Reklamebeskeder, phishing og e-mails, kædebreve – alle mulige slags beskeder, som vi aldrig har sagt ja til. Er du også træt af at blive oversvømmet af spam i din indbakke?
Der findes et praktisk værktøj til at blokere spam direkte ved kilden, som du måske vil finde nyttigt til opgaven. Nemlig Spamcop, som er en af de ældste DNSBL-tjenester (Domain Name System Blackhole Lists) på internettet.
Læs videre for at finde ud af, hvordan Spamcop håndterer uønskede e-mails – og hvad du skal gøre for at sikre, at dit domæne ikke kommer på deres liste.
Hvad er Spamcop?
Hvad er Spamcop-blacklisten?
SpamCop Blocking List (SCBL) er en automatisk opdateret liste over IP-adresser, der har vist sig at sende spam. Så snart tjenesten forbinder de rapporterede domæner med deres IP-adresser, føjes adresserne automatisk til den sorte liste. Derefter afvises alle indgående e-mails fra disse IP-adresser automatisk.
Når systemet har tilføjet et domæne til sin sortliste, får ejeren af domænet en meddelelse om, at han er blevet blokeret for spam, sammen med instruktioner om, hvordan han kan få sit domæne fjernet fra sortlisten. SpamCop sender også spamrapporter til internetudbydere, der er forbundet med de sortlistede domæner, for at underrette dem om, at der sendes spam fra deres netværk.
Ved første forseelse bliver et domæne kun sat på Spamcop-listen i 12-24 timer, hvorefter det automatisk bliver fjernet fra listen. Men hvis Spamcop-tjenesten får nye spamklager på domænet, forlænges perioden på den sorte liste automatisk.
Du kan tjekke, om din IP er blacklistet (og hvor længe) ved at bruge SpamCops opslagsside og tilføje din IP i feltet “Er jeg på listen?”.
Spamcops fordele og ulemper
Takket være hvor hurtigt og effektivt SpamCop-tjenesten kan spotte og blokere spamdomæner, er deres tjeneste et af de mest populære værktøjer for e-mailudbydere, virksomheder og enkeltpersoner, der ønsker at beskytte deres netværk og virksomhedens e-mailtjenester mod spam.
For eksempel bruger mange af dem SpamCop-e-mailadresser til at filtrere de beskeder, der sendes til dem. Ved at analysere alle e-mails, der forsøger at nå indbakken, kan SpamCop adskille ægte e-mails fra spam og phishing-mails og afvise de fleste af de uopfordrede e-mails, før de når virksomhedens indbakke.
Men der er et par andre grunde til, at tjenesten er så populær:
Hjælper ISP’er og e-mailudbydere med at finde og blokere spammere
De fleste internetudbydere, webhosts, mailservere og e-mailudbydere er afhængige af SpamCop-tjenester for hurtigere at kunne spotte og blokere spammende domæner. Da SCBL automatisk sender dem rapporter om sortlistede domæner (sammen med IP-adresserne), kan internetudbyderne derefter kontakte lovovertræderne direkte i stedet for selv at skulle søge efter deres adresser.
Det gør det nemmere for dem at bekæmpe spammere effektivt, da de med det samme ved, hvem de skal sende en advarsel til, eller hvilke konti de skal blokere.
Målretter mod kilden til spam
SpamCop er også mere effektiv til at reducere spam, fordi de blokerer de spammende IP-adresser direkte i stedet for blot at filtrere e-mails eller blackliste enkelte domæner. På den måde bliver alle konti og domæner, der er forbundet med en given IP-adresse, blokeret samtidig. Desuden kan den sorte liste forlænges næsten på ubestemt tid, så længe tjenesten får spamklager på IP-nummeret.
Hvis du er mærket som denne kilde til spam, tilføjer Spamcop dig til listen, og din e-mail-leveringsevne falder. Selv hvis du sender legitime mails, vil internetudbyderne behandle dem som junkmails.
Forbedrer sikkerheden
E-mails med salgsbeskeder eller kampagner, som vi ikke har tilmeldt os, er irriterende nok. Men det værste er, at spammails nu om dage ofte også indeholder skadelige vedhæftede filer eller links til phishing-websteder.
Faktisk leveres 94% af al malware i dag via e-mail!
Så ved at blokere sådanne meddelelser ved roden øger SpamCop også de enkelte brugeres og virksomheders kontosikkerhed betydeligt ved ikke at lade nogen mistænkelige e-mails komme ind i kommercielle indbakker.
Når din spamrapportscore bliver lavere, har du større chancer for at nå ud til alle på din mailingliste.
Pålidelighed
I tidligere år var en af SpamCops oftest nævnte fejl det meget høje niveau af falske positiver, som tjenesten havde. Da tjenesten ikke kontrollerede, om de e-mails, som brugerne rapporterede, virkelig var spam eller ej, behandlede de alle e-mails, de fik, på samme måde. Det fik ofte tjenesten til at filtrere vigtige e-mails fra eller midlertidigt blackliste legitime IP-adresser i den tro, at de var spammere.
Takket være IP Reputation Points-systemet og avancerede algoritmer er SpamCops niveau af falske positiver nu heldigvis ret lavt – selv om den af og til stadig kan sende ægte e-mails til spam-indbakker.
Ulemper ved SpamCop
Det kan være for komplekst for uerfarne brugere
På trods af alle disse fordele har SpamCop desværre en stor fejl – nemlig at den siges at være ret svær at bruge. For at udnytte tjenestens fulde potentiale skal brugerne være fortrolige med konfiguration af e-mailservere og spamrapportering.
For uerfarne brugere kan det også være en udfordring at lære, hvordan de kan konfigurere deres e-mailkonto til at sende nye e-mails til filtrering hos SpamCop, eller hvordan de kan justere deres filtreringsindstillinger.
Processen med at rapportere spam er langvarig
For at rapportere spamdomæner skal brugerne manuelt kopiere og indsætte hele spammailens over skrift i en webformular og sende rapporten til SpamCop. Og selvom en enkelt rapport kan indeholde op til 20 spam-overskrifter, kan det være ret tidskrævende at tilføje dem alle til rapporten, især for virksomheder, der regelmæssigt modtager en stor mængde spam-beskeder.
Desuden vil SpamCop straks rapportere til internetudbyderne, at nogle af domænerne på deres netværk er blevet sortlistet, men de har ingen kontrol over, hvor lang tid det tager udbyderne at løse de rapporterede problemer.
Så det kan desværre tage et stykke tid, før Spamcop-brugere og e-mail-administratorer får et svar fra internetudbyderne.
Sådan holder du dig fra en sortliste hos Spamcop
Hvis du er blevet tilføjet til tjenestens sortliste, men der efter 12-24 timer ikke er flere klager på dit domæne, så fjerner tjenesten dig automatisk fra sortlisten. Men hvad nu, hvis din sortlisteperiode er meget længere end de 24 timer?
Derefter vil det desværre kræve en vis indsats at få fjernet blokeringen af din IP-adresse, da tjenesten vil beholde dig på listen, så længe de får spamklager på IP’en.
Heldigvis er der et par nemme ting, du kan gøre for at undgå at lande på SpamCops sorte lister.
Køb ikke e-mail-lister
At købe e-mail-lister kan virke som en hurtig og nem løsning, især fordi sælgerne vil hævde, at deres lister er 100 % verificerede og pålidelige. I virkeligheden består disse lister dog ofte af forkerte, inaktive, skrabede eller falske e-mails – og hvis du sender dine e-mails til dem, kan du hurtigt havne på en sortliste.
Og selv hvis der er ægte og aktive adresser på listerne, har ejerne aldrig givet dig tilladelse til at sende dem en mail – så det er meget sandsynligt, at de vil markere dine e-mails som spam.
Brug opt-in og få tilladelse fra modtagerne, før du sender
Det tager længere tid at opbygge en e-mail-liste gennem opt-ins, men de resultater, du kan forvente, vil også være meget bedre. Folk, der accepterer at modtage beskeder fra dig, viser dig, at de er interesserede i dit brand, dine produkter eller tjenester – og derfor er det mere sandsynligt, at de vil købe noget for dig.
Det er op til dig, om du vil bruge en enkelt eller dobbelt opt-in-proces. Den anden er ofte en bedre idé, da den både bekræfter, at de e-mailadresser, der er indtastet i tilmeldingsboksen, er korrekte, og også reducerer risikoen for utilsigtede eller ondsindede tilmeldinger.
Valider dine lister, før du sender
E-mail-lister nedbrydes naturligt med ca. 22,5 % hvert år – så det er vigtigt med en god listevask, før du sender din nyeste kampagne. Ved at rense e-mail-listerne for forældede, uengagerede eller længe inaktive e-mail-adresser kan du øge chancerne for, at folk åbner og læser dine e-mails.
Desuden vil regelmæssig rengøring af listen også hjælpe dig med at undgå bounces og spamfælder – og hvis du rammer bare én, kan det skade afsenderens omdømme alvorligt.
For at gøre rengøringsprocessen mere effektiv kan du bruge e-mail-valideringstjenester som Bouncer. Platformen vil automatisk verificere hver adresse på listen og derefter fremhæve ugyldige, forladte eller giftige adresser, som du kan fjerne. På den måde kan du nemt holde din liste opdateret og kun sende dine beskeder til dem, der med størst sandsynlighed vil åbne og læse dine e-mails – og reducere risikoen for, at e-mails lander i spammappen.
Undgå at bruge spammy-sprog
Der er hundredvis af ord, som spamfiltre automatisk forbinder med spam – så hvis din besked indeholder et eller flere af dem, kan din mail automatisk blive markeret som spam. Så når du laver overskrifter og tekst til din e-mail, skal du holde øje med ord eller sætninger, der kan udløse spamfiltre .
Hvis du for eksempel bruger ord som: gratis, udsalg, giveaway, vind, sidste chance og andre, vil du sandsynligvis blive markeret som spam.
Send målrettede e-mail-kampagner
Den sidste ting, der virkelig kan gøre en forskel, både når det gælder dit domænes omdømme og din indtjening, er listesegmentering.
Se et eksempel fra SuperOffice, hvor de har forberedt og sendt to typer af kampagner
- Den ene blev sendt til deres ikke-segmenterede e-mail-liste
- Den anden blev sendt til en e-mail-liste, som de tidligere havde segmenteret efter interesse.
Resultater?
Den første ikke-segmenterede e-mail havde en åbningsrate på 42 % og en klikrate på 4,5 %. Den segmenterede havde i mellemtiden en åbningsrate på 94% og en klikrate på 38%! Og det er, selv om begge kampagner havde samme indhold og emnelinje!
Ved at levere relevant og personligt indhold til dine abonnenter kan du øge deres engagement og gøre dem mere tilbøjelige til at klikke på CTA-knappen – i stedet for på “Dette er spam”-knappen.
Konklusion
Det er måske umuligt for os at eliminere spam en gang for alle, men der er nogle få måder, vi kan reducere dens indvirkning på.
En af de ting, vi kan gøre, er at rapportere mistænkelige e-mails til SpamCop, så de kan tage problemet ved roden – dvs. IP-adressen. Du skal dog passe på, at du ikke selv havner på deres sorte liste, for det kan være ret svært at få din IP-adresse fjernet fra den – især hvis de bliver ved med at få klager over dig.
Og hvis du vil holde dit afsenderrykte pletfrit og holde dig væk fra Spamcop, så få fat i din gratis prøveversion af Bouncer! Vi hjælper dig med at holde dig ude af spammappen ved at validere og rense dine lister hurtigt og effektivt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Spamcop?
Spamcop er en internetbaseret tjeneste, der hjælper brugere med at identificere og rapportere spammails (som f.eks. reklamemails og phishing, men også fejladresserede feriebeskeder). Spamcop analyserer derefter e-mailens overskrifter og indhold for at afgøre, fra hvilken IP-adresse spammen blev sendt, og rapporterer den til den internetudbyder, hvis netværk IP-adressen tilhører.
Hvad er Spamcop-lister?
SpamCop blacklist er en liste over IP-adresser, som tjenesten har fået rapporter om, fordi de sender spammails. Platformen bruger blacklisten til automatisk at afvise mail fra adresser, der mistænkes for at sende spam, og på den måde reducere antallet af spam-beskeder, der sendes.
