Έχετε κουραστεί να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να αναρωτιέστε γιατί δεν φαίνεται να φτάνουν στον προορισμό τους;
Λοιπόν, δεν είστε μόνοι.
Στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το να φτάσει το μήνυμά σας στα εισερχόμενα του παραλήπτη σας μπορεί μερικές φορές να μοιάζει με ζάρι.
Αλλά δεν χρειάζεται να είναι έτσι.
Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε τι επηρεάζει την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πώς μπορείτε να τη βελτιώσετε.
Είτε είστε επαγγελματίας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μόλις αρχίζετε, η κατανόηση αυτών των παραγόντων είναι το κλειδί για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα με τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Τι είναι η παραδοσιμότητα email;
Φανταστείτε ότι στέλνετε ένα σωρό καρτ ποστάλ στους φίλους σας. Η δυνατότητα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σαν να φροντίζετε να φτάνουν αυτές οι κάρτες στα γραμματοκιβώτια των φίλων σας και να μην καταλήγουν χαμένες ή στα σκουπίδια.
Λοιπόν, πώς λειτουργεί αυτό με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό ταξιδεύει μέσω του διαδικτύου και φτάνει στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του φίλου σας, όπως το Gmail ή το Yahoo.
Αυτές οι υπηρεσίες είναι σαν τους ταχυδρόμους της γειτονιάς. Έχουν κανόνες για να αποφασίζουν αν το email σας είναι καλό να πάει στα εισερχόμενα μηνύματα ή αν φαίνεται ύποπτο και πρέπει να πάει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ο οποίος είναι σαν ένας ειδικός κάδος για την ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Έτσι, με απλά λόγια, η παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι τα μηνύματά σας φτάνουν εκεί που πρέπει να πάνε και δεν καταλήγουν στη στοίβα των ανεπιθύμητων μηνυμάτων – στο φάκελο spam. Έχει να κάνει με το να έχετε καλή φήμη αποστολής και να κάνετε τους ανθρώπους να ενθουσιαστούν να τα δουν.
Τι επηρεάζει την παραδοσιμότητα email;
Αν δυσκολεύεστε να φτάσετε στα εισερχόμενα, αυτό σημαίνει ότι η δυνατότητα παράδοσης του email σας είναι ανεπαρκής.
Ακολουθούν οι πιθανές αιτίες και ο τρόπος πρόληψής τους.
#1 Φήμη αποστολέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αυτό είναι σαν τη φήμη σας στη γειτονιά. Αν είστε γνωστός για την αποστολή καλών προσκλήσεων για πάρτι, θα φτάσουν περισσότερες. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το παρακολουθούν αυτό.
Ελέγχουν τη διεύθυνση IP σας (το σπίτι σας στον κόσμο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και τη φήμη του τομέα (όπως το οικογενειακό σας όνομα). Αν είναι καλές, τα email σας είναι πιο πιθανό να φτάσουν στα εισερχόμενα του συνδρομητή.
Τεχνική εξήγηση:
Η φήμη του αποστολέα σας είναι μια βαθμολογία που αποδίδεται στον τομέα και τη διεύθυνση IP που στέλνετε το email σας από τους ISP και τους παρόχους υπηρεσιών email. Η βαθμολογία αυτή επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, όπως ο όγκος των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που αποστέλλονται, η συχνότητα των καταγγελιών για ανεπιθύμητη αλληλογραφία, ο αριθμός των αναπηδήσεων και τα ποσοστά δέσμευσης.
Μια καλή βαθμολογία φήμης αποστολέα αυξάνει την πιθανότητα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να φτάσουν στα εισερχόμενα του συνδρομητή. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου χρησιμοποιούν πολύπλοκους αλγόριθμους για να αξιολογήσουν τις συνήθειες και το ιστορικό αποστολής σας. Η διατήρηση μιας θετικής φήμης αποστολέα είναι ζωτικής σημασίας για την παραδοσιμότητα.
#2 Email authentication
Αυτό είναι σαν να δείχνετε την ταυτότητά σας για να αποδείξετε ότι η πρόσκληση για το πάρτι είναι πραγματικά από εσάς.
Εργαλεία όπως το SPF, το DKIM και το DMARC ενημερώνουν τους παρόχους εισερχομένων ότι το email σας είναι νόμιμο και ότι δεν προσπαθείτε να περάσετε ανεπιθύμητα μηνύματα στα εισερχόμενα των χρηστών..
Τεχνική εξήγηση:
Ο έλεγχος ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει την επαλήθευση ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται από νόμιμη πηγή. Οι εγγραφές SPF (Sender Policy Framework) στο DNS επιτρέπουν στους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να επαληθεύουν αν ο διακομιστής αποστολής είναι εξουσιοδοτημένος από τους διαχειριστές του τομέα.
ΤοDKIM (DomainKeys Identified Mail) προσθέτει μια ψηφιακή υπογραφή σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία επαληθεύεται με βάση ένα δημόσιο κρυπτογραφικό κλειδί στο DNS του τομέα.
Το DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) βασίζεται στο SPF και το DKIM, καθώς παρέχει οδηγίες στο διακομιστή λήψης για το τι πρέπει να κάνει εάν καμία από αυτές τις μεθόδους ελέγχου ταυτότητας δεν περάσει.
Η σωστή πιστοποίηση βοηθά στην αποτροπή της πλαστογράφησης και του phishing και βελτιώνει την παραδοσιμότητα.
#3 Ποιότητα περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Οι προσκλήσεις σας πρέπει να είναι κορυφαίες. Αποφύγετε να μοιάζουν με spam (ξέρετε, αυτά τα ενοχλητικά ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Χρησιμοποιήστε καλή γλώσσα και σαφείς γραμμές θέματος και αποφύγετε τους ύποπτους συνδέσμους.
Τεχνική εξήγηση:
Η ποιότητα του περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ελέγχεται από εξελιγμένα φίλτρα spam που χρησιμοποιούν οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου. Αυτά τα φίλτρα αναλύουν διάφορα στοιχεία, όπως η χρήση συγκεκριμένων λέξεων ενεργοποίησης, η αναλογία κειμένου προς εικόνα, η δομή HTML και η παρουσία κακόβουλων συνδέσμων.
Ένα καλά δομημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σαφές, συνοπτικό και σχετικό περιεχόμενο είναι πιο πιθανό να παρακάμψει αυτά τα φίλτρα. Επιπλέον, το εξατομικευμένο και ελκυστικό περιεχόμενο μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά εμπλοκής σας, γεγονός που επηρεάζει θετικά την παραδοσιμότητα.
#4 Δέσμευση συνδρομητών
Αυτό έχει να κάνει με το πώς αντιδρούν οι φίλοι σας στις προσκλήσεις σας. Τις ανοίγουν, τις διαβάζουν ή τις αγνοούν;
Αν ασχοληθούν περισσότερο, όπως το άνοιγμα και το κλικ, αυτό δείχνει στους παρόχους γραμματοκιβωτίων ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ενδιαφέροντα και θα πρέπει να καταλήξουν στα εισερχόμενα.
Τεχνική εξήγηση:
Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων παρακολουθούν τον τρόπο με τον οποίο οι παραλήπτες αλληλεπιδρούν με τα μηνύματά σας. Μετρήσεις όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ, η διάρκεια ανάγνωσης ενός email και το αν το email προωθείται ή χαρακτηρίζεται ως spam, συμβάλλουν στο προφίλ δέσμευσής σας.
Η υψηλή εμπλοκή συχνά ανταμείβεται με καλύτερη τοποθέτηση στα εισερχόμενα, ενώ η χαμηλή εμπλοκή μπορεί να οδηγήσει στο φιλτράρισμα των email σας ως spam ή ανεπιθύμητα.
#5 Συχνότητα και συνέπεια των email
Είναι το πόσο συχνά στέλνετε προσκλήσεις. Πολλές ή λίγες μπορεί να είναι ενοχλητικές.
Βρείτε μια καλή ισορροπία. Η συνέπεια βοηθά επίσης, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν πότε να περιμένουν τα email σας.
Τεχνική εξήγηση:
Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταθερή συχνότητα συμβάλλει στη δημιουργία ενός προτύπου που οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου μπορούν να αναγνωρίσουν ως φυσιολογική συμπεριφορά αποστολής. Τα ακανόνιστα μοτίβα αποστολής ή οι ξαφνικές αιχμές στον όγκο των email μπορούν να ενεργοποιήσουν τα φίλτρα spam.
Είναι σημαντικό να βρείτε μια ισορροπία στη συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να κρατάει το κοινό σας απασχολημένο χωρίς να το κατακλύζει, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τόσο τα ποσοστά καταγγελιών spam όσο και τις μετρήσεις δέσμευσης.
#6 Διαχείριση λίστας email
Να ενημερώνετε τη λίστα των καλεσμένων σας. Αφαιρέστε όσους δεν έρχονται ποτέ στα πάρτι σας (ανενεργοί συνδρομητές) και καλωσορίστε πάντα νέους φίλους (νέοι συνδρομητές).
Καθαρές λίστες σημαίνουν λιγότερες καταγγελίες spam και καλύτερη παραδοσιμότητα.
Τεχνική εξήγηση:
Η καλή υγιεινή της λίστας περιλαμβάνει τον τακτικό καθαρισμό της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αφαιρώντας άκυρους, ανενεργούς ή μη ενεργούς συνδρομητές. Αυτό μειώνει τα ποσοστά αναπήδησης και τα παράπονα για spam.
Τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τη φήμη του αποστολέα σας, καθώς υποδηλώνουν κακή ποιότητα λίστας ή ξεπερασμένα δεδομένα. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου παρακολουθούν αυτές τις μετρήσεις και ενδέχεται να τιμωρήσουν τους αποστολείς με κακές πρακτικές διαχείρισης λίστας.
Η τακτική ανανέωση της λίστας σας με αφοσιωμένους συνδρομητές μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη συνολική δυνατότητα παράδοσης.
Τώρα, μερικές επιπλέον συμβουλές σχετικά με την παραδοσιμότητα email
Δωρεάν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τομέα
Να είστε προσεκτικοί εδώ. Είναι σαν να στέλνετε προσκλήσεις σε φτηνό χαρτί – κάποιοι μπορεί να μην το πάρουν στα σοβαρά. Μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια αποκλειστική διεύθυνση IP μπορεί να φαίνεται πιο επαγγελματική.
Έτσι, αντί για το acmeinc@gmail.com, δοκιμάστε να πάρετε το contact@acmeinc.com.
Καταγγελίες spam και παγίδες spam
Αν οι χρήστες χαρακτηρίσουν τα email σας ως spam ή αν πέσετε σε παγίδες spam (ψεύτικες διευθύνσεις email που χρησιμοποιούνται για να πιάσουν τους spammers), αυτό είναι κακό για το σκορ αποστολέα σας.
Σύνδεσμος διαγραφής
Πάντα να συμπεριλαμβάνετε αυτό. Είναι σαν να δίνετε στους φίλους σας έναν εύκολο τρόπο να πουν “Όχι ευχαριστώ” στο πάρτι σας. Δεν είναι μόνο ένδειξη ευγένειας, αλλά στην πραγματικότητα είναι παράνομο να μην συμπεριλάβετε αυτούς τους συνδέσμους στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ και εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αν είστε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι καλά σχεδιασμένες, σχετικές και ελκυστικές. Αυτό βοηθά στην τοποθέτηση στα εισερχόμενα και κρατά το κοινό σας ευχαριστημένο.
Γιατί πρέπει να ενδιαφέρεστε για την παραδοσιμότητα του email σας
Το να δίνετε προσοχή στην παραδοσιμότητα των email σας είναι σημαντικό για διάφορους λόγους:
Προσεγγίστε αποτελεσματικά το κοινό σας
Φανταστείτε ότι έχετε κάτι σημαντικό να πείτε στους φίλους σας, αλλά δεν σας ακούνε.
Αυτό είναι σαν να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν φτάνουν ποτέ στα εισερχόμενα του παραλήπτη. Η καλή παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας φτάνει.
Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παραδίδονται σωστά, καταλήγουν ακριβώς εκεί που τα θέλετε – στα εισερχόμενα του κοινού σας.
Αυτό σημαίνει ότι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν και διαβάζουν αυτά που έχετε στείλει. Και αυτό ισχύει είτε πρόκειται για ένα ενημερωτικό δελτίο, είτε για μια ειδική προσφορά, είτε για ένα φιλικό γεια.
Διατήρηση καλής φήμης του αποστολέα
Εάν έχετε καλή φήμη, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι πιο πιθανό να καταλήξουν στα εισερχόμενα.
Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξετάζουν τις διευθύνσεις IP σας και τον τρόπο με τον οποίο τις χειρίζεστε.
Αν χρησιμοποιείτε τις αποκλειστικές διευθύνσεις IP με υπευθυνότητα, είναι σαν να έχετε ένα καλό πιστωτικό σκορ. Δείχνει ότι είστε αξιόπιστος και τα email σας είναι λιγότερο πιθανό να χαρακτηριστούν ως spam.
Βελτίωση της δέσμευσης μέσω email
Θέλετε οι άνθρωποι να κάνουν κάτι περισσότερο από το να ανοίγουν τα email σας – θέλετε να αλληλεπιδρούν με αυτά.
Η καλή παραδοσιμότητα βοηθά σε αυτό.
Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάνουν σταθερά στη λίστα των συνδρομητών σας, οι άνθρωποι συνηθίζουν να βλέπουν το όνομά σας στα εισερχόμενά τους.
Αυτή η εξοικείωση μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης, καθώς είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τα email σας, να τα διαβάσουν και να αναλάβουν δράση.
Αποφύγετε το φάκελο spam
Ο φάκελος spam είναι σαν το τρίγωνο των Βερμούδων στον κόσμο των email.
Μόλις το email σας καταλήξει εκεί, οι πιθανότητες να το δουν είναι πολύ μικρές.
Χάρη στην εστίαση στην παραδοσιμότητα, μπορείτε να αποφύγετε κοινές παγίδες, όπως η χρήση παραπλανητικών γραμμών θέματος ή το να καταλήξετε με άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας.
Αυτό βοηθάει να κρατήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μακριά από το φάκελο spam και μπροστά στο κοινό σας.
Προστατέψτε την επένδυσή σας
Αν είστε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επενδύετε χρόνο και πόρους στις εκστρατείες σας.
Θέλετε μια καλή απόδοση αυτής της επένδυσης, σωστά;
Η επιτυχής παράδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενισχύει την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών σας.
Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία προς όφελός σας
Τεχνολογίες όπως το DomainKeys Identified Mail (DKIM) μπορούν να αλλάξουν τα δεδομένα για την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Το DKIM είναι μια ψηφιακή υπογραφή που επαληθεύει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προέρχονται πραγματικά από εσάς.
Αυτό συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχούς παράδοσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Χτίστε ισχυρότερες σχέσεις
Στο τέλος της ημέρας, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει να κάνει με τη σύνδεση με τους ανθρώπους. Καλή παραδοσιμότητα σημαίνει καλύτερες συνδέσεις.
Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παραδίδονται όπως προβλέπεται, είναι πιο πιθανό να έχετε ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις με το κοινό σας.
Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ισχυρότερες σχέσεις και σε μια πιο αφοσιωμένη κοινότητα.
Έτσι, η φροντίδα για την παραδοσιμότητα των email σας δεν αφορά μόνο την αποφυγή τεχνικών ζητημάτων. Έχει να κάνει με τη διασφάλιση της ακρόασης του μηνύματός σας, την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την προώθηση των συνδέσεων. Είναι ένα ζωτικό μέρος της επιτυχημένης επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά για τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βελτιώστε την παραδοσιμότητα του email σας με Bouncer
Θέλετε να δώσετε πραγματική ώθηση στην καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
Γνωρίστε το Bouncer, το ιδανικό εργαλείο για την ομαλή παράδοση αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σκεφτείτε το Bouncer ως βασικό μέλος της ομάδας μάρκετινγκ, ειδικά όταν ξεκινάτε μια μεγάλη εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Με το Bouncer, μπορείτε να ελέγξετε την τοποθέτηση των εισερχομένων σας, να επαληθεύσετε τον έλεγχο ταυτότητας και ακόμη και να παρακολουθείτε τις λίστες αποκλεισμού.
Έτσι, αν βαρεθήκατε να βλέπετε τα προσεκτικά σχεδιασμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να περνούν απαρατήρητα , δοκιμάστε το Bouncer.
Είναι ένας απλός και αποτελεσματικός τρόπος για να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, να διατηρήσετε το σκορ αποστολέα σας υψηλό και να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας φτάνει εκεί που πρέπει να φτάσει.
Μείνετε μακριά από το φάκελο spam για τα καλά
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κάτι περισσότερο από το πάτημα του πλήκτρου “αποστολή”.
Πρέπει να σκεφτείτε πράγματα όπως το πόσο καλή είναι η φήμη των email σας και να βεβαιωθείτε ότι τα email σας φαίνονται υπέροχα.
Και μην ξεχνάτε το Bouncer. Εγγραφείτε σήμερα και επικυρώστε τα πρώτα 100 emails σας δωρεάν!
