Ein erfolgreicher E-Mail-Vermarkter zu sein, ist kein leichtes Unterfangen. Neben dem Umgang mit Gesetzen wie GDPR, der Sorge um Ihren Ruf als Absender und der Vergrößerung Ihrer Liste gibt es auch das Problem der E-Mail-Marketing-Kennzahlen.
Einer der Wichtigste Metriken zu verfolgen, ist die durchschnittliche Bounce-Rate von E-Mails. Wenn eine E-Mail versagt, bedeutet das, dass sie nie angekommen ist. Und Kunden können nicht auf E-Mails antworten, die sie nicht erhalten haben.
Was vielleicht noch schlimmer ist: Geplatzte E-Mails schaden dem Ruf Ihrer E-Mail-Domäne.
Heute zeigen wir Ihnen, was die Absprungrate von E-Mails ist, welchen Wert Sie anstreben sollten und wie Sie Ihre Absprungrate mit Leichtigkeit senken können.
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Wie hoch ist die durchschnittliche Absprungrate bei E-Mails?
Die Bounce-Rate ist der Prozentsatz der Adressen in einer E-Mail-Liste, die eine E-Mail nicht erhalten haben, weil der Mailserver des Empfängers sie zurückgeschickt hat.
Mit anderen Worten, ein E-Mail-Bounce bedeutet, dass es kann nicht zugestellt werden an den vorgesehenen Empfänger. Die Absprungrate ist im Wesentlichen der Prozentsatz der E-Mails, die nicht dort ankamen, wo sie hingehören.
Eine E-Mail wird aus den unterschiedlichsten Gründen zurückgewiesen. Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem, während ein Hard Bounce dauerhaft ist. Sie müssen diese sofort beseitigen, da sie zu einem dauerhaften Zustellungsfehler führen können. Einen Soft Bounce sollten Sie überwachen.
Hier erfahren Sie alles, was Sie über die verschiedenen Arten von E-Mail-Bounces wissen müssen.
Soft Bounces
Ein Soft Bounce ist die bessere Version eines Problems, das Sie haben können. Hier sind einige Gründe, warum eine E-Mail einen Soft Bounce erhalten kann:
- Der Posteingang des Empfängers ist voll
- Der Umfang der Nachricht ist zu groß für den E-Mail-Server
- Ihre Domain wurde blockiert
- Der Inhalt der Nachricht ist reich an Spam-Begriffen (die die SPAM-Filter ) oder ein übermäßiges Verhältnis von Bildern zu Text
All diesen Situationen ist gemeinsam, dass es sich um vorübergehende Probleme handelt, die Ihre E-Mail-Zustellung beeinträchtigen. Sie können sie nicht beeinflussen und nach einer gewissen Zeit werden sie kein Problem mehr darstellen.
Harte Sprünge
Dies ist die schlechtere der beiden Möglichkeiten bei einem E-Mail-Bounce. Hier sind einige Gründe, warum Sie beim Senden einer E-Mail einen Hard Bounce erhalten können:
- Abgelaufene oder ungültige Adressen/E-Mail-Konten
- Kein Mail-Server für die Adresse
- Falsch eingegebene oder gelieferte E-Mail
Der Unterschied besteht darin, dass der Schuldige für den harten Bounce Sie sind, der Absender. Indem Sie sicherstellen, dass Sie an eine gültige E-Mail Adresse können Sie diese technischen Probleme leicht vermeiden. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum viele Hard Bounces haben, können Sie Ihrem Ruf als E-Mail-Versender ernsthaft schaden.
Was ist eine akzeptable durchschnittliche Bounce-Rate bei E-Mails?
Bounce-Raten sind kein einheitliches Problem. Verschiedene Branchen haben unterschiedliche akzeptable Bounce-Raten für E-Mails. Was ist also eine akzeptable Bounce-Rate für E-Mails, wenn man das Thema allgemein betrachtet?
Wenn Ihre Absprungraten unter 2% Egal, in welchem Bereich Sie tätig sind, das ist in Ordnung. Machen Sie so weiter wie bisher, aber werden Sie nicht selbstgefällig. Niedrige Absprungraten können sich jederzeit ändern. Wachsamkeit ist der Schlüssel zur Beibehaltung dieser gesunden Zahlen.
Wenn Ihre Absprungrate über 2%, müssen Sie herausfinden, warum das so ist und wie man es am besten beheben kann.
In den meisten Fällen nähern sich die Absprungraten 5% erfordern ernsthafte Maßnahmen.
Wenn sie so hoch sind wie 10% dann ist es an der Zeit, einen umfassenden Angriffsplan zu erstellen. Sie müssen die Dinge umdrehen und die Raten wieder auf den richtigen Wert bringen, damit Ihre nächste E-Mail-Nachricht dort ankommt, wo sie ankommen soll.
Durchschnittliche Absprungrate für E-Mail-Kampagnen
Wir haben uns bei zwei großen Unternehmen der Branche umgesehen, um einen guten Benchmark für die Absprungrate von E-Mails zu finden.
Mailchimp durchschnittliche Absprungrate von E-Mails
Das Unternehmen veröffentlichte Statistiken über Kampagnen im Jahr 2019 mit über 1.000 Abonnenten . Die Kampagnen wurden in einer Reihe von Branchen durchgeführt und enthüllten die durchschnittliche Bounce-Rate von E-Mails (weich und hart) sowie die Öffnungs- und Klickraten .
Die Kampagnen wurden von Unternehmen aus allen Bereichen durchgeführt – von Ein-Personen-Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen.
- Der durchschnittliche harte Aufprall lag bei 0,4%
- Der niedrigste Hard Bounce lag bei 0,25% in der Religion, dicht gefolgt vom E-Commerce mit 0,27%.
- Der höchste harte Rückprall war 0,86% im Baugewerbe und an zweiter Stelle die Versicherung mit 0,72%.
- Der durchschnittliche Soft Bounce betrug 0,58%.
E-Mail-Kampagnen-Monitor durchschnittliche Absprungrate bei E-Mails
Dieses Unternehmen analysierte über 30 Milliarden Marketing-E-Mails, die im Jahr 2019 weltweit versandt wurden. Sie fanden eine durchschnittliche Absprungrate von insgesamt 0,7% mit gleich großen Schwankungen zwischen den Branchen.
Das Wichtigste, was den Marketing-Tools auffiel, war, wie sehr sich die Zahlen jedes Jahr verbessern. Dies zeigt, wie wichtig hochwertige Listen sind und welche Anstrengungen die Vermarkter unternehmen, um sie zu erhalten.
Wie man hohe Absprungraten verhindert
Wenn Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne erstellen, müssen Sie sich überlegen, wie Sie die Bounce-Rate Ihrer E-Mails am besten reduzieren und Hard- und Soft-Bounces verhindern können, Spam-Beschwerden und engagieren Sie Ihre aktiven Abonnenten.
Es gibt viele Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Listen zu bereinigen und die Problemzahlen zu reduzieren. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Maßnahmen, die Sie bereits jetzt durchführen sollten – und nicht erst dann, wenn ein Bounce auftritt und sich die schlechten Bounce-Raten bemerkbar machen.
Bereinigen Sie Ihre Listen
Der Einsatz eines E-Mail-Prüfprogramms (wie Bouncer!) zur regelmäßigen Bereinigung Ihrer Listen ist ein Muss. Es ist einfach zu tun und garantiert die Adressen zu löschen, die Aufprallen bevor sie Schaden anrichten können, und reduzieren die Absprungrate, so dass nur gültige E-Mail-Adressen in Ihrer Liste verbleiben.
Der erste Schritt zur Verringerung einer hohen Bounce-Rate und zur Lösung Ihrer Bounce-Rate-Probleme besteht darin, ungültige E-Mail-Adressen aus Ihren E-Mail-Listen zu entfernen. Verringern Sie Ihre Bounce-Rate und verhindern Sie einen dauerhaften Ausfall beim Versand von E-Mails, indem Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen.
Es ist so einfach wie Erstellen eines kostenlosen Bouncer-Kontos! Kopieren Sie einfach Ihre Abonnentenliste und fügen Sie sie ein, um eine Liste der E-Mails zu erhalten, die Probleme mit der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verursachen werden.
Entfernen Sie sie einfach, und beobachten Sie beim nächsten Versand einer E-Mail, wie Ihre Absprungrate sinkt.
Verwenden Sie Double-Opt-In und erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing
Eine doppelte Anmeldung (bei der der Empfänger bestätigen muss, dass er in eine Liste aufgenommen werden möchte) hilft, gefälschte Anmeldeformulare und falsch geschriebene E-Mail-Adressen herauszufiltern. Einfach ausgedrückt: Ein Kunde erhält zunächst eine Bestätigungs-E-Mail, bevor er weitere E-Mails erhalten kann.
Andererseits, Einfaches Opt-in bedeutet, dass sie, sobald sie ihre E-Mail eingeben, zu Ihrer Liste hinzugefügt werden.
Eine gekaufte E-Mail-Liste ist immer eine schlechte Idee. Sie haben keine Ahnung, ob die Empfänger an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, so dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihre neue E-Mail-Liste voller fehlerhafter Adressen ist.
Tun Sie sich einen Gefallen und erfassen Sie Ihre Marketingdaten richtig. Geben Sie sich selbst die beste Chance auf eine gesunde E-Mail-Liste und einen ebenso gesunden Ertrag, indem Sie eine Double-Opt-In-Option verwenden.
Authentifizierung Ihrer E-Mails zur Verbesserung der durchschnittlichen Absprungrate bei E-Mails
Die Authentifizierung Ihrer E-Mail-Signatur in den Einstellungen Ihrer E-Mail-Kampagne ist ein weiterer technischer Schritt, um die Glaubwürdigkeit Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit zu erhöhen.
Versenden Sie keine E-Mails von kostenlosen E-Mail-Domains
So sehr wie Gmail, Yahoo, Hotmail und eine Reihe anderer Kostenlose. E-Mail-Dienste sind in der Regel vertrauenswürdige Anbieter von E-Mail-Diensten, das Versenden von E-Mails von ihren Adressen wird oft fehlschlagen DMARC Schecks zurückgeschickt werden oder direkt im Junk-Ordner landen.
Versenden Sie Ihre E-Mail-Kampagnen von Ihrer Absenderdomäne aus und achten Sie stets auf eine möglichst hohe Domain-Reputation. Verwenden Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-Tool und eine spezielle Domain, um die Wahrscheinlichkeit verschiedener Arten von Bounces zu verringern.
Senden Sie hochwertige E-Mails, um die durchschnittliche Absprungrate zu erhöhen
E-Mail-Filter überwachen Nachrichten und E-Mail-Betreffzeilen auf Phrasen, die typischerweise mit Spam-E-Mails in Verbindung gebracht werden. Führen Sie vor der Zustellung eine Spam-Prüfung Ihres E-Mail-Inhalts durch, um den Inhalt und die Bewertung Ihrer E-Mail zu überprüfen.
Versenden Sie immer nur E-Mails in professioneller Qualität. Geben Sie Ihre korrekten Kontakt- und offiziellen Informationen an und fügen Sie immer eine Option zum Abbestellen ein.
E-Mails konsistent und häufig senden
Das Versenden regelmäßiger E-Mails hilft Ihnen, Ihre Kontakte in einem gleichmäßigen, überschaubaren Tempo zu filtern. E-Mail-Kampagnen zweimal im Monat sind ein fairer Preis für ein typisches Unternehmen.
Wenn Ihr Unternehmen relevante und aktuelle Informationen liefert, auf die die Kunden hungrig sind, dann können Sie diese mehrmals pro Woche versenden. Es ist wichtig zu verstehen, welche Informationen für Sie richtig sind, und niemals zu viele zu versenden, um Ihre Empfänger nicht zu verärgern.
Die regelmäßige Zustellung gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kampagnen kontinuierlich zu überwachen und die Absprungrate niedrig zu halten. Wenn Sie nur zweimal im Jahr versenden, wird die Zahl der abgelaufenen Adressen erheblich ansteigen, was zu viel höheren Absprungraten führt, die sich auf Ihre Reputation des Absenders . Bemerkenswert sind auch Ihre Öffnungsraten, d. h. der Prozentsatz der E-Mails, die nach dem Versand von Kampagnen geöffnet werden.
Engagement bestätigen und inaktive Abonnenten entfernen
Die Überprüfung, ob Ihre Informationen relevant und für Ihre Empfänger von Interesse sind, ist eine gute Praxis.
Diejenigen, die den Arbeitsplatz gewechselt haben, ihr Interesse an einer Freizeitbeschäftigung verloren haben oder Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt nicht mehr benötigen, könnten jedes Mal, wenn Ihre E-Mail eintrifft, auf die Spam- oder Löschtaste drücken. Das hat negative Auswirkungen auf Ihre Domain.
Es ist besser, eine schlechte Adresse auszusortieren, als die E-Mail-Marketingstrategie auf eine E-Mail-Liste voller veralteter Leads zu beschränken.
Überwachen Sie die Absprungraten jeder Kampagne, um die durchschnittliche Absprungrate von E-Mails zu verbessern.
Sie sollten dies bereits jetzt tun, da Ihre durchschnittliche Absprungrate bei E-Mail-Kampagnen von Woche zu Woche variieren kann.
Überwachung aller Ergebnisse (nicht nur der Click-Throughs und Umwandlungen ) ist ein Muss. Die schlechten Ergebnisse sagen Ihnen genauso viel wie die guten. Sie sollten alle hartnäckigen Bounce-E-Mails entfernen, sobald Sie sie entdecken.
Um eine gute Bounce-Rate über einen langen Zeitraum aufrechtzuerhalten, sollten Sie in erster Linie Ihre Kontaktliste regelmäßig bereinigen und ungültige E-Mails entfernen, um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten. Wenn Sie eine saubere Liste führen, wird sich ihre Qualität stetig verbessern.
Verbessern Sie Ihre durchschnittliche Bounce-Rate für E-Mails!
Ihre Absprungrate im Auge zu behalten, ist nicht nur eine nette Kleinigkeit – es ist unerlässlich, wenn Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erfolgreich sein wollen. Wenn Sie Ihre Bounce-Rate nicht im Auge behalten, kann dies Ihrem E-Mail-Marketing und Ihren Marketingbemühungen insgesamt ernsthaft schaden.
Zum Glück haben wir genau das, was der Arzt verordnet hat. Bouncer hilft Ihnen dabei, Ihre Abonnentenlisten makellos zu halten – lassen Sie Ihre E-Mail-Listen einfach durch unser Tool laufen, und in wenigen Minuten wissen Sie genau, welche E-Mails Sie entfernen müssen. Wir zeigen Ihnen alle veralteten und ungültigen Adressen an, damit Sie diese entfernen und nur echte Personen erreichen können.
Verwenden Sie Bouncer und verabschieden Sie sich von hohen Absprungraten. Melden Sie sich noch heute für Ihren kostenlosen Test an!
Durchschnittliche Absprungrate bei E-Mails: häufig gestellte Fragen
Was ist eine gute Absprungrate?
Das hängt von Ihrer Branche ab. Jede Absprungrate, die unter 2% liegt, sollte jedoch als gutes Ergebnis angesehen werden.
Wie kann ich meine Absprungrate verbessern?
Als Erstes sollten Sie für Ihre Abonnentenformulare ein Double-Opt-In verwenden. Zweitens sollten Sie einen Validierungsdienst wie Bouncer nutzen, um Ihre bestehende Liste zu bereinigen und zu validieren. So können Sie alte und überholte Adressen entfernen.
Werden fehlerhafte E-Mails immer zurückgeschickt?
Kurz gesagt, ja. Selbst wenn Sie nur einen einzigen Buchstaben in einer E-Mail-Adresse falsch schreiben, wird die von Ihnen gesendete E-Mail zurückgeschickt. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Listen zu überprüfen, denn falsch geschriebene E-Mails werden sofort gelöscht.
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