Er du træt af at sende e-mails ud og undre dig over, hvorfor de ikke ser ud til at nå deres destination?
Men du er ikke alene.
I e-mailkommunikation kan det nogle gange føles som at kaste en terning at få sin besked ind i modtagerens indbakke.
Men sådan behøver det ikke at være.
I denne artikel ser vi på, hvad der påvirker e-mailens leveringsevne, og hvordan man kan forbedre den.
Uanset om du er professionel inden for e-mailmarketing eller lige er begyndt, er det vigtigt at forstå disse faktorer for at få bedre resultater med dine e-mailkampagner.
Hvad er e-mail-leveringsevne?
Forestil dig, at du sender en masse postkort til dine venner. E-mail-leveringsevne er som at sikre, at de postkort når frem til dine venners postkasser og ikke bliver væk eller ender i skraldespanden.
Hvordan fungerer det så med e-mails?
Når du sender en e-mail, bevæger den sig gennem internettet og når frem til din vens e-mailtjeneste, som Gmail eller Yahoo.
Disse tjenester er som nabolagets postbude. De har regler, der afgør, om din e-mail er god nok til at komme i indbakken, eller om den ser mistænkelig ud og skal i spammappen, som er en særlig skraldespand til uønsket post.
Så enkelt sagt handler e-mail-leveringsevne om at sikre, at dine e-mails kommer derhen, hvor de skal, og ikke ender i no-no-bunken – spammappen. Det handler om at have et godt omdømme som afsender og gøre folk glade for at se dem.
Hvad påvirker e-mail-leveringsevnen?
Hvis du har svært ved at lande i indbakken, betyder det, at din e-mail-leveringsevne er dårlig.
Her er de mulige årsager, og hvordan du kan forebygge dem.
#1 E-mail-afsenderens omdømme
Det er ligesom dit omdømme i nabolaget. Hvis du er kendt for at sende gode invitationer til fester, vil flere komme igennem. Internetudbydere (ISP’er) og e-mailudbydere holder øje med dette.
De tjekker din IP-adresse (dit hus i e-mailverdenen) og dit domænes omdømme (som dit efternavn). Hvis de er gode, er der større sandsynlighed for, at dine e-mails når frem til abonnentens indbakke.
Teknisk forklaring:
Dit afsenderomdømme er en score, som internetudbydere og e-mailserviceudbydere tildeler dit e-mailafsenderdomæne og din IP-adresse. Denne score påvirkes af forskellige faktorer som f.eks. mængden af sendte e-mails, hyppigheden af spamklager, antallet af bounces og engagementsprocenter.
En god score på afsenderens omdømme øger sandsynligheden for, at dine e-mails når frem til abonnentens indbakke. Internetudbydere bruger komplekse algoritmer til at evaluere dine sendevaner og din historik. Det er afgørende for leveringsevnen at opretholde et positivt afsenderomdømme.
#2 E-mail-godkendelse
Det svarer til at vise dit ID for at bevise, at invitationen til festen virkelig er fra dig.
Værktøjer som SPF, DKIM og DMARC fortæller indbakkeudbydere, at din e-mail er legitim, og at du ikke forsøger at snige spam ind i folks indbakker.
Teknisk forklaring:
E-mail-godkendelse indebærer, at man kontrollerer, at en e-mail kommer fra en legitim kilde. SPF-poster (Sender Policy Framework) i DNS gør det muligt for e-mailservere at kontrollere, om afsenderserveren er autoriseret af domænets administratorer.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) tilføjer en digital signatur til hver e-mail, som verificeres i forhold til en offentlig kryptografisk nøgle i domænets DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) bygger på SPF og DKIM, da den giver instruktioner til den modtagende server om, hvad den skal gøre, hvis ingen af disse godkendelsesmetoder godkendes.
Korrekt autentificering hjælper med at forhindre spoofing og phishing og forbedrer leveringsevnen.
#3 Kvalitet af e-mail-indhold
Dine invitationer skal være i topklasse. Undgå at ligne spam (du ved, de der irriterende junkmails).
Brug et godt sprog og klare emnelinjer, og undgå tvivlsomme links.
Teknisk forklaring:
Kvaliteten af dit e-mailindhold undersøges af sofistikerede spamfiltre, der anvendes af internetudbydere. Disse filtre analyserer forskellige elementer som f.eks. brugen af bestemte trigger-ord, forholdet mellem tekst og billede, HTML-struktur og tilstedeværelsen af ondsindede links.
En velstruktureret e-mail med klart, kortfattet og relevant indhold er mere tilbøjelig til at gå uden om disse filtre. Derudover kan personligt og engagerende indhold forbedre din engagementsprocent, hvilket har en positiv indvirkning på leveringsevnen.
#4 Engagement fra abonnenter
Det handler om, hvordan dine venner reagerer på dine invitationer. Åbner de dem, læser de dem, eller ignorerer de dem?
Hvis de engagerer sig mere, f.eks. ved at åbne og klikke, fortæller det postkasseudbyderne, at dine e-mails er interessante og bør lande i indbakken.
Teknisk forklaring:
Internetudbydere og postkasseudbydere overvåger, hvordan modtagerne interagerer med dine e-mails. Målinger som åbningsrater, klikrater, hvor længe en e-mail bliver læst, og om den bliver videresendt eller markeret som spam, bidrager alle til din engagementsprofil.
Højt engagement belønnes ofte med bedre placering i indbakken, mens lavt engagement kan føre til, at dine e-mails bliver filtreret som spam eller junk.
#5 E-mailfrekvens og konsistens
Det handler om, hvor ofte du sender invitationer. For mange eller for få kan være irriterende.
Find en god balance. Konsistens hjælper også, så folk ved, hvornår de kan forvente dine e-mails.
Teknisk forklaring:
At sende e-mails med en ensartet frekvens hjælper med at etablere et mønster, som internetudbydere kan genkende som normal for din sendeadfærd. Uregelmæssige afsendelsesmønstre eller pludselige stigninger i e-mailmængden kan udløse spamfiltre.
Det er vigtigt at finde en balance i e-mailfrekvensen, der holder din målgruppe engageret uden at overvælde dem, da det kan påvirke både antallet af spamklager og målingerne af engagement.
#6 Håndtering af e-mail-lister
Hold din gæsteliste opdateret. Fjern dem, der aldrig kommer til dine fester (inaktive abonnenter), og byd altid nye venner velkommen (nye abonnenter).
Rene lister betyder færre spamklager og bedre leveringsevne.
Teknisk forklaring:
God listehygiejne indebærer regelmæssig rengøring af din e-mail-liste ved at fjerne ugyldige, inaktive eller uengagerede abonnenter. Det reducerer antallet af afvisninger og spam-klager.
Høje afvisningsprocenter kan påvirke dit afsenderomdømme negativt, da de indikerer dårlig listekvalitet eller forældede data. Internetudbydere overvåger disse målinger og kan straffe afsendere med dårlig listehåndtering.
Hvis du regelmæssigt opdaterer din liste med engagerede abonnenter, kan det forbedre din samlede leveringsevne betydeligt.
Nu nogle ekstra tips om e-mail-leveringsevne
Gratis domæne-e-mail-adresse
Vær forsigtig her. Det er som at sende invitationer på billigt papir – nogle vil måske ikke tage det alvorligt. En personlig e-mailadresse eller en dedikeret IP-adresse kan se mere professionel ud.
Så i stedet for acmeinc@gmail.com kan du prøve at få contact@acmeinc.com.
Spam-klager og spam-fælder
Hvis folk markerer dine e-mails som spam, eller hvis du rammer spamfælder (falske e-mailadresser, der bruges til at fange spammere), er det dårligt nyt for din afsenderscore.
Afmeldingslink
Inkluder altid dette. Det er som at give dine venner en nem måde at sige „nej tak‟ til din fest på. Det er ikke kun et tegn på høflighed, men det er faktisk ulovligt ikke at inkludere disse links i e-mails.
Marketing-e-mails og e-mail-kampagner
Hvis du arbejder med e-mailmarkedsføring, skal du sørge for, at dine e-mailkampagner er velplanlagte, relevante og engagerende. Det hjælper med placeringen i indbakken og holder din målgruppe tilfreds.
Hvorfor du bør bekymre dig om din e-mail-leveringsevne
Det er vigtigt at være opmærksom på din e-mail-leveringsevne af forskellige årsager:
Nå effektivt ud til dit publikum
Forestil dig, at du har noget vigtigt at sige til dine venner, men at de ikke hører dig.
Det svarer til at sende e-mails, der aldrig når frem til modtagerens indbakke. God e-mail-leveringsevne sikrer, at dit budskab kommer frem.
Når dine e-mails leveres korrekt, lander de lige der, hvor du vil have dem – i din målgruppes indbakke.
Det betyder, at flere mennesker ser og læser det, du har sendt. Og det er uanset, om det er et nyhedsbrev, et særligt tilbud eller et venligt hej.
Oprethold et godt afsender-omdømme
Hvis du har et godt omdømme, er der større sandsynlighed for, at dine e-mails lander i indbakken.
Internetudbydere og e-mailtjenester ser på dine IP-adresser, og hvordan du håndterer dem.
Hvis du bruger dedikerede IP-adresser på en ansvarlig måde, er det som at have en god kreditværdighed. Det viser, at du er troværdig, og det er mindre sandsynligt, at dine e-mails bliver markeret som spam.
Forbedre e-mail-engagementet
Du vil have folk til at gøre mere end bare at åbne dine e-mails – du vil have dem til at interagere med dem.
God leveringsevne hjælper med det.
Når dine e-mails konsekvent når frem til din abonnentliste, vænner folk sig til at se dit navn i deres indbakke.
Denne fortrolighed kan føre til højere engagement, da de er mere tilbøjelige til at åbne dine e-mails, læse dem og handle.
Undgå spam-mappen
Spam-mappen er som e-mail-verdenens Bermuda-trekant.
Når din e-mail lander der, er chancen for, at den bliver set, ret lille.
Takket være fokus på leveringsevne kan du undgå almindelige faldgruber som at bruge vildledende emnelinjer eller ende med ugyldige e-mailadresser på din liste.
Det hjælper med at holde dine e-mails ude af spammappen og foran din målgruppe.
Beskyt din investering
Hvis du arbejder med e-mailmarkedsføring, investerer du tid og ressourcer i dine kampagner.
Du vil gerne have et godt afkast af den investering, ikke?
Hvis du sørger for, at dine e-mails bliver leveret korrekt, øger det effektiviteten af dine kampagner.
Brug teknologien til din fordel
Teknologi som DomainKeys Identified Mail (DKIM) kan være en game-changer for din e-mail-leveringsevne.
DKIM er en digital signatur, der bekræfter, at dine e-mails virkelig er fra dig.
Det hjælper med at opbygge tillid til e-mailtjenester og øger chancerne for, at dine e-mails bliver leveret med succes.
Opbyg stærkere relationer
Når alt kommer til alt, handler e-mail om at komme i kontakt med mennesker. God leveringsevne betyder bedre forbindelser.
Når dine e-mails leveres efter hensigten, er det mere sandsynligt, at du har meningsfulde interaktioner med dit publikum.
Det kan føre til stærkere relationer og et mere engageret fællesskab.
Så når du bekymrer dig om din e-mails leveringsevne, handler det ikke kun om at undgå tekniske problemer. Det handler om at sikre, at dit budskab bliver hørt, opbygge tillid og skabe forbindelser. Det er en vigtig del af vellykket e-mail-kommunikation, især for e-mail-marketingfolk.
Forbedr din e-mail-leveringsevne med Bouncer.
Ønsker du at give din e-mailkampagne et ordentligt løft?
Mød Bouncer, dit værktøj til at få disse e-mails leveret problemfrit.
Tænk på Bouncer som et vigtigt medlem af dit marketingteam, især når du lancerer en stor e-mailmarketingkampagne.
Med Bouncer kan du teste din indbakkeplacering, verificere din autentificering og endda overvåge blokeringslister.
Så hvis du er træt af at se dine omhyggeligt udformede e-mails gå ubemærket hen, så giv Bouncer et forsøg.
Det er en enkel og effektiv måde at forbedre din e-mail-leveringsevne på, holde din afsenderscore høj og sikre, at din besked når frem, hvor den skal.
Hold dig væk fra spam-mappen for altid
E-mail-marketing er mere end bare at trykke på „send‟.
Du skal tænke på ting som, hvor godt dit e-mail-omdømme er, og sørge for, at dine e-mails ser godt ud.
Og hey, glem ikke Bouncer. Tilmeld dig i dag, og valider dine første 100 e-mails gratis!
