Sms-beskeder er noget, som de fleste af os ikke kan forestille os en verden uden i dag.
Men det er meget mere end blot en praktisk måde at holde kontakten med familie og venner på. Det er også et meget effektivt mobilmarkedsføringsværktøj, som kan bruges af små virksomheder til at forbedre deres rækkevidde og opnå bedre resultater.
Markedsføring via sms har mange fordele, herunder at kunderne nemt kan til- eller fravælge at deltage. Da langt de fleste mennesker i Storbritannien har en mobiltelefon eller smartphone, kan du nemt bruge sms-markedsføring til at sprede et bredt net på en hurtig, billig, interaktiv og engagerende måde. Endnu vigtigere er det, at mobilbrugere og smartphone-brugere ofte er mere engagerede i sms’er end i andre former for mobil markedsføring som f.eks. sociale medier eller e-mail. De fleste telefonbrugere har indstillet deres enheder til at give dem en advarsel, når der kommer en ny sms med det samme, og størstedelen af sms’erne bliver læst inden for få minutter efter, at de er blevet leveret.
Hvad er de vigtigste fordele ved sms-markedsføring?
Nogle små virksomhedsejere er tilbageholdende med at bruge sms’er som et salgsfremmende værktøj, da de mener, at platformen er ineffektiv. Virkeligheden kunne dog ikke være længere væk fra dette, da de bedste sms-markedsføringstjenester tilbyder en overkommelig løsning, der er nem at oprette og bruge, samtidig med at den leverer stor værdi. Nogle af de vigtigste fordele at overveje, som gør sms-markedsføring til en værdifuld mulighed for nutidens små virksomheder, er bl.a. følgende:
1 – Kunderne kan nemt vælge at tilmelde sig
Mange traditionelle reklamemetoder er afhængige af store tal for at få succes. Når du sender dit markedsføringsbudskab ud til det størst mulige publikum, har du større chance for at nå ud til ægte interesserede mennesker med en god chance for, at de bliver betalende kunder. Denne form for markedsføring kræver dog, at du investerer dine penge i markedsføringsbudskaber, som mange forbrugere meget hurtigt vil ignorere eller glemme alt om.
På den anden side er SMS-markedsføring en form for reklame, der kræver et opt-in fra dine kunder. Derfor skal din målgruppe tilmelde sig for at modtage meddelelser om kampagner, tilbud og tilbud, som du informerer dem om, før de kan modtage dem. Og enhver form for opt-in markedsføring kan være enormt fordelagtig for virksomheder, da du kan være sikker på, at alle, der modtager dine markedsføringsbeskeder, ønsker at modtage dem.
2 – Kunderne kan fravælge tekstmarkedsføring
Konkurrencen mellem små virksomheder er ofte enorm, og kunderne vil blive påvirket af dette på en eller anden måde. Der er stor sandsynlighed for, at din virksomhed ikke er den eneste, der regelmæssigt kontakter kunderne med kampagner, annoncer og andet indhold. Selv om kunderne ikke kan gøre meget for at undslippe den endeløse reklamecyklus, de møder i dag, har de dog en vis kontrol, herunder at fravælge sms-markedsføring. Du undrer dig måske over, hvordan det kan være en fordel, at kunderne kan vælge ikke længere at modtage beskeder fra din virksomhed, men faktum er, at denne valgfrihed forhindrer kunderne i at blive irriterede over at modtage beskeder, som de ikke længere ønsker, og i sidste ende beslutter sig for ikke at købe fra din virksomhed som følge heraf.
3 – Hurtig levering
SMS-markedsføring er kort og præcis, og det er en af de største fordele for marketingfolk og kunder. I modsætning til lange e-mailkampagner er SMS-beskeder ofte kun et par sætninger lange og kan nogle gange indeholde et link til et websted eller en landingsside, hvor kunderne kan få flere oplysninger, hvis de ønsker det. Kunderne er mere tilbøjelige til at læse hele beskeden, simpelthen fordi det er let for dem at gøre det. Da SMS-beskeder er lette at gemme på en enhed uden at være påtrængende, kan de også læses, når det passer kunderne, hvilket betyder, at der er større sandsynlighed for, at oplysningerne bliver bemærket og taget til sig.
4 – Forbedre kundernes engagement
Hvis du er som de fleste andre, læser du sandsynligvis en sms, så snart eller kort tid efter at den er kommet ind i din indbakke. De fleste sms’er bliver læst inden for få minutter efter, at de er blevet leveret.
Nutidens forbrugere har vænnet sig til, at deres e-mailindbakker bliver oversvømmet med marketingbeskeder og spam. Mange forbrugere tjekker ikke deres indbakke for nye meddelelser så ofte, som de måske gjorde tidligere. Mange forbrugere bruger ofte en separat e-mailadresse til at modtage reklamebeskeder, hvilket gør det endnu sværere at nå dem.
På den anden side er SMS-beskeder øjeblikkelige og bliver ofte læst med det samme. Dette har mange fordele for virksomhedsejere, især når man tænker på, at SMS-markedsføringsmodtagerne har valgt at deltage og er villige deltagere. De er næsten garanteret at blive læst, så snart de er sendt. Selv om SMS-markedsføring sandsynligvis ikke får dit budskab ud til lige så mange kunder som andre reklametyper, har det den betydelige fordel at skabe større kundeengagement ved hurtigt at få dit budskab direkte ud til interesserede modtagere.
5 – Det er overkommeligt
En af de mest tiltalende fordele ved sms-markedsføring for virksomhedsejere på et budget er, at det er en overkommelig måde at få budskabet ud på. Især små virksomhedsejere kan ofte drage stor nytte af SMS-markedsføring, fordi det er billigt. Det er meget billigere at sende en sms end f.eks. at lave en tv-reklame eller en plakat, der skal placeres foran potentielle kunder. Priserne kan variere alt efter hvilken type og hvor mange sms’er du vil sende, men der findes forskellige platforme, som du kan bruge til at sende sms’er til dine kunder for få kroner stykket. Mange tilbyder også bulkpakker, som du kan få adgang til for en relativt lav fast pris, så du kan sende hundredvis eller endda tusindvis af beskeder om ugen eller måneden, afhængigt af dine behov.
6 – Nå et bredt publikum
Stort set alle har en mobiltelefon i dag. Og selv hvis nogen ikke bruger en smartphone, vil de normalt stadig kunne modtage en sms, hvilket giver dig mulighed for at kaste et meget bredt net med denne form for markedsføring. Det fungerer på samme måde som e-mailmarkedsføring, da næsten alle nu har en e-mailadresse, men forskellen er, at sms’er ofte føles mere presserende end e-mails. En sms, der kommer direkte ind på din telefon og giver dig besked med det samme, vil ofte føles mere presserende end en e-mail, hvilket kan holde din virksomhed og det, du reklamerer for, på forkant med dine kunders opmærksomhed. Da salgsfremmende indhold er mindre almindeligt i tekster end i e-mails, kan det også hjælpe dig med at skille dig ud og opnå endnu bedre resultater.
7 – Fremme mere interaktion
En interaktiv sms-kampagne er en ideel måde at gøre dine markedsføringsbudskaber mere engagerende og sjove på, og der er mange forskellige måder at opnå dette på. Du kan f.eks. sende dine sms’er i form af en undersøgelse eller en afstemning for at tilskynde din målgruppe til at læse beskederne mere omhyggeligt og deltage aktivt. En anden mulighed, du kan overveje, er at tilbyde dem muligheden for at svare gratis, hvilket giver brugerne en større chance for at engagere sig i dit brand ved f.eks. at stille spørgsmål.Du kan også bruge links i dine marketingtekstbeskeder til underholdende billeder eller videoer, informative blogindlæg eller landingssider, hvor brugerne kan interagere yderligere og lære mere.
8 – Forbedre kundeloyaliteten
I dag har kunderne vænnet sig til, at markedsføringsbeskederne hober sig op i deres e-mailindbakker, så hvis du vælger at sende dem via sms, kan det hjælpe dig med at opbygge et stærkere bånd med dine kunder. De fleste smartphones i dag har ikke de samme kategorier eller faner, som du ofte finder i e-mail-indbakker, der opdeler e-mails i forskellige kategorier, og derfor kan du være ret sikker på, at den bliver læst, når du sender en personlig sms med et tilbud om en kampagne eller en loyalitetsbelønning til dine kunder. Undersøgelser har vist, at kunder, der modtager markedsførings-sms’er, åbner dem i hele 98% af gangene, hvilket er mere end den gennemsnitlige åbningsrate for markedsføringsmails.
9 – Integrer nemt med andre kanaler
Endelig kan SMS-markedsføring integreres problemfrit med forskellige andre markedsføringskanaler og software, hvilket giver dig bedre mulighed for at få mest muligt ud af dine andre markedsføringsstrategier. Du kan f.eks. sende SMS-beskeder om forladt indkøbskurv i stedet for e-mails ved hjælp af en platform for marketingautomatisering, hvilket kan minde kunden mere effektivt om at afslutte købet end at sende en e-mail.
Når det kommer til markedsføring, skal små virksomhedsejere være kreative. Markedsføring via sms er en effektiv måde at gøre dette på, som er økonomisk overkommelig, effektiv og engagerende.
