Ενώ φαίνεται εύκολο για τον καθένα να το κάνει, το γεγονός ότι ο καθένας μπορεί να ξεκινήσει το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συχνά ένα από τα κύρια ζητήματα που οδηγούν σε πολλά λάθη.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τη λίστα σας, να ορίσετε την εξατομίκευση και μετά από μερικά μόνο κλικ μπορείτε να στείλετε οποιοδήποτε email μάρκετινγκ θέλετε σε δεκάδες χιλιάδες εισερχόμενα μηνύματα με σχεδόν μηδενικό κόστος. Είναι χαμηλού κόστους και εύκολο, γι’ αυτό και όλοι το κάνουν.
Ωστόσο, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί επίσης να αποδειχθεί η πιο ακριβή καμπάνια που θα πραγματοποιήσετε ποτέ. Εάν χρησιμοποιήσετε έναν τίτλο που αποθαρρύνει τους ανθρώπους ή στείλετε λάθος μήνυμα σε ένα μεγάλο κοινό, θα μπορούσατε εύκολα να χάσετε κάθε προοπτική να ασχοληθεί το συγκεκριμένο άτομο με το μάρκετινγκ σας και τελικά να γίνει πελάτης που πληρώνει.
Κοινά λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – 10 λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να αποφύγετε
Χρήση της λάθος λίστας
Ανεξάρτητα από το πόσο ενημερωμένη ή καθαρή είναι η λίστα σας, αποφύγετε τη χρήση της αν περιέχει μόνο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ μπορεί να νομίζετε ότι μια μεγάλη λίστα είναι καλό πράγμα, μπορεί να αποβεί μπούμερανγκ αν δεν γνωρίζετε τίποτα για τους παραλήπτες στους οποίους στέλνετε, καθώς δεν έχετε τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε την επικοινωνία.
Αποτυχία να κάνετε τα emails φιλικά προς τα κινητά
Σχεδόν τα δύο τρίτα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγουν σήμερα από κινητή συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι οι αναγνώστες βρίσκονται εν κινήσει και χρησιμοποιούν συσκευές με μικρότερες οθόνες και στενότερες γραμμές. Εξαιτίας αυτού, ο ταχύτερος τρόπος για να χάσετε τους υποψήφιους πελάτες σας είναι να τους παρουσιάσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι δυσανάγνωστο. Η φιλικότητα προς τα κινητά δεν είναι πλέον προαιρετική- είναι απαραίτητη.
Μακριές γραμμές θέματος
Ορισμένοι έμποροι προσπαθούν να πλησιάσουν όσο το δυνατόν περισσότερο το όριο των ογδόντα χαρακτήρων στη γραμμή θέματος. Ωστόσο, μελέτες έχουν διαπιστώσει ότι οι γραμμές θέματος που αποδίδουν καλύτερα είναι μόνο τρεις λέξεις ή και λιγότερες. Η συντομία και η ουσία είναι ο καλύτερος τρόπος όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πάρα πολλές πωλήσεις
Παρόλο που μπορεί να φαίνεται ότι ο σκοπός του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, τα πολλά διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποθαρρύνουν τους παραλήπτες σας. Αν στέλνετε μόνο διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν καταβάλλετε καμία προσπάθεια για να εμπλέξετε τους παραλήπτες σας σε συζήτηση, τότε κινδυνεύετε να τους χάσετε.
Δεν υπάρχει CTA
Το να κάνετε τον αναγνώστη σας να κάνει αυτό που θέλετε να κάνει είναι το πιο βασικό μέρος κάθε στρατηγικής καμπάνιας, αλλά περίπου το εβδομήντα τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων δεν περιλαμβάνουν καν μια πρόσκληση για δράση στον ιστότοπό τους. Ακόμη και τα καλύτερα και πιο δημιουργικά σχέδια προτύπων email με καταπληκτικό κείμενο θα πέσουν στο κενό αν ο αναγνώστης σας δεν έχει ιδέα τι θέλετε να κάνει με αυτό, οπότε μην παραλείψετε το CTA σας.
Δεν υπάρχει δοκιμή email
Με τόσους πολλούς πόρους διαθέσιμους στους έμπορους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα, όπως τα τμηματοποιημένα κοινά και τα διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία, οι δοκιμές A/B δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικές. Χωρίς τη δοκιμή των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είναι πιο δύσκολο να συγκεντρώσετε δεδομένα και χρειάζεστε δεδομένα για να μαθαίνετε από αυτά για συνεχή βελτίωση.
Καμία συνοχή
Όταν πρόκειται να σχεδιάσετε και να γράψετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, δεν πρέπει να ακούγονται εντελώς διαφορετικά από τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη δημόσια διαφήμιση ή οποιοδήποτε άλλο κανάλι που χρησιμοποιείτε. Εάν μερικές φορές φαίνεται ότι το υλικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από μια διαφορετική μάρκα, έχετε πρόβλημα.
Μη χρήση ESP
Η χρήση του εσωτερικού σας συστήματος μπορεί αρχικά να φαίνεται ένας καλός τρόπος για να κερδίσετε χρήματα, αλλά μπορεί να είναι ένα τεράστιο λάθος. Ένας πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ειδικός στη δημιουργία, την παράδοση και τη management μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ και συνήθως περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως τμηματοποίηση λίστας αλληλογραφίας, αυτοματοποιημένες διαγραφές και αναλύσεις.
Παράλειψη συμμόρφωσης με το νόμο
Στις περισσότερες χώρες σε όλο τον κόσμο απαιτείται πλέον από το νόμο να παρέχετε μια επιλογή διαγραφής σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που αποστέλλετε και το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να περιέχει την πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση του αποστολέα. Αν δεν το κάνετε αυτό, η εταιρεία σας παραβιάζει το νόμο.
Αποστολή πολλών email
Είστε ενθουσιασμένοι με την επωνυμία σας, αλλά έχετε υπόψη σας ότι οι πελάτες σας μπορεί να μην είναι τόσο ενθουσιώδεις. Πιθανότατα δεν θέλουν να ακούνε νέα σας κάθε μέρα και η αποστολή πάρα πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας γυρίσει γρήγορα μπούμερανγκ.
Τα χειρότερα λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας στείλουν στο Spam
Ένα από τα χειρότερα πράγματα που μπορεί να συμβεί σε έναν έμπορο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι τα μηνύματα να καταλήγουν στο κουτί με τα ανεπιθύμητα μηνύματα, αλλά αυτό είναι δυστυχώς πιο συνηθισμένο από ό,τι νομίζετε. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους τα μηνύματα μάρκετινγκ που στέλνετε μπορεί να παγιδευτούν στο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να μην φτάσουν ποτέ στα εισερχόμενα των παραληπτών σας, όπως:
- Λέξεις ενεργοποίησης spam στη γραμμή θέματος
- Αποστολή πολλών email
- Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επαφές που δεν έχουν κάνει opt in
- Χαρακτηρισμός ως spam από έναν παραλήπτη
Λάβετε υπόψη σας ότι ακόμη και αν ένας παραλήπτης έχει επιλέξει να λαμβάνει μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, μπορεί να χαρακτηρίσει τα μηνύματά σας ως ανεπιθύμητα, αν λαμβάνει μηνύματα από εσάς που θεωρεί άσχετα, αν λαμβάνει πάρα πολλά μηνύματα από την εταιρεία σας ή αν δεν μπορεί να βρει την επιλογή να διαγραφεί από τα μηνύματα μάρκετινγκ, αν δεν θέλει πλέον να τα λαμβάνει.
Χειρότερα λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Αγοράζοντας μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η αγορά μιας λίστας email είναι ένα από τα χειρότερα λάθη μάρκετινγκ email που μπορείτε να κάνετε – ειδικά όταν κάνετε ψυχρή προσέγγιση ή προσπαθείτε να αποκτήσετε τοποθετήσεις φιλοξενουμένων .
Αν και μπορεί να φαίνεται σαν ένας γρήγορος, απλός και φθηνός τρόπος για να αποκτήσετε ένα σωρό διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αρχίσετε να στέλνετε το υλικό μάρκετινγκ σας, το πιθανότερο είναι ότι το μόνο που θα κάνετε είναι να ενοχλήσετε τους παραλήπτες και τελικά, θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη της μάρκας σας.
Αντί να αγοράσετε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι καλύτερο να ακολουθήσετε τη γραφική διαδρομή όταν πρόκειται για τη δημιουργία της λίστας σας και να βεβαιωθείτε ότι όλοι σε αυτήν θέλουν πραγματικά να ακούσουν από εσάς.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό συμπεριλαμβάνοντας ένα πλαίσιο opt-in στην ενότητα checkout του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου, μια φόρμα εγγραφής στον ιστότοπό σας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ζητώντας από τους πελάτες να δώσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους για να εγγραφούν στο ενημερωτικό σας δελτίο στο φυσικό σας κατάστημα ή στην τοποθεσία σας.
Μπορείτε να ανακάμψετε από τα λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου;
Οι περισσότεροι έμποροι θα κάνουν κάποια λάθη όταν ξεκινούν για πρώτη φορά με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα καλά νέα είναι ότι ορισμένα κοινά λάθη μπορεί να είναι ανακτήσιμα.Ωστόσο, τα πιο σοβαρά λάθη μπορεί να βλάψουν τη φήμη του αποστολέα σας και να χάσετε πολλούς παραλήπτες, από τους οποίους θα είναι πιο δύσκολο να επανέλθετε.
Αξίζει επίσης να έχετε υπόψη σας ότι ορισμένα λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η αποστολή μηνυμάτων spam ή μηνυμάτων που χαρακτηρίζονται συχνά ως spam, μπορεί να οδηγήσουν στη μαύρη λίστα της διεύθυνσης αποστολέα σας, η οποία μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολο να διορθωθεί ανάλογα με τον λόγο.
Κάθε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει μια βαθμολογία αποστολέα που λειτουργεί παρόμοια με τη βαθμολογία πίστωσης- όσο χαμηλότερη είναι η βαθμολογία σας, τόσο λιγότερο πιθανό είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να παραδοθούν στα εισερχόμενα των παραληπτών.
Γιατί οι λέξεις-σκανδάλες spam μπορεί να είναι ένα από τα χειρότερα λάθη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όταν γράφετε το αντίγραφο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, μπορεί να μην σκέφτεστε ποιες λέξεις μπορεί να θεωρηθούν spam. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι υπάρχει ένας αρκετά μακρύς κατάλογος μερικών κοινών λέξεων που χρησιμοποιούνται συχνά από τους spammers και τις οποίες το φίλτρο spam θα εντοπίσει αμέσως μόλις στείλετε το email σας στους παραλήπτες σας.
Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε με τις διάφορες λέξεις που προκαλούν spam και να αποφύγετε τη χρήση τους στις γραμμές θέματος και στα μηνύματά σας με κάθε κόστος, προκειμένου να αποφύγετε την αποστολή των νόμιμων μηνυμάτων μάρκετινγκ σε κουτιά spam, όπου πιθανότατα δεν θα διαβαστούν ποτέ.
Για παράδειγμα, λέξεις και φράσεις όπως “δωρεάν”, “κορυφαία προσφορά”, “αγοράστε τώρα”, “χωρίς πιστωτικό έλεγχο” και “κερδίστε πολλά” χρησιμοποιούνται συχνά από τους spammers και μπορεί να προκαλέσουν υποψίες αν τις συμπεριλάβετε στα μηνύματά σας.
Βήματα για την αποφυγή κοινών λαθών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τα καλά νέα είναι ότι αν ξεκινάτε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε αυτά τα κοινά λάθη και να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Καθαρίστε τη λίστα σας
Η τακτική εξέταση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την αφαίρεση αχρησιμοποίητων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αντιγράφων και άλλων διευθύνσεων που είναι απίθανο να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα διατηρήσει το σκορ αποστολέα και το ποσοστό παραδοσιμότητας σε υψηλά επίπεδα.
Διπλό opt-in
Η προσφορά διπλής επιλογής σας δίνει την ευκαιρία να ελέγξετε ξανά ότι οι παραλήπτες θέλουν πραγματικά να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Παρόλο που πολλοί παραλήπτες δεν θα επιβεβαιώσουν ότι θέλουν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αξίζει τον κόπο να αφαιρέσετε αυτή την απώλεια από τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αφού γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι όποιος σας στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι προς το παρόν ευτυχής να τα λαμβάνει.
Εκκαθάριση διαγραφής
Εάν οι παραλήπτες δεν θέλουν να λαμβάνουν πλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, αλλά δυσκολεύονται να διαγραφούν, ίσως αναφέρουν το μήνυμά σας ως ανεπιθύμητο. Για να το αποφύγετε αυτό και για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας είναι νομικά συμβατά, να κάνετε πάντα σαφές το κουμπί διαγραφής.
Δοκιμή A/B
Τέλος, δοκιμάζετε πάντα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν από την αποστολή και δοκιμάζετε διάφορες μεταβλητές με το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βρείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς και το κοινό σας.
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι σχετικά εύκολο να γίνει, αλλά το να κάνετε κοινά λάθη μπορεί επίσης να είναι πιο εύκολο από ό,τι νομίζετε.
