Folk og virksomheder sender personlige og følsomme data via e-mail hver dag. Og hvis det er tilfældet for dig, bør sikkerhed være en topprioritet for din virksomhed.
Men det kan være en udfordring for virksomheder at navigere i e-mailmarkedsføring under GDPR. Med disse regler bliver det obligatorisk at respektere kundedata og privatliv.
Lad os finde ud af, hvordan du gør din e-mailmarkedsføring ikke bare compliant, men også mere effektiv og skaber tillid hos dine kunder.
💡 Vidste du, at e-mailbrugere i gennemsnit sender over 170 arbejdsrelaterede e-mails hver uge? Antallet vokser stadig. Disse e-mails indeholder personlige data, vedhæftede filer og andre detaljer som disse, der alle er beskyttet af GDPR.
Hvad er GDPR, og hvad siger den om e-mail-marketingkampagner?
Den generelle forordning om databeskyttelse ( GDPR ) er en lov i Den Europæiske Union (EU), der beskytter persondata og privatlivets fred.
Den dækker, hvordan virksomheder skal håndtere kundedata, især i aktiviteter som e-mailmarketing.
I henhold til GDPR skal virksomheder have samtykke fra en person (den registrerede) til at bruge deres personlige data til e-mailmarketingkampagner. Samtykket betyder, at enkeltpersoner accepterer at modtage markedsføringsmails .
GDPR siger dog, at du kan sende e-mails til eksisterende kunder uden direkte samtykke, hvis der er en legitim interesse. For potentielle kunder eller “kolde” kontakter er situationen lidt anderledes – virksomheder har normalt brug for den enkeltes samtykke, før de sender markedsføringsmails.
Forordningen beskytter også enkeltpersoners rettigheder over deres data. . Folk kan bede virksomheder om ikke at bruge deres personlige data til direkte markedsføring. Hvis nogen gør indsigelse mod, at deres data bruges på denne måde, skal virksomheden stoppe med at bruge dem til markedsføring, men kan stadig bruge dem til andre formål som at opfylde en kontrakt.
Virksomheder skal være forsigtige med at håndtere personlige data for at undgå krænkelser af privatlivets fred. Hvis der sker et brud på datasikkerheden, har GDPR strenge regler for rapportering og beskyttelse af berørte personer i EU.
Virksomheder, der beskæftiger sig med e-mailmarketing, skal også være åbne om deres dataindsamling og -brug. Så de skal informere folk om, hvordan deres data vil blive brugt, og give dem kontrol over dem. F.eks. hvordan de indsamler data til markedsføringsformål, som f.eks. e-mailadresser.
GDPR-principper og bedste praksis for ansvarlig e-mail-marketing
At følge reglerne beskytter din virksomhed mod juridiske problemer og skaber tillid hos dine kunder. Respekter deres privatliv for at vise, at du er en pålidelig virksomhed.
Der er syv sådanne principper, som GDPR kræver for at være fuldt ud GDPR-kompatibel:
01 Indsaml personlige data på en lovlig og fair måde. Vær åben om, hvorfor du indsamler dem, og hvordan de vil blive brugt.
02 Indsaml kun data af specifikke og legitime grunde. Brug dem ikke til noget andet end det, du oprindeligt påstod.
03 Bed kun om de data, du virkelig har brug for, og ikke mere end det.
04 Hold data opdaterede, og ret eventuelle fejl hurtigt.
05 Gem kun data, så længe du har brug for dem til dine angivne formål.
06 Beskyt data mod uautoriseret adgang eller utilsigtet tab. Brug sikre e-mailplatforme, og begræns adgangen til data inden for din organisation.
07 Gem optegnelser for at vise, at du følger GDPR-reglerne, som f.eks. at indhente samtykke og forklare, hvordan du bruger data.
Når du håndterer kundernes data med omhu og ærlighed, føler folk sig mere trygge ved at dele deres oplysninger med dig. Det er også et godt træk til at skabe kundeloyalitet.
Hvordan sender man GDPR-kompatible e-mails?
Nu kan du se, at GDPR er en stor ting, og at det er et must inden for e-mailmarketing. Men hvordan kommer man i gang med at sende GDPR-kompatible e-mails?
Vi har styr på det.
#1 Få altid brugerens samtykke, før du udsender e-mails
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse skal du have klar tilladelse fra folk til at bruge deres personlige data til direkte markedsføring. De skal aktivt acceptere at modtage dine marketingmails. Det er ikke nok at antage, at de vil have dem, eller at bruge afkrydsningsfelter.
Hvorfor vil du gøre det? Dette trin vil hjælpe dig med at forhindre databrud og bevare tilliden til dine e-mailmarketingkampagner.
#2 Brug dobbelt opt-in
Så snart nogen tilmelder sig dine marketingmails, får de en bekræftelsesmail for at bekræfte deres interesse. Først når de har bekræftet, bliver de føjet til din e-mail-liste. Takket være denne proces behøver du ikke at bekymre dig om den registreredes klare samtykke.
Dobbelt opt-in-samtykke er godt til at håndtere data ansvarligt og give datasikkerhed.
Hvorfor skal du gøre det? Du viser, at du mener det alvorligt med at følge databeskyttelsesprincipper og respektere databeskyttelseslove i din digitale marketingindsats.
#3 Gør det nemt for folk at melde sig ud og afmelde sig (f.eks. fra et nyhedsbrev)
Hver e-mail bør have en klar måde, hvorpå folk kan sige “ikke flere e-mails, tak”. En enkel afmeldingsproces holder sig på den rigtige side af databeskyttelseslovgivningen.
Det bedste ville være et tydeligt, synligt afmeldingslink i hver e-mail, helst i bunden. Når du har afmeldt dig, skal du sende en bekræftelsesmeddelelse, der anerkender brugerens anmodning.
Du kan også inkludere en simpel feedbackformular om, hvorfor de afmelder sig, men det bør ikke være obligatorisk.
Hvorfor skal du gøre det? Det reducerer risikoen for uønsket marketingkommunikation, som kan ses som et brud på GDPR.
#4 Valider e-mails for regelmæssigt at rense dine lister
Når du tjekker din liste, kan du luge ud i gamle eller ugyldige e-mails. Så lander dine marketingmails i de rigtige indbakker, og dine data er opdaterede og nøjagtige. Du overholder GDPR-reglerne og sender ikke uønskede e-mails.
Hvorfor skal du gøre det? Det er lettere at sende en e-mailmarketingkampagne til et publikum, der er interesseret i dit indhold. Oven i købet bliver du ikke markeret som spam .
Og her er endnu et spørgsmål at besvare: Hvilket værktøj skal man bruge til e-mailvalidering?
Vi har en stærk kandidat. 💪
Bouncer er GDPR-kompatibelt værktøj Perfekt til at tjekke e-mail-lister.
Det er det også:
- pålidelig og sikker – med en nul-nedetidspolitik og SOC2-parathed , det holder dine data sikre
- præcis med bias mod falske negativer – Bouncer reducerer den forkerte kategorisering, så du forbliver i kontakt med potentielle kunder.
- hurtig – værktøjet håndterer op til 200.000 i timen for hver kunde
- alsidig – Den verificerer e-mails fra forskellige udbydere, herunder Google Workspace og Office365, med få ubekendte.
- fyldt med funktioner – leveres med Bekræftelse af e-mail , Leveringsevne-kittet , Kontrol af toksicitet , API , Integration , og meget mere
Bouncer kører alle sine aktiviteter i Europa, på europæiske servere, helt i tråd med GDPR. Så det er et solidt valg for virksomheder, der er på udkig efter effektiv, juridisk kompatibel e-mailmarkedsføring.
#5 Vælg en god udbyder af e-mailtjenester
Se efter en udbyder, der forstår og overholder den generelle forordning om databeskyttelse. En god udbyder gør det nemt at bede om og spore samtykke, beskytter dine data og hjælper dig med at sende e-mails, der rammer plet, mens du følger GDPR-reglerne.
Hvorfor skal du gøre det? Bare for at gøre dit liv lettere og beskytte dine e-mails, så du er på den rigtige side af loven. En god platform til e-mailmarkedsføring og en udbyder af e-mailtjenester tager gætterierne ud af GDPR, så du kan fokusere på at skabe godt indhold uden at bekymre dig om compliance-problemer.
#6 Vær åben om e-mailens indhold og formål
Gennemsigtighed er et grundlag for tillid. Før du indsamler persondata, skal du kommunikere formålet med og indholdet af dine e-mails tydeligt. Det får folk til at forstå, hvorfor og hvordan deres data, især følsomme persondata, vil blive brugt, når de afgiver dem.
Fortæl folk ligeud, hvad dine e-mails handler om – om de er til salg, information eller begge dele. De vil vide, at du passer godt på deres fortrolige oplysninger.
Hvorfor skal du gøre det? Når folk ved, hvad der kommer i dine e-mails, er der større sandsynlighed for, at de interagerer med indholdet og reagerer positivt på det.
#7 Opdater regelmæssigt dine privatlivspolitikker
Opdateringerne er et tegn på, at vi viser respekt for folks beslutninger og behandler personlige data, som ofte er følsomme oplysninger, på en ansvarlig måde.
Når din e-mailstrategi ændrer sig, skal du sørge for, at dine privatlivspolitikker også gør det, og at du er klar over, hvordan du bruger personlige data.
Hvorfor skal du gøre det? Hold dine privatlivspolitikker opdaterede for at vise, at du mener det alvorligt med at passe på dine data. Det hjælper dig med at overholde GDPR-reglerne for e-mailmarketing og får dit publikum til at stole mere på dig. De vil se, at du er dedikeret til at bruge deres data rigtigt og holde dem beskyttet.
#8 Styrk din praksis for datasikkerhed
Som dataansvarlig er du nødt til virkelig at forbedre sikkerheden for de data, du bruger i din e-mailmarkedsføring.
Sørg for, at din e-mailmarketingstrategi er veldefineret, især når det gælder om at indhente samtykke. Brug sikre måder, hvorpå folk kan tilmelde sig, og sørg for, at databeskyttelsen hele tiden er stærk.
Hvorfor skal du gøre det? God datasikkerhed i dine e-mails viser, at du mener det alvorligt med at beskytte personlige oplysninger. Det opbygger dit omdømme som en sikker og ansvarlig dataansvarlig.
Bøder for manglende overholdelse af den generelle databeskyttelsesforordning
Organisationer er nødt til at tage GDPR alvorligt, især når det gælder e-mailmarketing, ellers risikerer de store bøder. Bøder kan ramme op til 20 millioner euro eller 4% af virksomhedens globale årlige omsætning.
For eksempel har en virksomhed en global årlig omsætning på 100 millioner euro. I henhold til GDPR er den maksimale bøde for manglende overholdelse enten 20 millioner euro eller 4% af deres globale årlige omsætning, alt efter hvad der er højest. I dette tilfælde er 4% af 100 mio. euro 4 mio. euro. Da 20 mio. euro er højere end 4 mio. euro, vil den maksimale bøde, de kan få, være 20 mio. euro.
Hvordan fastsættes GDPR-bøder?
👉 Overtrædelsens alvor afgør, hvor stor bøden er. Myndighederne ser på overtrædelsens art – hvilke regler der blev brudt, og hvor alvorlig overtrædelsen var.
👉 De overvejer, om der er tale om følsomme persondata, og om virksomheden har undladt at indhente korrekt samtykke fra de registrerede.
👉 Overtrædelsens varighed har også betydning, sammen med hvor mange mennesker der blev berørt, og hvor stor skade de led.
👉 Meget afhænger af, hvordan virksomheden har grebet situationen an – om de har forsøgt at løse problemet, og hvordan de har håndteret databehandlingen.
Alle disse faktorer er med til at fastsætte bødens størrelse.
Konklusion på GDPR-e-mailmarketing
Vi har styr på e-mailmarketingstrategier, der overholder GDPR-reglerne! 🎉
Det er et vigtigt skridt – ikke kun for at overholde loven, men også for at bevare kundeloyaliteten. Hele pointen er at garantere, at al marketingkommunikation respekterer alles privatliv og datavalg.
Og for at gøre dette skal du tjekke Bouncer ud! Det er en platform til verificering af e-mail-lister bygget med GDPR-venlig praksis. Det hjælper med at rydde op i dine e-mail-lister og sørger for, at de rigtige mennesker får dine e-mails.
Overvejer du at optrappe e-mailmarkedsføring og holde den GDPR-kompatibel? Prøv Bouncer og bekræft de første 10.000 e-mails gratis . Det kan være lige det, du har brug for til at få dine e-mails på rette spor og holde dit publikum engageret.
