Selv om det virker nemt for alle at gøre, er det faktum, at alle kan komme i gang med e-mail marketing, ofte et af de vigtigste problemer, der fører til mange fejl.
Det eneste du skal gøre er at importere din liste, indstille din personalisering, og efter blot et par klik kan du sende en hvilken som helst markedsføringsmail til titusindvis af indbakker for næsten ingenting. Det er billigt og nemt, og det er derfor, at alle gør det.
Men e-mailmarketing kan også vise sig at være den dyreste kampagne, du nogensinde vil køre. Hvis du bruger en overskrift, der afskrækker folk, eller hvis du sender det forkerte budskab til en stor målgruppe, kan du let miste enhver chance for, at den pågældende person vil følge din markedsføring og i sidste ende blive en betalende kunde.
Almindelige fejl i e-mailmarkedsføring – 10 fejl i e-mailmarkedsføring, der skal undgås
Brug af den forkerte liste
Uanset hvor opdateret eller hvor ren din liste er, skal du undgå at bruge den, hvis den kun indeholder e-mailadresser. Selv om du måske tror, at en stor liste er en god ting, kan det give bagslag, hvis du ikke ved noget om de modtagere, du sender til, da du ikke har mulighed for at personliggøre kommunikationen.
Manglende mobilvenlighed i e-mails
Næsten to tredjedele af alle e-mails åbnes i dag på en mobilenhed. Det betyder, at læserne er på farten og bruger enheder med mindre skærme og smallere linjemål. Derfor er den hurtigste måde at miste dine potentielle kunder på at præsentere dem for en e-mail, der er ulæselig, den hurtigste måde at miste dine potentielle kunder på. Mobilvenlighed er ikke længere valgfrit, det er et must.
Lange emnelinjer
Nogle marketingfolk forsøger at komme så tæt som muligt på grænsen på 80 tegn i emnelinjen. Undersøgelser har imidlertid vist, at de emneord, der giver de bedste resultater, kun består af tre ord eller endnu mindre. At holde det kort og præcist er den bedste vej frem, når det gælder e-mailmarkedsføring.
For meget salg
Selv om det kan virke som om formålet med e-mailmarketing er at sælge dine produkter eller tjenester, vil for mange reklamemails afskrække dine modtagere. Hvis du kun sender reklamemails og ikke gør en indsats for at få dine modtagere til at føre en samtale, risikerer du at miste dem.
Ingen CTA
At få din læser til at gøre det, du vil have ham til at gøre, er den mest grundlæggende del af enhver kampagnestrategi, men omkring 70 % af de små virksomheder har ikke engang en opfordring til handling på deres websted. Selv de bedste og mest kreative design af e-mail-skabeloner med fantastiske tekster vil falde til jorden, hvis din læser ikke aner, hvad du ønsker, at de skal gøre med den, så glem ikke din CTA.
Ingen test af e-mail
Med så mange ressourcer til rådighed for e-mail-markedsførere i dag, såsom segmenterede målgrupper og forskellige demografiske grupper, har A/B-testning aldrig været vigtigere end nu. Uden at teste dine e-mail-kampagner er det sværere at indsamle data, og du har brug for data, som du kan lære af for at opnå løbende forbedringer.
Ingen sammenhæng
Når du skal designe og skrive dine marketingmails, skal de ikke lyde helt anderledes end dine reklamer på de sociale medier, offentlige reklamer eller andre kanaler, som du bruger. Hvis det nogle gange virker som om, at e-mailmarkedsføringsmaterialet kommer fra et andet brand, har du et problem.
Ikke at bruge en ESP
At bruge dit interne system kan i første omgang virke som en god måde at tjene penge på, men det kan være en stor fejltagelse. En e-mail-udbyder er specialist i oprettelse, levering og forvaltning af marketing-e-mails og vil normalt omfatte funktioner som segmentering af postlister, automatiseret afmelding og analyse.
Manglende overholdelse af loven
Det er nu lovpligtigt i de fleste lande i verden at give en mulighed for at afmelde sig i alle markedsføringsmails, som du sender, og at mailen indeholder afsenderens fulde postadresse. Hvis du undlader at gøre dette, betyder det, at din virksomhed bryder loven.
Sende for mange e-mails
Du er begejstret for dit brand, men husk på, at dine kunder måske ikke er lige så begejstrede. De ønsker sandsynligvis ikke at høre fra dig hver dag, og hvis du sender for mange e-mails, vil det hurtigt give bagslag for dig.
De værste fejl i e-mailmarkedsføring, der sender dig til spam
Noget af det værste, der kan ske for en e-mailmarkedsfører, er, at beskederne ender i spam-boksen, men det er desværre mere almindeligt, end du måske tror. Der er mange grunde til, at dine markedsføringsmails kan blive fanget i spamfilteret og aldrig når frem til modtagernes indbakker, bl.a:
- Spam-udløsende ord i emnelinjen
- Sende for mange e-mails
- Afsendelse af e-mails til kontakter, der ikke har tilmeldt sig
- En modtager markerer dig som spam
Husk, at selv om en modtager har valgt at modtage e-mails fra dig, kan han/hun stadig markere dine e-mails som spam, hvis han/hun modtager meddelelser fra dig, som han/hun ikke mener er relevante, hvis han/hun modtager for mange e-mails fra din virksomhed, eller hvis han/hun ikke kan finde muligheden for at afmelde sig fra dine e-mails, hvis han/hun ikke længere ønsker at modtage dem.
Værste fejl i e-mailmarkedsføring – Køb af en e-mail-liste
At købe en e-mailliste er en af de værste fejl, du kan begå inden for e-mail-markedsføring – især når du laver cold outreach eller forsøger at få placering af gæsteindlæg .
Selvom det kan virke som en hurtig, enkel og billig måde at få en masse e-mailadresser til at sende dit markedsføringsmateriale til, er der stor sandsynlighed for, at du blot vil irritere modtagerne, og i sidste ende kan det skade dit mærkes omdømme.
I stedet for at købe en e-mail-liste er det bedst at tage den naturskønne vej, når det kommer til at opbygge din liste og sikre dig, at alle på listen rent faktisk ønsker at høre fra dig.
Det kan du gøre ved at inkludere en opt-in boks i kasseafsnittet i din e-handelsbutik, en tilmeldingsformular på dit websted eller på sociale medier eller ved at bede kunderne om at oplyse deres e-mailadresse for at tilmelde sig dit nyhedsbrev i din fysiske butik eller på dit sted.
Kan du komme tilbage fra fejl i e-handelsmarkedsføringen?
De fleste marketingfolk begår nogle fejl, når de starter med e-mailmarkedsføring.
Den gode nyhed er, at nogle almindelige fejl kan genoprettes; men mere alvorlige fejl kan skade dit omdømme som afsender og miste en masse modtagere, som det vil være sværere at komme tilbage fra.
Det er også værd at huske på, at nogle fejl i e-mailmarkedsføring, såsom at sende spam-mails eller e-mails, der ofte markeres som spam, kan medføre, at din afsenderadresse bliver sortlistet, hvilket nogle gange kan være svært at rette op på, afhængigt af årsagen.
Alle e-mailmarkedsførere har en afsender score, der fungerer på samme måde som en kredit score; jo lavere din score er, jo mindre sandsynligt er det, at dine e-mails rent faktisk vil blive leveret til modtagernes indbakker.
Hvorfor spam-udløserord kan være en af de værste fejl i e-mail
Når du skriver dine e-mails, tænker du måske ikke over, hvilke ord der kan blive opfattet som spam. Sandheden er dog, at der er en lang liste over nogle almindelige ord, som ofte bruges af spammere, og som spamfilteret straks vil opfange, når du har sendt din e-mail til dine modtagere.
Det er vigtigt at kende de forskellige spam-udløsende ord og undgå at bruge dem i dine emnelinjer og e-mails for enhver pris for at undgå at få dine legitime markedsføringsmails sendt til spambokse, hvor de sandsynligvis aldrig vil blive læst.
Ord og sætninger som f.eks. “gratis”, “toptilbud”, “køb nu”, “ingen kreditvurdering” og “vind stort” bruges ofte af spammere og kan vække mistanke, hvis du bruger dem i dine e-mails.
Trin til at undgå almindelige fejl i e-mailmarkedsføring
Den gode nyhed er, at der er flere ting, du kan gøre for at undgå at begå disse almindelige fejl og få bedre resultater af dine e-mailmarketingkampagner, hvis du er ved at komme i gang med e-mailmarkedsføring.
Rens din liste
Hvis du regelmæssigt gennemgår din e-mailliste for at fjerne ubrugte e-mail-adresser, dubletter og andre adresser, som sandsynligvis ikke vil modtage e-mails, vil du holde din afsender score og leveringsgrad høj.
Dobbelt opt-in
Ved at tilbyde dobbelt opt-in har du mulighed for at dobbelttjekke, at modtagerne rent faktisk ønsker at modtage e-mails fra dig. Selv om mange modtagere ikke vil bekræfte, at de ønsker at modtage e-mails, er det værd at tage dette tab fra din e-mailliste, da du er sikker på, at alle, du sender e-mails til, i øjeblikket er glade for at modtage dem.
Ryd afmelding af abonnement
Hvis modtagerne ikke længere ønsker at modtage e-mails fra dig, men har svært ved at afmelde sig, vil de måske bare rapportere din besked som spam. For at undgå dette og for at sikre, at dine e-mails er i overensstemmelse med lovgivningen, skal du altid gøre knappen til afmelding af abonnement klar.
A/B-test
Endelig skal du altid teste dine e-mails, før du sender dem, og teste forskellige variabler med den samme e-mail for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for dig og din målgruppe.
E-mail-markedsføring kan være relativt nemt at lave, men det kan også være nemmere at begå almindelige fejl, end du tror.
