Obwohl es für jeden leicht zu sein scheint, ist die Tatsache, dass jeder mit dem E-Mail-Marketing beginnen kann, oft einer der Hauptgründe, die zu vielen Fehlern führen.
Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Liste zu importieren, Ihre Personalisierung einzustellen, und mit ein paar Klicks können Sie jede beliebige Marketing-E-Mail an Zehntausende von Posteingängen versenden – und das fast zum Nulltarif. Es ist kostengünstig und einfach, und deshalb macht es jeder.
Das E-Mail-Marketing könnte sich jedoch auch als die teuerste Kampagne erweisen, die Sie jemals durchführen werden. Wenn Sie eine Überschrift verwenden, die Menschen abschreckt, oder die falsche Botschaft an ein großes Publikum senden, können Sie leicht jede Aussicht darauf verlieren, dass diese Person sich mit Ihrem Marketing beschäftigt und schließlich ein zahlender Kunde wird.
Häufige E-Mail-Marketing-Fehler – 10 zu vermeidende E-Mail-Marketing-Fehler
Verwendung der falschen Liste
Unabhängig davon, wie aktuell oder sauber Ihre Liste ist, sollten Sie sie nicht verwenden, wenn sie nur E-Mail-Adressen enthält. Auch wenn Sie denken, dass eine große Liste eine gute Sache ist, kann es nach hinten losgehen, wenn Sie nichts über die Empfänger wissen, an die Sie senden, da Sie keine Möglichkeit haben, die Kommunikation zu personalisieren.
Versäumnis, E-Mails mobilfreundlich zu gestalten
Fast zwei Drittel der E-Mails werden heute auf einem mobilen Gerät geöffnet. Das bedeutet, dass die Leser unterwegs sind und Geräte mit kleineren Bildschirmen und engeren Zeilenabständen verwenden. Der schnellste Weg, Ihre potenziellen Kunden zu verlieren, ist daher, ihnen eine unleserliche E-Mail zu präsentieren. Mobilfreundlichkeit ist nicht mehr optional, sondern ein Muss.
Lange Betreffzeilen
Einige Vermarkter versuchen, in der Betreffzeile so nah wie möglich an die Achtzig-Zeichen-Grenze heranzukommen. Studien haben jedoch ergeben, dass die Betreffzeilen, die am besten funktionieren, nur drei Wörter oder noch weniger enthalten. Sich kurz und bündig zu fassen, ist die beste Lösung für das E-Mail-Marketing.
Zu viel Verkaufen
Auch wenn es den Anschein hat, dass es beim E-Mail-Marketing darum geht, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, werden zu viele Werbe-E-Mails Ihre Empfänger abschrecken. Wenn Sie nur Werbe-E-Mails verschicken und sich nicht darum bemühen, Ihre Empfänger tatsächlich in ein Gespräch zu verwickeln, laufen Sie Gefahr, sie zu verlieren.
Kein CTA
Ihre Leser dazu zu bringen, das zu tun, was Sie von ihnen wollen, ist der grundlegendste Teil jeder Kampagnenstrategie, aber etwa siebzig Prozent der kleinen Unternehmen haben nicht einmal einen Aufruf zum Handeln auf ihrer Website. Selbst die besten und kreativsten E-Mail-Vorlagen mit tollen Texten werden nicht funktionieren, wenn Ihre Leser keine Ahnung haben, was sie damit tun sollen.
Keine E-Mail-Tests
Angesichts der vielen Ressourcen, die E-Mail-Vermarktern heute zur Verfügung stehen, wie z. B. segmentierte Zielgruppen und unterschiedliche Demografien, waren A/B-Tests noch nie so wichtig wie heute. Ohne das Testen Ihrer E-Mail-Kampagnen ist es schwieriger, Daten zu sammeln, und Sie brauchen Daten, aus denen Sie lernen können, um sich kontinuierlich zu verbessern.
Keine Konsistenz
Wenn es um die Gestaltung und das Schreiben Ihrer Marketing-E-Mails geht, sollten diese nicht völlig anders klingen als Ihre Werbung in den sozialen Medien, in der Öffentlichkeit oder in einem anderen von Ihnen genutzten Kanal. Wenn es manchmal so aussieht, als käme das E-Mail-Marketingmaterial von einer anderen Marke, haben Sie ein Problem.
Kein ESP verwenden
Die Verwendung Ihres internen Systems mag zunächst wie eine gute Möglichkeit erscheinen, Geld zu verdienen, kann aber ein großer Fehler sein. Ein E-Mail-Dienstleister ist ein Spezialist für die Erstellung, den Versand und die Verwaltung von Marketing-E-Mails und bietet in der Regel Funktionen wie die Segmentierung von Mailinglisten, automatische Abmeldungen und Analysen.
Nichteinhaltung von Gesetzen
In den meisten Ländern der Welt ist es inzwischen gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie in allen von Ihnen verschickten Marketing-E-Mails eine Option zum Abbestellen anbieten und dass die E-Mail die vollständige Postanschrift des Absenders enthält. Wenn Sie dies nicht tun, verstößt Ihr Unternehmen gegen das Gesetz.
Zu viele E-Mails verschicken
Sie sind begeistert von Ihrer Marke, aber denken Sie daran, dass Ihre Kunden vielleicht nicht so begeistert sind. Sie wollen wahrscheinlich nicht jeden Tag von Ihnen hören, und wenn Sie zu viele E-Mails verschicken, wird das schnell nach hinten losgehen.
Die schlimmsten E-Mail-Marketing-Fehler, die Sie zu Spam führen
Eines der schlimmsten Dinge, die einem E-Mail-Vermarkter passieren können, ist, dass seine Nachrichten im Spam-Filter landen, was leider häufiger vorkommt, als man denkt. Es gibt viele Gründe, warum Ihre Marketing-E-Mails im Spam-Filter hängen bleiben und die Postfächer Ihrer Empfänger nie erreichen, darunter:
- Spam-auslösende Wörter in der Betreffzeile
- Zu viele E-Mails verschicken
- Senden von E-Mails an Kontakte, die sich nicht angemeldet haben
- Von einem Empfänger als Spam markiert werden
Denken Sie daran, dass ein Empfänger, auch wenn er sich für den Erhalt von E-Mail-Marketingnachrichten von Ihnen entschieden hat, Ihre E-Mails als Spam markieren könnte, wenn er Nachrichten von Ihnen erhält, die er für irrelevant hält, wenn er zu viele E-Mails von Ihrem Unternehmen erhält oder wenn er keine Möglichkeit findet, sich von Ihren Marketing-E-Mails abzumelden, wenn er sie nicht mehr erhalten möchte.
Die schlimmsten E-Mail-Marketing-Fehler – Kauf einer E-Mail-Liste
Der Kauf einer E-Mail-Liste ist einer der schlimmsten Fehler im E-Mail-Marketing, den man machen kann – vor allem, wenn man eine Kaltakquise durchführt oder versucht, eine Gastbeitragsplatzierungen .
Es mag zwar wie eine schnelle, einfache und billige Methode erscheinen, um an eine Reihe von E-Mail-Adressen zu gelangen, an die Sie Ihre Werbematerialien schicken können, aber die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie damit nur die Empfänger verärgern und letztlich den Ruf Ihrer Marke schädigen.
Anstatt eine E-Mail-Liste zu kaufen, ist es am besten, die landschaftlich reizvolle Route zu nehmen, wenn es darum geht, Ihre Liste aufzubauen und sicherzustellen, dass jeder auf ihr tatsächlich von Ihnen hören will.
Sie können dies tun, indem Sie ein Opt-in-Feld in den Kassenbereich Ihres E-Commerce-Shops einfügen, ein Anmeldeformular auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien einfügen oder Ihre Kunden bitten, ihre E-Mail-Adressen anzugeben, um sich in Ihrem Geschäft oder an Ihrem Standort für Ihren Newsletter zu registrieren.
Können Sie sich von eCommerce-Marketing-Fehlern erholen?
Die meisten Vermarkter machen einige Fehler, wenn sie mit dem E-Mail-Marketing beginnen.
Die gute Nachricht ist, dass einige häufige Fehler wieder gutgemacht werden können. Schwerwiegendere Fehler können jedoch den Ruf Ihres Absenders schädigen und Sie viele Empfänger verlieren, was schwer wieder gutzumachen sein wird.
Es sollte auch bedacht werden, dass einige Fehler im E-Mail-Marketing wie das Versenden von Spam-E-Mails oder von E-Mails, die häufig als Spam markiert werden, dazu führen können, dass Ihre Absenderadresse auf eine schwarze Liste gesetzt wird, was je nach Grund manchmal schwer zu korrigieren ist.
Jeder E-Mail-Vermarkter verfügt über einen Absender-Score, der ähnlich wie eine Kreditwürdigkeitsprüfung funktioniert; je niedriger Ihr Score, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Ihre E-Mails tatsächlich im Posteingang der Empfänger ankommen.
Warum Spam-Trigger-Wörter einer der schlimmsten E-Mail-Fehler sein können
Wenn Sie Ihre Marketing-E-Mails schreiben, denken Sie vielleicht nicht daran, welche Wörter als Spam angesehen werden könnten. In Wahrheit gibt es jedoch eine lange Liste von Wörtern, die häufig von Spammern verwendet werden und die der Spam-Filter sofort erkennt, sobald Sie Ihre E-Mail an die Empfänger gesendet haben.
Es ist wichtig, sich mit den verschiedenen Spam-Trigger-Wörtern vertraut zu machen und deren Verwendung in Ihren Betreffzeilen und E-Mails unbedingt zu vermeiden, um zu verhindern, dass Ihre legitimen Marketing-E-Mails an Spam-Boxen gesendet werden, wo sie wahrscheinlich nie gelesen werden.
So werden beispielsweise Wörter und Formulierungen wie „kostenlos“, „Top-Angebot“, „jetzt kaufen“, „keine Bonitätsprüfung“ und „groß gewinnen“ häufig von Spammern verwendet und können Verdacht erregen, wenn Sie diese in Ihren E-Mails verwenden.
Schritte zur Vermeidung häufiger E-Mail-Marketing-Fehler
Die gute Nachricht ist, dass Sie, wenn Sie mit dem E-Mail-Marketing beginnen, einige Dinge tun können, um diese häufigen Fehler zu vermeiden und bessere Ergebnisse mit Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erzielen.
Bereinigen Sie Ihre Liste
Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig überprüfen, um ungenutzte E-Mail-Adressen, Duplikate und andere Adressen zu entfernen, die wahrscheinlich keine E-Mails erhalten werden, bleiben Ihre Absenderbewertung und Zustellungsrate hoch.
Doppeltes Opt-in
Das Double-Opt-In-Verfahren gibt Ihnen die Möglichkeit zu überprüfen, ob die Empfänger tatsächlich E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Auch wenn viele Empfänger nicht bestätigen, dass sie E-Mails erhalten möchten, lohnt es sich, diesen Verlust von Ihrer E-Mail-Liste zu nehmen, da Sie sicher wissen, dass jeder, an den Sie E-Mails senden, diese auch wirklich erhalten möchte.
Abbestellen löschen
Wenn die Empfänger keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten möchten, es aber schwierig ist, sich abzumelden, könnten sie Ihre Nachricht als Spam melden. Um dies zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails rechtskonform sind, sollten Sie die Schaltfläche zum Abbestellen immer deutlich kennzeichnen.
A/B-Test
Schließlich sollten Sie Ihre E-Mails vor dem Versand immer testen und verschiedene Variablen mit der gleichen E-Mail ausprobieren, um herauszufinden, was für Sie und Ihre Zielgruppe am besten funktioniert.
E-Mail-Marketing mag relativ einfach sein, aber häufige Fehler zu machen, kann auch einfacher sein, als man denkt.
