Med disse regler bliver det obligatorisk at respektere kundedata og privatliv.
Lad os finde ud af, hvordan du kan gøre din e-mailmarkedsføring ikke bare compliant, men også mere effektiv og vinde tillid hos dine kunder.
💡 Vidste du, at e-mailbrugere i gennemsnit sender over 170 arbejdsrelaterede e-mails hver uge? Tallet vokser stadig. Disse e-mails indeholder persondata, vedhæftede filer og andre detaljer som disse, som alle er beskyttet af GDPR.
Hvad er GDPR, og hvad siger den om e-mail-marketingkampagner?
Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er en lov i Den Europæiske Union (EU), der beskytter persondata og privatlivets fred.
Den dækker, hvordan virksomheder skal håndtere kundedata, især i forbindelse med aktiviteter som e-mailmarketing.
I henhold til GDPR skal virksomheder have samtykke fra en person (den registrerede) til at bruge deres personlige data til e-mailmarketingkampagner. Samtykket betyder, at personer accepterer at modtage markedsføringsmails.
GDPR siger dog, at du kan sende e-mails til eksisterende kunder uden direkte samtykke, hvis der er en legitim interesse. For potentielle kunder eller “kolde” kontakter er situationen lidt anderledes – virksomheder har normalt brug for den enkeltes samtykke, før de sender markedsføringsmails.
Forordningen beskytter også enkeltpersoners rettigheder i forhold til deres data. Folk kan bede virksomheder om ikke at bruge deres persondata til direkte markedsføring. Hvis nogen gør indsigelse mod, at deres data bruges på denne måde, skal virksomheden holde op med at bruge dem til markedsføring, men kan stadig bruge dem til andre formål som f.eks. opfyldelse af en kontrakt.
Virksomheder skal være forsigtige i deres håndtering af persondata for at undgå brud på privatlivets fred. Hvis der sker et brud på datasikkerheden, har GDPR strenge regler for rapportering og beskyttelse af berørte personer i EU.
Virksomheder, der beskæftiger sig med e-mailmarketing, skal også være åbne om deres dataindsamling og -brug. Så de skal informere folk om, hvordan deres data vil blive brugt, og give dem kontrol over dem. F.eks. hvordan de indsamler data til markedsføringsformål, som f.eks. e-mailadresser.
GDPR-principper og bedste praksis for ansvarlig e-mail-marketing
Ved at følge reglerne beskytter du din virksomhed mod juridiske problemer og opbygger tillid hos dine kunder. Respekter deres privatliv for at vise, at du er en pålidelig virksomhed.
Der er syv sådanne principper, som GDPR kræver for at være fuldt ud GDPR-kompatibel:
01 Indsaml persondata på en lovlig og fair måde. Vær åben om, hvorfor du indsamler dem, og hvordan de vil blive brugt.
02 Indsaml kun data af specifikke og legitime grunde. Brug dem ikke til andet end det, du oprindeligt hævdede.
03 Bed kun om de data, du virkelig har brug for, og ikke mere end det.
04 Hold data opdateret, og ret hurtigt eventuelle fejl.
05 Gem kun data, så længe du har brug for dem til dine angivne formål.
06 Beskyt data mod uautoriseret adgang eller utilsigtet tab. Brug sikre e-mailplatforme, og begræns adgangen til data inden for din organisation.
07 Opbevar dokumentation for at vise, at du følger GDPR-reglerne, f.eks. indhenter samtykke og forklarer, hvordan du bruger data.
Når du håndterer kundernes data med omhu og ærlighed, føler folk sig mere trygge ved at dele deres oplysninger med dig. Det er også et godt træk til at skabe kundeloyalitet.
Hvordan sender man e-mails i overensstemmelse med GDPR?
Nu kan du se, at GDPR er en stor ting, og at det er et must i e-mailmarketing. Men hvordan kommer man i gang med at sende GDPR-kompatible e-mails?
Vi har dækket dig ind.
#1 Få altid brugerens samtykke, før du sender e-mails
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse skal du have klar tilladelse fra folk til at bruge deres personlige data til direkte markedsføring. De skal aktivt acceptere at modtage dine marketingmails. Det er ikke nok at antage, at de vil have dem, eller at bruge forhåndsafkrydsede felter.
Hvorfor skal du gøre det? Dette trin vil hjælpe dig med at forhindre databrud og bevare tilliden til dine e-mailmarketingkampagner.
#2 Brug dobbelt opt-in
Så snart nogen tilmelder sig dine markedsføringsmails, får de en bekræftelsesmail for at bekræfte deres interesse. Først når de har bekræftet, bliver de føjet til din liste over e-mailadresser. Takket være denne proces behøver du ikke at bekymre dig om den registreredes klare samtykke.
Dobbelt opt-in-samtykke er godt til at håndtere data ansvarligt og give datasikkerhed.
Hvorfor skal du gøre det? Du viser, at du er seriøs omkring at følge databeskyttelsesprincipper og respektere databeskyttelseslove i din digitale marketingindsats.
#3 Gør det nemt for folk at melde sig ud og afmelde sig (f.eks. fra et nyhedsbrev)
Hver e-mail bør have en klar måde, hvorpå folk kan sige “ikke flere e-mails, tak”. En enkel afmeldingsproces holder sig på den rigtige side af databeskyttelseslovgivningen.
Det bedste ville være et klart, synligt afmeldingslink i hver e-mail, helst i bunden. Når du har afmeldt dig, skal du sende en bekræftelse på brugerens anmodning.
Du kan også inkludere en simpel feedbackformular om, hvorfor de afmelder sig, men det bør ikke være obligatorisk.
Hvorfor skal du gøre det? Det reducerer risikoen for uønsket markedsføringskommunikation, som kan opfattes som et brud på GDPR.
#4 Valider e-mails for regelmæssigt at rense dine lister
Når du tjekker din liste, kan du luge ud i gamle eller ugyldige e-mails. Så lander dine marketingmails i de rigtige indbakker, og dine data er opdaterede og nøjagtige. Du overholder GDPR-reglerne og sender ikke uønskede e-mails.
Hvorfor skal du gøre det? Det er nemmere at sende en e-mailkampagne til en målgruppe, der er interesseret i dit indhold. Derudover bliver du ikke markeret som spam, og du tager dig af din e-mail-datahygiejne.
Og her er endnu et spørgsmål, der skal besvares: Hvilket værktøj skal man bruge til e-mailvalidering?
Vi har en stærk kandidat. 💪
Bouncer er et GDPR-kompatibelt værktøj, der er godt til at tjekke e-mail-lister.
Det er det også:
- pålidelig og sikker – med en nul-nedetidspolitik og SOC2-parathed holder den dine data sikre
- præcis med bias mod falske negativer – Bouncer reducerer den forkerte kategorisering, så du bevarer kontakten med potentielle kunder
- hurtigt – værktøjet håndterer op til 200.000 i timen for hver kunde
- alsidig – den verificerer e-mails fra forskellige udbydere, herunder Google Workspace og Office365, med få ubekendte.
- Fyldt medfunktioner – leveres med e-mailbekræftelse, leveringssæt, toksicitetskontrol, API, integration og meget mere
Bouncer kører alle sine operationer i Europa, på europæiske servere, helt i overensstemmelse med GDPR. Så det er et godt valg for virksomheder, der ønsker effektiv e-mail-marketing, som overholder lovgivningen.
#5 Vælg en god udbyder af e-mailtjenester
Se efter en udbyder, der forstår og overholder den generelle forordning om databeskyttelse. En god udbyder gør det nemt at bede om og spore samtykke, beskytter dine data og hjælper dig med at sende e-mails, der rammer plet, samtidig med at de følger GDPR-reglerne.
Hvorfor skal du gøre det? Bare for at gøre dit liv lettere og beskytte dine e-mails, så du er på den rigtige side af loven. En god e-mailmarketingplatform og e-mailserviceudbyder fjerner gætteriet om GDPR, så du kan fokusere på at skabe godt indhold uden at bekymre dig om problemer med overholdelse af reglerne.
#6 Vær åben om e-mailens indhold og formål
Gennemsigtighed er grundlaget for tillid. Før du indsamler persondata, skal du kommunikere klart om formålet med og indholdet af dine e-mails. Det får folk til at forstå, hvorfor og hvordan deres data, især følsomme persondata, vil blive brugt, når de giver dem.
Fortæl folk ligeud, hvad dine e-mails handler om – om de er til salg, information eller begge dele. Så ved de, at du passer godt på deres fortrolige oplysninger.
Hvorfor skal du gøre det? Når folk ved, hvad der kommer i dine e-mails, er de mere tilbøjelige til at interagere med indholdet og reagere positivt på det.
#7 Opdater jævnligt dine privatlivspolitikker
Opdateringerne er et tegn på, at vi viser respekt for folks beslutninger og behandler persondata – ofte følsomme oplysninger – på en ansvarlig måde.
Når din e-mailstrategi ændrer sig, skal du sørge for, at din privatlivspolitik også gør det, og at du er klar over, hvordan du bruger persondata.
Hvorfor skal du gøre det? Hold dine privatlivspolitikker opdaterede for at vise, at du mener det alvorligt med at passe på data. Det hjælper dig med at overholde GDPR-reglerne for e-mailmarketing og får din målgruppe til at stole mere på dig. De vil se, at du er dedikeret til at bruge deres data rigtigt og holde dem beskyttet.
#8 Styrk din praksis for datasikkerhed
Som dataansvarlig er du nødt til virkelig at forbedre sikkerheden for de data, du bruger i din e-mailmarketing.
Sørg for, at din e-mailmarketingstrategi er veldefineret, især når det drejer sig om at få samtykke. Brug sikre måder, hvorpå folk kan tilmelde sig, og sørg for, at databeskyttelsen altid er stærk.
Hvorfor skal du gøre det? God datasikkerhed i dine e-mails viser, at du tager beskyttelsen af personlige oplysninger alvorligt. Det opbygger dit omdømme som en sikker og ansvarlig dataansvarlig.
Bøder for manglende overholdelse af den generelle forordning om databeskyttelse
Organisationer er nødt til at tage GDPR alvorligt, især når det gælder e-mailmarketing, ellers kan de få store bøder. Bøderne kan være på op til 20 millioner euro eller 4 % af virksomhedens globale årlige omsætning.
En virksomhed har f.eks. en global årlig omsætning på 100 millioner euro. I henhold til GDPR er den maksimale bøde, de kan få for manglende overholdelse, enten 20 millioner euro eller 4 % af deres globale årsomsætning, alt efter hvad der er højest. I dette tilfælde er 4 % af 100 mio. euro 4 mio. euro. Da 20 mio. euro er højere end 4 mio. euro, er den maksimale bøde, de kan få, 20 mio. euro.
Hvordan fastsættes GDPR-bøder?
👉 Alvorligheden af overtrædelsen afgør, hvor stor bøden er. Myndighederne ser på overtrædelsens karakter – hvilke regler der blev brudt, og hvor alvorlig overtrædelsen var.
👉 De overvejer, om der er tale om følsomme persondata, og om virksomheden har undladt at indhente korrekt samtykke fra de registrerede.
👉 Overtrædelsens varighed har også betydning, sammen med hvor mange mennesker der blev berørt, og hvor stor skade de led.
👉 Meget afhænger af, hvordan virksomheden har tacklet situationen – om de har forsøgt at løse problemet, og hvordan de har håndteret databehandlingen.
Alle disse faktorer er med til at fastsætte bødebeløbet.
Konklusion på GDPR-marketing via e-mail
Vi har styr på e-mail-marketingstrategier, der overholder GDPR-reglerne! 🎉
Det er et vigtigt skridt – ikke bare for at være lovlig, men også for at bevare kundeloyaliteten. Hele pointen er at garantere, at al marketingkommunikation respekterer alles privatliv og datavalg.
Og for at gøre det skal du tjekke Bouncer ud! Det er en platform til verificering af e-mail-lister, der er bygget med GDPR-venlige metoder. Den hjælper med at rydde op i dine e-mail-lister og sørger for, at de rigtige mennesker får dine e-mails.
Overvejer du at intensivere din e-mailmarkedsføring og holde den i overensstemmelse med GDPR? Prøv Bouncer, og verificer de første 10.000 e-mails gratis. Det kan være lige det, du har brug for til at få dine e-mails på rette spor og holde dit publikum engageret.
