Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις ώστε να συνδεθούν με τους πελάτες τους και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Ωστόσο, για να είναι επιτυχημένο, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το κοινό σας και να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας στις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές του. Ένας τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι η χρήση δεδομένων συμπεριφοράς στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Τα δεδομένα συμπεριφοράς αναφέρονται στις πληροφορίες που συλλέγονται σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα αλληλεπιδρούν με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον ιστότοπό σας και άλλα ψηφιακά σημεία επαφής. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν πράγματα όπως ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγουν, σε ποιους συνδέσμους κάνουν κλικ, πόσο χρόνο περνούν στον ιστότοπό σας και πολλά άλλα. Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και την αγοραστική συμπεριφορά του κοινού σας.
Πώς μπορείτε λοιπόν να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα συμπεριφοράς στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε:
1. Τμηματοποιήστε το κοινό σας με βάση τη συμπεριφορά: Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους χρήσης δεδομένων συμπεριφοράς στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η τμηματοποίηση του κοινού σας με βάση τις ενέργειές του. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε τμήματα για τους πελάτες που έχουν ανοίξει έναν συγκεκριμένο αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχουν κάνει κλικ σε έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο ή έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά τον τελευταίο μήνα. Με την τμηματοποίηση του κοινού σας με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να στέλνετε πιο στοχευμένα και σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι πιο πιθανό να έχουν απήχηση σε κάθε ομάδα.
2. Εξατομικεύστε τα email σας: Αφού έχετε τμηματοποιήσει το κοινό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα συμπεριφοράς για να εξατομικεύσετε τα email σας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την ονομαστική προσφώνηση των παραληπτών, τη σύσταση προϊόντων ή υπηρεσιών με βάση τις προηγούμενες αγορές τους ή την αποστολή στοχευμένων προσφορών με βάση το ιστορικό περιήγησής τους. Η εξατομίκευση μπορεί να σας βοηθήσει να οικοδομήσετε μια ισχυρότερη σύνδεση με το κοινό σας και να αυξήσετε την πιθανότητα εμπλοκής του με τα email σας.
3. Δοκιμάστε τα email σας A/B: Ένας άλλος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα συμπεριφοράς στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να δοκιμάσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με βάση διαφορετικά τμήματα του κοινού σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δοκιμάσετε διαφορετικές γραμμές θέματος, κλήσεις για δράση ή σχέδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε ποια αποδίδουν καλύτερα σε κάθε τμήμα. Χρησιμοποιώντας δεδομένα συμπεριφοράς για να ενημερώσετε τις δοκιμές Α/Β, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για μέγιστη αποτελεσματικότητα.
4. Αυτοματοποιήστε τις καμπάνιες σας: Τα δεδομένα συμπεριφοράς μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αποστέλλονται σε πελάτες που έχουν εγκαταλείψει τα καλάθια αγορών τους ή για να καλωσορίσετε νέους συνδρομητές στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με την αυτοματοποίηση των εκστρατειών σας με βάση τα ερεθίσματα συμπεριφοράς, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και πόρους, ενώ παράλληλα θα εξακολουθείτε να παραδίδετε σχετικά και έγκαιρα μηνύματα στο κοινό σας.
Εν κατακλείδι, η χρήση δεδομένων συμπεριφοράς στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας, να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας και να βελτιστοποιήσετε τις εκστρατείες σας για μέγιστη αποτελεσματικότητα. Με την τμηματοποίηση του κοινού σας, την εξατομίκευση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τις δοκιμές A/B των καμπανιών σας και την αυτοματοποίηση των μηνυμάτων σας, μπορείτε να δημιουργήσετε πιο ελκυστικές και επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οδηγούν σε αποτελέσματα για την επιχείρησή σας.
