Du har sandsynligvis brugt en masse tid og kræfter på at skabe en tilmeldingsformular, der konverterer og overbeviser besøgende på din hjemmeside, blog eller sociale medieprofil om, at det er værd at tilmelde sig dit e-mail-nyhedsbrev. Så når en kunde eller potentiel kunde først har tilmeldt sig din e-mailmarketingliste, er det sidste, du ønsker, at lade dem vente.
At have en fremragende velkomstmail, der automatisk sendes, så snart de har tilmeldt sig, er en god måde at få dine kunder engageret fra starten og vise dem, at du har bemærket og værdsætter deres handling, som de har foretaget.
At sende en god velkomstmail vil sætte en positiv tone for resten af dine e-mailinteraktioner med abonnenten.
Samtidig giver det dig mulighed for at opstille forventninger, som f.eks. at lade dem vide, hvor ofte de kan høre fra dig, og hvilke emner du vil skrive til dem om.
Det er en mulighed for gennemsigtighed og for at lære din kunde bedre at kende, hvilket i sidste ende giver dig mulighed for at få din nye forhold med abonnenten fra den bedste start med det rigtige e-mailindhold.
Hvad er en velkomstmail?
Det primære formål med en velkomstmail er præcis, hvad der står på papiret – at byde en ny abonnent velkommen til din mailingliste. I stedet for at få dem til at tilmelde sig eller opt-in og derefter vente dage eller uger på at høre fra dig med den næste kampagne, kan du sende en individuel e-mail, som normalt er automatisk, for at takke dem for at tilmelde sig og byde dem velkommen om bord og give dem et glimt af, hvad de kan forvente i fremtidige e-mails.
Det kan være frustrerende at tilmelde sig en e-mail-liste hos en virksomhed, som man er begejstret for, og så ikke få noget fra dem med det samme. Derfor kan det være meget effektivt at række ud og komme i kontakt med din kunde så hurtigt som muligt som en start på dine e-mailmarketingkampagner.
En velkomstmail kan være den første i en e-mailsekvens – et sæt e-mails, der sendes ud med et bestemt formål til en bestemt e-mailadresse. Denne e-mailserie kan oprettes for at onboarde kunder, forberede dem på at købe, forklare værdien af dit produkt eller noget andet.
Funktioner af de bedste velkomstmails
Når du skriver en velkomstmail, som du sender til dine nye e-mailabonnenter, er der flere funktioner, du skal sørge for at få med:
De bedste eksempler på velkomstmails er indbydende
Ledetråden ligger i navnet, så din velkomstmail skal være indbydende. Når abonnenterne læser denne e-mail, skal de føle sig velkomne og føle, at de er blevet en del af noget.
Når du sender en velkomstmail, er det en chance for at byde nye abonnenter velkommen om bord og vise din taknemmelighed over, at de har taget sig tid til at tilmelde sig din mailingliste.
Selvom det at byde nogen velkommen og takke dem for deres engagement kan virke som at være høflig over for sine abonnenter, er det sandt, at gode manerer kan hjælpe dig med at opbygge et solidt forhold mellem dit brand og dets målgruppe.
Det er alt sammen en del af at forbedre kundeoplevelsen, som har vist sig at have stor betydning i og uden for din e-mailmarketingstrategi:
- Op til 90 procent af kunderne er villige til at betale mere for en bedre kundeoplevelse.
- 80% af kunderne i dag angiver, at kundeoplevelsen er lige så vigtig som de produkter eller tjenester, de køber.
- Mere end 60 % af kunderne siger, at de er mere tilbøjelige til at blive brandambassadører for en virksomhed, der får dem til at føle sig værdsat og værdsat som kunder.
Så sørg for, at din e-mailtekst og dit e-maildesign får dine læsere til at føle, at de møder en ny ven i stedet for bare at være en del af en e-mailkampagne.
Den bedste emnelinje for velkomstmail
Med milliarder af e-mails, der sendes hver dag, er det sidste, du ønsker, at din velkomstmail ender med at blive helt væk i din abonnents indbakke eller går ubemærket hen i et hav af e-mails.
Du kan forvente, at de fleste af dine abonnenter modtager e-mails fra andre afsendere. Det betyder, at din sandsynligvis ikke vil være den eneste, de får den dag eller endda den time. E-mailkommunikation er blevet meget udbredt, hvilket er både godt og skidt for kunderelationer. Problemet er, at de fleste virksomheder ikke sender relevant e-mailindhold, hvilket er din chance for at brillere.
Emnelinjen er vigtig for at sikre, at din velkomstmail bliver bemærket. Omkring halvdelen af e-mailbrugerne siger, at de læser emnelinjen først og bruger den til at bedømme hele e-mailen, herunder om den skal åbnes. På grund af dette er der et par ting, du skal huske på, når du skriver en effektiv emnelinje til din velkomstmail.
- Hold emnelinjen kort, præcis og præcis, så du fanger den potentielle kundes interesse med det samme.
- Brug en personlig besked, f.eks. ved at tiltale abonnenten ved navn.
- Overvej at tilføje emojis for at skabe ekstra opmærksomhed, hvis det passer til dit branding.
- Undgå ordet “nyhedsbrev” – vær mere kreativ!
Hvorfor skal du skrive en velkomstmail?
En velkomstmail er typisk den første mail, en abonnent modtager fra dit brand efter at have udfyldt en formular og tilføjet sine kontaktoplysninger til din mailingliste. Det meste af tiden sender virksomheder automatiserede velkomstmails, så de kan sendes ud inden for få minutter efter, at den nye abonnent har tilmeldt sig.
Der er masser af fordele ved at sende en velkomstmail til nye abonnenter. Mere end halvfjerds procent af de kunder, der abonnerer på e-mail-lister, forventer at modtage en, når de tilmelder sig. Denne type indhold forventes derfor faktisk af dine nuværende og potentielle kunder.
Når nye abonnenter og leads først tilmelder sig, vil de sandsynligvis hurtigt engagere sig i dit brandbudskab. De højeste niveauer af engagement ses ofte inden for de første to dage efter tilmeldingen.
Derfor gælder det om at sende velkomstmails jo før, jo bedre. Velkomstmails har en tendens til at præstere bedre og have højere engagement end generelle marketingmails.
Faktisk kan velkomstmails have mere end 90 % åbningsrate og generere mere end 300 % omsætning pr. mail sammenlignet med andre marketingmails. Betragt dem som et smugkig på den mailoplevelse, dine kunder vil få, når de har brugt lidt mere tid på din liste.
Nogle af de vigtigste grunde til at sende en velkomstmail er følgende:
1 – En chance for at præsentere dig selv
En velkomstmail er et ideelt tidspunkt til at introducere din virksomhed og dit brand og give nye abonnenter mere information om, hvem du er, og hvad du tilbyder. Du kan bruge velkomstmailen til at give mere information om, hvad de lige har tilmeldt sig, hvilken slags opdateringer de vil modtage i fremtiden, og hvorfor dine e-mails er værdifulde nok til, at de vil åbne dem.
Du kan også bruge lejligheden til at bede abonnenten om at tilføje dig til sine kontakter for at forhindre risikoen for at blive fanget af spamfiltre i fremtiden og forbedre leveringsevnen.
2 – Håndter abonnenternes forventninger
En anden god grund til at sende velkomstmails er, at det giver dig mulighed for at styre bedre og sætte dine abonnenters forventninger. Du kan bruge en velkomstmail til at præcisere over for dine abonnenter, hvor ofte de vil høre fra dig i fremtiden, hvilke emner de vil høre om, og hvordan de kan administrere deres præferencer.
I sidste ende vil det hjælpe dig med at opnå bedre åbnings- og engagementsprocenter, da abonnenterne ved, hvad de kan forvente.
Du kan undgå problemer med abonnenter, som måske havde forventet noget andet, da de tilmeldte sig. Det giver dig også mulighed for at sende en afmeldingsknap til din nye abonnent, hvis de har tilmeldt sig ved et uheld eller ombestemmer sig, når du giver dem yderligere oplysninger.
Selvom det kan virke kontraproduktivt, er det med til at sikre, at du kun har interesserede og engagerede abonnenter på din liste.
3 – Mulighed for at belønne abonnenter og generere salg
Hvis du har shoppet online og indtastet din e-mail for at få en rabatkode, har du lige modtaget en velkomstmail. En af de bedste ting ved velkomstmailen er, at du kan bruge den til at give dine abonnenter værdi lige fra starten.
Hvis du f.eks. driver en e-handelsbutik, kan du køre en kampagne på hjemmesiden, hvor du lover lidt penge i rabat på den første ordre til alle, der tilmelder sig din e-mail-liste. Og når de har tilmeldt sig, kan du sende dem rabatkoden i deres velkomstmail.
Uden for e-handel er lead magneter som f.eks. downloadbare vejledninger eller skabeloner en almindelig mulighed. Disse kan også sendes i velkomstmailen. Ved at inkludere dem i denne korrespondance, som normalt sendes automatisk inden for få minutter efter, at en ny abonnent har tilmeldt sig, får du også en god start på dit forhold til dem ved at vise dem, at dit brand holder sit ord.
4 – Forøg din viden om abonnenterne
Endelig kan det at sende en velkomstmail være en ideel måde at lære dine abonnenter bedre at kende på, ligesom det er en god måde for dem at lære mere om din virksomhed og dit brand. Når du sender en velkomstmail, kan du f.eks. tilføje et link til en kort undersøgelse, hvor du beder abonnenterne om at svare på nogle spørgsmål, som du måske ikke har fundet passende at inkludere i tilmeldingsformularen.
Det kan være alt fra deres interesser til yderligere demografiske oplysninger som køn, alder, civilstand, forældrestatus og meget mere, så du kan segmentere dine abonnentlister mere effektivt og sikre, at alle på din liste modtager det mest relevante og interessante e-mailindhold for dem.
En velkomstmail kan gøre meget mere end at byde dine nye abonnenter velkommen på listen. Brug dem til at sætte tonen for jeres fremtidige forhold, introducere dig selv, sætte forventninger, lære dine abonnenter at kende og meget mere.
Afslutning
Selv om det kun er begyndelsen på en e-mailserie, har en velkomstmail en enorm indflydelse på, hvordan dine kunder opfatter dig. Gør det rigtigt, og du kan vinde en loyal kunde med en enkelt e-mail. Gør du det forkert, er alt dit hårde arbejde med at skaffe den e-mailadresse spildt.
Og når du er klar til at starte dit e-mailprogram, vil du gerne sikre dig, at du sender e-mails til legitime adresser. Den bedste måde at gøre det på? Bekræft dine e-mail-lister for at sikre, at du ikke har falske, duplikerede eller forkerte adresser på dine lister.
Tilmeld dig Bouncer i dag og begynd at validere dine e-mail-lister gratis!
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er den bedste velkomstmail?
Den bedste velkomstmail er en, hvor du introducerer dig selv og din virksomhed og fortæller modtageren, hvad de kan forvente af dig i form af indhold i fremtiden. Sørg for at bruge billeder af høj kvalitet, vær høflig og lov en form for incitament til at blive hængende.
Hvordan skriver man en velkomstmail?
Den bedste måde er at starte med at være høflig og faktisk takke kunden for at være med. Sørg derefter for at fortælle dem, hvilken slags indhold du normalt sender, og hvad de kan forvente i fremtiden. Hold e-mailen kort og præcis, og lad være med at skrive for meget.
