Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε την υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τρόπο διεξαγωγής του και τους λόγους για τους οποίους είναι τόσο σημαντικό.
Αν και μπορεί να φαίνεται εύκολο έργο για τους εμπόρους να το διαχειριστούν με την πρώτη ματιά, μπορεί να γίνει πιο περίπλοκο από ό,τι νομίζετε, αν δεν τηρούνται υγιείς πρακτικές.
Τι είναι η υγιεινή της λίστας email;
Η υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται στη διατήρηση μιας λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ενημερωμένη και της καλύτερης δυνατής ποιότητας. Αυτό συνήθως σημαίνει την αφαίρεση όλων των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ξεπερασμένες ή δεν λειτουργούν πλέον. Για να το κάνουν αυτό με επιτυχία, οι έμποροι πρέπει πρώτα να κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ των σκληρών και μαλακών αναπηδήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα hard bounces συμβαίνουν όταν οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λειτουργούν πλέον, για παράδειγμα, όταν ένας εργαζόμενος έχει αποχωρήσει από μια επιχείρηση και δεν έχει πλέον τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εργασίας του ή όταν κάποιος κλείνει το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.
Από την άλλη πλευρά, Μια απαλή αναπήδηση συμβαίνει όταν το email εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά το σύστημα στέλνει πίσω μια απάντηση, για παράδειγμα, μια απάντηση εκτός γραφείου ή ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι το email σας δεν αναγνωρίζεται.
Οι σκληρές αναπηδήσεις είναι το κύριο ζήτημα για το οποίο πρέπει να ανησυχείτε, δεδομένου ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχουν πλέον ή δεν χρησιμοποιούνται. Η λήψη πάρα πολλών σκληρών αναπηδήσεων θα επηρεάσει το σκορ αποστολέα σας, το οποίο μπορεί να μειώσει το ποσοστό παραδοσιμότητας, με αποτέλεσμα τα email σας να μην παραλαμβάνονται από άλλους συνδρομητές.
Μαζί με αυτό, η διατήρηση αυτών των διευθύνσεων στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με το να μην εφαρμόζετε καλή υγιεινή της λίστας μπορεί επίσης να αποτελέσει σημαντικό κόστος για μια επιχείρηση, δεδομένου ότι τις περισσότερες φορές οι εταιρείες πληρώνουν ανά τόσες αποστολές.
Αν έχετε μεγάλο αριθμό αναπηδήσεων, αν καταλήγετε σε περισσότερα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας απ’ ό,τι θα θέλατε ή αν έχετε χαμηλά ποσοστά ανοίγματος και κλικ, είναι ένα σημάδι ότι ίσως πρέπει να αντιμετωπίσετε την κακή υγιεινή της λίστας email και να βελτιώσετε τη φήμη του αποστολέα σας.
Λύσεις υγιεινής λίστας email που πρέπει να λάβετε υπόψη
Αν θέλετε να βελτιώσετε τη φήμη του αποστολέα σας και να αρχίσετε να εργάζεστε για την υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, υπάρχουν μερικοί πρακτικοί τρόποι για να ξεκινήσετε. Εδώ είναι οι δύο που προτείνουμε να κάνετε πρώτα.
Αφαιρέστε τις σκληρές αναπηδήσεις και δοκιμάστε τις μαλακές αναπηδήσεις
Η πιο βασική λύση που πολλά αυτοματοποιημένα εργαλεία κάνουν για λογαριασμό σας είναι να αφαιρούν τις σκληρές αναπηδήσεις και να ελέγχουν τις μαλακές αναπηδήσεις. Οι σκληρές αναπηδήσεις δεν θα πρέπει πλέον να υπάρχουν στη λίστα σας και θα πρέπει να αφαιρεθούν αμέσως.
Ωστόσο, μη σταματάτε εκεί – αξίζει να προσπαθήσετε να μάθετε περισσότερα για το λόγο που συνέβη η σκληρή αναπήδηση. Για παράδειγμα, αν επρόκειτο για μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας, ποιος έχει αντικαταστήσει αυτό το άτομο και μπορείτε να ενημερώσετε το αρχείο σας;
Από την άλλη πλευρά, οι μαλακές αναπηδήσεις δεν θα πρέπει να προκαλούν ανησυχία. Εξακολουθούν να είναι σχετικές, ωστόσο, γνωρίζετε ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανοίγουν, οπότε είναι σημαντικό να εξετάσετε πώς μπορείτε να τα επαναπροσέγγιση.
Για παράδειγμα, μπορείτε να εκτελέσετε μια εκστρατεία επαναπροσέγγισης σε μια λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταματήσει να ανοίγουν και να κάνουν κλικ στα μηνύματά σας. Αυτό μπορεί να είναι μια αποτελεσματική στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την υγεία της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας – στείλτε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας από τους εν λόγω συνδρομητές αν θέλουν να είναι πλέον στις λίστες σας.
Αν δεν απαντήσουν, αυτές είναι μη δεσμευμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε και πρέπει να αφαιρέσετε για να μειώσετε τα προβλήματα παραληψιμότητας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Εξατομικεύστε τα μηνύματά σας
Με τόσες πολλές μάρκες να χρησιμοποιούν μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα, δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικό να ξεχωρίζετε από την ακαταστασία και να εμπλέκετε το κοινό-στόχο σας με εξατομικευμένα μηνύματα. Δεν είναι μόνο σημαντικό να εξατομικεύετε το περιεχόμενό σας, αλλά και το να γνωρίζετε πότε να το εξατομικεύετε είναι επίσης ζωτικής σημασίας. Διευκολύνετε τους συνδρομητές να σας παρέχουν δεδομένα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να το κάνετε αυτό.
Για παράδειγμα, μπορείτε να τους ζητήσετε να εγγραφούν χρησιμοποιώντας βασικές πληροφορίες, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Στη συνέχεια, μόλις οι συνδρομητές σας κατανοήσουν καλύτερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία σας, μπορείτε να στείλετε έρευνες για να μάθετε περισσότερα γι’ αυτά.
Γιατί η υγιεινή της λίστας email είναι σημαντική
Η υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρείται μία από τις σημαντικότερες πτυχές μιας επιτυχημένης εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Περιλαμβάνει τον καθαρισμό τυχόν ανενεργών συνδρομητών από μελλοντικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διασφάλιση ότι η λίστα σας περιλαμβάνει μόνο ενεργούς συνδρομητές.
Η τακτική υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα που επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς, γεγονός που σας βοηθά να αποφύγετε να χαρακτηριστούν τα μηνύματά σας ως ανεπιθύμητα.
Αυτό είναι σημαντικό, καθώς οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνονται όλο και πιο έξυπνοι και εναρμονισμένοι με το τι πραγματικά θέλουν να λαμβάνουν οι χρήστες τους στα εισερχόμενά τους. Εξαιτίας αυτού, η ύπαρξη μιας καθαρής λίστας email δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική όταν πρόκειται να διασφαλίσετε ότι τα email σας θα παραδοθούν και θα ανοιχτούν.
Οι ESP δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε και στον τρόπο με τον οποίο ασχολούνται με αυτά. Οι ESP δεν προσέχουν μόνο για σημάδια spam και παρακολουθούν τις καταγγελίες για spam, αλλά υπολογίζουν επίσης τα ανοίγματα, τα κλικ, την αδράνεια και τις διαγραφές για να αποφασίσουν αν ένα μήνυμα φτάνει στα εισερχόμενα ή στέλνεται κατευθείαν στο spam.
Άδεια αποστολής μηνύματα μάρκετινγκ δεν σημαίνει ότι είστε απρόσβλητοι από την ανάγκη να εφαρμόζετε καλή υγιεινή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι αυτή η συγκατάθεση δεν θα διαρκέσει για πάντα, οπότε μόλις ένας συνδρομητής επιλέξει να λαμβάνει το περιεχόμενό σας, θα πρέπει να παρακολουθείτε και να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά του με την πάροδο του χρόνου για να βεβαιωθείτε ότι θα διαγραφεί από τη λίστα σας, εάν γίνει περισσότερο βάρος παρά πλεονέκτημα λόγω απώλειας ενδιαφέροντος.
Υγιεινή δεδομένων email και βαθμολογία αποστολέα
Το σκορ αποστολέα σας αναφέρεται στο πώς σας βλέπουν ως αποστολέα οι ESP. Για να προσδιοριστεί αυτό, λαμβάνονται υπόψη διάφοροι παράγοντες, όπως η δέσμευση, οι καταγγελίες spam, Ποσοστό αναπήδησης , ποσοστό ανοίγματος και άλλα.
Το να έχετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χαρακτηρισμένα ως ανεπιθύμητα μπορεί να βλάψει σημαντικά το σκορ αποστολέα σας, καθιστώντας δυσκολότερο για εσάς να προσεγγίσετε άλλους συνδρομητές ή ακόμη και να δείτε τη διεύθυνσή σας να μπαίνει σε μια λίστα αποκλεισμού.
Η υγεία της λίστας email σας έχει εξίσου μεγάλη σημασία με τα email που στέλνετε. Μια καθαρή λίστα με σωστές συνήθειες υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει ότι τα μηνύματά σας είναι πολύ λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam, καθώς ESPs θα δείτε ότι στέλνετε σε δεσμευμένους συνδρομητές.
Αυτό αναφέρεται σε κάθε είδους εμπλοκή με το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, συμπεριλαμβανομένων των ανοιγμάτων και των κλικ, των πρόσφατων opt-ins, των πρόσφατων αγορών προϊόντων και υπηρεσιών, των απαντήσεων ή της προσθήκης σας ως επαφή, τα οποία σηματοδοτούν στους ESP ότι οι συνδρομητές αυτοί θέλουν να ακούσουν νέα σας.
Βέλτιστες πρακτικές υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί μια καθαρή λίστα για να είναι αποτελεσματική. Με πάνω από το είκοσι τοις εκατό των εγγραφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να περιέχουν ορθογραφικά λάθη, λάθη τομέα και συντακτικά λάθη, μια καθαρή λίστα είναι απαραίτητη για να αποτελέσει τη βάση όλων των εξατομικευμένων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Συχνότητα καθαρισμού
Υπάρχουν μερικές βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε όσον αφορά την υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ιδανικά, θα πρέπει πάντα να έχετε μια καθαρή λίστα email, η οποία δεν είναι πάντα εύκολο να διατηρηθεί, δεδομένου ότι τα δεδομένα email B2B αποσυντίθενται με ρυθμό περίπου 22% ανά έτος.
Καθαρίστε τη λίστα email σας με βάση το μέγεθος της εταιρείας σας. Συνιστάται στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να καθαρίζουν τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους περίπου μία φορά το μήνα χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο που επιτυγχάνει τα καλύτερα αποτελέσματα. Οι μεγαλύτερες εταιρείες ενδέχεται να χρειάζεται να καθαρίζουν τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ακόμη πιο συχνά.
Η αφαίρεση των άκυρων διευθύνσεων email δεν είναι στην πραγματικότητα τόσο δύσκολη αν χρησιμοποιείτε ένα αξιόπιστο εργαλείο επικύρωσης email όπως το Bouncer. Με το Bouncer, μπορείτε να σαρώσετε λίστες συνδρομητών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεγέθους 100.000 και άνω και να λάβετε αποτελέσματα μέσα σε λίγα λεπτά.
Διόρθωση αντιγράφων
Οι διπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζονται όταν υπάρχουν πολλαπλές καταχωρήσεις για το ίδιο άτομο στη βάση δεδομένων σας. Εάν η λίστα σας δεν είναι καθαρή, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα, όπως το ίδιο άτομο να κατανεμηθεί σε διαφορετικές ομάδες. Όταν στοχεύεται μόνο ένα μήνυμα, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει στο να μην ανοίξει ο συνδρομητής το σωστό μήνυμα, ενώ επίσης φαίνεται αντιεπαγγελματικό από την πλευρά της επιχείρησης.
Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότερες πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πιάνουν τα αντίγραφα στη λίστα επαφών σας, οπότε θα πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα ή με υπηρεσίες καθαρισμού λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Bouncer.
Απομάκρυνση μη δεσμευμένων παραληπτών
Παρόλο που μπορεί να είναι δύσκολο να αφαιρέσετε τα δεδομένα των leads που δουλέψατε σκληρά για να αποκτήσετε, είναι πάντα καλύτερο να καθαρίσετε τη λίστα email σας από ανενεργούς συνδρομητές που δεν έχουν ασχοληθεί ποτέ με την επιχείρησή σας. Ακόμα και αν έχετε μια λίστα επαφών που είναι ακριβής και πλήρης, η υγιεινή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να προχωρήσει τα πράγματα παραπέρα, αφαιρώντας τις επαφές που απλώς δεν ενδιαφέρονται.
Πάντα θα υπάρχουν συνδρομητές που δεν έχουν ανοίξει ποτέ ένα email από εσάς και πιθανότατα δεν θα το ανοίξουν ποτέ.Η συνέχιση της αποστολής μηνυμάτων σε ανενεργούς συνδρομητές αυξάνει τον κίνδυνο να καταστραφεί το σκορ αποστολέα σας με την πάροδο του χρόνου.
Λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ανησυχίες για την υγιεινή της αγοράς
Δίνοντας προτεραιότητα στην υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την αρχή, θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το ποσοστό παραδοσιμότητας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε ένα ισχυρό σκορ αποστολέα και να αποτρέψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από το να καταλήξουν σε φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, δημιουργώντας τελικά μεγαλύτερη δέσμευση με τους συνδρομητές σας, εδραιώνοντας την εμπιστοσύνη και μετατρέποντας τους οδηγούς σε πελάτες.
Η αγορά λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αγορές μπορεί να είναι ένας δελεαστικός τρόπος για να αυξήσετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά ή όταν μετακινείτε την επιχείρησή σας σε μια νέα αγορά. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες ανησυχίες σχετικά με την υγιεινή που πρέπει να λάβετε υπόψη.
Τις περισσότερες φορές, οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να αγοράσετε είναι κακής ποιότητας και υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, καθώς οι συνδρομητές δεν θα έχουν συναινέσει να επικοινωνούν μαζί σας, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει αμέσως τη σήμανση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Μαζί με αυτό, δεν μπορείτε πάντα να είστε σίγουροι ότι μια λίστα email που αγοράσατε από μια αγορά περιέχει μόνο σωστά δεδομένα.
Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε μια αγορά λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν διάφορες βέλτιστες πρακτικές που θα πρέπει πάντα να έχετε κατά νου, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μόνο ποιοτικών και αξιόπιστων παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης, συνιστάται να περνάτε τη λίστα από ένα πρόγραμμα επαλήθευσης πριν από την αποστολή οποιουδήποτε μηνύματος για να αφαιρέσετε τυχόν ορθογραφικά λάθη, άκυρα ή ανενεργά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθεί να είναι η μέθοδος ψηφιακού μάρκετινγκ με την υψηλότερη απόδοση επένδυσης. Αλλά για να εκμεταλλευτείτε όλα τα οφέλη του για την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να διατηρείτε μια καθαρή λίστα email.
Ανακεφαλαίωση
Για να διατηρήσετε την υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πεντακάθαρη δεν χρειάζεται να καταβάλλετε τεράστιο ποσό εργασίας. Για να διατηρήσετε τη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υψηλά επίπεδα, αφαιρέστε τους μη δεσμευμένους παραλήπτες, καθαρίζετε τακτικά τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και βεβαιωθείτε ότι δεν αγοράζετε ποτέ μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κανέναν απολύτως λόγο.
Για να διατηρήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αστρικές και την υγεία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε άριστη κατάσταση, βεβαιωθείτε ότι επικυρώνετε τακτικά τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με το Bouncer, μπορείτε να ελέγξετε έως και 100.000 emails μέσα σε μόλις μία ώρα.
Εγγραφείτε σήμερα και αρχίστε να καθαρίζετε τις λίστες email σας δωρεάν!
Υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να καθαρίσετε μια λίστα email;
Ο καλύτερος τρόπος για να αφαιρέσετε τις άκυρες διευθύνσεις, τις παγίδες spam, τα αντίγραφα, τα τυπογραφικά λάθη και άλλα είναι να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες επικύρωσης email. Με το Bouncer, μπορείτε να αναλύσετε την υγιεινή των λιστών αλληλογραφίας σας και να λάβετε πίσω μια λίστα με μόνο έγκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις οποίες μπορείτε να στέλνετε με ασφάλεια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πόσο συχνά πρέπει να καθαρίζω τις λίστες μου;
Αν θέλετε να διατηρήσετε υψηλά ποσοστά δέσμευσης και να προστατεύσετε τη φήμη του αποστολέα σας, θα πρέπει να καθαρίζετε τις λίστες σας τουλάχιστον μία φορά κάθε έξι μήνες. Ωστόσο, εάν η στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας περιλαμβάνει συχνή αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξασκηθείτε στον καθαρισμό της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον μία φορά το μήνα.
Τι σημαίνει να έχετε μια υγιή λίστα email;
Μια υγιής λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια λίστα συνδρομητών που αποφάσισαν οικειοθελώς να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Επιβεβαίωσαν τη συμμετοχή τους μέσω διπλής επιλογής (π.χ. ένα email επιβεβαίωσης) και ασχολούνται σταθερά με τα email σας – τα διαβάζουν, τα ανοίγουν και κάνουν κλικ σε αυτά. Για να φτάσετε σε αυτό το σημείο, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες καθαρισμού λίστας για την αφαίρεση ανενεργών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
