Reputace e-mailu – je jednou z nejdůležitějších oblastí e-mailového marketingu.
Pokud mu budete věnovat pozornost, nejenže dosáhnete lepších výsledků e-mailů, ale také zvýšíte spokojenost svých zákazníků.
Ale jak se to vůbec měří? A když si vede špatně a vy jste stále ve složce spamu, jak to napravit? Pojďme to zjistit.
Co je to pověst e-mailu?
Pověst e-mailu, známá také jako pověst odesílatele, je faktorem, který může rozhodnout o úspěchu e-mailových marketingových kampaní. Je to v podstatě skóre které poskytovatelé internetových služeb (ISP) a poskytovatelé e-mailových služeb (ESP) přidělují organizaci nebo jednotlivci odesílajícímu e-maily.
Toto skóre je založeno na několika faktorech, jako jsou:
- kvalitu obsahu,
- četnost odesílaných e-mailů,
- Míra odskočení
- zapojení příjemců (např. míra otevření a prokliků),
- počet přijatých stížností na spam.
Vysoký počet bodů (kolem 90/100) znamená dobrou kvalitu. pověst odesílatele e-mailu a zdůrazňuje, že e-maily jsou cenné a pro příjemce žádoucí. Výsledkem je lepší míra doručitelnosti e-mailů a jejich viditelnost ve schránkách příjemců.
Příklad ⭐
Řekněme, že provozujete internetový maloobchod a pravidelně posíláte propagační e-maily. Pokud jsou vaše e-maily dobře zpracované, relevantní pro vaše publikum a zasílané s přiměřenou frekvencí, je pravděpodobnější, že se příjemci zapojí pozitivně.
Toto zapojení signalizuje poskytovatelům internetových služeb, že vaše e-maily jsou důvěryhodné a měly by být doručeny přímo do schránky.
Naopak, pokud:
- mnoho příjemců označí vaše e-maily jako spam a vy se dostanete do složky nevyžádané pošty.
- používáte clickbaitové předměty, pracujete na neplatných e-mailových adresách.
- posílat příliš mnoho zpráv příliš často,
Pak můžete získat nízké skóre odesílatele, poškodit své pověst e-mailu a vést poskytovatele internetových služeb k filtrování e-mailů do složek spamu. To může výrazně snížit účinnost vašeho e-mailového marketingu.
Navíc pokud odesílatel vlastní mnoho domén a každá z nich má vyhrazenou IP adresu, všechny mají svou IP reputaci.
Jak tedy vidíte, udržování dobré pověsti e-mailu je zásadní pro to, aby se vaše zprávy účinně dostaly k vašemu publiku.
Jaká je reputace domény a skóre odesílatele?
Pověst domény i hodnocení odesílatele jsou v e-mailovém marketingu něco jako důvěryhodnost. Udržujte je na vysoké úrovni a dosáhnete lepšího zapojení do svých e-mailů. Pokud je necháte klesnout, může se stát, že vaše zprávy budou poskytovateli schránek vyřazeny.
pověst domény je měřítkem důvěryhodnosti domény vašich webových stránek, zejména pokud jde o odesílání e-mailů. Funguje jako skóre důvěryhodnosti, které poskytovatelé schránek (jako je Gmail nebo Outlook) přiřazují vaší doméně na základě vašich e-mailových zvyklostí.
Pokud rozesíláte e-maily, které lidé považují za hodnotné a zajímavé, a vyhnete se praktikám, jako je rozesílání irelevantních zpráv, můžete získat solidní pověst e-mailové domény. To platí i pro transakční e-maily – i ty mohou zvýšit počet stížností na spam.
Příklad: Rozesíláte několik pozvánek na velkou událost. Pokud o sobě máte dobré mínění, je pravděpodobnější, že lidé vaše pozvánky otevřou a přijmou. Takto v podstatě funguje reputace domény v e-mailovém marketingu.
skóre odesílatele – individuální známku v oblasti e-mailu. Je to číslo, obvykle od 0 do 100, které udává, jak spolehlivé jsou vaše postupy při odesílání e-mailů. Čím vyšší je skóre odesílatele, tím lepší jsou výsledky a doručitelnost e-mailů. Naopak, získáte angažovanější uživatele a vaše poštovní servery to budou reflektovat.
Příklad: Provozujete malou firmu a pravidelně rozesíláte svým zákazníkům informační bulletiny. Představte si, že vaše skóre je 92 bodů ze 100, což je docela dobré. Toto vysoké číslo naznačuje, že děláte věci správně a odběratelé vaše zprávy otevírají a zapojují se do nich.
Proč se zhoršuje pověst mého e-mailu?
Důvodů, proč se vaše e-mailová reputace zhoršuje, může být mnoho. Jisté je, že něco ve vašich e-mailových postupech nemusí být v pořádku.
🚩 Jedním z častých důvodů může být Vysoká míra odskočení . K tomu dochází, když odesíláte e-maily na adresy, které již neexistují nebo jsou nesprávné.
🚩 Dalším velkým varovným signálem pro poskytovatele e-mailu je. zasílání e-mailů past na spam . Jedná se o e-mailové adresy speciálně vytvořené pro zachycení spammerů, jejichž zasažení může vážně poškodit vaši pověst.
🚩 Také pokud příjemci často označit odchozí e-maily jako spam, signalizuje poskytovatelům schránek, že váš obsah nemusí být vítaný nebo důležitý, nebo že objem odeslaných zpráv je příliš vysoký. Vysoký počet nevyžádané pošty může omezit výkonnost vaší elektronické pošty a později je obtížnější odesílat legitimní e-maily.
🚩 Dalším důvodem může být odesílání zpráv na falešné nebo neplatné adresy . Nefunguje to ani pro dobré skóre a pověst odesílatele. Z tohoto zdroje pramení spousta problémů s doručitelností e-mailů a každý dobrý e-mailový marketér by měl investovat do validačního nástroje, aby jim předešel.
🚩 Nezapomeňte také na samotný obsah – pomocí Spouštěcí slova spamu v předmětu nebo v těle e-mailu může vést k tomu, že vaše e-maily budou označeny jako spam.
Někdy stačí málo, abyste získali špatnou pověst odesílatele a poškodili své marketingové e-maily. Škody nejsou vždy velké, ale stačí, aby například stále více lidí dávalo vaše e-maily do spamu, a už si situaci zhoršujete.
Jak se před tím chránit?
Jak snadno opravit pověst e-mailu
A tady máme několik způsobů, jak vás z problémů dostat. Podívejte se na naše doporučení.
#1 Podívejte se na zprávy o e-mailových kampaních a zjistěte, kde je problém.
Prvním krokem je ponořit se do přehledů e-mailových kampaní a zjistit, kde se něco nedaří.
Tyto přehledy vám přesně ukáží, co funguje a co ne. Mohou vám říci, zda vaše e-maily končí ve spamu, zda je lidé otevírají, klikají na odkazy nebo zda jsou prostě smazány.
Ale je tu jedna věc – abyste se mohli do těchto zpráv skutečně ponořit, potřebujete správné nástroje pro svůj e-mailový program. A k tomu je potřeba něco, jako je např. Vyhazovač přichází.
Bouncer je jako superchytrý asistent, který se specializuje na e-maily. Sledování doručitelnosti . Na Bounceru je ale také skvělé to, že vám nejen pomáhá monitorovat a testovat e-mailové kampaně – nabízí mnoho integrací, rozhraní API pro ověřování e-mailů. kontroly toxicity také. To znamená, že může skutečně pomoci zajistit vaši pověst a podpořit váš e-mailový program.
Využití specializovaných nástrojů, jako je Bouncer, je pro vaše e-mailové účty chytrým krokem. Jsou renomované a speciálně navržené tak, aby vaši e-mailovou reputaci vrátily do správných kolejí, a to i v případě, že posíláte velké množství e-mailů. Představte si to tak, že své e-mailové kampaně podrobíte zdravotní prohlídce a poté získáte na míru šitý plán, jak je u e-mailových klientů dostat zpět do kondice.
#2 Ověřte své seznamy a odstraňte zastaralé, chybně napsané a falešné e-maily.
Tento krok se podobá úklidu seznamu kontaktů – chcete se přece ujistit, že si nenecháváte čísla, která nefungují nebo jsou špatná.
V e-mailovém marketingu znamená čistý seznam e-mailových adres odstranění zastaralých, chybně napsaných a falešných adres. Je to zásadní, protože zasílání e-mailů na tyto adresy vám k ničemu nepomůže. Pouze utratíte peníze a ztratíte čas, protože vás nikdo neposlouchá.
Ale nebojte se, s Bouncerem to není těžký úkol.
Seznamy e-mailů můžete zkontrolovat pomocí Ověření e-mailu vyhazovače nástroje. Bouncer prochází vaše kontakty a označuje ty, které nejsou dobré – špatně napsané, zastaralé a vyloženě falešné. Tímto způsobem posíláte e-maily pouze na skutečné, aktivní adresy.
Použití nástroje Bouncer pro ověřování seznamu e-mailů pomáhá zaměřit se na zefektivnění každé vaší e-mailové kampaně a udržení dobré pověsti e-mailu.
Zaměřením se na zasílání zpráv na kvalitní adresy snížíte míru odmítnutí, vyhnete se spamovým pastem a zvýšíte celkovou angažovanost svých kampaní. Bouncer také zajišťuje, že vaše e-mailová adresa není na žádné černé listině e-mailových adres.
Takže ještě jednou, vyzkoušet Bouncer může skutečně pomoci zefektivnit vaši e-mailovou strategii a udržet vaši pověst zářivou.
#3 Zkontrolujte, zda jsou vaše seznamy správně segmentovány
V e-mailovém marketingu se segmentace týká rozdělení kontaktů do různých „sekcí“ na základě jejich zájmů, chování nebo způsobu, jakým s vaší firmou komunikovali. Zde jde především o relevanci.
Lidé se častěji zapojují do e-mailů, které odpovídají jejich specifickým zájmům nebo potřebám. Pokud například provozujete obchod se sportovními potřebami, nebudete posílat propagaci golfových holí někomu, kdo se zajímá pouze o běžecké vybavení.
Segmentací seznamů můžete na tento problém zapomenout, protože zajistíte, aby se správné zprávy dostaly ke správným lidem. To zvyšuje zapojení, snižuje míru odhlášení a pomáhá udržovat zdravou pověst e-mailu.
Správná segmentace znamená, že posíláte cílený, personalizovaný obsah, a to je velká výhra pro vás, vaše odběratele i poskytovatele internetových služeb.
#4 Odstranění nezapojených předplatitelů
Vaše „párty“ je e-mailová kampaň a vaši „hosté“ jsou vaši odběratelé. Ale pokud někteří hosté nikdy neprojeví zájem a nikdy neotevřou vaše pozvánky (e-maily), proč je stále posílat?
Odesílání e-mailů lidem, kteří se nikdy nezapojí, může poškodit vaši pověst – nedělá to dobrý dojem. Neangažovaní odběratelé mohou zvýšit pravděpodobnost, že vaše e-maily budou označeny jako spam nebo prostě ignorovány, což je pro poskytovatele e-mailových služeb nepřípustné.
Proto je moudré pravidelně procházet seznam a jemně odstraňovat ty, kteří s vašimi e-maily již dlouho neinteragovali.
Tímto způsobem soustředíte svou energii a zdroje na odběratele, kteří mají skutečný zájem o to, co jim chcete říct.
Také upřednostňujete kvalitu před kvantitou – udržujete svůj seznam aktivní a dynamický. Tento krok nejenže pomáhá udržovat zdravý seznam e-mailových adres, ale také zajišťuje lepší míru zapojení a udržuje vaši e-mailovou reputaci.
Také můžete zlepšit celkový uživatelský zážitek pomocí dvojitého přihlášení. Předpokladem double opt-in je, že noví odběratelé dostanou při přihlášení k odběru potvrzovací e-maily. Jakmile potvrdí, jsou na vašem seznamu.
#5 Zkontrolujte, zda se lidé, kteří dostávají vaše e-maily, správně přihlásili.
Mít seznam odběratelů, kteří se dobrovolně přihlásili k odběru vašich e-mailů, je velmi důležité.
Když se lidé přihlásí, znamená to, že je zajímá, co chcete sdílet. Možná se zapojí do vašich e-mailů, což je skvělé pro míru otevření a prokliků.
Na druhou stranu zasílání e-mailů lidem, kteří se k odběru nepřihlásili, může vést k vysoké míře odhlášení a stížnostem na spam. Cítíte to? Je to tak děsivé pro vaši e-mailovou reputaci.
Věnujte tedy chvíli revizi procesu odběru a zachraňte se před špatnou pověstí a nekvalitním seznamem. Ujistěte se, že je jasný a přímočarý a že lidé vědí, k čemu se přihlašují. Tím si nejen vybudujete důvěru u svého publika, ale také zajistíte, že váš e-mailový seznam bude plný angažovaných a zainteresovaných odběratelů.
Nakonec je mnohem lepší mít několik lidí, kteří vás opravdu chtějí slyšet, než obrovský seznam nezajímavých kontaktů.
Zlepšení pověsti odesílatele e-mailů
A jsme tady – se všemi tipy, jak snadno napravit reputaci odesílatele e-mailu. Někdy stačí jen pár akcí, pravidelnost, pozornost a dobrý nástroj a reputaci si můžete napravit rychleji, než si myslíte.
Pokud to s nápravou reputace e-mailu myslíte vážně, vyplatí se vyzkoušet službu Bouncer. Takže nečekejte! PŘIHLÁSIT SE a vaše e-maily se konečně dostanou k příjemcům!
