Vynaložení času a úsilí na vytvoření dokonalé e-mailové zprávy jen proto, abyste zjistili, že skončila ve složce spamu příjemce a nikdy si ji nepřečetl, je pro každého obchodníka s e-maily obrovským zklamáním.
Spamové filtry jsou tu proto, aby nám pomáhaly. Jsou navrženy tak, aby zabránily všem nevyžádaným e-mailům, které jsme nikdy nepodepsali, aby nás rozptylovaly od zpráv, které chceme číst.
Příliš často se však stává, že legitimní e-maily a newslettery končí ve složkách s nevyžádanou poštou. , a to jen proto, že odesílatelé nebyli obeznámeni s různými druhy filtrů a jejich fungováním.
V tomto článku vám poradíme, na co si dát pozor a jak zabránit tomu, aby e-maily putovaly do spamu.
Error: The resource attribute is invalid.
Proč e-maily chodí do spamu místo do schránky?
Nedostali jste povolení
Bez povolení porušujete zákony na ochranu osobních údajů ve všech zemích světa. Abyste získali povolení, musí se vaši odběratelé dobrovolně přihlásit.
Nemůžete přidávat adresy z vizitek ani ze seznamu kontaktů, ale můžete tyto adresy oslovit prostřednictvím hlavních e-mailů. Jen si dejte pozor, abyste se drželi předpisů.
Vaše IP adresa byla označena
V závislosti na způsobu doručování kampaní můžete být označeni za něco, co jste neudělali. Některé služby používají stejné IP adresy pro dávky uživatelů nebo IP adresu, která byla dříve označena za nedovolené chování.
Jste na černé listině
Existuje několik důvodů, proč můžete skončit na e-mailová černá listina -a ne všechny budou vaší vinou. Svou doménu a IP adresu můžete zkontrolovat na hlavních černých listinách pomocí nástroje pro kontrolu e-mailů.
Máte nízkou míru zapojení
Hlavní poskytovatelé e-mailových služeb pravidelně uvádějí, že hodnotí e-maily podle toho, kolik jich bylo otevřeno, a kolik jich bylo smazáno bez interakce. Nízká míra otevření nebo přečtení může být příčinou snížení skóre odesílatele a zvýšení šance, že vaše e-maily zamíří do složky spamu.
Vaše zprávy jsou označeny jako stížnosti na spam
Pokud někdo označí vaši zprávu jako spam nebo ji přesune do složky nevyžádané pošty, poskytovatel pošty to označí za stížnost. Adresy stížností jsou odhaleny v systémech poskytovatelů, abyste je mohli odstranit ze svých seznamů.
Vaši příjemci mají prázdné (nebo téměř prázdné) poštovní schránky.
Některé filtry zohledňují poměr aktivních a neaktivních e-mailových účtů v seznamu. Účty s velmi malou aktivitou spouštějí filtry a zvyšují šanci, že budou označeny jako nevyžádaná pošta.
Váš obsah vypadá jako spam
Pokud váš obsah vypadá jako spam, filtry jej označí jako spam. Neprofesionální e-maily se špatným pravopisem a gramatikou, velkou velikostí obrázků, zbytečnými přílohami, reklamními frázemi nebo pochybně vypadajícími adresami a nadpisy odesílatelů spustí filtry.
Informace v poli „od“ jsou zavádějící.
Doporučujeme, abyste do pole „from“ uvedli jméno a značku vaší společnosti. Příjemci tak budou věřit, že jednají se skutečnou osobou a že obsah je určen konkrétně jim.
Tím, že vaši značku rozpoznají hned na začátku, by jim to mělo zabránit v tom, aby stiskli tlačítko spam příliš brzy.
Neuvedli jste odkaz pro odhlášení odběru.
Pokud posíláte hromadné e-maily, musíte uvést odkaz pro odhlášení. Nesnažte se skrývat odkaz pro odhlášení v domnění, že přijdete o odběratele. Váš odkaz na odhlášení bude pracovat pro vás ve více ohledech než proti.
Nezaujatý příjemce, který se již nezapojuje do vašich zpráv, poškodí vaše metriky.
V ideálním případě chcete pouze angažované čtenáře, takže pokud se odhlásí z odběru, prokazují vám laskavost. Váš e-mailový seznam by měl vždy sestávat z kvality nad kvantitou.
Vaše zpráva není optimalizovaná pro e-mail
Špatně připravené e-maily snižují angažovanost a doručitelnost. Udržujte šířku obrázků menší než 800 pixelů, dbejte na zdravý poměr textu a obrázků a ujistěte se, že je váš kód čistý a optimalizovaný pro e-mail a mobilní použití.
Nepřehledný kód, špatná gramatika, zprávy s velkým množstvím obrázků a složité skripty budou označeny jako možný spam.
Koupili jste si e-mailový seznam
Nakoupený seznam e-mailových adres je nejhorší špatnou praxí při rozšiřování publika. Prostě to nedělejte. Adresy, které koupíte, mají velkou šanci, že budou poskytovat tvrdé odrazy, stížnosti a nulové zapojení. To nikdo nepotřebuje.
Jak zabránit odesílání e-mailů do spamu?
Odpověděli jsme na otázku „Proč mé e-maily chodí do spamu?“ a nyní vám nastíníme různé způsoby, jak zabránit tomu, aby e-maily chodily do složek s nevyžádanou poštou místo do schránek.
Požádejte odběratele, aby si vás přidali do svého adresáře nebo seznamu bezpečných odesílatelů.
Opravdu jednoduchý způsob, jak zajistit, abyste se dostali do schránek zákazníků, je přimět je, aby si vás přidali do bílé listiny kontaktů, ať už je to jakkoli. Důvěryhodná adresa se vždy dostane tam, kam má.
Předpokládejme, že můžete příjemcům navrhnout základní akce nebo pokyny, aby si vaši adresu přidali do svých důvěryhodných kontaktů. V takovém případě problém vyřešíte, aniž byste se museli zabývat mnoha dalšími důsledky.
Vytvoření konzistentní identity odesílatele a skóre
Vaše skóre odesílatele poroste s tím, jak budete mít u poskytovatelů služeb lepší pověst. Své skóre odesílatele nebo reputaci můžete zkontrolovat pomocí několika praktických nástrojů určených pro obchodníky s e-maily.
Pokud se budete držet osvědčených e-mailových postupů, vaše pověst se posílí a umístění ve složkách nevyžádané pošty nebo spamu se stane minulostí.
Dodržujte pravidelný harmonogram dodávek
Nepravidelné rozvrhy e-mailů se spamovým robotům nelíbí. Profesionální marketér bude posílat kampaně v časech, o kterých ví, že dosahují nejlepších ukazatelů zapojení. Bude mít také promyšlené a neustále rostoucí harmonogramy kampaní.
Rozesílání kampaní v nepravidelných intervalech na velké množství adres bude působit proti vám a bude označeno jako spam.
Vyčistěte své e-mailové seznamy, abyste mohli pracovat s prvotřídní hygienou
Hygiena e-mailových seznamů je jedním z nejdůležitějších faktorů pro spolehlivé doručování a zapojení e-mailů.
Identifikací adres, které již neexistují nebo se z jiného důvodu vrátí, a také těch, které se nezapojují do vašeho obsahu, můžete vyřadit účty s nízkou angažovaností a zlepšit své metriky.
Vytvářejte silný obsah s čistým kódem
Spamové filtry kontrolují podezřelé odkazy (mohou je spustit i zkracovače URL), složité kódování (držte se čistého HTML) a špatně sestavený obsah.
Dalšími prvky, kterých je třeba se vyvarovat, jsou nevyžádané zvukové zprávy a typické propagační fráze, nadměrné používání vykřičníků, špatný poměr textu k obrázku a obrázky v nesprávném rozlišení.
Neodkazujte na pochybné adresy URL
Odkazy z e-mailu projdou i kontrolou spamu. Ty, které budou mít špatný výsledek, ovlivní vaši zprávu, proto si dvakrát zkontrolujte reputaci všech, na které ve svém obsahu odkazujete.
Využívání důvěryhodných zdrojů a softwarových systémů
Nechceme na nikoho ukazovat prstem, ale některé levnější služby se snaží snížit náklady. To může znamenat, že jejich servery nejsou nastaveny tak, jak by měly být, nebo že IP adresy využívají méně přízniví odesílatelé.
Používání důvěryhodných poskytovatelů a ověřování adres zajišťuje bezpečnost vás i vašich e-mailů.
Použití firemní domény a e-mailové adresy k budování reputace
Vaše e-mailová pověst se časem vytvoří, proto používejte firemní doménu.
U menších seznamů a kampaní nebudou volné domény působit problémy, ale s růstem domén ano. Začněte tak, jak hodláte pokračovat, a používejte doménu, která buduje vyšší skóre i důvěru zákazníků.
Ověřování e-mailů pomocí SPF, DKIM a DMARC
Ověřování je složité téma, ale není třeba dodávat, že by ho větší odesílatelé měli využívat. Ověřte si u svého poskytovatele, zda jsou pokryty hlavní metody a zda vám nebude snížena známka za něco, co jste vynechali.
Testování e-mailů pomocí kontrolorů spamu
Existuje spousta nástrojů pro kontrolu spamu, které mohou obchodníci s e-maily používat. Prověří vaši zprávu podle typických spamových filtrů, ověří vaši IP adresu a doménu z hlediska autentizace a proti černým listinám a také vám poskytnou skóre spamu a pravděpodobnost doručení.
Krása používání kontroly spamu spočívá v možnosti vyřešit všechny problémy ještě před doručením. Můžete si tak být jisti, že jste nenechali kámen na kameni a máte co největší šanci vyhnout se složkám s nevyžádanou poštou.
Ověření e-mailu vyhazovače
Vzhledem k tomu, že odražené e-mailové adresy hrají velkou roli v doručitelnosti, je ověřování e-mailových seznamů nezbytnou součástí boje o to, jak zabránit odesílání nevyžádané pošty.
Náš validační systém kontroluje neplatné a prošlé adresy a problematické e-maily, jako jsou jednorázové adresy nebo adresy typu „přijímám vše“.
Nabízí také řadu dalších funkcí, které pomáhají udržovat vaše seznamy čisté, s co nejlepšími šancemi na doručení zpráv do schránek příjemců.
Teď už to víte…
Teď, když jsme vydali takového komplexního průvodce, který se zabývá problematickými oblastmi, už nechceme slyšet žádné další zprávy typu „Moje e-maily se dostanou do spamu“.
Pokud se budete řídit našimi osvědčenými postupy, vaše skóre a reputace odesílatele porostou, vaše e-mailové seznamy budou čistší, budou poskytovat nejlepší dosavadní metriky a spamové filtry poskytovatelů nebudou mít o co opřít.
ve Wroclawi, 🇵🇱. Hostováno na 🇪🇺.
