E-Mail-Berichtsmetriken – Wie man einen Messplan erstellt
- Wählen Sie Ihr Timing
Es ist wichtig, die Leistung Ihres E-Mail-Marketings laufend zu überwachen. Es ist jedoch wichtig, einen Zeitplan für die Nachverfolgung aufzustellen, bevor Sie KPIs festlegen. Dies kann auf wöchentlicher, monatlicher oder kampagnenbezogener Basis erfolgen. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, können Sie Ihre Fortschritte mit früheren Leistungen und Benchmarks vergleichen, was es Ihnen erleichtert, Verbesserungsmuster oder Probleme zu erkennen, die behoben werden müssen. Diese können dann anhand verschiedener Faktoren wie Produkttypen, E-Mail-Kampagnentypen oder Kundensegmente, die sich auf die Gesamtleistung der Kampagne auswirken könnten, markiert werden.
- Umriss der Ziele und Absichten
Jede Leistungsverfolgung muss für die Ziele der Kampagne relevant sein. Deshalb ist es äußerst wichtig, so früh wie möglich klare Ziele und Vorgaben festzulegen. Bei der Festlegung Ihrer Ziele ist es wichtig, dass Sie sich Gedanken darüber machen, wie messbar sie sind und wie sie gemessen werden können.
- Analyse durchführen
Eine gründliche Analyse ermöglicht es Ihnen, zu erkennen, was funktioniert und was nicht, indem sie Aufschluss darüber gibt, welche Arten von Inhalten Ihre Abonnenten am meisten ansprechen. Dies kann z. B. durch die Analyse von Bildern oder Links geschehen, die die meisten Klicks ausgelöst haben. Es ist wichtig, das Verhalten Ihrer Zielgruppe zu analysieren, um mehr über sie zu erfahren und herauszufinden, woran sie interessiert ist und auf welche Arten von Inhalten sie eher nicht reagiert.
Definitionen von E-Mail-Marketing-Metriken
E-Mail-KPIs beziehen sich auf Kennzahlen, die Sie verwenden können, um die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen besser zu verstehen. Wenn Sie eine E-Mail-Marketingplattform zum Versenden von E-Mails verwenden, wird diese die Rate verfolgen, mit der E-Mails empfangen, geöffnet, angeklickt werden, und vieles mehr. Sie erhalten eine Zusammenfassung dieser Daten in Berichten, die zeigen, wie Ihre Marketing-E-Mails im Laufe der Zeit, im Vergleich untereinander und im Vergleich zu Branchenstatistiken abschneiden. Es ist wichtig zu wissen, was die einzelnen KPIs bedeuten und welche für Ihr Unternehmen am nützlichsten sind, damit Sie das Beste aus Ihren Berichten herausholen und einen funktionierenden Messplan erstellen können.
Offene Rate : Dies bezieht sich auf die Anzahl der E-Mails, die von den Empfängern geöffnet werden, im Vergleich zur Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Sie können A/B-Tests von Betreffzeilen durchführen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, welche Art von E-Mails Ihre Abonnenten eher öffnen.
Klickrate : Dies bezieht sich auf den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen verfolgten Link in der Kampagne geklickt haben. Ein Klick auf einen Link zeigt an, dass der Empfänger an Ihren Inhalten interessiert ist, so dass dies eine nützliche Metrik für das Engagement-Tracking sein kann. Es kann auch nützlich sein, zu verfolgen, welche Kontakte auf Links klicken, die Anzahl der Klicks pro einmaligem Öffnen, die am häufigsten angeklickten Links in Ihrer Kampagne und die Häufigkeit, mit der ein Link von jemandem angeklickt wurde.
Absprungrate : Bounces entstehen, wenn E-Mails vom Server zurückgewiesen werden. Es ist wichtig, Ihre Bounce-Rate zu kennen, um Ihr Publikum durch Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste zu organisieren. Eine niedrige Bounce-Rate verbessert Ihren Ruf als Absender, während eine hohe Bounce-Rate Ihrem Absender-Score schadet und das Risiko erhöht, dass Ihre E-Mails als Spam versendet werden, da sie anzeigt, dass Ihr Inhalt nicht zugestellt wird. Hard Bounces treten auf, wenn E-Mails aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden können, z. B. bei einer nicht existierenden E-Mail-Adresse, während Soft Bounces aus vorübergehenden Gründen auftreten, z. B. bei vollen Posteingängen.
Abbestellungen : Dies bezieht sich auf die Abonnenten, die sich entschieden haben, keine weiteren E-Mail-Inhalte von Ihnen zu erhalten. Es wird immer Leute geben, die sich abmelden, und das ist nicht immer etwas Schlechtes, denn so können Sie sicherstellen, dass Sie Marketing-E-Mails nur an engagierte und interessierte Empfänger senden. Die Nachverfolgung dieser Daten kann Ihnen dabei helfen, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, ob die von Ihnen versendeten Inhalte für Ihr Publikum von Nutzen sind oder nicht. Eine kurze Umfrage auf der Abmeldeseite kann Ihnen helfen, Gründe und Feedback zu sammeln, die Sie in Zukunft nutzen können.
Spam-Ergebnis : Hier wird die Rate gemessen, mit der Ihre E-Mails von den Empfängern als Spam markiert werden. Ein hoher Spam-Wert kann bedeuten, dass ESPs Ihre Nachrichten als spammig ansehen und sie nicht durch den Spam-Filter kommen, oder dass Ihr Publikum keinen Wert in dem sieht, was Sie ihm schicken, und Ihre E-Mails als Spam markiert. Dies wirkt sich auf Ihre Absenderbewertung aus und beeinträchtigt die Zustellbarkeit.
Gerätestatistik : Diese Statistiken geben Aufschluss über die Geräte, die Ihre Abonnenten zum Lesen Ihrer E-Mails verwenden, und können für die Analyse nützlich sein, da verschiedene Geräte Inhalte unterschiedlich darstellen. Wenn Sie wissen, welche Geräte Ihre Empfänger verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Inhalte für das wahrscheinlichste Gerät optimieren, was sich darauf auswirken kann, wie bestimmte Segmente die gesendeten Inhalte erleben und mit ihnen interagieren.
E-Mail-Marketing-Metrikenliste
Um zu verstehen, wie sich Ihre E-Mail-Kampagnen auf Ihre Marketing-KPIs auswirken, müssen Sie mehr Daten sammeln, aber auch diese sind wichtig zu messen. Einige Marketing-KPIs können verwendet werden, um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre E-Mail-Kampagnen zu Ihren allgemeinen Unternehmenszielen beitragen.
Rentabilität der Investition (ROI) : Damit wird die Kosteneffizienz Ihrer E-Mail-Kampagnen gemessen. Im Durchschnitt ist die E-Mail die digitale Marketingmethode mit dem höchsten ROI.
Konversionsrate : Dies bezieht sich auf den Prozentsatz Ihrer Zielgruppe, der die von Ihnen gewünschte Aktion durchführt. Wenn das Hauptziel Ihrer Marketing-E-Mails beispielsweise darin besteht, Personen dazu zu bewegen, sich auf Ihrer Website für ein Abonnement anzumelden, misst Ihre Konversionsrate die Anzahl der Personen, die dies tun, als Prozentsatz aller Personen, die die E-Mail erhalten haben. Es ist wichtig, eine klare Konversionsrate festzulegen, um den Gesamterfolg einer E-Mail-Marketingkampagne zu bewerten.
Kosten pro Akquisition (CPA) : Dies bezieht sich auf den Betrag, den Sie ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Um Ihren CPA für eine E-Mail-Marketingkampagne zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtkosten der Kampagne.
Kunden-Lebensdauer-Wert (CLV) : Diese Kennzahl gibt an, wie viel Geld ein Kunde während der Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen wahrscheinlich ausgeben wird. Sie basiert auf verschiedenen Faktoren wie der durchschnittlichen Häufigkeit, mit der ein Kunde bei Ihrem Unternehmen einkauft, dem durchschnittlichen Kaufwert, dem durchschnittlichen Kundenwert und der Lebensdauer des Kunden für Ihr Unternehmen.
Mailer Mailer E-Mail-Marketing-Metriken – Was zu testen ist, um sich zu verbessern
Sobald Sie die Benchmarks für jede E-Mail-Marketing-Kennzahl festgelegt haben und wissen, wie die normalen Zahlen für Ihre Mailingliste aussehen, fragen Sie sich vielleicht, was Sie tun können, um jede Kennzahl zu verbessern. Wenn Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen verbessern wollen, sollten Sie einige wichtige Variablen testen. Dazu gehören:
Zeit : Der Tag und die Uhrzeit, zu der Sie eine E-Mail versenden, können sich direkt auf die Öffnungsraten auswirken. Wenn Sie E-Mails zu einer Zeit verschicken, zu der die meisten Abonnenten beschäftigt sind, können Sie viel niedrigere Öffnungsraten erzielen als zu einer Zeit, in der die Abonnenten besser in der Lage sind, Nachrichten zu öffnen und zu lesen. Der frühe Morgen, die Mittagspause und der Feierabend sind Zeiten, in denen die meisten Menschen nicht daran interessiert sind, E-Mails zu lesen oder sogar ihre Postfächer zu leeren. Beachten Sie, dass die beste Sendezeit je nach Liste variieren kann, so dass A/B-Tests hier nützlich sind.
Thema : Ihr E-Mail-Thema hat einen erheblichen Einfluss auf verschiedene Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten. Es ist wichtig, die E-Mail-Abonnenten anhand ihrer Interessen zu segmentieren und zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass Sie ihnen nur Themen senden, die für sie relevant und interessant sind. Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste segmentiert haben, sollten Sie weiter beobachten, auf welche Themen die Abonnenten am besten reagieren, um eine bessere Vorstellung davon zu erhalten, was für sie relevant ist.
Betreffzeile : Dies ist einer der größten Faktoren, der sich auf Ihre Öffnungsrate auswirkt. Direkte Betreffzeilen bringen es auf den Punkt und konzentrieren sich auf die Vorteile, die der Empfänger durch das Öffnen der Nachricht erhält, während neugierige Betreffzeilen verwendet werden können, um dem Empfänger gerade genug zu sagen, um ihn neugierig genug zu machen, die E-Mail zu öffnen und mehr zu erfahren.
Um den größten Erfolg mit Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu erzielen, ist es wichtig zu wissen, welches die wichtigsten Kennzahlen sind und wie man sie verfolgt, um die Leistung zu verbessern.
