Wenn Sie sich für einen Dienst anmelden, sich für ein Webinar registrieren, ein eBook herunterladen oder ähnliches, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail als Antwort.
Es handelt sich dabei um Drip-Kampagnen-E-Mails, d. h. ausgelöste Nachrichten, die so eingerichtet sind, dass die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden.
Was sind Drip-E-Mails?
Eine Drip-Kampagne bezieht sich auf eine Abfolge von ausgelösten E-Mails, die zu bestimmten Zeiten auf der Grundlage der Aktionen des Benutzers gesendet werden. Sie können auch als Autoresponder, E-Mail-Automatisierung oder Lifecycle-E-Mails bezeichnet werden. Sie wurden entwickelt, um den manuellen Aufwand bei der Kommunikation mit Kontakten zu reduzieren.
Ein Beispiel könnte eine E-Mail sein, die verschickt wird, wenn ein Website-Besucher ein eBook herunterlädt. Sie schicken ihm dann eine E-Mail mit einem Link oder einem PDF-Anhang des eBooks, sobald er seine Daten auf Ihrer Website eingegeben hat.
Ein paar Tage später können Sie eine E-Mail mit weiteren Ressourcen einrichten, die sie aufgrund ihrer bisherigen Aktivitäten vielleicht herunterladen möchten.
Schließlich können Sie dann E-Mails versenden, die sie stärker ansprechen oder zu einem Kauf anregen. Alle diese E-Mails basieren auf bestimmten Auslösern und werden automatisch verschickt. Drip-Kampagnen ermöglichen es Unternehmen, das Richtige zum richtigen Zeitpunkt zu kommunizieren.
Wann eine Drip-Kampagne verwendet werden sollte
Drip-Kampagnen können einem Unternehmen helfen, Marketingziele in verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus zu erreichen. Es ist eine gute Idee, alles zu automatisieren, was automatisiert werden kann.
Die Automatisierung trägt dazu bei, die Abläufe effizienter und effektiver zu gestalten, so dass Sie mehr Zeit für analytische, kreative oder experimentelle Aufgaben haben. Einige wichtige Beispiele dafür, wann eine Drip-Kampagne sinnvoll ist, sind:
Begrüßung neuer Benutzer mit einer B2B-E-Mail-Drip-Kampagne
Sie können eine freundliche E-Mail senden, um neue Abonnenten oder Anmeldungen zu begrüßen, sobald sie in Ihrem System landen. Mehr als siebzig Prozent der Abonnenten erwarten sofort eine Willkommens-E-Mail, und Willkommens-E-Mails werden in der Regel fünfmal so oft geöffnet wie eine durchschnittliche Marketing-E-Mail.
Das Versenden einer Willkommens-E-Mail ist eine gute Idee, da sie eine gute Möglichkeit ist, sich einem neuen Abonnenten vorzustellen und einen Kontext zu schaffen.
Engagement fördern – Drip-Marketing-Ideen
Die Einbindungsraten sind ein guter Indikator dafür, wie interessiert die Nutzer sind, wie wahrscheinlich es ist, dass sie zu Kunden werden, oder ob sie das Interesse verlieren. Drip-E-Mail-Kampagnen geben Ihnen die Möglichkeit, proaktive Schritte zu unternehmen, um Ihre Abonnenten anzusprechen und diejenigen zurückzuholen, die im Laufe der Zeit inaktiv geworden sind.
Blogs, Produkt-Updates und Produkt-Newsletter sind nur einige gute Möglichkeiten, das Interesse Ihrer Abonnenten aufrechtzuerhalten, und Drip-Kampagnen können ausgelöst werden, wenn ein Benutzer keine Aktion durchgeführt hat, um ihn zu ermutigen, das Produkt oder die Dienstleistung erneut auszuprobieren.
Beispiele für E-Mail-Drip-Kampagnen zur Pflege von Leads
Es kann schwierig sein, einen Interessenten zu finden, der bereit ist, sofort einen Kauf zu tätigen. Für Unternehmen bedeutet dies, sie dazu anzuleiten, die Website, das Produkt oder die Dienstleistung auszuprobieren, damit sie ein besseres Verständnis für das angebotene Leistungsversprechen entwickeln können.
Drip-Kampagnen, wie z. B. Einführungs-E-Mails, können eine ideale Möglichkeit sein, den Nutzern mehr Informationen über die wichtigsten Funktionen und die nächsten Schritte zu geben. Sie können zum Beispiel Fallstudien, Video-Tutorials, kostenlose Testversionen, Support-Artikel und alles andere einbeziehen, was dem Nutzer den Einstieg erleichtern kann.
Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche mit erfolgreichen Drip-Kampagnen
Ein beliebtes Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von Drip-Kampagnen ist die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen.
Abgebrochene Warenkörbe kommen in verschiedenen Branchen recht häufig vor, da viele Kunden nur stöbern oder Produkte in ihren Warenkorb legen, um sie für später aufzubewahren, obwohl sie eigentlich gar nicht daran interessiert sind, sie jetzt zu kaufen.
Durch die Auslösung von E-Mail-Tropfs für verlassene Warenkörbe können Sie Ihre Nutzer dazu ermutigen, das Produkt erneut zu kaufen und so die Konversionsrate zu erhöhen.
Sie können sie einfach daran erinnern, dass ihre Artikel noch im Einkaufswagen liegen, oder die Dringlichkeit erhöhen, indem Sie einen begrenzten Rabatt anbieten, von dem sie profitieren können, wenn sie zurückgehen und jetzt kaufen.
Reduzieren Sie Abmeldungen und Deaktivierungen
Es lohnt sich immer, Drip-E-Mails auszulösen, um alle Kontakte zu erreichen, die sich aus Ihrer E-Mail-Liste austragen.
Während eine Abmeldung oder ein Opt-out bedeutet, dass sie keine weiteren Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten möchten, und dies eine Bitte ist, die beachtet werden muss, können Sie eine letzte E-Mail verschicken, um herauszufinden, was für sie schief gelaufen ist und ob es etwas gibt, was Sie hätten anders machen können.
Auf diese Weise erhalten Sie ein Feedback, das Ihnen helfen kann, Abmeldungen und Kündigungen in Zukunft zu reduzieren.
Verlängerungen begünstigen
Wenn Sie ein Unternehmen mit kostenpflichtigen Abonnements betreiben, kann das manuelle Versenden von E-Mails an alle Abonnenten eine mühsame und manchmal unmögliche Aufgabe sein. Stattdessen können Sie E-Mail-Kampagnen einsetzen, um Verlängerungen zu fördern. Wenn Ihre Abonnements so eingestellt sind, dass sie sich automatisch verlängern, ist es sinnvoll, Ihre Kunden vorher zu informieren.
Dies lässt sich leicht mit einer Drip-Kampagne bewerkstelligen, die kurz vor Fälligkeit der Erneuerung ausgelöst wird und Informationen über die Gebühren und die verwendete Zahlungsmethode enthält.
Wenn Ihre Abonnements hingegen so eingestellt sind, dass sie manuell verlängert werden, können Sie eine Drip-Kampagne auslösen, um Ihre Kunden daran zu erinnern, dass ihr Abonnement in Kürze abläuft.
Senden Sie einige E-Mails mit klaren CTAs, um das Abonnement zu erneuern.
Wie man eine Drip-Kampagnen-Strategie einrichtet
Für viele Unternehmen ist es wichtig, Drip-Kampagnen einzurichten, um ihre Abläufe zu verbessern. Es ist wichtig, einen Prozess zu durchlaufen, um eine Drip-Kampagne zusammenzustellen, die ansprechend und klar ist, was einige sorgfältige Planung erfordert.
Identifizieren Sie Ihr Ziel
Jede Drip-Kampagne, die Sie starten, muss ein Ziel haben. Überlegen Sie sich, welche Aktivitäten die Nutzer nach dem Erhalt Ihrer Drip-E-Mails durchführen sollen.
Dabei kann es sich z. B. um die Erneuerung von Abonnements, die Steigerung des Bekanntheitsgrads von Produkten, das Sammeln von Kundenfeedback, den Verkauf von Produkten oder die Verbesserung des Engagements inaktiver Nutzer handeln. Es ist wichtig, sich konkrete Ziele zu setzen, die so messbar wie möglich sind.
Verstehen Sie Ihr Publikum für Drip-Zustellbarkeit
Sobald Sie ein Ziel vor Augen haben, müssen Sie sicherstellen, dass dieses Ziel mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmt.
Ihre Drip-Kampagne muss die richtigen Personen erreichen, um sicherzustellen, dass die Aktionen für Ihre spezifischen Ziele ausgelöst werden. Sie müssen verstehen, welche Kunden in die Drip-Kampagne einsteigen und was der Grund dafür ist.
Je mehr Fragen Sie stellen, desto einfacher wird es sein, Ihre Nutzer erfolgreich zu segmentieren. Sie sollten auch granulare Segmente anhand von Faktoren wie Engagement, Verhaltensdaten, demografischen Daten und mehr in Betracht ziehen.
Planen Sie die Kampagne
Sobald Sie Ihr Ziel und Ihre Zielgruppe festgelegt haben, ist es an der Zeit, einen umsetzbaren Workflow zu erstellen. Sie sollten zuerst die Auslöser für die Drip-Kampagne festlegen, da diese definieren, wie die Nutzer in den Workflow gelangen.
Sie beziehen sich im Wesentlichen auf eine Reihe von Bedingungen, die ein Nutzer erfüllen muss, damit die Reisekampagne an ihn gesendet werden kann. Entscheiden Sie dann über die Anzahl der Kontaktpunkte. Der E-Mail-Zeitplan sollte so festgelegt werden, dass die Drip-E-Mails nicht zu häufig oder zu selten verschickt werden.
Es ist wichtig, die richtige Anzahl von E-Mails zu versenden; im Durchschnitt sind es etwa 4-7 pro Kampagne innerhalb eines Monats. Entscheiden Sie, welche Metriken Sie während der Kampagne auf der Grundlage Ihrer Ziele messen müssen.
Fesselnde Inhalte erstellen
Sobald die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, ist es an der Zeit, mit dem Schreiben des Inhalts für Ihre Drip-Kampagnen-E-Mails zu beginnen. Es ist wichtig, dafür viel Zeit einzuplanen, denn was Sie in den E-Mails schreiben und wie sie präsentiert werden, hat einen großen Einfluss darauf, wie sie ankommen.
Jede E-Mail in der Kampagne sollte einen gewissen Zusammenhang mit den vorherigen E-Mails aufweisen und gleichzeitig einzigartig sein. Jede E-Mail sollte einen Aufruf zum Handeln enthalten, der den Empfänger dazu ermutigt, einen Schritt in Richtung Ihres Ziels zu tun. Stellen Sie sicher, dass die Drip-Kampagnen personalisiert sind, um Ihr Publikum noch stärker einzubinden.
Die Kampagne durchführen
Sobald Sie alle Details geklärt und Ihre Inhalte geschrieben und Korrektur gelesen haben, können Sie mit Ihrer Kampagne beginnen. Bei der Durchführung einer Drip-Kampagne ist es wichtig, konsequent zu messen, zu iterieren und zu wiederholen.
Wie man den Erfolg einer Drip-Kampagne misst
Es ist wichtig, die von Ihnen in der Planungsphase ermittelten Kennzahlen regelmäßig zu überprüfen, um zu analysieren, ob Ihre Drip-Kampagne erfolgreich ist. Dies können Sie tun, indem Sie Ihre E-Mail-Performance verstehen und sich häufig verfolgte E-Mail-Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten ansehen.
Diese Metriken können Ihnen helfen, besser zu verstehen, ob Sie eine E-Mail erneut versenden, Ihren Inhalt ändern oder den Versand von E-Mails an bestimmte Abonnenten einstellen müssen. Sie können auch UTMs oder Urchin Traffic-Monitoring-Parameter in Ihrer E-Mail platzieren, um die Leistung bestimmter Komponenten wie CTAs, Gutscheincodes und Links zu analysieren.
Dies sind kleine Textstrings, die an die URL angehängt werden.
Drip-Kampagnen können in vielen Branchen nützlich sein, um den Kontakt zu Kunden zu vertiefen, Geschäftsziele zu erreichen und Konversionen zu fördern.
