Wenn Sie ein Vermarkter oder ein Geschäftsinhaber sind, der für die Vermarktung seines Unternehmens verantwortlich ist, dann haben Sie wahrscheinlich schon viel über Automatisierung gehört. Einfach ausgedrückt, ist Automatisierung so etwas wie der heilige Gral des Marketings.
Wenn Sie sie effektiv nutzen, können Sie eine Menge Zeit sparen und sogar mehr Geld verdienen, indem Sie Technologien wie Marketing-Automatisierungssoftware für sich arbeiten lassen. Und das Beste daran ist, dass die Automatisierung Ihres Marketings mit so vielen großartigen Tools einfacher denn je geworden ist.
Wenn es um digitales Marketing und insbesondere um E-Mail-Marketing geht, ist die Automatisierung von Marketingprozessen entscheidend. Sie ermöglicht die Umsetzung einer soliden Strategie zur Optimierung der Customer Journey, die Zeit und Geld spart, während mehr Kunden gewonnen werden.
Was ist Marketing-Automatisierung?
Marketing-Automatisierung bezieht sich auf Technologien, die es Ihnen ermöglichen, verschiedene Marketing-Aktivitäten, einschließlich Strategien und Workflows, zu automatisieren und zu messen, um mehr potenzielle Kunden in kürzerer Zeit zu gewinnen und Ihren ROI zu steigern.
Wenn die Marketingautomatisierung effektiv und korrekt umgesetzt wird, können Sie Ihre Besucher besser betreuen, während Sie sie durch eine ansprechende Reise führen, die Sie mit einer Strategie zur Optimierung der Customer Journey gestalten werden. So haben Sie eine bessere Chance, Ihre Leads in Kunden auf Lebenszeit zu verwandeln, die Ihre Marke der Konkurrenz vorziehen und vielleicht sogar zu Botschaftern für sie werden.
Wenn von Marketing-Automatisierung die Rede ist, denken die meisten Menschen heutzutage an Marketing-Automatisierungssoftware. Diese Tools werden für verschiedene Prozesse verwendet, z. B. für E-Mail-Kampagnen, Live-Chat, die Bewertung qualifizierter Leads und mehr.
Denken Sie an den Einsatz von Mailchimp für das E-Mail-Marketing, Intercom für den Chat, ein IVR-Telefonsystem für eingehende Anrufe und ähnliches. Welcher Aspekt des Marketings Ihnen auch immer einfällt, es gibt wahrscheinlich eine große Anzahl von Tools, die ihn erfolgreich automatisieren können.
Wann man in automatisiertes Marketing investieren sollte
Der beste Zeitpunkt, um über die Automatisierung Ihrer Marketingstrategie nachzudenken, ist, wenn Sie eine Customer Journey-Strategie entwickelt haben und einen stetigen Strom neuer Besucher auf Ihrer Website verzeichnen können, entweder durch bezahlte Marketingkampagnen, E-Mail-Marketing oder organische Suchergebnisse.
Wenn Sie einen stetigen Verkehrsfluss haben, der hauptsächlich aus neuen Besuchern besteht, wenn Sie erfolgreich ansprechende und relevante Inhalte produzieren, die Sie Ihren Kunden anbieten, wenn es Ihnen gelingt, Besucher in Kunden zu verwandeln, und wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie personalisierter gestalten möchten, dann sollten Sie die Automatisierung Ihrer Marketingkampagnen in Betracht ziehen.
Die Automatisierung kann Ihnen auch helfen, wenn Sie derzeit einen manuellen Verkaufsprozess haben und die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens Schwierigkeiten haben, genügend Umsatz zu erzielen, obwohl Sie mehr als genug Leads haben.
Es ist auch eine gute Idee, wenn Sie Ihren Umsatz steigern wollen, indem Sie Ihre Strategie für die Pflege von Leads skalieren und in der Lage sein wollen, stärkere Beziehungen zu Kunden in den verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters zu entwickeln.
Mit anderen Worten, es ist immer eine gute Idee, in automatisiertes Marketing zu investieren. Sie können die folgenden Punkte erhöhen:
– Kundenengagement
– Kundenzufriedenheit
– Kundentreue
– Gesamtleistung der Kampagne
– und viele andere Aspekte Ihrer Marketing-, Verkaufs- und Geschäftsprozesse
Es mag zwar so aussehen, als ob ein paar hundert Dollar für ein Stück Software viel sind, aber die unzähligen neuen Leads, die hereinströmen, bieten mehr als eine gute Rendite für die Investition in die Marketing-Prozess-Automatisierung.
Vorteile des Einsatzes von Marketing Process Automation
Marketing-Automatisierungsplattformen können Ihnen helfen, viele sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und gleichzeitig die Marketingaktivitäten zu rationalisieren. Dadurch wird Ihr Unternehmen effizienter, und Sie können mit der Workflow-Automatisierung viel Zeit und Geld sparen.
Das Beste daran ist, dass Marketing-Automatisierung nicht nur für automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen geeignet ist. Obwohl E-Mail ein großer Teil der Marketing-Automatisierung ist, ist es möglich, fast jeden Teil einer digitalen Marketing-Strategie zu automatisieren.
Zu den wichtigsten Vorteilen der Marketing-Automatisierung gehören die folgenden:
1 – Schnellere Qualifizierung und Pflege von Leads
Die Pflege von Leads ist einer der Hauptgründe, warum Vermarkter und Geschäftsinhaber sich der Marketingautomatisierung zuwenden. Mit Marketing-Automatisierungstools können Sie kalte und warme Leads einfach segmentieren und qualifizieren und so potenzielle Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus besser identifizieren.
Lead Scoring ist oft ein Teil dieses Prozesses, bei dem Leads auf der Grundlage der Aktionen, die sie auf und außerhalb Ihrer Website durchgeführt haben, unterschiedliche Punktzahlen zugewiesen werden. Dies ist besonders wichtig im B2B-Marketing, wo ein B2B-Lead-Scoring-Modell kann Ihnen dabei helfen, Prioritäten zu setzen und Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen auf Leads zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit in zahlende Kunden umgewandelt werden können.
Sie können auch die üblichen Datenattribute wie Umfrageantworten, demografische Daten und vieles mehr anwenden. Entdecken Sie, warum es wichtig ist, E-Mail-Adressen mit Bouncer zu verifizieren .
Jemand, der zum Beispiel Ihre E-Mail geöffnet, sich auf Ihre Website durchgeklickt und einige Produktvideos angesehen hat, ist ein viel besserer Lead als jemand, der sich nur für Ihren Newsletter angemeldet hat.
Das Endergebnis sind qualitativ hochwertigere Leads mit weniger Marketingaufwand und ohne manuelle Prozesse.
2 – Integration von Marketing und Vertrieb
Heutzutage entwickelt sich das digitale Marketing so weiter, dass die Grenze zwischen Vertrieb und Marketing immer mehr verschwimmt. Verschiedene verfügbare Tools bringen Leads aus dem Nurturing-Zyklus in die Vertriebsabteilung, wo Ihre Marke weiter mit ihnen in Kontakt treten kann. Die traditionelle Trennung zwischen Vertrieb und Marketing wird in Zukunft nahezu aufgehoben sein.
Außerdem gibt es jetzt mehr native Integrationen zwischen Marketing-Automatisierungstools und CRM-Tools, die eine bessere Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams als je zuvor ermöglichen. Erfahren Sie, wie oft Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen sollten .
Und wenn Sie denken, dass etwas nicht verbunden werden kann, probieren Sie einfach Tools wie Zapier oder IFTT aus, und Sie werden sehen, welche Möglichkeiten sich Ihnen eröffnen. Es bedarf nur einiger grundlegender Recherchen, und Sie können Stunden an Zeit und Unmengen an Geld für Ihr Unternehmen sparen.
Die Automatisierung schafft Prozesse zwischen den beiden Abteilungen und führt zu einer besseren Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb. Sie bringt die beiden zusammen, um Strategien zu entwickeln und zu bestimmen, welche Marketing-KPIs verfolgt werden sollten, z. B. Konversionsraten oder ROAS. Letztendlich führt dies zu einem stärker integrierten, nahtlosen Ansatz zur Verbesserung der Customer Journey und zur Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung für Kunden.
3 – Aktuellere und präzisere Daten
Die Automatisierung des Marketings macht viele verschiedene Marketingaufgaben einfacher, aber sie nimmt auch viel von der harten Arbeit der Berichterstattung weg. Wenn alles digitalisiert ist, genügen ein paar Klicks, um die wichtigsten Leistungskennzahlen mit einer Marketing-Automatisierungslösung einfach zu verfolgen. Prüfen, ob eine E-Mail-Adresse mit Bouncer gültig ist .
Sofort, mit einem E-Mail-Marketing oder anderen Marketing-Automatisierungsplattform ermöglicht es Ihnen, Dinge zu messen, die sonst nur schwer möglich wären, wie z. B. Absprungraten und Öffnungsraten. Und die Automatisierung kann Ihnen auch weitere nützliche Erkenntnisse liefern, z. B. über das Kundenverhalten beim Besuch Ihrer Website oder über die Arten von Werbematerialien, die mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschte Reaktion hervorrufen. Verstehen Sie die Bedeutung der Öffnungsrate von E-Mails .
Selbst wenn Sie Metriken auch ohne Automatisierungstools verfolgen können, werden durch die Verwendung von Automatisierungsplattformen menschliche Fehler vermieden und die Zeit, die für die manuelle Durchführung benötigt wird, entfällt. Wenn Sie Automatisierungsplattformen verwenden, haben Sie dank der Marketingautomatisierungs-Workflows mehr Vertrauen in die Genauigkeit Ihrer Analyseberichte.
4 – Konversionen steigern
Die Automatisierung Ihrer Marketingstrategie macht Ihnen nicht nur das Leben leichter und spart Zeit, sondern trägt auch dazu bei, Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Arten von E-Mail-Konten .
Daher ist es nicht verwunderlich, dass Unternehmen heute zunehmend die Effektivität der Marketing-Automatisierung erkennen und ihre Investitionen in diesem Bereich weiter erhöhen. Die Automatisierung bringt eine Menge, was oft wertvoller ist als jede andere Investition, solange man die richtigen Tools verwendet.
Marketing-Automatisierung ist so bekannt für die Steigerung der Konversionen, zusammen mit anderen Vorteilen, dass mehr als 50% der Unternehmen es jetzt verwenden, und fast 60% der B2B-Unternehmen planen, eine Art von Marketing-Automatisierungs-Software in naher Zukunft zu beginnen, um manuelle Aufgaben nach einer gewissen Zeit zu beseitigen.
Mit der Marketing-Automatisierung ist es möglich, in Echtzeit Nachrichten an Ihre Zielgruppe zu senden, die das Engagement und den Umsatz schneller und einfacher steigern, als wenn jemand dies manuell tun würde. Dies allein wird natürlich die Chance auf erfolgreiche Konversionen erhöhen.
5 – Verbesserung der Teamzusammenarbeit
Marketing umfasst verschiedene digitale Marketingkanäle, darunter SEO, soziale Medien, E-Mail-Marketing, bezahlte Werbung und mehr. In der Regel setzen sich Marketingteams aus verschiedenen Abteilungen zusammen, die sich um jeden Kanal kümmern. Sie müssen miteinander kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie eine kohärente Marketingkampagne erstellen und aufrechterhalten, egal ob es sich um Google Ads oder verschiedene Social-Media-Plattformen handelt.
Wenn Ihr Unternehmen keine Software einsetzt, um die Arbeit zu organisieren und die Zusammenarbeit zu ermöglichen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Teamarbeit etwas chaotisch ist. Wenn die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern nicht gestrafft ist, wird es für sie schwierig, effizient zusammenzuarbeiten.
6 – Verbesserung der Kundenerfahrung
Das Kundenerlebnis ist nicht nur ein Modewort oder ein Schlagwort, das von Unternehmen verwendet wird. Es ist ein entscheidendes Ziel, bei dem es darum geht, die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten Ihres Unternehmens zu stellen.
Die Marketingautomatisierung wird zunehmend eingesetzt, um dieses Ziel zu erreichen, indem sichergestellt wird, dass zielgerichtete, aussagekräftige Interaktionen über verschiedene Kanäle und Phasen des Verkaufszyklus an Kunden geliefert werden.
Wenn Ihr Unternehmen das Produkt oder die Dienstleistung, die es anbietet, auf eine persönliche Art und Weise vermarkten kann, gibt dies den Kunden das Gefühl, dass sich Ihr Unternehmen um ihre Bedürfnisse kümmert.
Unternehmen, die es ernst meinen mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses, investieren heute häufig in die Marketingautomatisierung. Ihr Hauptziel ist es, dafür zu sorgen, dass die richtigen Inhalte bereitgestellt werden, wenn der Kunde einen bestimmten Kontaktpunkt erreicht, um sicherzustellen, dass die richtigen, relevanten Produktempfehlungen gemacht werden, ansprechende Follow-up-E-Mails versendet werden und Kunden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, kontaktiert und nachverfolgt werden, um sie zu einem erneuten Besuch zu bewegen.
7 – Entdecken, was funktioniert und was nicht
Mit Marketing-Automatisierung können Sie sofort und genau sehen, was bei Ihrer Kampagne funktioniert und was nicht. Wenn Sie diese Informationen haben, wird es einfacher, Ihre Abläufe entsprechend anzupassen und effektivere Kampagnen mit großartigen Automatisierungstechnologien zu erstellen.
Um dies erfolgreich zu tun, verwenden viele Unternehmen A/B- oder Split-Tests Dies ist eine Funktion, die häufig von verschiedenen Marketingautomatisierungsplattformen angeboten wird. Sobald Sie die ersten Daten haben, einige Hypothesen aufgestellt und diese getestet haben, können Sie weitere Daten sammeln und den Prozess mit verschiedenen Elementen wiederholen, bis klar ist, was am besten funktioniert.
Viele Automatisierungstools, die Split-Tests anbieten, sind auch sehr flexibel, was sie für Unternehmen interessant macht. Mit vielen der besten Marketing-Automatisierungstools können Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategien in wenigen einfachen Schritten A/B-testen.
Ganz gleich, ob Sie die Leistung verschiedener Farben für Call-to-Action-Schaltflächen oder verschiedene Formen von Texten für die Betreffzeile eines E-Mail-Newsletters testen möchten, Sie können mühelos Tests einrichten, um sicherzustellen, dass Sie immer die Strategien verwenden, die sich als am besten bewährt haben.
Das Gleiche gilt für die gesamte kundenorientierte Kommunikation, wie z. B. die Inhalte Ihres Blogs oder Ihrer Landing Pages, Erstellung von Inhalten , Anzeigen in sozialen Medien und mehr.
Bei der Marketingautomatisierung geht es nicht nur darum, Zeit zu sparen und manuelle Marketingaufgaben zu reduzieren. Sie kann auch dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern und letztlich mehr Umsatz zu generieren.
Entdecken Sie die Automatisierung von Marketingprozessen
Marketing-Automatisierungssysteme sind die Zukunft des Kundenmarketings und das ist unbestritten. Da künstliche Intelligenz in allen Aspekten des Marketings große Durchbrüche erzielt, ist es für Vermarkter an der Zeit, sich Geschäftsprozessautomatisierung eher früher als später.
Mit Bouncer können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Leute ansprechen.
Verwenden Sie Bouncer, um Ihre E-Mail-Listen zu bereinigen und zu validieren, um bessere E-Mail-Marketing-Kennzahlen, eine makellose Absenderreputation und letztlich mehr Umsatz zu erzielen.
Automatisierung von Marketingprozessen: häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen guter und schlechter Marketing-Automatisierung?
Eine gute Automatisierung der Marketingprozesse berücksichtigt mehr als nur das Verhalten der Kunden. Sie berücksichtigt ihre Eigenschaften, ihre einzigartige Buyer Persona, ihre bisherige Kaufhistorie und all die feinen Details, die die Customer Journey noch individueller machen.
Was sollte ich in meiner Marketingstrategie zuerst automatisieren?
Vielleicht sind wir hier etwas voreingenommen, aber Sie sollten Ihre Automatisierungsreise mit E-Mail-Marketing beginnen. Bei so vielen Automatisierungsfunktionen, die in aktueller E-Mail-Marketing-Software vorhanden sind, ist dies bei weitem die einfachste und lukrativste Methode, um in kurzer Zeit das Beste für Ihr Geld zu bekommen.
Warum scheitert die Automatisierung von Marketingprozessen?
Es hängt von Fall zu Fall ab, aber meistens scheitert es an mangelnder Personalisierung. Effektive Marketing-Automatisierung bedeutet, Effektivität mit einer personalisierten Kundenansprache über Ihre bevorzugte digitale Plattform zu kombinieren.