6 einfache Möglichkeiten, E-Mails zu personalisieren und warum das wichtig ist

Unsere Posteingänge sind voll mit E-Mails von zahlreichen Unternehmen und Vermarktern, die alle versuchen, unsere Aufmerksamkeit zu erregen und uns zu einer bestimmten Handlung zu bewegen.

Alles an der E-Mail muss uns ermutigen, die E-Mail zu öffnen und zu lesen und schließlich die vom Absender gewünschte Aktion zu ergreifen. Die Personalisierung ist praktisch, denn sie gibt uns das Gefühl, dass wir wahrgenommen werden und eine Nachricht lesen, die von jemandem gesendet wurde, der uns kennt. Die Personalisierung kann E-Mails ansprechender machen und die Ergebnisse für Vermarkter verbessern. Wie können Sie also die Vorteile der Personalisierung in Ihren E-Mails nutzen und welche Vorteile ergeben sich daraus?

Ist E-Mail-Personalisierung überhaupt notwendig?

In vielen Fällen kann die Segmentierung Ihres Publikums und der Versand gezielter E-Mails zu mehr Verkehr und Konversionen führen, aber das ist nicht in allen Fällen der Fall. Die Menschen wollen wissen, was sie erwartet, wenn sie Ihre E-Mail öffnen. Sie möchten, dass sich die E-Mail persönlich anfühlt, und dieses Gefühl gibt ihnen das Gefühl, mit der Nachricht verbunden zu sein, was wiederum zu Konversionen führt.

Die Marken arbeiten ständig daran, dieses Gefühl bei ihrem Publikum zu wecken, und neue Unternehmen haben es am schwersten. Das liegt daran, dass sie noch keine Kunden- und Markentreue aufgebaut haben und nicht über einen stabilen Kundenstamm verfügen. Aus diesen Gründen müssen sie als Erstes gute Kundenbeziehungen aufbauen.

Die Personalisierung ist ein leistungsfähiges Instrument zum Aufbau von Kundenbeziehungen, auch bekannt als Lead Nurturing.

Wenn Sie nicht von der E-Mail-Personalisierung überzeugt sind, sollten Sie wissen, dass die Personalisierung die Öffnungsrate von E-Mails um bis zu 18% erhöhen, den Umsatz um etwa 20% steigern und den Umsatz um viele Größenordnungen erhöhen kann, wenn sie in Verbindung mit Segmentierungsstrategien eingesetzt wird.

Wie man E-Mails personalisiert

Sie können viele Tools und Tipps verwenden, um Ihre E-Mails zu personalisieren. Wir wollen sie im Folgenden aufschlüsseln.

Segmentierung des Publikums

Zielgruppensegmentierung ist wichtig, denn sie hilft Ihnen, gezielte E-Mails an die richtigen Zielgruppen zu senden. Fragen wie die, warum ein Besucher Ihre Website besucht hat, ein Abonnent geworden ist oder ein Produkt gekauft hat, können unglaublich nützlich sein, um herauszufinden, welche Arten von E-Mails Sie ihm schicken sollten.

Auf der Grundlage der gegebenen Antworten wird jeder Kunde, Benutzer oder Besucher in einen der von Ihnen erstellten E-Mail-Trichter eingeordnet. Das Versenden von zielgerichteten E-Mails an Personen in diesen Trichtern kann zu hervorragenden Ergebnissen führen. Unternehmen wie Paper Style berichten von einem Anstieg der Öffnungsrate von E-Mails um 200% und einer Steigerung der Klickrate um 161%.

Personalisierung von Ort und Zeit

Jeder Vermarkter weiß, dass er seine E-Mails zu einem Zeitpunkt verschicken muss, an dem die Adressaten sie am ehesten öffnen. Manche Leute lesen Ihre E-Mails zum Beispiel gerne auf dem Weg zur Arbeit, andere warten bis zum Ende des Tages, um zu erfahren, was in ihrem Posteingang steht.

A/B-Tests helfen Ihnen, den besten Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mails zu ermitteln.

Sie müssen jedoch noch weiter gehen, denn die Dinge sind nicht immer so einfach. Wenn Sie ein globales Publikum haben, müssen Sie berücksichtigen, wann Menschen in anderen Zeitzonen Ihre E-Mail erhalten. Sie möchten vielleicht, dass sie die E-Mail um 10 Uhr morgens erhalten, aber wenn Sie sie zu dieser Zeit in Ihrer lokalen Zeit senden, kann es sein, dass einige Leute die E-Mail mitten in der Nacht erhalten.

Um dies zu beheben, müssen Sie sich mit Ihren Kunden- und E-Mail-Daten auseinandersetzen. Finden Sie anhand der gesammelten Daten heraus, wann Ihre Kunden Ihre E-Mails am ehesten öffnen werden. Dann segmentieren Sie Ihr Publikum, damit es die E-Mails unabhängig von der Zeitzone zur optimalen Zeit erhält.

Sie können noch weiter gehen und Metriken von einzelnen Lesern nutzen. Analysieren Sie deren Öffnungshistorie und senden Sie dann eine E-Mail zum optimalen Zeitpunkt. Sie können diesen Prozess automatisieren, aber Sie sollten wissen, dass dies bei einer großen Anzahl von Lesern schwierig sein kann.

Verwenden Sie immer den Namen des Leads oder Kunden

Sobald Sie Ihre Zielgruppen eingeteilt haben und den optimalen Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mails kennen, ist es an der Zeit, sich Gedanken über den Inhalt dieser E-Mails zu machen. Menschen reagieren sehr gut auf ihren Namen, denn wenn sie ihn sehen oder hören, haben sie das Gefühl, dass etwas an sie gerichtet ist, und fühlen sich wichtig.

Die Verwendung des Namens eines Kunden oder Interessenten ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren; daher sollten Sie dies bei all Ihren E-Mails tun. In den meisten Fällen reicht es aus, den Vornamen zu verwenden, aber wenn der Inhalt der E-Mail wichtig ist, sollten Sie vielleicht beide verwenden.

Personalisieren Sie die Betreffzeile

Da die Posteingänge inzwischen so überfüllt sind, sollten Marketingexperten wissen, dass sie ständig mit anderen Marketingexperten um die Aufmerksamkeit der Leser kämpfen. Betreffzeilen bieten Vermarktern eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Die Verwendung des Namens eines Kunden in der Betreffzeile erregt dessen Aufmerksamkeit, genauso wie die Verwendung des Namens im Text der E-Mail. Sobald Sie die Aufmerksamkeit des Kunden geweckt haben, können Sie ihn an frühere Kontakte mit Ihrem Unternehmen erinnern, worum es in dem Newsletter geht, oder ihm sogar etwas sagen, das ihn fesselt, damit er den Rest der E-Mail liest.

Auslöser-E-Mails erstellen

In den meisten Fällen werden Sie äußerst relevante und gezielte E-Mails mit wertvollen Informationen versenden, die für Ihre Zielgruppe hilfreich sind. Sie könnten auch einen Gutscheincode oder einen Rabatt anbieten, um einen Verkauf anzustoßen oder einen Kunden über ein neues Produkt zu informieren. All diese Inhalte sollten von den oben genannten Segmenten bestimmt werden.

Eine weitere Möglichkeit, hochgradig personalisierte E-Mails zu erhalten, ist die Verwendung von Trigger-E-Mails. Das sind E-Mails, die verschickt werden, wenn jemand etwas tut oder nicht tut. Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass jemand Ihre E-Mails seit geraumer Zeit nicht mehr geöffnet hat. Diese Untätigkeit kann der Auslöser für eine E-Mail sein, um die Person erneut anzusprechen.

Da diese E-Mail direkt auf die Handlungen des Empfängers eingeht, wirkt sie persönlich, da Sie direkt mit ihm sprechen.

Personalisieren Sie Ihre Handlungsaufrufe

Bei vielen Mailinglisten und E-Mail-Automatisierungsdiensten können Sie Abonnenten-Tags verwenden. Diese Tags ermöglichen es Ihnen, Ihre Abonnenten auf der Grundlage verschiedener Aktionen zu kennzeichnen. Sie können sie zum Beispiel für das Anklicken eines Links in Ihrer E-Mail oder den Besuch einer Seite auf Ihrer Website markieren.

Sobald Sie diese Daten haben, können Sie sie nutzen, um E-Mails zu personalisieren und personalisierte Handlungsaufforderungen hinzuzufügen. Diese Handlungsaufrufe werden verlockend sein, weil Sie bereits wissen, woran die Personen in dem Segment, das die E-Mail erhält, interessiert sind.

Anstelle des CTA „Erfahren Sie mehr“ können Sie zum Beispiel „Klicken Sie, um 5 erstaunliche Gartenhacks zu erfahren“ verwenden. Der zweite CTA ist viel verlockender und entspricht dem Interesse der Zielgruppe (in Grauer Verbundbelag in diesem Fall zum Beispiel) und führt zu höheren Umsätzen.

Warum ist E-Mail-Personalisierung so wichtig?

Die Personalisierung trägt dazu bei, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Wir verbinden uns sehr stark mit unseren Namen und reagieren darauf. Deshalb hilft die Verwendung von Namen in E-Mails, eine emotionale Beziehung aufzubauen. Zusätzliche Daten, die über bestimmte Leser gesammelt werden, können Ihnen helfen, Ihren Ton und Ihre Botschaft anzupassen, um eine stärkere emotionale Bindung herzustellen.

Gestaltung von Customer Journeys und Eingehen auf deren Bedürfnisse

Jedes Publikum ist anders. Diese Unterschiede können sich in unterschiedlichen Prioritäten, Charaktereigenschaften und Persönlichkeiten äußern. Aus diesem Grund können Ihre Zielgruppen andere Verhaltensweisen und Interessen haben. Jedes Unternehmen sollte eine gute Beziehung zu seinen Kunden aufbauen, die zu einer hohen Bindungsrate führt.

Der Aufbau dieser großartigen Beziehungen kann bedeuten, den Kunden das beste Erlebnis zu bieten und sich gleichzeitig auf ihre Bedürfnisse zu konzentrieren und diese zu erfüllen. Personalisierung hilft Ihnen dabei, ohne notwendigerweise den Verkauf zu fördern.

Eine segmentierte Zielgruppe hilft Ihnen dabei herauszufinden, wonach die verschiedenen Zielgruppen suchen und welche Art von Botschaften bei ihnen am besten ankommen würden.

Personalisierung hilft, Vertrauen aufzubauen

Denken Sie einmal darüber nach: Wem vertrauen Sie eher, wenn er Sie mit Ihrem Namen anspricht oder wenn er eine allgemeine Begrüßung verwendet? Letzteres schafft kein Vertrauen von der ersten Interaktion an und macht es schwieriger, sich anzuhören, was die Person nach der allgemeinen Begrüßung zu sagen hat.

Dieser Grundsatz gilt auch für das E-Mail-Marketing.Unternehmen, ob physisch oder online, müssen Vertrauen schaffen, um effektiv mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren und sicherzustellen, dass ihre Botschaft gut ankommt.

In einer Zeit, in der sich jeder gesehen fühlen möchte, wird die Behandlung als anonyme Einheit in Ihrer E-Mail-Liste zu weniger guten Ergebnissen führen.

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

In einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld können Sie es sich nicht leisten, in einem Meer ähnlicher Unternehmen und Wettbewerber unterzugehen. Sich abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, wird eine Herausforderung sein, aber Sie können Ihre Kunden und Ihr Publikum mit personalisierten Inhalten beeindrucken.

Die Personalisierung hilft Ihnen, kalte E-Mails zu umgehen und einen maximalen ROI für Ihre E-Mail-Marketingbemühungen sicherzustellen.

Schlussfolgerung

Der Sinn einer E-Mail-Liste besteht darin, Leads zu generieren und mit einer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben, die sich schließlich in zahlende Kunden verwandeln wird. Bevor das geschieht, müssen Sie sie auf ihrem Weg zum Kunden begleiten. Die E-Mail-Personalisierung kann eine wichtige Rolle spielen, indem sie Ihnen hilft, die Probleme potenzieller Kunden anzusprechen und Vertrauen aufzubauen, damit sie schließlich konvertieren.