Hvis du sender markedsføringsmails, er det noget, du skal være forberedt på, at abonnenterne afmelder dine beskeder.
Uanset hvor mange skridt du tager for at engagere dine læsere i dit indhold og forsøge at holde dem om bord, er der nogle mennesker, der af mange årsager bare ikke er interesserede i det. For det meste er det ikke personligt – de er ikke interesserede i det, du har at tilbyde, af deres egne årsager. Men i nogle tilfælde, især hvis du har bemærket, at din afmeldingsrate stiger støt, kan dine e-mails være problemet. Abonnenterne kan føle, at de ikke længere får nogen værdi af dine e-mails, og at det er spild af tid at modtage dem, eller måske sender du for mange, og de er trætte af at se dig fylde deres indbakke. Hvis din afmeldingsrate er stigende, eller hvis du ønsker at tage proaktive skridt for at sikre, at den ikke når så langt, så læs videre for at få mere at vide.
Hvad er en afmeldingsrate?
Afmeldingsraten henviser til antallet af brugere, der afmeldes i forhold til antallet af leverede e-mails. Du kan beregne den ved hjælp af følgende formel:
Antal afmeldinger/antal leverede e-mails x 100.
Hvis du f.eks. leverer fem tusinde e-mails, og hundrede abonnenter fravælger eller afmelder sig fra at modtage yderligere e-mails fra dig, vil din afmeldingsrate være 2%. Det betyder i sidste ende, at 2% af dine abonnenter ikke længere er interesseret i at høre fra dig.
En god afmeldingsrate kan variere på baggrund af mange forskellige faktorer, herunder din branche, størrelsen af din e-mailliste, den type e-mailmarketingkampagne, du kører, den type e-mails, du sender, og meget mere.
Hvad er den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mail?
Ligesom det er svært at afgøre, hvad der er en god eller dårlig afmeldingsrate, er det svært at afgøre den gennemsnitlige afmeldingsrate for en given e-mailkampagne. Det skyldes, at alle de samme individuelle faktorer vil gøre sig gældende. Hvad der kan være en god afmeldingsrate for en bestemt branche, kan være ret gennemsnitlig eller endda en dårlig rate for en anden. Der er dog mange benchmarks i branchen, som du kan følge.
På samme måde kan en gennemsnitlig afmeldingsrate for en kampagne med et stort antal abonnenter ses som ret dårlig for en kampagne med kun en lille liste. Da folk afmelder sig marketingmails af mange forskellige årsager, som ofte er personlige for dem, er det bedst at fokusere på at forbedre din afmeldingsrate i stedet for at bekymre sig om, hvordan din kampagne klarer sig i forhold til gennemsnittet.
Hvad er den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mail-kampagner?
Selvom det er svært at afgøre, hvad en gennemsnitlig afmeldingsrate bør være, fordi den er baseret på så mange forskellige faktorer, er der nogle generelle benchmarks, som kan være værd at huske på. Ifølge forskellige værktøjer til e-mailmarketing er der nogle tal, som det kan være værd at forsøge at holde din afmeldingsrate under.
Mailchimp, den populære platform til e-mailmarketing, rapporterer en gennemsnitlig afmeldingsrate på omkring 0,26%. På den anden side er Campaign Monitors gennemsnitlige rate lavere, nemlig 0,17%. Ifølge GetResponse er der forskellige gennemsnit baseret på forskellige faktorer. For eksempel kan e-mailtypen påvirke det gennemsnitlige antal afmeldinger – overraskende nok har velkomstmails den højeste afmeldingsrate på 1,19%, mens nyhedsbreve ligger meget lavere på kun 0,11%.
Hvad er årsagerne til, at du ikke kan afmelde dig til din e-mail?
Sandheden er, at det kan være umuligt at finde ud af, præcis hvorfor dine abonnenter afmelder sig. Nogle gange vil det ikke være din egen skyld.
Måske har dine abonnenter ikke råd til de produkter eller tjenester, du tilbyder, eller de finder ikke det indhold, du sender, nyttigt. Måske er de bare ved at rydde op i deres indbakke og ønsker at reducere antallet af mails fra afsendere, som de ikke interagerer så meget med. Måske synes de, at du sender irrelevante e-mails, for salgsfremmende e-mails eller for mange produktopdateringer.
Mens gættelegen kan fortsætte for evigt, når det handler om at finde ud af årsagerne til afmeldingerne, er der nogle ting, du kan gøre for at få nogle konkrete svar. En af de bedste måder at gøre det på er at udløse en e-mail, der sendes, når en bruger afmelder sig, med en undersøgelse, hvor de bliver bedt om at svare på et par spørgsmål om årsagerne til deres beslutning, før du fjerner dem fra din liste. Det påvirker din afsenders omdømme og den brugeroplevelse, du giver – og i det lange løb kan din leveringsprocent på tværs af din mailingliste måske nå den store top.
Selvom du ikke kan garantere, at alle brugere vil tage sig tid til at svare, kan de, der gør, hjælpe dig med at få værdifuld indsigt i, hvorfor din afmeldingsrate er, som den er. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at tage yderligere skridt, forbedre din type e-mailkampagne for at forhindre yderligere afmeldinger og holde din sunde liste intakt.
Sådan reducerer du antallet af afmeldinger til din e-mail marketing
Uanset hvor din afmeldingsrate for e-mailmarketing er i øjeblikket, er den gode nyhed, at der er flere ting, du kan gøre for at reducere den. Nogle af de mest effektive måder at forhindre afmeldinger og reducere din afmeldingsrate generelt omfatter:
Dobbelt opt-in kan reducere den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mails
Double opt-in henviser til en proces, hvor abonnenter får en ny chance for at bekræfte, at de faktisk ønsker at høre fra dig, efter at de har tilmeldt sig din e-mail-liste. Det sker i form af en e-mail, der som regel indeholder et link, som de kan klikke sig frem til for at bekræfte. Hvis der ikke modtages en bekræftelse, bør modtageren ikke tilføjes til din liste.
Selvom det betyder, at du sandsynligvis ender med en mindre liste, end hvis du kun bruger single opt-in, er en af de største fordele, at du ved, at alle abonnenter på din liste helt sikkert ønsker at være der, hvilket i sidste ende reducerer antallet af fremtidige afmeldinger og forbedrer klikraten på indhold, der er relevant for din målgruppe.
Du skal ikke købe en liste
At købe en e-mailliste kan ofte virke som en hurtigere, nemmere og mere bekvem måde at indsamle e-mails til at sende markedsføringsbeskeder til. Dette kan dog ofte være en sikker vej til at få en høj afmeldingsrate, da de modtagere, som du har på din liste, måske ikke engang ved, at de er blevet tilføjet til den, endsige har givet deres samtykke til den. Når du køber en e-mailliste i forhold til at opbygge din egen liste, er det største problem, at du ikke ved, om de personer, du sender markedsføringsmails til, overhovedet er interesserede i det, du tilbyder. Der er stor sandsynlighed for, at mange af dem ikke vil være det og vil afmelde sig med det samme.
Rens din e-mail-liste for at forbedre din gennemsnitlige afmeldingsrate E-mail Marketing
Regelmæssig oprydning på din e-mail-liste kan hjælpe dig med at reducere antallet af afmeldinger, da du kan fjerne uengagerede eller inaktive brugere, før de klikker på afmeldingsknappen. Hvis du stadig sender e-mails til folk, der ikke engagerer sig i dine budskaber eller måske aldrig har engageret sig, siden du begyndte at sende dem, så opmuntrer du dem bare til at afmelde sig.
Det er bedst at tage hintet – hvis de ikke engagerer sig nu, er chancerne for, at det ikke vil ændre sig i fremtiden, så det er bedst at fjerne dem fra listen. For at automatisere det kan du give et afmeldingslink, så du modtager færre spamklager, og listen vil på en eller anden måde rense sig selv.
Segmenter din e-mail-liste
At modtage irrelevant indhold, som man simpelthen ikke er interesseret i, er en af hovedårsagerne til, at mange abonnenter beslutter sig for at trykke på afmeldingsknappen og stoppe med at modtage e-mailmarketing fra en bestemt virksomhed.
Ved at segmentere din e-mail-liste kan du sikre, at du sender mere relevant indhold, og at dine abonnenter kun modtager e-mails, som de rent faktisk er interesserede i.
Hvis du f.eks. sender e-mails om en ny produktlancering, vil du sandsynligvis få bedre resultater ved kun at informere folk, der allerede er involveret i produktet eller lignende produkter, sammenlignet med at fortælle det til alle, inklusive de modtagere, der måske er ligeglade. Størrelsen på din e-mail-liste betyder virkelig noget.
Giv brugerne præferencer
Hvis modtagerne får for mange markedsføringsmails eller mange e-mails, som de ikke er interesserede i, kan det også få dem til at klikke på knappen til at afmelde sig. Derfor er en anden god måde at håndtere og reducere antallet af afmeldinger på at give brugerne mulighed for at administrere eller opdatere deres præferencer, så de kun får de oplysninger, som de ønsker, på en måde og med en hyppighed, som de foretrækker, så de kan holde dem tilfredse.
Personliggør e-mails
Hvis du ikke personaliserer dine e-mails, kan din afmeldingsrate blive unødvendigt høj, fordi abonnenterne måske ikke føler nogen særlig tilknytning til de interaktioner, de har med din virksomhed.
For en hel del mennesker er der intet som en kedelig, generisk e-mail, der ikke engang nævner abonnenten ved navn, der kan dræbe engagementet, så det er værd at anvende så mange personaliseringstaktikker som muligt – selv for den procentdel af brugerne.
Ud over at sørge for, at alle modtagere omtales ved navn, skal du basere dine e-mails på deres individuelle præferencer og handlinger, uanset om det indebærer at basere drip-kampagner på ting, de har gjort på din hjemmeside for nylig, eller sende e-mails baseret på produkter og tjenester, de allerede har købt.
Selv om det er umuligt at forhindre alle afmeldinger, er det afgørende for en vellykket e-mailmarkedsføring at forstå din afmeldingsrate, hvor den bør ligge, og hvad du kan gøre for at forbedre den.
Ofte stillede spørgsmål om afmeldingsrate
Hvad er afmeldingsraten?
Unsubscribe Rate er et vigtigt mål for e-mailmarketing, der måler procentdelen af abonnenter, der fravælger eller afmelder sig din e-mail-liste i løbet af en bestemt tidsperiode.
Hvordan påvirker e-mailfrekvensen afmeldingsraten?
E-mailfrekvensen kan påvirke afmeldingsraten. Hvis man sender for mange e-mails inden for en kort periode, kan det føre til højere afmeldingsrater, da abonnenterne kan føle sig overvældede eller opfatte indholdet som spammy. E-mailmarkedsførere bør være opmærksomme på det!
Kan personaliserede e-mails hjælpe med at reducere afmeldingsraten?
Ja, personaliserede e-mails kan have en positiv indvirkning på afmeldingsraten. At skræddersy indhold til individuelle præferencer og behov kan øge engagementet og mindske sandsynligheden for, at abonnenter afmelder sig.
Hvilken rolle spiller emnelinjer for afmeldingsraten?
Emnelinjer er afgørende for at sætte forventninger og lokke modtagere til at åbne e-mails. Engagerende og relevante emnelinjer kan forbedre e-mail-abonnenternes åbningsrate og reducere chancerne for, at de trykker på afmeldingsknappen og rapporterer din e-mailadresse fra deres spam-mappe.
Hvordan kan e-mailindhold påvirke afmeldingsraten?
Kvaliteten og relevansen af e-mailindhold spiller en væsentlig rolle for afmeldingsraten. Hvis du leverer værdifuldt og engagerende indhold, kan det skabe stærkere forbindelser til abonnenterne og afholde dem fra at afmelde sig dine daglige e-mails eller din samlede e-mailkommunikation.
Korrelerer afmeldingsraten med afvisningsprocenten?
Selvom Unsubscribe Rate og Bounce Rate er relaterede e-mailmetrikker, måler de forskellige aspekter i e-mailmarketingstrategien. Unsubscribe Rate sporer opt-outs, mens Bounce Rate angiver procentdelen af ikke-leverede e-mails på grund af ugyldige eller inaktive abonnenter.
i Wroclaw, 🇵🇱. Hostet i 🇪🇺.
