Wenn Sie sich auch nur ein bisschen mit digitalem Marketing beschäftigt haben, werden Sie wissen, dass die E-Mail an erster Stelle steht.
Trotz Zweigen wie SEO und Content Marketing funktioniert E-Mail-Marketing auch im Jahr 2023 noch und hat einen erstaunlichen Return on Investment. Immerhin gibt es 4 Milliarden Menschen in der Welt nutzen täglich E-Mails.
Aber es ist nicht alles Sonnenschein und Regenbogen. E-Mail-Marketing erfordert viel harte Arbeit und Hingabe, und das Herzstück ist die richtige Verwaltung der E-Mail-Listen.
In this piece, we’ll show you what email list management is, how to do it, and some „stimmt“. list management practices regarding what (not) to do.
Fangen wir an.
Was ist die Verwaltung von E-Mail-Listen?
Die Verwaltung von E-Mail-Listen ist der Prozess des Sammelns, Segmentierens, Bereinigens und Organisierens von E-Mail-Adressen für ein Unternehmen. Die Listenverwaltung ist ein wichtiger Teil des E-Mail-Marketings, der Folgendes gewährleistet:
- Eine saubere Kontaktliste mit gültigen Adressen
- Ordnungsgemäß segmentierte Listen nach den Interessen/Abneigungen/Demografien der Kunden
- Großartig offene Tarife E-Mail-Zustellbarkeitsraten, Klickraten und andere E-Mail-Marketing-Kennzahlen
- Personalisierte E-Mails mit besseren Metriken und weniger uninteressierten Abonnenten
- Genaue Daten
- Eine saubere Absenderreputation mit einer geringen Anzahl inaktiver Abonnenten
- Eine stetig wachsende Liste von Blog-Abonnenten
- Nicht in Spam-Ordnern landen
- Super niedrig Absprungraten
Kurz gesagt, wenn Sie den typischen hohen ROI des E-Mail-Marketings erreichen wollen, reicht es nicht aus, nur E-Mail-Adressen zu sammeln.
Das Management ist die ganze Arbeit, die unter der Haube stattfindet und dafür sorgt, dass ein E-Mail-Marketingprojekt reibungslos abläuft. Vom Schreiben von Betreffzeilen über das Erstellen von E-Mail-Vorlagen bis hin zum Entfernen inaktiver Nutzer – hinter den Kulissen einer typischen E-Mail-Marketing-Kampagne passiert eine Menge.
Was beinhaltet die Verwaltung von E-Mail-Listen?
Um Ihnen zu zeigen, dass die Verwaltung einer Liste viel mehr ist als die Erstellung eines Kontos auf Mailchimp /Fügen Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-Marketing-Tool ein. Hier finden Sie eine Liste aller Aufgaben, die mit der Verwaltung von E-Mail-Listen und der Pflege einer gesunden E-Mail-Liste verbunden sind.
- E-Mail-Sammlung
- Bereinigung und Bereinigung der Kontaktliste
- Segmentierung
- Personalisierung
- A/B-Tests
- Pflege von Listen
- Verwaltung Ihrer E-Mail-Marketing-Metriken und KPIs
- Berichterstattung über die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingstrategie
Diese Liste kann so kurz oder so lang sein, wie Sie wollen, je nachdem, wie ernst Sie das E-Mail-Marketing nehmen. Je mehr Personen sich mit der E-Mail als Marketingstrategie befassen, desto ausgefeilter werden Ihre Maßnahmen sein.
Ihr Tool-Stack muss auch nicht riesig sein: Die meisten E-Mail-Listenverwaltungssoftware wird bereits mit Ihrer bestehenden E-Mail-Marketing-Software geliefert.
Heute haben wir eine Liste von Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Listen zusammengestellt: Dos und Don’ts, um Ihre E-Mail-Abonnenten glücklich zu machen und einen maximalen Return on Investment aus dieser Marketingaktivität zu erzielen.
Dos und Don’ts bei der Verwaltung von E-Mail-Listen für eine bessere E-Mail-Marketingstrategie
Die Verwaltung einer E-Mail-Liste ist eine richtige Vollzeitbeschäftigung, und in größeren Marketingteams gibt es oft einen eigenen E-Mail-Marketingmanager. Um eine Liste richtig zu verwalten, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun und lassen sollten. Hier sind einige Grundlagen.
✅ Tun: Ihre E-Mails validieren und ungültige E-Mail-Adressen entfernen
Nichts schadet dem Ruf Ihres Absenders so sehr wie der Versand von E-Mails an veraltete Listen mit alten Kontakten, ungültigen E-Mail-Adressen oder potenziellen Spam-Fallen . Anstatt sich bei der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste auf reines Glück zu verlassen, sollten Sie darauf achten, dass Ihre E-Mail-Listen zu validieren von Zeit zu Zeit. In der Tat können Sie eine gesunde E-Mail-Liste aufrechterhalten, indem Sie die Validierung bereits in Ihr Anmeldeformular aufnehmen.
Mit Bouncer können Sie Ihre Liste in Sekundenschnelle validieren und sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Adressen in Ordnung sind und welche ein Risiko für Ihr Unternehmen darstellen. Zustellbarkeitsraten . Ein paar Dollar, die Sie für Bouncer als Software für die Verwaltung Ihrer E-Mail-Listen ausgeben, können Ihnen langfristig Tausende sparen.
✅ Tun: Segmentieren Sie Ihre Listen
Eine große E-Mail-Liste ist zwar mächtig, aber gleichzeitig erweisen Sie sich mit dieser Art von E-Mail-Marketingstrategie einen Bärendienst. Kleinere, stärker segmentierte Listen mögen vom schieren Volumen her nicht so beeindruckend erscheinen, aber diese E-Mails sind effektiver.
Laut der Hubspot-Studie ist die E-Mail-Segmentierung für 78% aller Vermarkter die effektivste Strategie zur Verbesserung der Ergebnisse von E-Mail-Kampagnen, gefolgt von der Personalisierung von Nachrichten (für 72% der Vermarkter). Machen Sie also keine E-Mail-Kampagne, nur weil Sie es können.
Segmentierte E-Mails schneiden aus einem einfachen Grund besser ab: Sie sind nach einem bestimmten Aspekt personalisiert, sei es Alter, Geschlecht oder Standort, Kontotyp oder etwas anderes.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adressen in sorgfältig durchdachte Listen segmentiert werden, um die besten E-Mail-Marketing-Kennzahlen zu erhalten. Dies ist ein oft vernachlässigter, aber wichtiger Teil der E-Mail-Listenverwaltung.
Aufenthalt: Double Opt-in verwenden
Eine doppelte Anmeldung ist eine Praxis, bei der ein Abonnent bestätigen muss, dass er sich anmelden möchte, sobald er sich registriert hat. Mit anderen Worten: Sie geben ihre E-Mail-Adresse ein, um auf Ihre Liste zu kommen. Danach erhalten sie eine automatisierte E-Mail von Ihnen, auf die sie klicken müssen, um ihren Eintrag in die Liste zu bestätigen, indem sie Ihnen ihre ausdrückliche Erlaubnis erteilen, sie zu kontaktieren.
Das klingt nach einer lästigen Pflicht und wird die Durchführung einer E-Mail-Kampagne oder einer E-Mail-Serie sicherlich erschweren.
Die E-Mails, die Sie sammeln, sind jedoch von besserer Qualität, da es sich um Personen handelt, die in Ihre Liste aufgenommen werden wollen. Andernfalls kann jeder eine Reihe von E-Mails in Ihr Formular eingeben, und Sie erhalten eine Liste mit nutzlosen Adressen von Menschen, die nicht an Ihrem Angebot interessiert sind… und Ihre E-Mails als Spam abstempeln werden.
Langfristig kann das Double-Opt-In die Zahl der inaktiven Abonnenten reduzieren, da Sie keine E-Mails erhalten, die nie wirklich abonniert wurden, um Inhalte von Ihnen über Ihr Anmeldeformular zu erhalten.
Außerdem ist die doppelte Zustimmung eine Notwendigkeit, wenn Sie in Europa leben oder an europäische Kunden verkaufen, da Sie die GDPR einhalten wollen. Glücklicherweise bieten die meisten E-Mail-Dienstleister diese Option bereits von Haus aus an.
✅ Tun: Lassen Sie Ihre Empfänger ihre E-Mail-Präferenzen verwalten
Manche Leute haben nichts dagegen, eine E-Mail pro Tag zu erhalten. Andere möchten eine E-Mail pro Woche oder pro Monat erhalten. Wenn Sie die gleiche Anzahl und Art von E-Mails an alle in Ihrer E-Mail-Kampagne senden, riskieren Sie, dass viele Leute unzufrieden sind, und das ist keine gute Praxis für die Verwaltung von E-Mail-Listen.
Außerdem kann es sein, dass Sie eine große Anzahl inaktiver Abonnenten haben, die einfach nicht dieselben E-Mails erhalten wollen, die sie im Moment erhalten.
Um das zu verhindern, sollten Sie Ihren Empfängern die Möglichkeit geben, selbst zu bestimmen, wie und wann sie ihre E-Mails erhalten möchten. Dies kann die Art der E-Mails (Werbe-, Transaktions-E-Mails), die Art des Inhalts (z.B. ein Sportgeschäft, z.B. UKRugbyStore besuchen , Versand von E-Mails nur bei einer Sportart) sowie die Häufigkeit.
Bieten Sie die Möglichkeit, die Einstellungen bei der Anmeldung zu wählen, aber fügen Sie auch einen Link in der Fußzeile Ihrer E-Mails ein, über den die Empfänger diese Einstellungen ändern können. Dies ist ein raffinierter Trick zur Verwaltung von E-Mail-Listen, um die Zahl der Abmeldungen zu verringern und Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.
✅ Tun: eine Willkommens-E-Mail senden
Sobald jemand bestätigt, dass er in Ihre E-Mail-Liste aufgenommen werden möchte, senden Sie ihm eine Willkommens-E-Mail. Dies erfordert nicht viel Arbeit und die Chancen stehen gut, dass Ihre E-Mail-Marketing-Software die Option hat, diese E-Mails nach der Bestätigung automatisch zu versenden.
Willkommens-E-Mails sind eine gute Gelegenheit, Erwartungen für das Kommende zu wecken. Außerdem ist es eine hervorragende Gelegenheit für sie, ihre E-Mail-Präferenzen zu wählen. Es ist bewundernswert, diese ab und zu zu überprüfen, aber als Ausgangspunkt können die Empfänger wählen, woran sie interessiert sind und wie viele E-Mails sie erhalten möchten.
❌ Nicht: Ihre Listen kaufen
Für E-Mail-Vermarkter kann es sehr verlockend sein, eine E-Mail-Liste zu kaufen. Sie sind super billig und abgesehen von Geld, sie sparen Sie eine Tonne Zeit und sie erscheinen als eine hervorragende E-Mail-Marketing-Strategie Verknüpfung.
Nur ein paar hundert E-Mails zu erhalten, kann Monate harter Arbeit erfordern. Gekaufte Listen sind jedoch immer von schlechter Qualität und voller potenzieller uninteressierter Abonnenten. Denken Sie nicht nur an die Listenhygiene – wen wollen Sie in Zukunft ansprechen: treue Kunden oder Fremde?
Sie erhalten eine Mailingliste mit zufälligen E-Mails und haben keine Ahnung, ob sie Ihre ideale Zielgruppe enthält. Sie werden E-Mail-Inhalte an Personen senden, die sich nie für den Erhalt von E-Mails entschieden haben. Sie riskieren damit den Ruf Ihres Absenders und landen möglicherweise sogar in einer Spam-Falle und damit endgültig im Spam-Ordner.
❌ Nicht: Ihre E-Mail-Kontakte für immer aufbewahren
Jede einzelne E-Mail auf Ihrer Abonnentenliste hat viel Zeit, Mühe und Geld gekostet, um dorthin zu gelangen. Natürlich möchten Sie diese hart verdienten E-Mails behalten und nicht aus Ihren Listen löschen. Das Problem ist, dass sich E-Mail-Kontakte, wie alles im Leben, ändern.
Manche Menschen verlassen Unternehmen, ändern ihre E-Mail-Adressen, interessieren sich nicht mehr für das, was Sie verkaufen, oder sind im schlimmsten Fall nicht mehr unter den Lebenden.
Abgesehen von den düsteren Gedanken besteht eine gute Chance, dass eine Kontaktliste, die Sie heute gesammelt haben, sechs Monate später nicht mehr gut ist und Sie einen Haufen ungültiger E-Mail-Adressen haben werden. Und hier können keine Re-Engagement-Kampagnen helfen.
Deshalb ist es wichtig, Adressen zu überprüfen und inaktive Adressen zu entfernen. Wenn jemand Ihre E-Mail seit sechs Monaten nicht mehr geöffnet hat, ist es vielleicht an der Zeit, ihn zu fragen, ob er immer noch auf Ihrer Liste stehen möchte, und ihn dann umgehend zu löschen.
Darüber hinaus können Sie auch einige doppelte Kontakte in Ihrer Mailinglisten-Software speichern. Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern verbessert auch Ihre Metriken und Marketingbemühungen insgesamt.
❌ Zuwiderhandlung: Erschweren Sie das Abbestellen
Niemandem gefällt es, wenn er einen Abonnenten verliert, egal aus welchem Grund. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie es jemandem schwer oder unmöglich machen sollten, aus Ihrer E-Mail-Liste gestrichen zu werden. Sie haben einfach aufgehört, Ihre E-Mail-Inhalte zu genießen, und das war’s.
Wenn Sie es jemandem absichtlich schwer machen, sich abzumelden, verstoßen Sie möglicherweise sogar gegen das Gesetz und machen den Empfänger ziemlich wütend und zwingen ihn, Sie in den Spam-Ordner zu verschieben. Sie mögen denken, dass Sie clever sind, wenn Sie den Abmeldelink aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen entfernen, aber Sie schießen sich damit nur selbst ins Bein.
Um dieses Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass Sie irgendwo in der Fußzeile Ihrer E-Mail eine Schaltfläche zum Abbestellen haben – jede gute E-Mail-Marketingplattform hat diese Option in ihren E-Mail-Inhaltseinstellungen. Andernfalls werden Ihre Spam-Berichte nicht gerade schön aussehen.
Die Möglichkeit, die E-Mail-Präferenzen zu ändern (wie oben beschrieben), ist jedoch eine noch bessere Lösung, da Sie die Gedanken Ihrer Empfänger ändern und sie zum Bleiben bewegen können, wodurch sich Kennzahlen wie die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern.
❌ Vernachlässigen Sie nicht: A/B-Tests
Sie könnten eine Million Ausreden haben, warum Sie keine A/B-Tests durchführen: Ihre Abonnentenliste ist zu klein, Sie haben nicht die Ressourcen, es kostet zu viel Zeit, Sie wissen nicht, wie Sie die Ergebnisse nachverfolgen sollen… Aber die Vorteile eines richtigen Split-Tests überwiegen bei weitem alle negativen Aspekte, die Sie sich vorstellen können.
Laut Litmus kann ein Split-Testing Ihrer E-Mails zu einer Steigerung der Kapitalrendite um 28% führen. Das Wichtigste ist, dass Sie wissen, was Sie testen wollen – von der Betreffzeile über den Text bis hin zum personalisierten Inhalt und der Anrede. Fangen Sie klein an und finden Sie heraus, was Ihre E-Mail-Abonnenten wollen, ohne sie überhaupt zu fragen – alles, was Sie brauchen, ist eine gute E-Mail-Software, um eine saubere Liste zu erhalten und einige Tests durchzuführen.
Es gibt eigenständige Split-Testing-Tools, aber viele E-Mail-Marketing-Tools verfügen heute über diese Funktion – wenn auch in höheren Preisklassen. Es ist jedoch eine gute Investition, wenn Sie das Beste aus einer bestehenden E-Mail-Datenbank herausholen und eine gesunde Liste pflegen wollen.
Fangen Sie noch heute an, Ihre E-Mail-Listen besser zu verwalten
Die Verwaltung einer E-Mail-Liste ist keine einfache, einmalige Aufgabe. Stellen Sie sich das wie die Pflege einer Pflanze vor. Wenn Sie sich die Zeit nehmen und ihr genügend Aufmerksamkeit schenken, wird sie zu einer wunderschönen Blume erblühen. Vernachlässigen Sie sie und hören Sie auf, sie zu gießen, und der nächste Ort, den sie schmückt, wird ein Müllcontainer sein. Eine saubere E-Mail-Liste zu führen ist also wie eine Investition in die Zukunft.
Wir können Ihnen zwar nicht bei der gesamten Listenverwaltung helfen, aber bei einem wichtigen Teil – der Gesunderhaltung Ihrer E-Mail-Liste und der Beseitigung ungültiger Adressen.
Mit Bouncer können Sie validieren und säubern Ihre E-Mails in Sekundenschnelle aus dem Junk-Ordner zu entfernen. Auf diese Weise können Sie bessere und relevantere E-Mails versenden und Ihren Ruf als Absender sowie Ihre E-Mail-Marketing-Kennzahlen insgesamt verbessern.
Klingt nach einem Plan? Melden Sie sich noch heute an und machen Sie Ihre E-Mail-Liste besser.
Häufig gestellte Fragen:
Ist die Validierung von E-Mails notwendig?
Nicht ganz, denn Sie können E-Mails verschicken, ohne die Adressen zu überprüfen. Allerdings laufen Sie Gefahr, Ihren Ruf als Absender zu schädigen, indem Sie Spam-Fallen auslösen. Wenn Sie viele Marketing-E-Mails versenden, die nicht immer mit hochrelevanten Inhalten gefüllt sind, kann die Validierung Ihrer Abonnentenliste Ihren E-Mail-Marketingbemühungen sehr helfen.
Muss jedes Unternehmen sein E-Mail-Publikum segmentieren?
Die Segmentierung Ihrer Kontaktliste wird Ihnen helfen, bessere Ergebnisse mit den Listen zu erzielen, die Sie bereits haben, ohne zusätzliche Ressourcen in das E-Mail-Marketing zu investieren – also sollten Sie das tun! Die Segmentierung ist ein wichtiger Bestandteil einer effektiven E-Mail-Listenverwaltung und wirkt sich positiv auf eine Vielzahl von E-Mail-Kennzahlen aus.
Ist das Double-Opt-In-Verfahren für mich notwendig?
Es ist eine wirklich gute Praxis, ein Double-Opt-In-Verfahren zu Ihrem Anmeldeformular hinzuzufügen, wenn Sie auf der rechtlichen Seite des E-Mail-Marketings bleiben wollen.
Andernfalls riskieren Sie, von einem Teil Ihrer Zielgruppe verklagt zu werden. Wenn Sie Ihre Abonnentenbeteiligung hoch halten wollen, sei es bei Marketing-E-Mails oder E-Mail-Newslettern, ist das Hinzufügen einer Double-Opt-In-Seite ein Muss, um eine Liste engagierter Abonnenten zu erhalten.
