Οι γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας από τους πιο κρίσιμους παράγοντες που επηρεάζουν την επιτυχία της εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σήμερα, τα εισερχόμενά μας είναι γεμάτα από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτά τα μηνύματα ανταγωνίζονται για την προσοχή μας. Στην πραγματικότητα, μπορεί να μας πάρει λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο για να αποφασίσουμε την τύχη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: να το αφήσουμε για αργότερα, να το ανοίξουμε ή να το διαγράψουμε. Ως εκ τούτου, ας μάθουμε πώς να δημιουργείτε αποτελεσματικές γραμμές θέματος για τις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα έχετε τις καλύτερες πιθανότητες να ανοίξουν τα μηνύματά σας.
Πρωταρχικός στόχος της γραμμής θέματος: Προσέλκυση προσοχής
Αν η γραμμή θέματος του email σας δεν τραβήξει αμέσως την προσοχή του αναγνώστη, το πιθανότερο είναι ότι δεν θα ανοίξει καθόλου το email σας. Αυτή είναι η δυσάρεστη πραγματικότητα. Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να γίνετε αντιληπτοί στα εισερχόμενα μηνύματα και θα ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις εύκολες λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα ποσοστά ανοίγματος των email σας.
Πολλοί επαγγελματίες του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γνωρίζουν ότι οι γραμμές θέματος πρέπει να είναι ενδιαφέρουσες και μοναδικές. Τούτου λεχθέντος, το ενδιαφέρον και το μοναδικό είναι πολύ ευρείες περιγραφές μιας καλής γραμμής θέματος. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι κάνει τη γραμμή θέματος ενδιαφέρουσα για το κοινό σας.
Αναρωτηθείτε, τι τους κάνει να ανοίγουν τα email σας; Είναι το χιούμορ;
Ή ίσως η αμφισβήτηση στις γραμμές του θέματος να τις κάνει ελκυστικές για τους αναγνώστες σας. Ή ίσως μοναδικά γεγονότα μπορούν να τους ενθαρρύνουν να ανοίξουν το email σας. Ίσως κάνετε μάρκετινγκ στους Millennials και το κοινό σας αντιδρά στα emoticons στις γραμμές θέματος. Θυμηθείτε, ορισμένα κοινά οδηγούνται μόνο από κίνητρα – όπως μια προσφορά ή μια έκπτωση.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα γραμμής θέματος με σαφές κίνητρο από το The Works για να εμπνεύσετε τη δημιουργικότητά σας:
Επομένως, πρέπει να βρείτε τρόπους για να κάνετε τις γραμμές θέματος μοναδικές και ενδιαφέρουσες για τους συνδρομητές των email σας.
Προσπαθήστε να είστε σαφείς και όχι παραπλανητικοί
Το δύσκολο είναι ότι ενώ είστε δημιουργικοί και προσπαθείτε να είστε μοναδικοί, πρέπει να είστε σαφείς και να μην παραπλανάτε. Να θυμάστε ότι η γραμμή θέματος λειτουργεί ουσιαστικά ως μια σύντομη περιγραφή του email σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι η πρώτη και ενδεχομένως η μοναδική ευκαιρία να πείσετε τους συνδρομητές σας να ανοίξουν το email σας.
Οι παραπλανητικές γραμμές θέματος δημιουργούν δυσαρέσκεια, ακόμη και θυμό – και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διαγραφές, παράπονα, ακόμη και στο να χαρακτηριστεί το email ως spam. Και αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα παράδοσης και να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη του αποστολέα σας.
Διαφορετικές γραμματοσειρές και στυλ – ένα όχι για τώρα
Μερικές φορές μπορεί να δείτε κάποιον να πειραματίζεται με σκληρά κωδικοποιημένες γραμμές θέματος που έχουν διαφορετική γραμματοσειρά ή στυλ. Αν και μπορεί να τραβήξει την προσοχή και να φανεί μοναδικό – δυστυχώς, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι ακόμα εκεί για να υποστηρίξει τέτοιου είδους προσπάθειες.
Ορίστε ένα καλό παράδειγμα – με έντονη γραμματοσειρά και πλάγιο λόγο στο θέμα:
Δεν θα χάσετε τίποτα αν το ανοίξετε
Σύμφωνοι, η γραμμή θέματος ξεχωρίζει, αλλά αυτό, δυστυχώς, είναι κάτι που θα οδηγήσει το email σας στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Και μαντέψτε, αυτή η γραμμή θέματος προέρχεται από ένα spam email του 100%. Έτσι, ενώ στο μέλλον μπορεί να μιλάμε για γραμματοσειρές και στυλ αποτελεσματικών γραμμών θέματος, προς το παρόν είναι ένα οριστικό όχι.
Το μήκος των γραμμών θέματος
Οι βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικών μηνυμάτων υποδεικνύουν ότι λιγότεροι από 50 χαρακτήρες στη γραμμή θέματος θα δημιουργήσουν καλύτερο ποσοστό ανοίγματος. Ορισμένοι έμποροι πιστεύουν ότι οι σύντομες γραμμές θέματος μπορούν ακόμη και να επηρεάσουν θετικά το ποσοστό κλικ στο email. Ωστόσο, ενώ ο κανόνας είναι να έχετε μια σύντομη γραμμή θέματος, δεν πρέπει να είναι ένα σενάριο που ταιριάζει σε όλους.
Διαφορετικές επιχειρήσεις έχουν διαφορετικές επικοινωνίες- διαφορετικοί κλάδοι έχουν διαφορετικούς τύπους πελατών και μοιράζονται διαφορετικά είδη πληροφοριών. Η δέσμευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2C δεν είναι ίδια με την B2B.
Επομένως, ενώ μια σύντομη γραμμή θέματος μπορεί να επηρεάσει θετικά ένα email B2C που ωθεί στις πωλήσεις, μια πιο ενημερωτική, μακρά γραμμή θέματος θα μπορούσε να λειτουργήσει καλύτερα για το κοινό B2B, το οποίο ενδεχομένως θα ανοίξει τα email του κυρίως στο Outlook.
Η συμβουλή εδώ είναι να δοκιμάσετε. Χρησιμοποιήστε το Λειτουργία δοκιμών A/B της πλατφόρμας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να γνωρίσετε τον πελάτη. Όσο περισσότερο δοκιμάζετε, τόσο περισσότερα μαθαίνετε, και αυτές οι γνώσεις θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ισχυρές και αποτελεσματικές γραμμές θέματος.
Ενημερωτικές γραμμές θέματος
Φυσικά, οι επιχειρήσεις στέλνουν διαφορετικούς τύπους επικοινωνιών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια ενιαία τακτική για να γίνει αποτελεσματική η γραμμή θέματος ενδεχομένως να μην λειτουργεί σε όλα τα διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δημιουργία ενημερωτικών γραμμών θέματος είναι μια άλλη εύκολη μέθοδος για να κάνετε τις γραμμές θέματος πιο ελκυστικές για τους παραλήπτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για παράδειγμα, αν προωθείτε ένα διαδικτυακό σεμινάριο στο διαχείριση πόρων μάρκετινγκ ή μια διαδικτυακή εκδήλωση – προσθέστε μια ημερομηνία, το όνομα του προσκεκλημένου ομιλητή ή μια άλλη κρίσιμη πληροφορία στη γραμμή θέματος για να πείσετε τον αναγνώστη να ανοίξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η εξατομίκευση μπορεί επίσης να βοηθήσει
Η εξατομίκευση στις γραμμές θέματος είναι γνωστό ότι αυξάνει το ποσοστό ανοίγματος εδώ και καιρό. Αλλά η εξατομίκευση δεν είναι μόνο η τοποθέτηση του ονόματος του παραλήπτη στη γραμμή θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορεί να βασίζεται στις αγοραστικές συνήθειες, το φύλο ή άλλους δημογραφικούς παράγοντες.
Ωστόσο, η εξατομίκευση μπορεί να μην είναι η κατάλληλη τακτική για να χρησιμοποιηθεί σε όλους τους τύπους μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι δεν το παρακάνετε (μην βάζετε μικρά ονόματα ή επώνυμα σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπτύσσετε).
Η εξατομίκευση εξαρτάται επίσης από τις πληροφορίες που έχετε στη βάση δεδομένων σας. Εάν εξατομικεύετε προσθέτοντας ένα πεδίο συγχώνευσης απευθείας από τη βάση δεδομένων σας, βεβαιωθείτε ότι το πεδίο αυτό περιέχει τις σωστές πληροφορίες. Κάποιοι από τους συνδρομητές σας μπορεί να επιλέξουν να εγγραφούν με ψεύτικα ονόματα ή μπορεί να έχετε κενά στα πεδία της βάσης δεδομένων σας. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι τα δεδομένα σας υπάρχουν για να υποστηρίξουν τις προσπάθειες εξατομίκευσης.
Το επείγον τραβάει την προσοχή
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ο επείγων χαρακτήρας μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων. Εάν έχετε μια προθεσμία που πλησιάζει γρήγορα ή χρειάζεστε μια τελευταία ώθηση στις πωλήσεις, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος το αντικατοπτρίζει αυτό: “Η 24ωρη έκτακτη πώληση είναι σε εξέλιξη τώρα!”, “Η τιμή Early bird ισχύει μόνο για 7 ημέρες!” κ.λπ. Ένα θαυμαστικό μπορεί επίσης να βοηθήσει στην έκφραση του επείγοντος. Εδώ είναι ένα ωραίο παράδειγμα του πώς η Tribe Skincare χρησιμοποίησε τον επείγοντα χαρακτήρα στη γραμμή θέματος του email της:
Tribe Skincare: 15% storewide: Τελευταία ευκαιρία να εξοικονομήσετε 15% storewide
Οι ερωτήσεις στη γραμμή θέματος μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικές
Όταν πραγματοποιείτε μια δοκιμή A/B, προσπαθήστε να δημιουργήσετε δύο διαφορετικές γραμμές θέματος – μία ως δήλωση και μία ως ερώτηση. Δείτε ποια από τις δύο έχει μεγαλύτερη εμπλοκή. Οι ερωτήσεις στις γραμμές θέματος είναι γνωστό ότι αυξάνουν επίσης τα ποσοστά ανοίγματος. Για παράδειγμα: “Οι ανοιξιάτικες αποταμιεύσεις ισχύουν τώρα!” και “Είστε έτοιμοι για τις ανοιξιάτικες αποταμιεύσεις;” μπορούν να σας δώσουν κάποιες πολύ ωφέλιμες πληροφορίες πίσω από τη δοκιμή A/B ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ακολουθεί ένα καλό παράδειγμα ερώτησης στη γραμμή θέματος του email από την Booking.com:
Booking.com: Booking Booking: Σκέφτεστε να ταξιδέψετε; Αποκτήστε 15% off
Αν δεν μπορείτε να σκεφτείτε έναν τρόπο να δημιουργήσετε μια ερώτηση για τη γραμμή θέματος, μια άλλη καλή τακτική για να τραβήξετε περισσότερη προσοχή στη γραμμή θέματος είναι να χρησιμοποιήσετε μια δήλωση “Πώς να”. Οι γραμμές θέματος How-to μπορούν επίσης να είναι πολύ ελκυστικές, αλλά μπορεί να μην ταιριάζουν σε όλους τους τύπους επικοινωνιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να καθορίσουν την επιτυχία της καμπάνιας σας
Οι έμποροι αφιερώνουν αρκετό χρόνο στον σχεδιασμό του περιεχομένου και των CTAs της καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Δυστυχώς, μερικές φορές οι γραμμές θέματος παραβλέπονται.
Η συμβουλή μας είναι η εξής: μην βιάζεστε με τις γραμμές του θέματος, πάρτε το χρόνο σας. Οι ισχυρές και αποτελεσματικές γραμμές θέματος μπορούν να σας βοηθήσουν να πείσετε τους παραλήπτες των email σας να ανοίξουν τα email σας και ακόμη και να ενεργήσουν σύμφωνα με τις προσκλήσεις για δράση. Γράψτε γραμμές θέματος που να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας και να εμπλέκουν τους συνδρομητές email σας.
Σας δώσαμε μερικές εύκολες λύσεις για να κάνετε τις γραμμές θέματος πιο ελκυστικές. Έτσι, την επόμενη φορά που θα δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος σας λαμβάνει την προσοχή που της αξίζει!
