Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να υπάρχει περισσότερο καιρό από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ακόμη και από τις μηχανές αναζήτησης, αλλά παραμένει ένας από τους καλύτερους τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Όταν χρησιμοποιείται αποτελεσματικά, μπορεί να αποτελέσει έναν από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας, να φροντίσετε τους πελάτες σας και να πουλήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Πάνω από τέσσερα δισεκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως χρησιμοποιούν τακτικά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, δηλαδή περισσότεροι από το μισό του παγκόσμιου πληθυσμού. Ωστόσο, ο μεγάλος αριθμός χρηστών δεν είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο οι έμποροι αγαπούν τόσο πολύ τη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει επίσης πολύ υψηλότερη απόδοση επένδυσης σε σχέση με τα περισσότερα άλλα κανάλια μάρκετινγκ, με τεράστια απόδοση $36 για κάθε $1 που ξοδεύετε σε αυτό.
Είναι λογικό ότι αν διευθύνετε μια επιχείρηση, θα θέλετε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να ξεκινήσετε, πρέπει πρώτα να καταλάβετε ποιο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς και πώς να το κάνετε να δουλέψει περισσότερο για εσάς για μια πιο επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Τι είναι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο σε υφιστάμενους όσο και σε δυνητικούς πελάτες. Ο κύριος στόχος της διαδικασίας είναι η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, η βελτίωση των ποσοστών δέσμευσης, η πραγματοποίηση πωλήσεων ή η φροντίδα των leads. Όταν διευθύνετε μια επιχείρηση, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι κάτι που δεν έχετε την πολυτέλεια να παραμελήσετε ή να αγνοήσετε, δεδομένου ότι έχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ και αποδίδει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI). Ορισμένα από τα κύρια οφέλη του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν τα εξής:
1 – Ενίσχυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να μοιραστείτε αποσπάσματα πρόσφατων αναρτήσεων στο ιστολόγιο, για παράδειγμα, με έναν σύνδεσμο για να διαβάσετε την πλήρη έκδοση. Ή, η προσθήκη κουμπιών πρόσκλησης σε δράση στα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να είναι ένας ιδανικός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους συνδρομητές να επισκεφθούν τις σελίδες πωλήσεων και τις σελίδες προορισμού σας για να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
2 – Βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διαδώσετε την επωνυμία σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και την επιχείρησή σας συνολικά. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι ένα ιδανικό κανάλι για την ανταλλαγή εκπαιδευτικού περιεχομένου, ενημερώσεων, ειδήσεων και πολύτιμων πόρων που πιθανότατα ενδιαφέρουν τους συνδρομητές σας. Διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο και ο σχεδιασμός του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ευθυγραμμίζονται καλά με την επωνυμία και την ταυτότητα του εμπορικού σας σήματος, θα βοηθήσετε στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του εμπορικού σας σήματος.
3 – Ενισχύστε άλλα κανάλια μάρκετινγκ
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική επιλογή για την ενσωμάτωση διαφορετικών καναλιών μάρκετινγκ και την προώθηση περαιτέρω επισκεψιμότητας σε διάφορα σημεία επαφής με τους πελάτες της επιχείρησής σας, όπως σελίδες προορισμού, προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αναρτήσεις στο ιστολόγιο και προσωπικές εκδηλώσεις που φιλοξενείτε ή παρακολουθείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφημιστικό email ή ένα email συναλλαγής για να κατευθύνετε έναν πελάτη στη σελίδα σας στο Facebook ή στο Google My Business ζητώντας του να αφήσει μια κριτική για την εμπειρία του με έναν σύνδεσμο.
4 – Αύξηση πωλήσεων και εσόδων
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα σας βοηθήσει επίσης να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε περισσότερους πελάτες, δίνοντάς σας τελικά περισσότερες πιθανότητες να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα έσοδα. Μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικές τεχνικές προώθησης για να δείτε ποια οδηγεί τα περισσότερα έσοδα και ενισχύει τις πωλήσεις πιο αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, για να ενθαρρύνετε περισσότερες πωλήσεις, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνουν ανταμοιβές για τους πελάτες, όπως κουπόνια για να λάβουν έκπτωση στην επόμενη αγορά τους.
5 – Αύξηση της δέσμευσης των πελατών
Όταν χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν πολλές διαφορετικές καμπάνιες που μπορείτε να στείλετε και πολλά περιθώρια για να είστε δημιουργικοί. Με διαφορετικούς τύπους καμπανιών, μπορείτε να ενισχύσετε τη δέσμευση των πελατών σας, κρατώντας τους παραλήπτες σας ενθουσιασμένους και ενδιαφερόμενους για το τι θα ακούσουν από την επόμενή σας μάρκα.
Κατανοώντας ποιοι είναι οι στόχοι σας με το λογισμικό καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Για να κάνετε το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να δουλέψει πιο σκληρά για εσάς, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους πρωταρχικούς σας στόχους πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία της καμπάνιας σας. Σκεφτείτε τι θέλετε να επιτύχετε με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε και τις ενέργειες στις οποίες θέλετε να προβούν οι παραλήπτες σας αφού ανοίξουν και διαβάσουν το μήνυμα. Ορισμένοι συνήθεις στόχοι για εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν την αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου, τη δημιουργία περισσότερων εσόδων, την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, τη συλλογή δεδομένων μέσω ερευνών και ανατροφοδότησης και τη φροντίδα των leads.
Καθορίστε το κοινό σας πριν χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, απευθύνεστε σε διάφορους τύπους πελατών, καθένας από τους οποίους έχει μοναδικές ανάγκες και χαρακτηριστικά. Για να διασφαλίσετε ότι το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας λειτουργεί όσο το δυνατόν καλύτερα, είναι απαραίτητο να αφιερώσετε πρώτα χρόνο και προσπάθεια για να ορίσετε και να γνωρίσετε το κοινό-στόχο σας, ώστε να μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές με βάση διάφορους παράγοντες. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει επίπεδα δέσμευσης, ενδιαφέροντα, δημογραφικά δεδομένα, προτιμήσεις και άλλα.
Επιλέξτε έναν τύπο καμπάνιας λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Υπάρχουν διάφοροι τύποι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούν να στείλουν οι επιχειρήσεις για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Ο τύπος της καμπάνιας που θα επιλέξετε θα βασιστεί κυρίως στο κοινό-στόχο σας και στους στόχους σας. Ορισμένες επιλογές περιλαμβάνουν:
Χρήση του λογισμικού Email καμπάνιας για την αποστολή email καλωσορίσματος
Το email καλωσορίσματος ή η σειρά email καλωσορίσματος είναι το πρώτο email που θα λάβει ένας συνδρομητής αφού πραγματοποιήσει μια αγορά από το εμπορικό σήμα σας ή εγγραφεί στη λίστα αλληλογραφίας σας. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να παρουσιάσετε έναν νέο συνδρομητή ή πελάτη στην επωνυμία σας και αξίζει να τα στείλετε, με ποσοστό ανοίγματος σχεδόν 50%.
Πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκαταλελειμμένα καλάθια
Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εγκαταλελειμμένο καλάθι ή καλάθι αναφέρονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε πελάτες που έχουν προσθέσει προϊόντα στο καλάθι τους για να αγοράσουν, αλλά δεν ολοκλήρωσαν την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Αυτές είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές και η δημιουργία τους μπορεί συχνά να είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εργάζεται πιο σκληρά για εσάς, αν έχετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς αποτελούν περίπου το ένα τρίτο όλων των εσόδων του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι πελάτες δεν εγκαταλείπουν πάντα το καλάθι τους επειδή άλλαξαν γνώμη – συχνά, μπορεί να αποσπάται η προσοχή τους κατά την αγορά ή να τους αποθαρρύνει το τελικό κόστος. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εγκατάλειψη του καλαθιού μπορούν να χρησιμεύσουν ως υπενθύμιση στους πελάτες που έχουν παραστρατήσει, ή μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να προσφέρετε έκπτωση ή δωρεάν αποστολή, ενθαρρύνοντας τον πελάτη να επιστρέψει και να πραγματοποιήσει την αγορά.
Εκστρατείες Email επαναπροσέλκυσης
Ένα email επαναπροσέγγισης απευθύνεται σε συνδρομητές που δεν ήταν ενεργοί για κάποιο χρονικό διάστημα, ώστε να τους ενθαρρύνει να αρχίσουν να ασχολούνται ξανά με τα email σας και το εμπορικό σήμα σας. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε παρατηρήσει ότι ένας συγκεκριμένος συνδρομητής δεν έχει ανοίξει κανένα από τα email σας τον τελευταίο μήνα. Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσε να σταλεί ένα email επαναπροσέγγισης που θα του προσφέρει μια αποκλειστική έκπτωση για να προκαλέσει τη δέσμευση και να τον ενθαρρύνει να προβεί σε αγορά. Ορισμένες μάρκες στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναπροσέγγισης με έρευνες που έχουν σχεδιαστεί για να μάθουν περισσότερα σχετικά με το τι προκαλεί την έλλειψη δέσμευσης από τον συνδρομητή, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει έναν καλό τρόπο συλλογής δεδομένων που μπορεί τελικά να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε πιο ελκυστικά και ενδιαφέροντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μελλοντικές εκστρατείες.
Λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ενημερωτικά δελτία μάρκετινγκ
Τα ενημερωτικά δελτία μάρκετινγκ είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τύπους εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε. Είναι συνήθως μη διαφημιστικά και χρησιμοποιούνται από τα περισσότερα εμπορικά σήματα για να μοιράζονται ενημερώσεις και νέα από τον κλάδο, συμβουλές και κόλπα, οδηγούς για το πώς να τα εφαρμόσετε, συγκεντρωτικές αναφορές των τελευταίων αναρτήσεων στο ιστολόγιο της εταιρείας σας και πολλές άλλες πληροφορίες με τους συνδρομητές.
Η δημιουργία ενός τακτικού ενημερωτικού δελτίου που θα στέλνετε στους συνδρομητές της λίστας αλληλογραφίας σας είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αυξήσετε τη δέσμευση των πελατών και να τοποθετήσετε την επωνυμία σας ως αυθεντία στον κλάδο σας.
Χρήση αυτοματοποιημένων υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όταν κάνετε το λογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να εργάζεται πιο σκληρά για εσάς, ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η χρήση της αυτοματοποίησης είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι όλα θα κυλήσουν ομαλά και να απελευθερώσετε χρόνο και προσπάθεια που μπορούν να δαπανηθούν αλλού αντί για την αποστολή μηνυμάτων με το χέρι. Πολλές εκστρατείες μπορούν εύκολα να αυτοματοποιηθούν χρησιμοποιώντας μια καλή πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων μηνυμάτων καλωσορίσματος, μηνυμάτων εγκατάλειψης καλαθιού, μηνυμάτων επαναπροσέγγισης και πολλά άλλα.
Περισσότερα από μια λύση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μερικές ακόμη συμβουλές που πρέπει να έχετε υπόψη σας για να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας περιλαμβάνουν:
- Εστίαση στον καλό σχεδιασμό: Ανεξάρτητα από το πόσο πολύτιμο είναι το περιεχόμενο του email σας, μπορεί να μην έχει σημαντικό αντίκτυπο στους αναγνώστες αν είναι κακοσχεδιασμένο, βαρετό ή απλά δεν φαίνεται τόσο καλό.
- Καθαρίστε τη λίστα email σας: Διαγράφοντας ανενεργούς συνδρομητές, ελέγχοντας για σφάλματα στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αφαιρώντας τα αντίγραφα.
- Επικεντρωθείτε στις γραμμές θέματος: Δεδομένου ότι η γραμμή θέματος είναι το πρώτο πράγμα που θα διαβάσει ο παραλήπτης όταν το email φτάσει στα εισερχόμενά του, αξίζει να δώσετε προτεραιότητα ώστε να διασφαλίσετε ότι ξεχωρίζει.
Ανεξάρτητα από το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε, επιλέγοντας τις σωστές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εστιάζοντας στην αποστολή ελκυστικού, πολύτιμου και ενδιαφέροντος περιεχομένου θα διασφαλίσετε ότι θα λειτουργήσει όσο το δυνατόν καλύτερα για εσάς.
