Hvis du ønsker at bruge e-mailmarketing til at reklamere for din virksomhed, er det vigtigt at forstå e-mailhygiejne, hvordan man gennemfører den, og hvorfor den er så vigtig.
Selv om det ved første øjekast kan virke som en let opgave for marketingfolk, kan det blive mere kompliceret, end du måske tror, hvis der ikke er en sund praksis.
Hvad er hygiejne på e-maillister?
E-mailhygiejne handler om at have en e-mail-liste, der er opdateret og af den bedste kvalitet. Det vil normalt betyde, at man fjerner alle e-mailadresser, der er forældede eller ikke længere fungerer. For at gøre dette med succes skal marketingfolk først forstå forskellen mellem hårde og bløde bounces.
Hard bounces opstår, når e-mailadresser ikke længere fungerer, f.eks. når en medarbejder har forladt en virksomhed og ikke længere har den arbejdsmailadresse, eller når nogen lukker deres e-mailkonto.
På den anden side, Et blødt hop opstår, når e-mailen stadig virker, men systemet sender et svar tilbage, f.eks. et svar uden for kontoret eller en besked om, at din e-mail ikke er genkendt.
Hårde bounces er det største problem, da disse e-mails ikke længere eksisterer eller ikke bruges. Hvis du får for mange hårde bounces, vil det påvirke din afsenderscore, som kan reducere din leveringsgrad, hvilket resulterer i, at dine e-mails ikke bliver modtaget af andre abonnenter.
Derudover kan det også være en betydelig udgift for en virksomhed at beholde disse adresser på sin e-mail-liste, hvis man ikke praktiserer god listehygiejne, da virksomheder ofte betaler for så mange afsendelser.
Hvis du har et stort antal bounces, ender i flere spamfiltre, end du ønsker, eller har lave åbnings- og klikrater, er det et tegn på, at du måske er nødt til at gøre noget ved den dårlige hygiejne på din e-mail-liste og forbedre dit afsenderomdømme.
Hygiejneløsninger til e-mail-lister, du bør overveje
Hvis du vil forbedre dit afsenderomdømme og begynde at arbejde på din e-mailhygiejne, er der et par praktiske måder at komme i gang på. Her er de to, vi foreslår, at du gør først.
Fjern hårde afvisninger og test bløde afvisninger
Den mest grundlæggende løsning, som mange automatiserede værktøjer gør på dine vegne, er at fjerne hard bounces og teste soft bounces. Hårde bounces bør ikke længere være på din liste og bør fjernes med det samme.
Men stop ikke der – det er værd at prøve at finde ud af mere om, hvorfor den hårde bounce har fundet sted. Hvis det f.eks. var en arbejdsmailadresse, hvem har så erstattet den person, og kan du opdatere din post?
På den anden side bør bløde studser ikke give anledning til bekymring. De er stadig relevante, men du ved, at disse e-mails ikke bliver åbnet, så det er vigtigt at overveje, hvordan du kan geninddrage dem.
Du kan f.eks. køre en re-engagement-kampagne til en liste over e-mailadresser, der er holdt op med at åbne og klikke på dine e-mails. Det kan være en effektiv e-mail-strategi for din e-mail-listes sundhed – send et par e-mails, hvor du spørger disse abonnenter, om de overhovedet ønsker at være på dine lister længere.
Hvis de ikke svarer, er det uengagerede e-mailadresser, som du kan og bør fjerne for at mindske dine problemer med e-maillevering.
Personliggør dine beskeder
Med så mange brands, der bruger e-mailmarketing i dag, har det aldrig været vigtigere at skille sig ud i mængden og engagere sin målgruppe med personlige budskaber. Det er ikke kun vigtigt at personalisere dit indhold, men det er også afgørende at vide, hvornår du skal personalisere det. Gør det nemt for abonnenterne at give dig data, som du kan bruge til at gøre dette.
Du kan f.eks. bede dem om at tilmelde sig med grundlæggende oplysninger som deres navn og e-mailadresse. Når dine abonnenter så har fået en bedre forståelse af de produkter og tjenester, som din virksomhed tilbyder, kan du sende undersøgelser ud for at finde ud af mere om dem.
Hvorfor hygiejne på e-mail-listen er vigtig
Hygiejne af e-mail-lister anses for at være et af de vigtigste aspekter af en vellykket e-mail-marketingkampagne. Det handler om at fjerne alle inaktive abonnenter fra fremtidige e-mailkampagner og sikre, at din liste kun indeholder aktive abonnenter.
Regelmæssig e-mailhygiejne hjælper dig med at sikre, at du kun sender e-mails til folk, der ønsker at modtage beskeder fra dig, hvilket hjælper dig med at undgå, at dine beskeder bliver markeret som spam.
Det er vigtigt, da udbydere af e-mailtjenester bliver klogere og mere opmærksomme på, hvad deres brugere rent faktisk ønsker at modtage i deres indbakker. Derfor har det aldrig været vigtigere at have en ren e-mail-liste, når det gælder om at sikre, at dine e-mails rent faktisk bliver leveret og åbnet.
ESP’er er mere opmærksomme på de e-mails, du sender, og hvordan de bliver brugt. ESP’er holder ikke kun øje med spamtegn og overvåger spamklager, men de beregner også åbninger, klik, inaktivitet og afmeldinger for at afgøre, om en besked kommer igennem til indbakken eller sendes direkte til spam.
Tilladelse til at sende markedsføringsmails betyder ikke, at du er immun over for behovet for god e-mail-hygiejne. Det er vigtigt at huske på, at dette samtykke ikke varer evigt, så når en abonnent først har valgt at modtage dit indhold, skal du overvåge og spore deres adfærd over tid for at sikre, at de bliver fjernet fra din liste, hvis de bliver mere en belastning end et aktiv, fordi de mister interessen.
E-mail datahygiejne og din afsender score
Din afsender score henviser til, hvordan du bliver opfattet som afsender af ESP’er. For at bestemme dette tages der hensyn til forskellige faktorer, herunder engagement, spamklager, Afvisningsprocent åbningsrate og meget mere.
Hvis du har for mange e-mails markeret som spam, kan det skade din afsenderscore betydeligt og gøre det sværere for dig at nå ud til andre abonnenter eller endda få din adresse sat på en blokeringsliste.
Din e-mail-listes sundhed betyder lige så meget som de e-mails, du sender. En ren liste med gode hygiejnevaner betyder, at dine e-mails er langt mindre tilbøjelige til at blive markeret som spam. ESP’er vil se, at du sender til engagerede abonnenter.
Dette refererer til enhver form for engagement med din e-mail, herunder åbninger og klik, nylige opt-ins, nylige køb af produkter og tjenester, svar eller tilføjelse af dig som kontakt, hvilket alt sammen betyder for ESP’er, at disse abonnenter ønsker at høre fra dig.
Bedste praksis for hygiejne på e-maillister
For at være effektiv kræver e-mail-listehåndtering en ren liste. Da over tyve procent af tilmeldinger til e-mail indeholder stavefejl, domænefejl og syntaksfejl, er en ren liste nødvendig for at danne grundlaget for al personlig e-mailmarkedsføring.
Rengøringshyppighed
Der er nogle få gode metoder, der skal følges, når det gælder hygiejne på e-maillister. Ideelt set bør du altid have en ren e-mailliste, hvilket ikke altid er let at vedligeholde, da B2B-e-maildata forfalder med en hastighed på ca. 22% om året.
Rens din e-mail-liste baseret på størrelsen af din virksomhed. Det anbefales, at små og mellemstore virksomheder renser deres e-mail-lister cirka en gang om måneden ved hjælp af et værktøj, der giver de bedste resultater. Større virksomheder kan have brug for at rense deres e-mail-lister endnu hyppigere.
Det er faktisk ikke så svært at fjerne ugyldige e-mailadresser, hvis du bruger et pålideligt e-mailvalideringsværktøj som Bouncer. Med Bouncer kan du scanne lister med e-mailabonnenter på op til 100.000 og flere og få resultater inden for få minutter.
Rette dubletter
Duplikerede e-mailadresser opstår, når der er flere poster for den samme person i din database. Hvis din liste ikke er ren, kan det føre til fejl, såsom at den samme person bliver segmenteret i forskellige grupper. Når kun én besked er målrettet, kan det føre til, at abonnenten ikke åbner den rigtige, og det ser også uprofessionelt ud fra virksomhedens side.
Problemet er, at de fleste e-mail-marketingplatforme ikke fanger dubletter på din e-mail-kontaktliste, så du bliver nødt til at gøre det manuelt eller med e-mail-listerensningstjenester som Bouncer.
Fjern uengagerede modtagere
Selvom det kan være svært at fjerne data fra leads, som du har arbejdet hårdt for at få, er det altid bedst at rense din e-mail-liste for inaktive abonnenter, som aldrig har engageret sig i din virksomhed. Selv hvis du har en liste over kontakter, der er præcis og komplet, bør e-mailhygiejnen gå skridtet videre ved at fjerne kontakter, der bare ikke er interesserede.
Der vil altid være abonnenter, som aldrig har åbnet en e-mail fra dig og sandsynligvis heller aldrig vil gøre det. Hvis du fortsætter med at sende beskeder til inaktive abonnenter, øger du kun risikoen for at skade din afsenderscore over tid.
E-mail-liste Markedsplads Hygiejne Bekymringer
Hvis du prioriterer hygiejne på din e-mail-liste lige fra starten, vil det hjælpe dig med at øge leveringsgraden, opbygge og vedligeholde en stærk afsenderscore og forhindre, at dine e-mails ender i spam-mapper, hvilket i sidste ende skaber mere engagement hos dine abonnenter, skaber tillid og konverterer leads til kunder.
At købe e-mail-lister fra markedspladser kan være en fristende måde at udvide sin e-mail-liste på, når man først er i gang, eller når man flytter sin virksomhed til et nyt marked. Men der er nogle hygiejneproblemer, man skal overveje.
De fleste af de e-mail-lister, du kan købe, er af dårlig kvalitet, og der er problemer med privatlivets fred, da abonnenterne ikke har givet samtykke til at blive kontaktet af dig, hvilket straks kan få dine e-mails til at blive markeret som spam.
Desuden kan man ikke altid være sikker på, at en e-mail-liste, man har købt på en markedsplads, kun indeholder korrekte data.
Hvis du overvejer at bruge en markedsplads for e-mail-lister, er der flere bedste fremgangsmåder, som du altid bør huske på, herunder kun at bruge velrenommerede e-mail-udbydere af høj kvalitet. Det anbefales også at køre listen gennem et verificeringsprogram, før du sender beskeder for at fjerne eventuelle fejlstavede, ugyldige eller inaktive e-mails.
E-mail marketing er stadig den digitale markedsføringsmetode med den højeste ROI. Men for at udnytte alle fordelene for din virksomhed er det vigtigt at vedligeholde en ren e-mail-liste.
Afslutning
Det kræver ikke en masse arbejde at holde din e-mailhygiejne pletfri. For at holde e-mail-engagementet højt skal du fjerne uengagerede modtagere, regelmæssigt rense dine e-mail-lister og sørge for aldrig at købe en e-mail-liste af nogen som helst grund.
For at holde din e-mailmarkedsføring i topform skal du sørge for regelmæssigt at validere dine e-mail-lister. Med Bouncer kan du gennemgå helt op til 100.000 e-mails på bare en time.
Tilmeld dig i dag og begynd at rense dine e-mail-lister helt gratis!
Hygiejne for e-mail-lister: ofte stillede spørgsmål
Hvad er den bedste måde at rense en e-mail-liste på?
Den bedste måde at fjerne ugyldige adresser, spamfælder, dubletter, tastefejl og meget mere på er at bruge e-mailvalideringstjenester. Med Bouncer kan du analysere dine mailinglister hygiejnisk og få en liste tilbage med kun gyldige e-mailadresser, som du trygt kan sende e-mails til.
Hvor ofte skal jeg rense mine lister?
Hvis du vil bevare et højt engagement og beskytte din afsenders omdømme, bør du rense dine lister mindst en gang hvert halve år. Men hvis din e-mailmarkedsføringsstrategi omfatter at sende e-mails ofte, skal du rense din e-mail-liste mindst en gang om måneden.
Hvad vil det sige at have en sund e-mail-liste?
En sund e-mail-liste er en liste over abonnenter, som frivilligt har valgt at modtage e-mails fra dig. De har bekræftet deres deltagelse gennem dobbelt opt-in (f.eks. en bekræftelsesmail), og de engagerer sig konsekvent i dine e-mails – læser, åbner og klikker videre på dem. For at nå til dette punkt skal du sørge for at bruge list cleaning services til at fjerne inaktive e-mailadresser.
