Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum manche E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden landen, während andere in der Junk-Mail landen?
Es ist eine hektische Welt, in der E-Mails ihre eigenen Regeln zu haben scheinen. Aber dieser Wahnsinn hat Methode, und wenn man sie versteht, kann sich alles ändern.
Lernen Sie die häufigsten Probleme bei der E-Mail-Zustellbarkeit kennen und erhalten Sie Tipps, wie Sie diese vermeiden und gleichzeitig den Ruf Ihres Mailservers und Ihrer Domain aufrechterhalten können.
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein erfahrener Profi sind, der WP Mail SMTP verwendet, oder ein Neuling, der seine erste Kampagne einrichtet.
Was ist die Zustellbarkeit von E-Mails, und wie wird sie berechnet?
Die Zustellbarkeit von E-Mails bezieht sich darauf, ob Ihre E-Mail im Posteingang des Empfängers landet, in den Spam-Ordner des Empfängers verschoben wird oder ganz blockiert wird.
Zu verstehen, wie das funktioniert, ist nicht allzu kompliziert. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die darüber entscheiden, ob Ihre E-Mail zugestellt wird oder nicht:
✔️ Ruf des E-Mail-Absenders
Wenn die Leute Ihre E-Mails oft öffnen und mögen, ist Ihr Ruf solide. Wenn sie sie jedoch als Spam markieren, ist das ein Grund zur Sorge, denn es wirkt sich auf den Ruf des Absenders aus. Ein geringerer Ruf des Absenders führt zu niedrigeren Engagement-Raten und Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen werden nicht gut abschneiden.
✔️ Ansehen des Bereichs
Es zeigt, wie vertrauenswürdig die Domain Ihrer Website ist. Wenn E-Mails von Ihrer Domain in der Regel legitim und nicht spammig sind, sind Sie in einer guten Position und erreichen mehr primäre Posteingänge, während die Abmelderaten niedrig bleiben.
✔️ IP-Reputation
Dies gibt Aufschluss darüber, wie glaubwürdig die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers ist. Wenn andere Personen, die dieselbe IP-Adresse verwenden, Spam versenden, könnte sich dies negativ auf Ihre Kampagnen auswirken.
✔️ Anbieter von E-Mail-Diensten und Postfächern
Sie sind die Torwächter. Ein großer E-Mail-Anbieter (wie Gmail oder Outlook) hat Regeln zum Sortieren von E-Mails. Sie prüfen Ihren Ruf, den Inhalt Ihrer E-Mail und einige andere Dinge, um zu entscheiden, ob sie es wert sind, in den Posteingang zu gelangen.
✔️ Platzierung im Posteingang
Das ist das Ziel: Ihre E-Mail soll direkt im Posteingang des Empfängers landen und nicht im Spam-Ordner oder blockiert werden.
Wie Sie sehen, tragen viele Dinge zu einer guten Zustellbarkeit bei, aber es bedeutet auch, dass einige Dinge schief gehen können und Ihre E-Mail-Leistung leiden kann, wenn Sie bestimmte Faktoren übersehen.
Aber wenn Sie die oben genannten Aspekte im Auge behalten, werden Ihre E-Mails wahrscheinlich genau dort landen, wo sie hingehören – im Posteingang!
Für die Zustellbarkeit von E-Mails gibt es keine strenge Formel, aber sie kann anhand einer einfachen Formel berechnet werden, die auf der Anzahl der E-Mails basiert, die erfolgreich den Posteingang erreichen.
Hier ist eine gute Möglichkeit, darüber nachzudenken:
E-Mail-Zustellbarkeitsrate = (Anzahl der im Posteingang zugestellten E-Mails / Gesamtzahl der versendeten E-Mails) × 100
Anzahl der im Posteingang zugestellten E-Mails – die Anzahl der E-Mails, die im Posteingang Ihrer Empfänger ankamen und nicht im Spam-Ordner landeten oder blockiert wurden.
Gesamtzahl der gesendeten E-Mails – die Gesamtzahl der von Ihnen versendeten E-Mails.
Wenn Sie also 100 E-Mails versenden und 90 dieser E-Mails im Posteingang landen, beträgt Ihre Zustellbarkeitsrate (90/100) × 100 = 90 %.
Wie wirkt sich die Zustellbarkeit von E-Mails auf Ihre Kampagnen aus?
Leider ist eine niedrige Zustellbarkeit von E-Mails ein ständiges Problem für E-Mail-Vermarkter, und nicht nur für sie. Es ist besser zu wissen, wie sich dies auf Ihre Kampagne auswirkt. Es ist von entscheidender Bedeutung, unabhängig von Ihrem E-Mail-Volumen oder der Art der von Ihnen versendeten Kampagnen. Sie ist für Marketing-E-Mails ebenso wichtig wie für Transaktions-E-Mails.
#1 Gesetze zur Einhaltung von E-Mail-Richtlinien
Gesetze zur Einhaltung von E-Mail-Vorschriften sind so etwas wie Verkehrsregeln für den Versand von E-Mails.
Vermarkter müssen diese Gesetze befolgen, um sicherzustellen, dass ihre E-Mails nicht als Spam eingestuft werden oder, schlimmer noch, gegen das Gesetz verstoßen. Wenn Sie sich nicht an die Vorschriften halten, kann sich das negativ darauf auswirken, wie viele Ihrer E-Mails in den Posteingängen der Empfänger landen.
Ein Teil der Compliance-Gesetze besteht darin, sicherzustellen, dass die E-Mail auch wirklich von Ihnen stammt. Hier sind Dinge wie DomainKeys Identified Mail (DKIM) und das Sender Policy Framework (SPF) wichtig. Sie zeigen, dass die Absender von E-Mails legitim sind und keine Hochstapler.
- DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll. Betrachten Sie es als eine digitale Signatur, die die Herkunft Ihrer E-Mail verifiziert.
- SPF ist eine weitere Möglichkeit, die Rechtmäßigkeit Ihrer E-Mail nachzuweisen. Es prüft, ob die E-Mail von einem Server stammt, der berechtigt ist, E-Mails an Ihre Domäne zu senden.
Wenn Sie in der EU ansässig sind, denken Sie bitte auch an die GDPR.
#2 E-Mail Bounces
Vermarkter, die E-Mails versenden, haben manchmal mit Bouncebacks zu kämpfen. Mit anderen Worten: Die E-Mails erreichten die vorgesehenen Empfänger nicht und wurden an die Absender-E-Mail-Adresse zurückgeschickt.
Dafür gibt es eine Reihe von Gründen. Der häufigste Grund sind ungültige E-Mail-Adressen. Es kommt vor, dass die E-Mail-Adressen auf der Liste des Vermarkters alt sind, falsch geschrieben wurden oder einfach nicht mehr existieren. Unabhängig von der Art des E-Mail-Programms sollten Sie der Hygiene Ihrer E-Mail-Listen Priorität einräumen, wenn Sie Ihre Engagement-Metriken hoch halten wollen.
Wenn eine E-Mail an diese ungültigen Adressen gesendet wird, wird sie zurückgeschickt und beeinträchtigt Ihre E-Mail-Reputation.
Absprünge sind messbar. Wenn ein Vermarkter zum Beispiel 100 E-Mails versendet und 5 davon abspringen, beträgt die Absprungrate 5 %.
So sieht die Formel aus:
📰 Ermitteln Sie die durchschnittliche Absprungrate.
Bitte beachten Sie, dass es Soft Bounces und Had Bounces gibt, die Sie je nach Art des Bounces unterschiedlich angehen sollten.
Eine hohe Absprungrate über einen bestimmten Zeitraum hinweg kann ein Warnsignal sein. Das bedeutet oft, dass es viele ungültige Adressen in der E-Mail-Liste gibt, was die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen kann.
GOLDENER TIPP 💡
Behalten Sie Ihre Bounce-Raten im Auge und bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Listen, um ungültige Adressen zu entfernen. Verwenden Sie Bouncer für die E-Mail-Validierung.
#3 Spam-Beschwerden und Spam-Fallen
👉Spam-Beschwerden entstehen, weil jemand Ihre E-Mail erhält und sie als Spam markiert.
Zu viele davon können dazu führen, dass E-Mail-Anbieter Ihre E-Mails als unerwünscht einstufen, wodurch Sie nicht mehr in den Posteingängen der Empfänger landen können.
👉Spam-Fallen sind wie Köder, die von E-Mail-Anbietern oder Anti-Spam-Gruppen aufgestellt werden.
Sie sehen aus wie normale E-Mail-Adressen, sind aber in Wirklichkeit Fallen. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre E-Mail-Liste nicht richtig verwalten und vielleicht E-Mails an Personen senden, die dem Empfang nicht zugestimmt haben.
Beide Themen sind eng mit Spam-Filtern und Spam-Filterung verbunden. Spam-Filter fungieren als Wächter. Sie prüfen eingehende E-Mails und entscheiden, ob sie spammig aussehen. Wenn Ihre E-Mail die Filter auslöst, kann sie statt im Posteingang im Spam-Ordner landen.
GOLDENE TIPPS 💡
Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig, um alte oder falsche Adressen zu vermeiden, die Spam-Fallen sein könnten.
➡️ Siehe: Wie Sie den richtigen Listenbereinigungsdienst für Ihr E-Mail-Marketing auswählen.
- Einholung einer eindeutigen Zustimmung der Empfänger zum Versand von E-Mails, damit sie Ihre E-Mails nicht als Spam markieren.
➡️ Erfahren Sie, wie Sie Spam vermeiden können.
- Schreiben Sie Ihre E-Mails sorgfältig, um Spam-Wörter oder -Stile zu vermeiden, die von Spam-Filtern als rote Flaggen erkannt werden könnten.
➡️ Lesen Sie: Wie Sie Spam-Filter umgehen: der ultimative Leitfaden.
#4 Schwarze Listen
Schwarze Listen sind so etwas wie die „No-Entry“-Listen der E-Mail-Welt.
Dabei handelt es sich um Datenbanken, die E-Mail-Absender erfassen, die für das Versenden von Spam oder unerwünschten E-Mails bekannt sind. Wenn ein Vermarkter auf einer schwarzen Liste landet, bedeutet dies, dass seine E-Mails möglicherweise blockiert oder automatisch an den Spam-Ordner gesendet werden.
Einer der Hauptgründe, warum ein Vermarkter dort landet, ist ein schlechter Ruf des Absenders. Wenn ein Absender also viele Spam-Nachrichten versendet, steigen die Beschwerdequoten und die Platzierungsrate im Posteingang sinkt.
Ein weiterer Faktor sind die IP-Adressen. Jede E-Mail wird von einer IP-Adresse verschickt, und wenn diese einen schlechten Ruf für das Versenden von Spam bekommt, kann sie auf einer schwarzen Liste landen. Wenn ein Vermarkter eine IP-Adresse für alle seine E-Mails verwendet und diese auf eine schwarze Liste gesetzt wird, können alle seine E-Mails davon betroffen sein.
GOLDENER TIPP 💡
Überwachen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen.
#5 E-Mail-Filter
E-Mail-Filter sind Werkzeuge, die von Internet-Diensteanbietern und Mailbox-Anbietern eingesetzt werden, um unerwünschte E-Mails auszusortieren.
Sie filtern E-Mails und entscheiden, welche E-Mails im Posteingang landen und welche in den Spam-Ordner umgeleitet werden sollen.
Die Filter schützen die Benutzer vor Spam und bösartigen Nachrichten – jede gesendete E-Mail wird von dem Tool gründlich geprüft.
Dabei werden Dinge wie der Ruf des Absenders, der Inhalt der E-Mail und die Reaktion der Empfänger auf frühere E-Mails desselben Absenders berücksichtigt.
GOLDENER TIPP 💡
Vermeiden Sie in Ihren E-Mails eine Sprache oder Formatierung, die spammig wirkt. Machen Sie Ihre E-Mails relevant und interessant für die Personen, an die Sie sie senden.
#6 E-Mail-Authentifizierung (IP- und Domänenkonfiguration)
Es geht im Grunde darum zu beweisen, dass eine E-Mail wirklich von dem Absender stammt, den sie vorgibt zu sein. Auf diese Weise können Sie Betrug verhindern und das Vertrauen in die von Ihnen gesendeten E-Mails stärken.
Verwenden Sie eine eigene IP-Adresse für Ihre E-Mail-Kampagnen. Das bedeutet, dass Sie Ihre IP-Adresse nicht mit anderen teilen, so dass Ihr Ruf als Absender nur von Ihren eigenen E-Mail-Praktiken abhängt.
Und dann ist da noch das große Trio in der Domänenkonfiguration für E-Mails:
- Domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität (DMARC),
- Sender Policy Framework (SPF)
- DomainKeys identified mail (DKIM)
Dies sind wichtige Bestandteile der Domänenkonfiguration für E-Mails. Die Protokolle verwenden DNS-Einträge, um zu überprüfen, ob der E-Mail-Absender E-Mails von einer bestimmten Domäne senden kann. Sie helfen auch, E-Mail-Spoofing zu verhindern, bei dem Spammer E-Mails von einer gefälschten Adresse senden.
Richten Sie die Authentifizierungsprotokolle richtig ein, wenn Sie mit Zustellbarkeitsproblemen zu kämpfen haben. Wenn Sie das getan haben, wissen die Mailbox-Anbieter, dass Sie der rechtmäßige Absender sind und dass Ihre E-Mails vertrauenswürdig sein sollten.
GOLDENER TIPP 💡
Das Versenden von E-Mails an kleinere, aber engagierte und gesunde Listen kann ein besserer Weg sein, um den Ruf einer dedizierten IP-Adresse mit der Zeit aufzubauen.
#7 E-Mail-Inhalt
Dazu gehört alles, von der Betreffzeile bis zum Text der E-Mail.
Eine gute Betreffzeile erregt Aufmerksamkeit und veranlasst die Empfänger, die E-Mail zu öffnen. Wenn Ihre Betreffzeile jedoch irreführend oder zu „verkaufslastig“ ist, könnte sie Spam-Filter auslösen oder Ihre Zielgruppe ablenken.
Der Inhalt des Textes ist ebenfalls wichtig. Hier treten Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt und vermitteln Ihre Botschaft. Ein klarer, überzeugender Aufruf zum Handeln ist das, was Sie anstreben sollten – ermutigen Sie Ihre Leser, den nächsten Schritt zu tun, sei es, dass sie auf einen Link klicken, sich für ein Webinar anmelden oder einen Kauf tätigen.
Seien Sie jedoch vorsichtig bei der Verwendung von Links, insbesondere von Linkverkürzern. Sie sind großartig, um Links überschaubarer zu machen, aber einige Spam-Filter sind ihnen gegenüber misstrauisch – sie werden oft verwendet, um bösartige Links zu verschleiern.
GOLDENER TIPP 💡
Erwägen Sie die Verwendung direkter, eindeutiger URLs, insbesondere wenn Sie auf Ihre eigene Website oder eine vertrauenswürdige Quelle verlinken.
Und der letzte (aber definitiv nicht letzte) goldene Tipp für heute:
Verhindern Sie Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails mit Bouncer
🟧 Mit Bouncer können Sie große Mengen von E-Mails überprüfen. Der Prozess überprüft jede E-Mail auf Ihrer Liste mit mehreren Algorithmen, um festzustellen, ob sie gültig und zustellbar ist.
🟧 Das Tool stellt sicher, dass Ihr Absenderruf gesichert ist, was für die erfolgreiche Zustellung Ihrer E-Mails entscheidend ist. Eine hohe Absenderreputation führt zu besseren Zustellungsraten für E-Mails.
🟧 Das Tool bereinigt Ihre E-Mail-Liste, indem es Adressen entfernt, die wahrscheinlich zurückspringen. Und zu viele zurückgeschickte E-Mails können dazu führen, dass Ihre Nachrichten blockiert oder als Spam markiert werden.
🟧 Mit Bouncer sparen Sie Geld und Mühe. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber und vermeiden Sie die Verschwendung von Ressourcen für den Versand von Nachrichten an ungültige Adressen.
🟧 Dieser E-Mail-Prüfer ist GDPR-konform und SOC2-fähig. Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten und können Ihre Informationen von Bouncer löschen, wann immer Sie wollen.
Warum warten? Werden Sie Mitglied der Bouncer-Familie, um sicher zu sein, dass Ihre E-Mails zugestellt werden! Melden Sie sich an und erhalten Sie 100 kostenlose E-Mail-Verifizierungspunkte.
Die wichtigsten Erkenntnisse für Ihre E-Mail-Marketingstrategie
Prüfen Sie regelmäßig, wie Ihre Domäne und IP-Adresse von verschiedenen Mailbox-Anbietern und Dienstleistern wahrgenommen wird. Ihr Ruf ist das Geheimnis für die Platzierung im Posteingang.
➕ Verwenden Sie Double-Opt-Ins, um festzustellen, ob Ihre Kontaktliste mit Personen gefüllt ist, die wirklich an Ihren Inhalten interessiert sind, und um Spam-Beschwerden zu vermeiden.
Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig, um inaktive Abonnenten zu entfernen und zu vermeiden, dass E-Mails an nicht existierende Adressen gesendet werden, was Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.
Informieren Sie sich über Gesetze wie die DSGVO und stellen Sie sicher, dass alle Ihre E-Mails den Vorschriften entsprechen. Fügen Sie einen Link zum Abbestellen ein, um den Empfängern die Kontrolle über ihren Posteingang zu geben.
Verwenden Sie verlockende Betreffzeilen und wertvolle Inhalte. Gestalten Sie Ihre E-Mails sowohl im HTML- als auch im reinen Textformat, um eine bessere Kompatibilität mit den verschiedenen E-Mail-Clients der Empfänger zu gewährleisten.
Verwenden Sie Tools wie SPF, DKIM und DMARC, um Ihre E-Mails zu authentifizieren. Auf diese Weise überprüfen die Mailbox-Anbieter Ihre E-Mails und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass sie im Spam-Ordner landen.
➕ Wenn Sie eine neue IP-Adresse verwenden, sollten Sie diese durch eine schrittweise Erhöhung des Volumens der gesendeten E-Mails aufwärmen. Dies verschafft Ihnen einen guten Ruf als Absender bei den E-Mail-Anbietern.
Ihre E-Mails sollten optisch ansprechend sein und in verschiedenen E-Mail-Clients korrekt funktionieren. Links sollten auf die gewünschte Zielseite führen, ohne verdächtig gekürzt zu sein.
Wir haben uns durch das Dickicht der Compliance-Gesetze gekämpft und sind den Fallstricken von Bounces und Spam-Fallen ausgewichen. Jetzt sind Sie mit dem Wissen ausgestattet, dass jede E-Mail zählt.
Halten Sie Ihre Listen blitzsauber, schätzen Sie Ihre dedizierte IP-Adresse und lassen Sie Ihre Inhalte durch Authentizität glänzen.
Und denken Sie daran – Sie sind nicht allein! Melden Sie sich für Bouncer an, damit Sie sich keine Sorgen mehr über E-Mail-Zustellungsprobleme machen müssen!
