Το copywriting ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται στις λέξεις που χρησιμοποιούνται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε. Ωστόσο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ότι δεν αφορά μόνο το σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το κείμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινά από τη γραμμή θέματος, περιλαμβάνει το κείμενο προεπισκόπησης, το σώμα του μηνύματος, τα CTA και όλα τα υπόλοιπα.
Οι λέξεις που γράφετε όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επηρεάζουν τους ανθρώπους να το ελέγξουν και να ασχοληθούν με αυτό και μπορούν να κάνουν όλη τη διαφορά όσον αφορά το αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι αποτελεσματικά στην αύξηση των μετατροπών και των πωλήσεων. Αυτό που λέτε όταν στέλνετε ένα email είναι συχνά πολύ πιο αποτελεσματικό από αυτό που δείχνετε με πρότυπα, εικόνες και πολύχρωμα κουμπιά και στοιχεία. Είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε φτωχές μετατροπές ακόμη και αν το κείμενο του email σας δεν είναι άψογο, ακόμη και αν έχετε εξαιρετικό σχεδιασμό.
Τα καλά νέα είναι ότι είτε είστε νέοι στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε είναι κάτι που η επιχείρησή σας κάνει εδώ και καιρό, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε όταν πρόκειται να επικεντρωθείτε στα στοιχεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, να έχετε μεγαλύτερη απήχηση όσον αφορά το κοινό σας και να γράφετε κείμενα που επιτυγχάνουν μεγάλα ποσοστά μετατροπής.
Marketing Copywriting – Μην γράφετε για όλους
Αυτή η συμβουλή μπορεί συχνά να φαίνεται αρκετά αντιφατική όταν ξεκινάτε με τη συγγραφή κειμένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν είναι ασυνήθιστο για πολλούς συγγραφείς να πιστεύουν ότι αν καταβάλουν προσπάθεια να μιλήσουν σε όλους, θα μπορέσουν να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό σε σύγκριση με το να γίνουν πιο συγκεκριμένοι. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα τεράστιο λάθος και θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα λιγότεροι άνθρωποι να ενδιαφέρονται αρκετά ώστε να ασχοληθούν και να αναλάβουν δράση λόγω του email σας.
Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή οποιοδήποτε είδος κειμένου μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, είναι καλύτερο να γράφετε για ένα συγκεκριμένο τμήμα του κοινού, προσαρμόζοντας τη φωνή, τον τόνο, την προσφορά και όλα τα υπόλοιπα ώστε να το κάνετε όσο το δυνατόν πιο σχετικό με αυτό. Για παράδειγμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνεται σε γυναίκες ηλικίας 18-25 ετών θα διαφέρει από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνεται σε άνδρες 40-50 ετών.
Εξαιτίας αυτού, όταν γράφετε, είναι ζωτικής σημασίας να εστιάζετε στο κοινό σας και να εξετάζετε τα προβλήματά του, τις φιλοδοξίες του, τη γλώσσα στην οποία έχει συνηθίσει να διαβάζει και πολλά άλλα, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στο να γράφετε ειδικά γι’ αυτό.
Αντιγραφή για CTAs μάρκετινγκ
Τα CTA ή call to action περιγράφουν μια πρόσκληση προς τον αναγνώστη σας να προβεί σε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Ωστόσο, ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν μερικοί έμποροι είναι ότι νομίζουν ότι κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο η δράση αρχίζει και τελειώνει. Η ενέργεια στην οποία θέλετε να προβεί ο αναγνώστης σας θα πρέπει να είναι ο τελικός στόχος, είτε πρόκειται για την αγορά ενός προϊόντος, είτε για την κράτηση ενός ραντεβού, είτε για την ανάγνωση ενός άρθρου, είτε για την εγγραφή σε μια δωρεάν δοκιμή κ.λπ.
Όταν συμπεριλαμβάνετε CTAs στα email σας, ένα κατάλληλο αντίγραφο όχι μόνο θα καταστήσει το μήνυμά σας σαφές αλλά και θα διασφαλίσει την αποτελεσματικότητά του. Ξεκινήστε προσδιορίζοντας τον κύριο στόχο που θέλετε να επιτύχετε. Στη συνέχεια, γράψτε το CTA σας και χρησιμοποιήστε ένα ισχυρό ρήμα για μια σύντομη φράση πρόσκλησης προς δράση. Ωστόσο, με αυτό το δεδομένο, δεν θέλετε να καταλήξετε να βασίζεστε υπερβολικά στο CTA για να κάνετε τα πάντα. Εάν το email σας ανακατευθύνει σε μια σελίδα πωλήσεων, για παράδειγμα, τότε μην βάλετε το κουμπί αγοράς στο email αμέσως, καθώς η κύρια δουλειά του κουμπιού CTA είναι να κάνει τον αναγνώστη να επισκεφθεί τη σελίδα πωλήσεων, όπου το κουμπί αγοράς είναι ένα CTA από μόνο του. Αντ’ αυτού, κάτι όπως “Μάθετε περισσότερα” ή “Δείτε το” δίνει στον αναγνώστη σας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι θα κάνει στη συνέχεια, πριν του επιτρέψει να λάβει την τελική απόφαση αγοράς στη σελίδα πωλήσεων.
Συγγραφή κειμένων στο μάρκετινγκ – Γραμμές θέματος για email
Η γραμμή θέματος είναι μία από τις πιο σημαντικές πτυχές του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν πρόκειται για τη συγγραφή κειμένων, καθώς είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που θα δει ο παραλήπτης όταν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάσει στα εισερχόμενά του. Σήμερα, λαμβάνουμε όλο και περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ κάθε μέρα, και αν οι γραμμές θέματος δεν ξεχωρίζουν από το πλήθος, θα δυσκολευτούν να γίνουν αντιληπτές ανάμεσα σε εκατοντάδες άλλα μη ανοιχτά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εξαιτίας αυτού, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να επινοήσετε γραμμές θέματος σχεδιασμένες να απευθύνονται στο κοινό σας και να τραβήξουν την προσοχή του για τους σωστούς λόγους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες τεχνικές, όπως χιούμορ, έλλειψη, εξατομίκευση, ίντριγκα, FOMO, ακόμη και emojis, για να κάνετε τη γραμμή θέματος να ξεχωρίζει στα εισερχόμενα μηνύματα και να τραβήξει την προσοχή που της αξίζει.
Αφού γράψετε τη γραμμή θέματος, το κείμενο προεπισκόπησης είναι η επόμενη περιοχή στην οποία πρέπει να επικεντρωθείτε. Αυτό είναι συχνά η πρώτη γραμμή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εμφανίζεται κάτω από τη γραμμή θέματος στα εισερχόμενα μηνύματα για ορισμένα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο κύριος στόχος του κειμένου προεπισκόπησης θα πρέπει να είναι να παρέχει στους αναγνώστες περισσότερα στοιχεία για το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βεβαιωθείτε ότι παραμένει κάτω από πενήντα χαρακτήρες, ώστε να ταιριάζει στην περιοχή όπου εμφανίζεται, και χρησιμοποιήστε το για να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες στη γραμμή θέματος αντί να την επαναλαμβάνετε απλώς.
Αντιγραφή Μάρκετινγκ – Μήκος αντιγράφου
Όσον αφορά το πόσο καιρό θα γράψετε και πόσες λέξεις θα συμπεριλάβετε, όλα εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως ο τύπος του κοινού, οι πόροι, το προϊόν και οι στόχοι μάρκετινγκ. Δεν υπάρχει κάποιος μαγικός αριθμός λέξεων που έχει αποδειχθεί ότι λειτουργεί για τη συγγραφή κειμένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς είναι διαφορετικός για κάθε επιχείρηση και κοινό-στόχο.
Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού εμπορίου θα είναι συχνά αρκετά σύντομο και περιεκτικό. Από την άλλη πλευρά, αν το τελευταίο σας έργο είναι η συγγραφή κειμένων για ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε αυτό μπορεί να είναι μεγαλύτερο, καθώς είναι πιο ενημερωτικό και μπορεί να περιέχει διάφορα άρθρα, συμβουλές και κόλπα και πολλά άλλα.
Όταν πρόκειται για το πόσο μεγάλο θα είναι το κείμενό σας, πρέπει πρώτα να εξετάσετε τον τύπο του κοινού στο οποίο απευθύνεστε. Εάν το κύριο κοινό-στόχος σας είναι πολυάσχολο και έχει λίγο ελεύθερο χρόνο, πιθανότατα θα εκτιμήσει ένα συντομότερο, πιο περιεκτικό ηλεκτρονικό μήνυμα που θα μπορεί να ξεφυλλίσει στο μεσημεριανό του διάλειμμα. Από την άλλη πλευρά, εάν το κύριο κοινό-στόχος σας είναι άτομα που εξετάζουν την αγορά ενός ακριβού μαθήματος ή την εγγραφή σε κάτι που συνεπάγεται μεγάλη δέσμευση, τότε μπορείτε συνήθως να ξεφύγετε με τη σύνταξη ενός μεγαλύτερου, πιο λεπτομερούς email που εξασφαλίζει ότι τους παρέχονται όλες οι εμπεριστατωμένες πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν τη σωστή απόφαση.
Αντιγραφή και μάρκετινγκ – Το ταξίδι του πελάτη
Όταν πρόκειται για τη συγγραφή κειμένων για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει πάντα να έχετε στο μυαλό σας το ταξίδι του πελάτη, ώστε να μην ωθείτε τους ανθρώπους να κάνουν μια αγορά είτε πολύ νωρίς είτε πολύ αργά. Όταν γράφετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό θα πρέπει να γίνεται λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχει ο αναγνώστης στην επωνυμία σας.
Αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους το πρώτο email που πρέπει να στείλετε στους νέους συνδρομητές είναι το email καλωσορίσματος. Αυτό σας επιτρέπει να ξεκινήσετε τη νέα σχέση με τον τελευταίο σας συνδρομητή με τον πιο επιτυχημένο τρόπο, δημιουργώντας ένα ταξίδι επιβίβασης, όπου οι αναγνώστες μπορούν να γνωρίσουν την εταιρεία σας και τι κάνετε και πού μπορούν να μάθουν περισσότερα γι’ αυτό. Μόλις τεθούν αυτά τα θεμέλια, ο νέος σας συνδρομητής μπορεί να γίνει μέρος των συνεχών ενημερωτικών δελτίων περιεχομένου και των εκστρατειών σας. Αυτό σας επιτρέπει να τους εκθέσετε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το εμπορικό σήμα σας με την πάροδο του χρόνου, οικοδομώντας σταδιακά περισσότερη εμπιστοσύνη πριν από την εισαγωγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων.
Βέλτιστες πρακτικές συγγραφής κειμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις προσπάθειες που καταβάλλετε για τη συγγραφή κειμένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:
1 – Κατανοήστε το κοινό σας
Συγκεντρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το κοινό-στόχο σας πριν συνδεθείτε με τις προοπτικές σας. Διαφορετικά, αυτό θα σας εμποδίσει να γράψετε ένα συναρπαστικό email και να μετατρέψετε τις προοπτικές σε πελάτες που πληρώνουν.
2 – Επικεντρωθείτε στις γραμμές θέματος
Είναι σημαντικό να δίνετε ιδιαίτερη έμφαση στις γραμμές θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν γράφετε κείμενα για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αναγνώστες δεν θα ενδιαφερθούν να ανοίξουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά τους ή ακόμη και να το παρατηρήσουν, εάν η γραμμή θέματος δεν είναι συναρπαστική και συναρπαστική.
3 – Εξατομίκευση
Είναι γεγονός ότι η συγγραφή κειμένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι εξατομικευμένη για να βελτιωθούν τα αποτελέσματα και να επιτευχθούν περισσότερες συμφωνίες. Το κείμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να γράφεται σαν μια άμεση συνομιλία με τους πελάτες σας. Ακόμη και αν στέλνετε το email σε εκατοντάδες ανθρώπους, οι τεχνικές εξατομίκευσης θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε να το δείξετε αυτό στο αντίγραφο email σας.
4 – Κρατήστε το απλό
Τέλος, αποφύγετε τη χρήση της βιομηχανικής αργκό και γράψτε με τρόπο διασκεδαστικό και κατανοητό. Διαχωρίστε το κείμενο σε σύντομες προτάσεις και παραγράφους, επιτρέποντας στους αναγνώστες να ξεφυλλίσουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να το κατανοήσουν γρήγορα.
Η συγγραφή κειμένων για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ του αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αγνοούνται ή αν αυξάνονται οι μετατροπές.
