Når du tilmelder dig en tjeneste, tilmelder dig et webinar, downloader en e-bog eller lignende, vil du normalt modtage en e-mail som svar.
Dette er drip-kampagne-e-mails; udløste meddelelser, der er indstillet til at sende de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt.
Hvad er Drip Emails?
En drip-kampagne henviser til en sekvens af udløste e-mails, der sendes på bestemte tidspunkter baseret på brugerens handlinger. De kan også kaldes autoresponders, e-mailautomatisering eller livscyklus-e-mails. De er designet til at reducere den manuelle indsats, mens der kommunikeres med kontakter.
Et eksempel kunne være en e-mail, der sendes ud, når en besøgende på et websted downloader en e-bog. Du sender dem så en e-mail med et link eller en vedhæftet PDF-fil af e-bogen, så snart de har givet deres oplysninger på dit websted.
Et par dage senere kan du oprette en e-mail, som du sender til dem med andre relaterede ressourcer, som de måske vil være interesserede i at downloade på baggrund af deres tidligere aktivitet.
Du kan derefter sende e-mails, der engagerer dem mere eller opfordrer dem til at foretage et køb. Alle disse e-mails er baseret på bestemte udløsere og sendes automatisk. Drip-kampagner giver virksomheder mulighed for at kommunikere det rigtige på det rigtige tidspunkt.
Hvornår skal du bruge en drypkampagne?
Drip-kampagner kan bruges til at hjælpe en virksomhed med at nå markedsføringsmål på forskellige stadier i kundernes livscyklus. Det er en god idé at automatisere alt, hvad der kan automatiseres.
Automatisering vil bidrage til at gøre driften mere effektiv og effektiv, så du får mere tid til at skabe mere analytiske, kreative eller eksperimentelle opgaver. Nogle hovedeksempler på, hvornår det er en god idé at bruge en drip-kampagne, omfatter bl.a:
Byd nye brugere velkommen med en B2B e-mail Drip-kampagne
Du kan sende en venlig e-mail for at byde nye abonnenter eller tilmeldinger velkommen, så snart de lander i dit system. Over halvfjerds procent af abonnenterne forventer at få en velkomstmail med det samme, og velkomstmails bliver normalt åbnet omkring fem gange så meget som en gennemsnitlig markedsføringsmail.
Det er en god idé at sende en velkomstmail, da det er en god måde at præsentere dig selv for en ny abonnent og sætte en sammenhæng.
Fremme engagement – idéer til drypmarkedsføring
Engagement er en god indikator for, hvor interesserede brugerne er, hvor sandsynligt det er, at de konverterer til kunder, eller om de mister interessen. Drip-e-mailkampagner giver dig mulighed for at tage proaktive skridt, når det gælder om at engagere dine abonnenter og få dem tilbage, der er blevet inaktive med tiden.
Blogs, produktopdateringer og produktnyhedsbreve er blot nogle gode måder at holde dine abonnenter interesserede på, og drip-kampagner kan udløses, hvis en bruger ikke har foretaget nogen handling, og opfordre dem til at vende tilbage og prøve produktet eller tjenesten.
Eksempler på e-mail-dryp-kampagner til pleje af kundeemner
Det kan være svært at finde en kunde, der er klar til at foretage et køb med det samme. For virksomheder betyder det, at de skal guides til at prøve websitet, produktet eller tjenesten, så de kan få en bedre forståelse af det tilbudte værditilbud.
Drip-kampagner som f.eks. e-mails til produktintroduktion kan være en ideel måde at give mere uddannelse og information til brugerne om de vigtigste funktioner og de næste trin. Du kan f.eks. inkludere casestudier, videotutorials, gratis prøveversioner, supportartikler og alt andet, der kan hjælpe brugeren i gang.
Reducer antallet af afbrudte indkøbskurve med succesfulde drypkampagner
Et populært eksempel på, hvordan man med succes kan bruge drip-kampagner, er at reducere antallet af opgivne indkøbskurve.
Forladte indkøbskurve er en ret almindelig foreteelse på tværs af forskellige brancher, da mange kunder måske bare browser eller tilføjer produkter til deres kurv for at gemme dem til senere, selvom de faktisk ikke er interesseret i at købe dem endnu.
Ved at udløse en e-mail med en forlod indkøbskurv kan du tilskynde dine brugere til at vende tilbage og købe produktet og dermed øge konverteringsraten.
Du kan blot minde dem om, at deres varer stadig venter i kurven, eller du kan skabe større travlhed ved at tilbyde en begrænset rabatperiode, som de kan udnytte, hvis de går tilbage og køber nu.
Reducer antallet af afmeldinger og deaktiveringer
Det er altid værd at udløse drypmails for at nå ud til alle kontakter, der afmelder sig fra din e-mail-liste.
Mens en afmelding eller et opt-out betyder, at de ikke ønsker at modtage yderligere markedsføringsmails fra dig, og at det er en anmodning, der skal imødekommes, kan du sende en sidste e-mail for at finde ud af, hvad der gik galt for dem, og om der er noget, du kunne have gjort anderledes.
Dette vil hjælpe dig med at indsamle feedback, som kan være nyttig til at reducere antallet af afmeldinger og annulleringer i fremtiden.
Opmuntre til fornyelser
Hvis du driver en virksomhed med betalte abonnementer, kan det være en besværlig og til tider umulig opgave at sende manuelle e-mails til alle abonnenter. I stedet kan du udnytte drip-e-mailkampagner til at tilskynde til fornyelser. Hvis dine abonnementer er indstillet til automatisk fornyelse, er det god praksis at informere dine kunder på forhånd.
Det kan du nemt gøre med en drip-kampagne, der udløses kort før fornyelsen forfalder, og som indeholder oplysninger om gebyrerne og hvilken betalingsmetode der anvendes.
Hvis dine abonnementer derimod er indstillet til at blive fornyet manuelt, kan du udløse en drip-kampagne for at minde dine kunder om, at deres abonnement snart udløber.
Send et par e-mails med klare CTA’er til at forny deres abonnement.
Sådan opstiller du en strategi for en drypkampagne
Det er vigtigt for mange virksomheder at oprette drip-kampagner for at finde en bedre måde at få deres aktiviteter til at fungere på. Det er vigtigt at gennemgå en proces for at sammensætte en drip-kampagne, der er engagerende og klar, hvilket kræver en grundig planlægning.
Identificer dit mål
Hver drip-kampagne, som du lancerer, skal have et mål. Overvej, hvilke aktiviteter du ønsker, at brugerne skal foretage, når de modtager dine drip-e-mails.
Det kan f.eks. være fornyelse af abonnementer, øget produktkendskab, indsamling af feedback fra kunder, salg af produkter eller forbedring af engagementet blandt inaktive brugere. Det er vigtigt at opstille specifikke mål, der er så målbare som muligt.
Forstå din målgruppe med henblik på levering af Drip-produkter
Når du har et mål i tankerne, er det vigtigt at sikre dig, at dette mål er i overensstemmelse med din målgruppe.
Din drip-kampagne skal nå ud til de rigtige personer for at sikre, at de handlinger, der er nødvendige for at nå dine specifikke mål, bliver gennemført. Du skal forstå, hvilke kunder der kommer ind i drip-kampagnen og årsagen til det.
Jo flere spørgsmål du stiller, jo nemmere bliver det at segmentere dine brugere. Du bør også overveje granulære segmenter ved hjælp af faktorer som engagement, adfærdsdata, demografiske data og meget mere.
Planlæg kampagnen
Når du har fastlagt dit mål og din målgruppe, er det tid til at sammensætte en arbejdsgang, der kan bruges. Du bør først fastlægge drip-kampagnens udløsere, da disse definerer, hvordan brugerne kommer ind i workflowet.
De refererer grundlæggende til et sæt betingelser, som en bruger skal opfylde, for at rejsekampagnen kan sendes til vedkommende. Derefter skal du beslutte antallet af kontaktpunkter. E-mail-planen skal indstilles, så drypmails ikke er for hyppige eller sjældne.
Det er vigtigt at sende det rigtige antal e-mails; i gennemsnit er det omkring 4-7 e-mails pr. kampagne i løbet af en måned. Beslut hvilke målinger du skal måle i løbet af kampagnen ud fra dine mål.
Skab engagerende indhold
Når ovenstående trin er gennemført, er det tid til at begynde at skrive indholdet til dine drip-kampagne-e-mails. Det er vigtigt at afsætte masser af tid til dette, da det, du skriver i e-mailene, og hvordan de præsenteres, vil have stor betydning for, hvordan de bliver modtaget.
Hver e-mail i kampagnen skal have en vis sammenhæng med de tidligere e-mails og være unik. Hver e-mail bør indeholde en opfordring til handling, der opfordrer modtageren til at tage et skridt i retning af dit mål. Sørg for, at drip-kampagnerne er personlige for at engagere din målgruppe yderligere.
Kør kampagnen
Når du har styr på alle detaljerne, og dit indhold er skrevet og korrekturlæst, er du klar til at starte din kampagne. Når du kører en drip-kampagne, er det vigtigt at måle, gentage og gentage den konsekvent.
Sådan måler du succes med dryp-kampagner
Det er vigtigt at kontrollere de målinger, du identificerede i planlægningsfasen, regelmæssigt for at analysere, om din drip-kampagne er en succes. Det kan du gøre ved at forstå din e-mail-præstation og se på almindeligt sporede e-mail-metrikker som f.eks. åbnings-, klik- og afmeldingsrater.
Disse målinger kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af, om du skal sende en e-mail igen, ændre dit indhold eller stoppe med at sende e-mails til visse abonnenter. Du kan også placere UTM’er eller Urchin trafikovervågningsparametre i din e-mail for at analysere ydeevnen for visse komponenter såsom CTA’er, kuponkoder og links.
Det er små tekststrenge, der er knyttet til URL’en.
Drip-kampagner kan være nyttige i mange brancher for at skabe yderligere kontakt med kunderne, opfylde forretningsmål og skabe konverteringer.
