Všimli jste si v poslední době, že se vám e-maily na adresy Yahoo vracejí zpět?
Použili jste poskytovatele ověření e-mailu ke kontrole e-mailů, ale stále dostáváte poměrně dost tvrdých odpovědí? To je bohužel častý problém od doby, kdy společnost Yahoo zahájila proces čištění neaktivních účtů. Nebojte se! V tomto krátkém průvodci se dozvíte, proč k tomu dochází, a najdete zde tipy, co dělat, abyste se vyhnuli odezvám od Yahoo.
Velká novina na Yahoo
Společnost Yahoo se rozhodla zakázat, odstranit a následně uvolnit e-mailové účty, které byly neaktivní déle než 12 měsíců. Jakmile by byl účet označen jako neaktivní a později smazán, po 30 dnech by ID mohl znovu použít někdo jiný. Senior viceprezident společnosti Jay Rossiter to inzeroval jako skvělou příležitost pro své uživatele, aby si založili účet s požadovaným ID, které bylo předtím obsazeno někým jiným.
Co to pro vás znamená?
Od března 2019 společnost Yahoo zvýšila počet zakázaných neaktivních účtů, a proto mnoho obchodníků s e-maily zaznamenalo vyšší počet tvrdých odezv v e-mailech Yahoo. Pro většinu z nich je to velký problém, protože to ovlivňuje pověst e-mailového účtu odesílatele a snižuje se doručitelnost e-mailů. Znamená to, že vaše e-maily se nemusí dostat ani do schránky dalších legitimních odběratelů nebo potenciálních zákazníků!
Co můžete udělat pro zabezpečení reputace odesílatele?
Především je třeba udržovat seznam e-mailů ověřený a čistý od nedoručitelných e-mailů. Za tímto účelem použijte ověřovač e-mailů, jako je Bouncer, jako povinný krok před odesláním další kampaně. Jedná se o nejjednodušší a nejúčinnější metodu, jak eliminovat tvrdé odrazy vašich seznamů a zajistit doručitelnost e-mailů. Můžete také implementovat naše ověřování v reálném čase, které ochrání vaše formuláře před přihlášením pomocí chybně zadaných, neplatných nebo dočasných e-mailů. Díky tomu bude vaše databáze čistá od okamžiku zachycení e-mailu.
Bolest z falešně pozitivních výsledků
Účty Yahoo, které jsou označeny jako zakázané, je bohužel téměř nemožné ověřit pomocí služeb pro ověřování e-mailů nebo poskytovatelů e-mailových služeb. Když je účet yahoo ve stavu „zakázáno“, znamená to, že jeho majitel byl nějakou dobu neaktivní, nicméně po opětovném přihlášení uživatele by mohl být znovu aktivován. Poštovní schránka skutečně existuje, ale e-maily do ní odeslané se vracejí zpět. Proto se může stát, že takové adresy po prověření pomocí ověřovače e-mailů vrátí stav „doručitelné“, i když ve skutečnosti jsou nedoručitelné. Tomu v Bounceru říkáme „falešně pozitivní“ výsledek. Průmyslový standard pro účty Yahoo je nastaven na přesnost přibližně 96% (v rámci doručitelných e-mailů). Záleží však na celkové kvalitě dat a jejich zdroji. Obecně platí, že čím horší je kvalita seznamu, tím vyšší je riziko falešně pozitivních výsledků.
Neangažovaní příjemci – potenciální riziko!
Toto riziko můžete snížit měřením zapojení vašeho seznamu a odstraněním nezapojených odběratelů z vašich seznamů. Pokud konkrétní příjemce neotevřel vaše e-maily v posledních 90 dnech (maximálně 180), vymažte ho ze svých databází. Nejsou aktivními čtenáři vašeho obsahu, proto nepřicházíte o potenciální lead, ale ve skutečnosti snižujete riziko možných odchodů v budoucnu. Je velmi důležité odhalit je dříve, než Yahoo změní jejich statusy na zakázané a stanou se nedoručitelnými.
Rizikem pro doručitelnost e-mailu jsou nejen odrazy, ale také možné stížnosti na SPAM. Jakmile byl účet deaktivován a poté uvolněn k opětovnému použití někým jiným, nový majitel nemusí být rád, že dostává váš obsah. Pokud budete mít štěstí, může se uživatel pouze odhlásit z vašich kampaní, ale pokud ne, může být váš e-mail označen jako SPAM. To může velmi negativně ovlivnit vaši doručitelnost, protože nyní můžete být poskytovateli internetových služeb zobrazeni jako nelegitimní odesílatel, což zničí vaši pověst, a nakonec vaše e-maily skončí ve složkách SPAM místo ve schránkách vašich posluchačů.
Neexistuje žádné jednoduché řešení, jak zabránit odezvám z e-mailů Yahoo. Chcete-li snížit rizika, musíte věnovat velkou pozornost míře zapojení, okamžitě mazat účty bez aktivity a pravidelně čistit seznam e-mailů!
