Uanset om du er virksomhedsejer eller marketingspecialist og arbejder for en virksomhed, der bruger e-mailmarketing til at engagere sig med og reklamere til kunderne, er det vigtigt at overveje dit afsenderomdømme eller din afsenderscore, når du sender marketingmails.
Selv hvis du har brugt meget tid og kræfter på at udarbejde de perfekte beskeder til dine abonnenter, kan en lav afsender score eller et lavt omdømme betyde, at alle dine anstrengelser er spildt, og at beskederne lander direkte i spam- eller junkmapperne, hvilket forhindrer dig i at køre en vellykket e-mail marketingkampagne.
Hvad er en e-mailsender score?
Din e-mailafsender score eller dit omdømme er noget, du kan opbygge over tid. Det fungerer på samme måde som en kreditvurdering for din økonomi. Jo bedre dine afsendelsesvaner er, jo mere velrenommeret vil du være, og jo højere score vil du få som afsender. Mange faktorer kan have enten en positiv eller negativ indvirkning på din afsenderscore, hvilket du måske eller måske ikke er klar over som afsender. Indlysende faktorer som f.eks. at sende spam-mails bør undgås, da det er en sikker måde at skade dit afsenderomdømme på og ende med færre meddelelser i indbakkerne, hvor de kan have en effekt.
Din afsender score er direkte knyttet til dit e-mail-domæne og er en registrering af dine e-mail-afsendervaner og -praksis. Selv om det er muligt at reparere en beskadiget afsender score, er det ikke let, så det er bedst at forstå afsender score og hvordan du holder din højt fra starten. Fokuser på at oprette og sende marketing-e-mailkampagner, der tilbyder relevant indhold til modtagerne med det rigtige budskab sendt til den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt.
Hvorfor du bør kende din e-mailsendelsesscore
Som virksomhedsejer eller e-mailmarkedsfører har det mange fordele at kende og forstå din e-mailafsender score. Måske har du brugt meget tid og kræfter på at oprette og sende e-mailmarketingkampagner. Alligevel har dine resultater ikke helt været som forventet på baggrund af den mængde forskning, du har udført om din målgruppe, eller det arbejde, du har lagt i at skabe fremragende e-mailindhold. Ved at forstå, hvor din afsender score ligger, kan du afgøre, om du skal forbedre dit e-mailindhold, eller om det måske er dit omdømme, der er skyld i de dårlige resultater, du får. Afsender score overses ofte som en faktor af marketingfolk, der forsøger at finde ud af, hvorfor deres åbnings- og klikrater ikke er som forventet. Det kan dog være hovedårsagen, hvis modtagerne aldrig får de e-mails, du sender, på grund af et dårligt afsenderomdømme.
Hvad påvirker din score som afsender
Der er et par forskellige faktorer, der alle spiller en rolle for din afsender score, og hvordan den bestemmes. Uanset om du er interesseret i at finde ud af mere om din afsender score eller ønsker at forbedre dit omdømme som e-mailmarketer for at opnå bedre fremtidig succes, er nogle af de vigtigste ting, som du skal være opmærksom på, og som vil have indflydelse på dit afsenderomdømme, bl.a:
Kvaliteten og hygiejnen af e-maillister
Når du skal forbedre din afsender score, er en af de første ting at gøre at sikre, at du tager dig tid til at rense din e-mail-liste og kun sender e-mails til nøjagtige, opdaterede kontakter, der har accepteret at modtage e-mail marketingmateriale fra dig. Hvis du sender mange e-mails, der ender med at blive sendt tilbage til dig, fordi du ikke har modtagerens korrekte e-mailadresse, kan det have en meget negativ indvirkning på dit afsenderomdømme. Sørg for at afsætte tid til regelmæssigt at gennemgå din e-mail-adresse og fjerne eventuelle forældede eller forkerte kontakter.
Indholdskvalitet
Kvaliteten af dit e-mailindhold spiller også en stor rolle for din afsenderkerne over tid. Indhold af lav kvalitet, især spam eller indhold, der let kan forveksles med spam, vil have en negativ indvirkning på din afsender score over tid. På den anden side kan det at sende indhold af høj kvalitet, der er interessant og værdifuldt for modtagerne, have den modsatte effekt og øge dit afsenderomdømme. Indhold af lav kvalitet kan f.eks. være e-mails med mange spamudløsende ord, som er meget link-tunge, har dårlig formatering eller er overdrevent reklamemæssige. Disse e-mails er mere tilbøjelige til at blive opfanget af spamfiltre, hvilket kan skade din afsender score over tid.
Historik for afsendelse af e-mail
Når din IP-adresse har opbygget en etableret historie med at sende markedsføringsmails, kan det være med til at forbedre din afsenderscore. Ligesom en kredit score, hvor den vil være dårlig, hvis du ikke har nogen historik med at låne penge, vil din afsender score stige, når du er begyndt at sende flere vellykkede kampagner, så du skal ikke bekymre dig for meget, hvis du er i gang. Når din IP-adresse har opbygget en etableret historie som afsender af markedsføringsmails, vil dette forbedre din afsender score ved at bevise din legitimitet.
Åbningsrate og engagement
På det seneste er postkasseudbydere begyndt at overvåge abonnenternes interaktioner i højere grad, idet de noterer, hvor mange e-mails der åbnes og bruges, og hvor disse e-mails kommer fra. Hvis en e-mail, du har sendt til en abonnent, ikke er blevet åbnet, og der ikke er klikket på nogen af linkene i den, kan lignende typer e-mails i fremtiden blive filtreret fra på baggrund af brugerens præferencer. Med tiden kan det skade din afsenderscore, hvis for mange e-mails filtreres fra på grund af lavt engagement.
E-mailvolumen og konsistens
Mængden af e-mails, du sender, og hvor ofte du sender dem, kan også i høj grad bestemme dit afsenderomdømme. Både internet- og e-mail-postkasseudbydere analyserer altid sendemønstre for at opdage og afskrække spammy afsendere. Derfor bør du holde dig til bedste praksis med hensyn til mængden og konsistens, da dette vil blive set på en mere positiv måde.
Sådan laver du et tjek af en e-mailsender score
Uanset om du har haft problemer med e-mailmarkedsføring og ikke er sikker på, hvad årsagen kan være, eller om du blot er interesseret i at vide mere om din afsenderscore og dit omdømme, er der flere måder at kontrollere det på. Du kan finde en række tredjepartsværktøjer til levering i indbakken og spamfiltrering, som kan være meget nyttige til at måle dit e-mail-afsenderomdømme ved at finde ud af mere om mængden af e-mails, der bliver leveret, og dem, der går til spam. Når du vurderer, hvor din sende score er i øjeblikket, er leveringsegnethed en af de vigtige faktorer at tage hensyn til, eller din evne som afsender til at levere e-mails med succes, der ender i modtagernes indbakker i stedet for i junk- og spam-mapper. Analyseværktøjer til analyse af leveringsegnethed kan hjælpe dig med at bestemme din samlede afsenderscore og tilbyder en række værktøjer, tips og funktioner, som du kan bruge til at forbedre dig i fremtiden.
Sådan forbedrer du din score for e-mail-afsenders omdømme
Hvis du er bekymret for, at din e-mailafsender score er lav, er der mange ting, du kan gøre for at forbedre den. Bedste praksis for e-mailmarkedsføring vil hjælpe dig med at forbedre dit afsenderomdømme ved at tage de foranstaltninger, som internetudbydere og postkasseudbydere foretrækker. Nogle af de vigtigste ting, du kan gøre for at forbedre din afsender score, er bl.a:
Start langsomt
Hvis du begynder med e-mailmarkedsføring, skal du bygge tingene langsomt op. Hvis du pludselig sender mange e-mails fra din IP-adresse, vil du straks blive registreret som potentiel spam, hvilket ikke vil hjælpe din afsenderscore. Start i stedet med en mindre liste og opbyg gradvist i takt med, at din historie og dit omdømme vokser.
Undgå spam-udløsende ord
Når du skriver indholdet til dine markedsføringsmails, er det vigtigt at vide, hvad du skal undgå for at sikre, at dine meddelelser ikke bliver fanget af spamfiltre. På grund af udbredelsen af spam i e-mailmarkedsføringsbranchen er der desværre hundredvis af ord, som spamfiltre altid kigger efter for at forsøge at fange disse uopfordrede e-mails. Ord som “gratis”, “tilmeld dig” og andre almindelige sætninger kan forveksles med spam afhængigt af den type e-mail, du sender, så det er altid bedst at være informeret og søge efter alternativer.
Hold din e-mail-liste ren
Endelig er en af de bedste måder at holde din afsender score høj på at rense din e-mail-liste regelmæssigt. Send kun mails til abonnenter, der har tilmeldt sig, og tjek din liste ofte for at fjerne eventuelle fejl, afmeldinger eller inaktive abonnenter.
Når du bruger e-mail marketing til at annoncere til og engagere dine kunder, er det vigtigere end du måske tror, at du forstår din afsender score og hvordan den påvirker dine e-mail marketingkampagner.
Når det gælder e-mailmarkedsføring, er din afsenderscore en afgørende faktor, som kan være afgørende for din kampagne. Det er en numerisk repræsentation af dit e-mailomdømme og bruges af postkasseudbydere til at evaluere, om dine e-mailbeskeder skal lande i modtagerens indbakke eller i spammappen. En lav afsenderscore kan have en alvorlig indvirkning på din e-mailleveringsevne og få dine omhyggeligt udformede beskeder til at gå ubemærket hen. I dette blogindlæg dykker vi ned i de ni vigtigste fejl, der kan påvirke din afsenderscore negativt, og hvordan du undgår dem.
1. Dårligt IP- og domæneomdømme
En af de vigtigste parametre, som postkasseudbydere ser på, er dit IP- og domæneomdømme. Hvis du deler din IP-adresse med andre e-mailafsendere, der har et dårligt omdømme, kan det påvirke din egen position i afsenderens omdømme-netværk. Overvåg altid dit IP-omdømme, og overvej at bruge en specifik IP-adresse, der er dedikeret til dit e-mailprogram.
2. Mange spam-klager
Spamklager er et rødt flag for postkasseudbydere. Et stort antal spamrapporter kan skade din afsenderscore og dit generelle omdømme alvorligt. Sørg for, at du følger branchens bedste praksis for at opretholde et sundt e-mailprogram og minimere spamklager.
3. At ramme spam-fælder
Spamfælder er sat op af internetudbydere for at fange uansvarlige e-mailafsendere. Hvis dine e-mails bliver fanget i disse fælder, kan det føre til et betydeligt fald i din afsenderscore.
4. Afsendelse til ugyldige eller ukendte brugere
At sende e-mails til ugyldige e-mailadresser eller ukendte brugere kan resultere i en soft bounce, hvilket er en anden faktor, som udbydere af postkasser evaluerer. Høje afvisningsprocenter kan påvirke dit e-mailomdømme og din afsenderscore negativt.
5. Høj sendevolumen
En pludselig stigning i antallet af afsendelser kan få folk til at løfte øjenbrynene. Postkasseudbydere og internetudbydere kan se en høj sendevolumen som et tegn på spamaktivitet, hvilket påvirker din afsenderscore.
6. Dårligt e-mail-indhold
Kvaliteten af din e-mails indhold spiller også en rolle for din afsenderscore. Beskeder, der filtreres som spam eller lander i spammappen, kan skade dit omdømme. Sigt altid efter relevant indhold af høj kvalitet for at opretholde en sund afsenderscore.
7. Ignorering af datapunkter og tendenser
Din afsenderscore er ikke bare et statisk tal; den beregnes ved hjælp af en kompleks omdømmealgoritme, der tager højde for forskellige datapunkter. Det er en fejl ikke at identificere tendenser, der kan påvirke din score. Brug værktøjer som Barracuda Reputation System til at holde styr på din performance.
8. Forsømmelse af at overvåge andre IP-adresser
Hvis du bruger flere IP-adresser til dit e-mailprogram, er det vigtigt at overvåge omdømmet for hver enkelt. Et råddent æble kan ødelægge hele flokken og påvirke dit overordnede omdømme og afsenderscore.
9. Manglende overholdelse af branchens bedste praksis
Hvis man ignorerer branchens bedste praksis, kan det føre til en dårlig afsenderscore. Det omfatter alt fra, hvordan du administrerer din e-mail-liste, til de tekniske aspekter af din e-mail-server og indstillingerne for mailserveren.
Afslutningsvis er din afsenderscore et vigtigt aspekt af din e-mailleveringsevne. Den påvirkes af et utal af faktorer, lige fra din IP og dit domænes omdømme til hvordan postkasseudbydere og internetudbydere ser på din e-mailaktivitet. Ved at undgå disse ni fejl og følge branchens bedste praksis kan du opretholde en høj afsenderscore og sikre, at dine e-mails når frem til den ønskede målgruppe. Hold øje med nøgletallene, brug værktøjer til at overvåge din performance, og stræb altid efter et sundt e-mailprogram for at beskytte din afsenderscore.
