Sie haben wahrscheinlich viel Mühe und Zeit in die Erstellung eines Anmeldeformulars investiert, das die Besucher Ihrer Website, Ihres Blogs oder Ihres Social-Media-Profils davon überzeugt, dass es sich lohnt, sich für Ihren E-Mail-Newsletter anzumelden. Wenn sich also ein Kunde oder Interessent zum ersten Mal für Ihre E-Mail-Marketingliste anmeldet, ist das Letzte, was Sie wollen, ihn warten zu lassen.
Eine exzellente Willkommens-E-Mail, die automatisch versendet wird, sobald der Kunde sich angemeldet hat, ist eine großartige Möglichkeit, um Ihre Kunden von Anfang an einzubinden und ihnen zu zeigen, dass Sie die Aktion, die sie unternommen haben, bemerkt haben und schätzen.
Das Versenden einer guten Willkommens-E-Mail wird einen positiven Ton für den Rest Ihrer E-Mail-Interaktionen mit dem Abonnenten setzen.
Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, Erwartungen zu formulieren, z. B. wie oft sie von Ihnen hören können und zu welchen Themen Sie ihnen schreiben werden.
Es ist eine Gelegenheit, Transparenz zu schaffen und Ihren Kunden besser kennenzulernen, was Ihnen letztendlich ermöglicht, Ihre neuen Kunden zu gewinnen. Beziehung mit dem Abonnenten einen optimalen Start mit dem richtigen E-Mail-Inhalt.
Was ist eine Willkommens-E-Mail?
Der Hauptzweck einer Willkommens-E-Mail ist genau das, was auf der Verpackung steht – einen neuen Abonnenten in Ihrer Mailingliste willkommen zu heißen. Anstatt sie zu bitten, sich anzumelden oder sich einzuschreiben und dann Tage oder Wochen zu warten, bis sie von Ihnen mit der nächsten Kampagne hören, können Sie ihnen eine individuelle E-Mail schicken, die in der Regel automatisch abläuft, um ihnen für ihre Anmeldung zu danken und sie an Bord willkommen zu heißen, indem Sie ihnen einen Einblick geben, was sie in zukünftigen E-Mails erwarten können.
Es kann frustrierend sein, sich in die E-Mail-Liste eines Unternehmens einzutragen, von dem man begeistert ist, nur um dann nichts von ihm zu hören. Aus diesem Grund kann es sehr effektiv sein, zu Beginn Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen so schnell wie möglich mit Ihrem Kunden in Kontakt zu treten.
Eine Willkommens-E-Mail kann die erste in einer E-Mail-Sequenz sein – eine Reihe von E-Mails, die mit einem bestimmten Zweck an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet werden. Diese E-Mail-Reihe kann erstellt werden, um Kunden einzubinden, sie auf den Kauf vorzubereiten, den Wert Ihres Produkts zu erklären oder etwas anderes.
Merkmale der besten Willkommens-E-Mails
Wenn Sie eine Willkommens-E-Mail an Ihre neuen E-Mail-Abonnenten schreiben, müssen Sie auf einige Merkmale achten:
Die besten Beispiele für Willkommens-E-Mails sind einladend
Der Hinweis steckt schon im Namen, also sollte Ihre Willkommens-E-Mail einladend sein. Wenn die Abonnenten diese E-Mail lesen, sollen sie sich willkommen fühlen und das Gefühl haben, dass sie Teil von etwas geworden sind.
Der Versand einer Willkommens-E-Mail ist eine Gelegenheit, neue Abonnenten an Bord zu begrüßen und ihnen zu danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, sich in Ihren Verteiler einzutragen.
Auch wenn die Begrüßung und das Dankeschön für die Teilnahme an der Veranstaltung wie eine einfache Höflichkeit gegenüber Ihren Abonnenten erscheinen mag, so ist es doch wahr, dass gute Umgangsformen Ihnen helfen können, eine solide Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
All dies ist Teil der Verbesserung des Kundenerlebnisses, das nachweislich eine große Bedeutung innerhalb und außerhalb Ihrer E-Mail-Marketingstrategie hat:
- Bis zu neunzig Prozent der Kunden sind bereit, für ein besseres Kundenerlebnis mehr zu bezahlen.
- 80% der Kunden von heute geben an, dass das Kundenerlebnis genauso wichtig ist wie die Produkte oder Dienstleistungen, die sie kaufen.
- Mehr als sechzig Prozent der Kunden geben an, dass sie eher zu Markenbotschaftern für ein Unternehmen werden, das ihnen das Gefühl gibt, dass sie als Kunden geschätzt und anerkannt werden.
Stellen Sie also sicher, dass Ihr E-Mail-Text und Ihr E-Mail-Design Ihren Lesern das Gefühl geben, einen neuen Freund zu treffen, anstatt nur Teil einer E-Mail-Kampagne zu sein.
Beste Betreffzeile für Willkommens-E-Mails
Bei Milliarden von E-Mails, die täglich versendet werden, ist es das Letzte, was Sie wollen, dass Ihre Willkommens-E-Mail im Posteingang Ihres Abonnenten verloren geht oder in einem Meer von E-Mails unbemerkt bleibt.
Sie können davon ausgehen, dass die meisten Ihrer Abonnenten auch E-Mails von anderen Absendern erhalten. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail wahrscheinlich nicht die einzige sein wird, die sie an diesem Tag oder sogar in dieser Stunde erhalten. Die E-Mail-Kommunikation hat sich stark verbreitet, was für die Kundenbeziehungen sowohl gut als auch schlecht ist. Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen keine relevanten E-Mail-Inhalte verschicken, und das ist Ihre Chance, zu glänzen.
Die Betreffzeile ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Begrüßungs-E-Mail wahrgenommen wird. Etwa die Hälfte der E-Mail-Nutzer gibt an, dass sie die Betreffzeile zuerst lesen und anhand dieser die gesamte E-Mail beurteilen, einschließlich der Frage, ob sie geöffnet werden soll. Aus diesem Grund gibt es einige Dinge zu beachten, wenn Sie eine effektive Betreffzeile für Ihre Willkommens-E-Mail schreiben.
- Halten Sie die Betreffzeile kurz, prägnant und auf den Punkt, um das Interesse des potenziellen Kunden sofort zu wecken.
- Verwenden Sie eine personalisierte Nachricht, indem Sie den Abonnenten beispielsweise mit seinem Namen ansprechen.
- Erwägen Sie das Hinzufügen von Emojis, um zusätzliche Aufmerksamkeit zu erregen, wenn es zu Ihrem Branding passt.
- Vermeiden Sie das Wort „Newsletter“ – seien Sie kreativer!
Warum sollten Sie eine Willkommens-E-Mail schreiben?
Eine Begrüßungs-E-Mail ist in der Regel die erste E-Mail, die ein Abonnent von Ihrer Marke erhält, nachdem er ein Formular ausgefüllt und seine Kontaktinformationen zu Ihrer Mailingliste hinzugefügt hat. Meistens versenden Unternehmen automatisierte Willkommens-E-Mails, die innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung des neuen Abonnenten verschickt werden können.
Das Versenden einer Willkommens-E-Mail an neue Abonnenten hat viele Vorteile. Mehr als siebzig Prozent der Kunden, die sich in E-Mail-Listen eintragen, erwarten, dass sie eine solche E-Mail erhalten, wenn sie sich anmelden. Diese Art von Inhalt wird also von Ihren aktuellen und potenziellen Kunden erwartet.
Wenn sich neue Abonnenten und Leads zum ersten Mal anmelden, werden sie sich wahrscheinlich schnell mit Ihrer Markenbotschaft auseinandersetzen. Das höchste Maß an Engagement wird oft innerhalb der ersten zwei Tage nach der Anmeldung beobachtet.
Deshalb gilt: Je früher, desto besser, wenn Sie Willkommens-E-Mails versenden. Willkommens-E-Mails haben in der Regel eine bessere Leistung und höhere Engagement-Raten als allgemeine Marketing-E-Mails.
Tatsächlich können Willkommens-E-Mails eine Öffnungsrate von mehr als neunzig Prozent haben und im Vergleich zu anderen Marketing-E-Mails mehr als dreihundert Prozent Umsatz pro E-Mail generieren. betrachten Sie sie als einen Vorgeschmack auf die E-Mail-Erfahrung, die Ihre Kunden erhalten werden, sobald sie etwas mehr Zeit auf Ihrer Liste verbringen.
Einige der wichtigsten Gründe für das Versenden einer Begrüßungs-E-Mail sind die folgenden:
1 – Gelegenheit, sich vorzustellen
Eine Willkommens-E-Mail ist ein idealer Zeitpunkt, um Ihr Unternehmen und Ihre Marke vorzustellen und neuen Abonnenten mehr Informationen darüber zu geben, wer Sie sind und was Sie anbieten. Sie können die Willkommens-E-Mail nutzen, um mehr Informationen darüber zu geben, wofür sie sich gerade angemeldet haben, welche Art von Updates sie in Zukunft erhalten werden und warum Ihre E-Mails so wertvoll sind, dass sie sie öffnen sollten.
Sie können auch die Gelegenheit nutzen, den Abonnenten zu bitten, Sie zu seinen Kontakten hinzuzufügen, um das Risiko zu vermeiden, in Zukunft von Spam-Filtern erfasst zu werden und die Zustellbarkeit zu verbessern.
2 – Erwartungen der Abonnenten verwalten
Ein weiterer guter Grund für den Versand von Willkommens-E-Mails ist, dass Sie damit die Erwartungen Ihrer Abonnenten besser verwalten und festlegen können. Sie können eine Willkommens-E-Mail nutzen, um Ihren Abonnenten zu erklären, wie oft sie in Zukunft von Ihnen hören werden, über welche Themen sie hören werden und wie sie ihre Präferenzen verwalten können.
Letztendlich können Sie so bessere Öffnungs- und Kontaktraten erzielen, da die Abonnenten wissen, was sie erwartet.
So können Sie Probleme mit Abonnenten vermeiden, die bei ihrer Anmeldung etwas anderes erwartet haben könnten. Außerdem können Sie Ihrem neuen Abonnenten eine Schaltfläche zum Abbestellen senden, falls er sich versehentlich angemeldet hat oder seine Meinung ändert, wenn Sie ihm weitere Informationen geben.
Auch wenn es kontraproduktiv erscheinen mag, hilft es, sicherzustellen, dass Sie nur interessierte und engagierte Abonnenten auf Ihrer Liste haben.
3 – Gelegenheit, Abonnenten zu belohnen und Verkäufe zu generieren
Wenn Sie online eingekauft haben und Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, um einen Rabattcode zu erhalten, haben Sie gerade eine Willkommens-E-Mail erhalten. Eines der besten Dinge an der Willkommens-E-Mail ist, dass Sie sie nutzen können, um Ihren Abonnenten gleich zu Beginn einen Mehrwert zu bieten.
Wenn Sie z. B. ein eCommerce-Geschäft betreiben, können Sie auf der Website eine Werbeaktion durchführen, bei der Sie jedem, der sich in Ihre E-Mail-Liste einträgt, einen Preisnachlass auf die erste Bestellung versprechen. Und wenn sie sich dann anmelden, schicken Sie ihnen den Rabattcode in ihrer Willkommens-E-Mail.
Außerhalb des eCommerce sind Lead-Magnete wie herunterladbare Leitfäden oder Vorlagen eine gängige Option. Diese können auch in der Willkommens-E-Mail verschickt werden. Wenn Sie sie in diese Korrespondenz einbeziehen, die in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung eines neuen Abonnenten automatisch verschickt wird, wird Ihre Beziehung zu ihm einen optimalen Start haben, indem Sie ihm zeigen, dass Ihre Marke ihr Wort hält.
4 – Erhöhen Sie das Wissen Ihrer Abonnenten
Schließlich kann eine Begrüßungs-E-Mail ein idealer Weg sein, um Ihre Abonnenten besser kennen zu lernen, ebenso wie es eine gute Möglichkeit für sie ist, mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu erfahren. In der Begrüßungs-E-Mail können Sie beispielsweise einen Link zu einer kurzen Umfrage einfügen, in der Sie die Abonnenten bitten, einige Fragen zu beantworten, die Sie vielleicht nicht in das Anmeldeformular hätten aufnehmen wollen.
Dies kann alles sein, von ihren Interessen bis hin zu weiteren demografischen Informationen wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Erziehungsstatus und mehr. So können Sie Ihre Abonnentenlisten effizienter segmentieren und sicherstellen, dass jeder auf Ihrer Liste die für ihn relevanten und interessanten E-Mail-Inhalte erhält.
Eine Willkommens-E-Mail kann viel mehr als nur Ihre neuen Abonnenten auf der Liste begrüßen. Nutzen Sie sie, um den Ton für Ihre zukünftige Beziehung anzugeben, sich vorzustellen, Erwartungen zu formulieren, Ihre Abonnenten kennenzulernen und vieles mehr.
Einpacken
Auch wenn sie nur der Anfang einer E-Mail-Serie ist, hat eine Begrüßungs-E-Mail einen großen Einfluss darauf, wie Ihre Kunden Sie wahrnehmen werden. Wenn Sie es richtig machen, können Sie mit einer einzigen E-Mail-Nachricht einen treuen Kunden gewinnen. Wenn Sie es falsch machen, ist Ihre ganze harte Arbeit zur Gewinnung dieser E-Mail-Adresse umsonst.
Und sobald Sie Ihr E-Mail-Programm gestartet haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie E-Mails an rechtmäßige Adressen versenden. Wie Sie das am besten tun? Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Listen, um sicherzustellen, dass Sie keine gefälschten, doppelten oder falschen Adressen in Ihren Listen haben.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Willkommens-E-Mail?
Die beste Begrüßungs-E-Mail ist eine, in der Sie sich und Ihr Unternehmen vorstellen und dem Empfänger mitteilen, was er von Ihnen in Bezug auf den Inhalt in Zukunft erwarten kann. Achten Sie darauf, qualitativ hochwertige Bilder zu verwenden, höflich zu sein und eine Art Anreiz für das Verbleiben zu bieten.
Wie schreibt man eine Willkommens-E-Mail?
Am besten fangen Sie damit an, höflich zu sein und dem Kunden für seine Teilnahme zu danken. Dann stellen Sie sicher, dass Sie ihm mitteilen, welche Art von Inhalten Sie normalerweise versenden und was er in Zukunft erwarten kann. Fassen Sie sich in der E-Mail kurz und knapp und schreiben Sie nicht zu viel.
