέψετε τα πράγματα και να επαναφέρετε αυτά τα ποσοστά εκεί που θα έπρεπε να είναι, ώστε το επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να φτάσει εκεί που θα έπρεπε.
Μέσο ποσοστό αναπήδησης email για καμπάνιες email
Εξετάσαμε δύο σημαντικούς παράγοντες του κλάδου για να προσπαθήσουμε να επιβεβαιώσουμε ένα καλό σημείο αναφοράς για το ποσοστό αναπήδησης email.
Mailchimp μέσο ποσοστό αναπήδησης email
Αυτή η εταιρεία δημοσίευσε στατιστικά στοιχεία από εκστρατείες κατά τη διάρκεια του 2019 με πάνω από 1.000 Συνδρομητές . Οι καμπάνιες παραδόθηκαν σε μια σειρά από βιομηχανίες, αποκαλύπτοντας το μέσο ποσοστό αναπήδησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (μαλακό και σκληρό), καθώς και ποσοστά ανοίγματος και κλικ .
Οι καμπάνιες πραγματοποιήθηκαν από επιχειρήσεις σε όλους τους τομείς, από νεοσύστατες επιχειρήσεις ενός ατόμου μέχρι εταιρείες του Fortune 500.
- Η μέση σκληρή αναπήδηση ανήλθε σε 0,4%
- Η χαμηλότερη σκληρή αναπήδηση ήταν 0,25% στη θρησκεία, ακολουθούμενη στενά από το ηλεκτρονικό εμπόριο με 0,27%.
- Η υψηλότερη σκληρή αναπήδηση ήταν 0,86% στις κατασκευές, και στη δεύτερη θέση, οι ασφάλειες με 0,72%.
- Η μέση μαλακή αναπήδηση ήταν 0,58%.
Παρακολούθηση καμπάνιας email μέσο ποσοστό αναπήδησης email
Η εταιρεία αυτή ανέλυσε πάνω από 30 δισεκατομμύρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που στάλθηκαν σε όλο τον κόσμο κατά τη διάρκεια του 2019. Βρήκαν ένα συνολικό μέσο ποσοστό αναπήδησης 0,7% με το ίδιο μέγεθος διακύμανσης μεταξύ των κλάδων.
Το σημαντικότερο στοιχείο που παρατήρησαν τα εργαλεία μάρκετινγκ ήταν το πόσο βελτιώνονται οι αριθμοί κάθε χρόνο. Αυτό δείχνει τη σημασία που αποδίδεται στις λίστες υψηλής ποιότητας και την προσπάθεια που καταβάλλουν οι έμποροι για την επίτευξή τους.
Πώς να αποτρέψετε τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης
Όταν δημιουργείτε μια εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να εξετάσετε τον καλύτερο τρόπο για να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να αποτρέψετε τις σκληρές και τις μαλακές αναπηδήσεις, καταγγελίες για spam , και δεσμεύστε τους ενεργούς συνδρομητές σας.
Υπάρχουν πολλά μέτρα που μπορείτε να λάβετε για να καθαρίσετε τις λίστες σας και να μειώσετε τους προβληματικούς αριθμούς. Ακολουθεί μια λίστα με τις διαδικασίες που θα πρέπει να εκτελείτε ήδη – και όχι μόνο όταν συμβαίνει μια αναπήδηση και αρχίζουν να εμφανίζονται τα άσχημα ποσοστά αναπήδησης.
Καθαρίστε τις λίστες σας
Η χρήση ενός προγράμματος ελέγχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως το Bouncer!) για να καθαρίζετε τις λίστες σας σε τακτική βάση είναι απαραίτητη. Είναι εύκολο να το κάνετε και εγγυάται ότι θα καθαρίσετε τις διευθύνσεις που θα αναπήδηση πριν προλάβουν να κάνουν οποιαδήποτε ζημιά και να μειώσουν το ποσοστό αναπήδησης, αφήνοντας μόνο τις έγκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας.
Το πρώτο βήμα για να μειώσετε το υψηλό ποσοστό αναπήδησης email και να λύσετε τα προβλήματα με το ποσοστό αναπήδησης είναι να αφαιρέσετε τις άκυρες διευθύνσεις email από τις λίστες email σας. Μειώστε τις αναπηδήσεις email και αποτρέψτε μια μόνιμη αποτυχία κατά την αποστολή email καθαρίζοντας τακτικά τη λίστα email σας.
Είναι τόσο εύκολο όσο δημιουργώντας έναν δωρεάν λογαριασμό Bouncer! Απλά αντιγράψτε και επικολλήστε τη λίστα των συνδρομητών σας και θα λάβετε μια λίστα με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρόκειται να προκαλέσουν προβλήματα με την παραδοσιμότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Απλά αφαιρέστε τα και την επόμενη φορά που θα στείλετε ένα email, δείτε το ποσοστό αναπήδησης να μειώνεται.
Χρήση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διπλή επιλογή και άδεια
Μια διπλή εγγραφή (όπου ο παραλήπτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι επέλεξε να προστεθεί σε μια λίστα) θα βοηθήσει στο φιλτράρισμα των πλαστών φορμών εγγραφής και των ανορθόγραφων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με απλά λόγια, ένας πελάτης λαμβάνει πρώτα ένα email επιβεβαίωσης πριν αρχίσει να λαμβάνει περισσότερα email.
Από την άλλη πλευρά, Ενιαίο opt-in σημαίνει ότι μόλις εισάγουν το email τους, προστίθενται στη λίστα σας.
Μια αγορασμένη λίστα email είναι πάντα μια κακή ιδέα. Δεν έχετε ιδέα αν οι παραλήπτες ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, οπότε τα email σας καταλήγουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα η νέα σας λίστα email να είναι γεμάτη από χαλασμένες διευθύνσεις.
Κάντε μια χάρη στον εαυτό σας, συγκεντρώστε σωστά τα δεδομένα μάρκετινγκ. Δώστε στον εαυτό σας τις καλύτερες πιθανότητες για μια υγιή λίστα email και εξίσου υγιείς αποδόσεις, χρησιμοποιώντας μια επιλογή διπλής εισόδου.
Αυθεντικοποιήστε τα email σας για να βελτιώσετε το μέσο ποσοστό αναπήδησης email
Η πιστοποίηση της υπογραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ρυθμίσεις της καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ένα ακόμη τεχνικό βήμα για να προσθέσετε αξιοπιστία στην παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Μην στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ελεύθερους τομείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όσο και αν το Gmail, το Yahoo, το Hotmail και πολλά άλλα δωρεάν Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι γενικά αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις διευθύνσεις τους συχνά αποτυγχάνει. DMARC επιταγές και να επιστραφούν πίσω ή να σταλούν κατευθείαν στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τους.
Στείλτε τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από τον τομέα αποστολής σας και διατηρήστε όσο το δυνατόν υψηλότερη φήμη τομέα ανά πάσα στιγμή. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προτιμάτε και ένα εξειδικευμένο domain για να μειώσετε τις πιθανότητες διαφόρων τύπων αναπήδησης.
Στείλτε ποιοτικά email για να αυξήσετε το μέσο ποσοστό αναπήδησης email
Τα φίλτρα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολουθούν τα μηνύματα και τη γραμμή θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για φράσεις που συνήθως συνδέονται με μηνύματα spam. Εκτελέστε έναν έλεγχο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο περιεχόμενο του email σας πριν από την παράδοση για να ελέγξετε το περιεχόμενο και τη βαθμολογία του email σας.
Στέλνετε μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής ποιότητας. Περιλαμβάνετε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας και τα επίσημα στοιχεία σας και πάντα περιλαμβάνετε μια επιλογή διαγραφής.
Στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνέπεια και συχνότητα
Η αποστολή τακτικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας βοηθήσει να φιλτράρετε τις επαφές σας με σταθερό, διαχειρίσιμο ρυθμό. Η αποστολή email δύο φορές το μήνα είναι ένας δίκαιος ρυθμός για μια τυπική επιχείρηση.
Εάν η εταιρεία σας παρέχει σχετικές και τρέχουσες πληροφορίες που οι πελάτες σας διψούν, τότε μπορείτε να τους στέλνετε πολλές φορές κάθε εβδομάδα. Είναι σημαντικό να καταλάβετε ποια είναι η κατάλληλη για εσάς και ποτέ να μην στέλνετε υπερβολικά, ενοχλώντας τους παραλήπτες σας.
Η τακτική παράδοση σας δίνει την ευκαιρία να παρακολουθείτε σταθερά τις καμπάνιες, διατηρώντας το ποσοστό αναπήδησης σε χαμηλά επίπεδα. Εάν στέλνετε μόνο δύο φορές το χρόνο, ο αριθμός των ληγμένων διευθύνσεων θα έχει αυξηθεί σημαντικά, με αποτέλεσμα πολύ υψηλότερα ποσοστά αναπήδησης που επηρεάζουν την Φήμη του αποστολέα . Αξίζει επίσης να σημειωθεί το ποσοστό ανοίγματος, δηλαδή το ποσοστό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανοίγουν μετά την αποστολή των εκστρατειών σας.
Επιβεβαιώστε τη δέσμευση και αφαιρέστε ανενεργούς συνδρομητές
Ο έλεγχος ότι οι πληροφορίες σας είναι σχετικές και ενδιαφέρουν τους παραλήπτες σας αποτελεί καλή πρακτική.
Αυτοί που έχουν αλλάξει δουλειά, έχουν χάσει το ενδιαφέρον τους για μια ενασχόληση ή δεν χρειάζονται πλέον την υπηρεσία ή το προϊόν σας μπορεί να πατούν το κουμπί spam ή delete κάθε φορά που φτάνει το email σας. Αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον τομέα σας.
Είναι προτιμότερο να ξεχωρίσετε μια κακή διεύθυνση από το να διατηρήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γεμάτη από ξεπερασμένους οδηγούς.
Παρακολουθήστε τα ποσοστά αναπήδησης κάθε καμπάνιας για να βελτιώσετε το μέσο ποσοστό αναπήδησης email
Θα πρέπει να το κάνετε ήδη αυτό, καθώς το μέσο ποσοστό αναπήδησης για τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να ποικίλλει από εβδομάδα σε εβδομάδα.
Παρακολούθηση όλων των αποτελεσμάτων σας (όχι μόνο των click-throughs και των μετατροπές ) είναι απαραίτητη. Τα κακά αποτελέσματα σας λένε εξίσου πολλά με τα καλά. Θα πρέπει να αφαιρείτε όλα τα σκληρά bounces email μόλις τα εντοπίσετε.
Προκειμένου να διατηρήσετε ένα καλό ποσοστό αναπήδησης email για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα πρέπει καταρχάς να εξετάσετε το ενδεχόμενο να καθαρίζετε τακτικά τη λίστα επαφών σας και να αφαιρείτε τα άκυρα email για να διατηρήσετε υψηλή ποιότητα δεδομένων. Διατηρήστε μια καθαρή λίστα και η ποιότητά της θα βελτιώνεται συνεχώς.
Βελτιώστε το μέσο ποσοστό αναπήδησης email σας!
Το να παρακολουθείτε το ποσοστό αναπήδησης δεν είναι κάτι που είναι απλώς ωραίο να κάνετε – είναι απαραίτητο αν θέλετε να πετύχετε στις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Το να αφήνετε το ποσοστό αναπήδησης του email σας ασχολίαστο μπορεί να βλάψει σοβαρά το email marketing και τις συνολικές σας προσπάθειες marketing.
Ευτυχώς, έχουμε ακριβώς αυτό που διέταξε ο γιατρός. Το Bouncer σας βοηθά να διατηρήσετε τις λίστες συνδρομητών σας παρθένες – απλά περάστε τις λίστες email σας από το εργαλείο μας και μέσα σε λίγα λεπτά θα ξέρετε ακριβώς ποια email πρέπει να αφαιρέσετε. Θα σας δείξουμε όλες τις ξεπερασμένες και άκυρες διευθύνσεις, ώστε να μπορείτε να τις αφαιρέσετε και να απευθυνθείτε μόνο σε πραγματικούς ανθρώπους.
Χρησιμοποιήστε το Bouncer και αποχαιρετήστε τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης. Εγγραφείτε σήμερα για τη δωρεάν δοκιμή σας!
Μέσο ποσοστό αναπήδησης email: συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό αναπήδησης;
Εξαρτάται από τον κλάδο σας. Ωστόσο, κάθε ποσοστό αναπήδησης που είναι χαμηλότερο από 2% θα πρέπει να θεωρείται εξαιρετικό αποτέλεσμα.
Ποιος είναι ένας καλός τρόπος για να διορθώσω το ποσοστό αναπήδησής μου;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε διπλό opt-in για τις φόρμες συνδρομητών σας. Το δεύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία επικύρωσης όπως το Bouncer για να καθαρίσετε και να επικυρώσετε την υπάρχουσα λίστα σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αφαιρέσετε τις παλιές και ξεπερασμένες διευθύνσεις.
Τα λανθασμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδούν πάντα;
Εν ολίγοις, ναι. Ακόμα και αν γράψετε λάθος ένα μόνο γράμμα σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε θα αναπηδήσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ζωτικής σημασίας να επικυρώνετε τις λίστες σας, καθώς τα ανορθόγραφα email αφαιρούνται αμέσως.
στο Wroclaw, 🇵🇱. Φιλοξενείται στο 🇪🇺.
