Být úspěšným obchodníkem s e-maily není snadné. Kromě toho, že se musíte vypořádat s legislativou, jako je GDPR, starat se o pověst odesílatele a rozšiřovat svůj seznam, je tu také otázka měření e-mailového marketingu.
Jeden z nejdůležitější metriky sledovat průměrnou míru odmítnutí e-mailu. Pokud se e-mail vrátí, znamená to, že nikdy nedošel. A zákazníci nemohou reagovat na e-maily, které nedostali.
Co je možná ještě horší, odražené e-maily poškozují pověst vaší e-mailové domény.
Dnes vám ukážeme, co je to bounce rate e-mailů, na jakou hodnotu se zaměřit a jak můžete bounce rate snadno snížit.
Error: The resource attribute is invalid.
Jaká je průměrná míra odmítnutí e-mailu?
Míra odmítnutí e-mailu je procento adres v seznamu e-mailů, které e-mail neobdržely, protože jej poštovní server příjemce vrátil.
Jinými slovy, odmítnutí e-mailu znamená. nelze doručit určenému příjemci. Míra odmítnutí je v podstatě procento e-mailů, které se nedostaly tam, kam měly.
E-mail se vrací z nejrůznějších důvodů. Měkký bounce je dočasný problém, zatímco tvrdý bounce je trvalý. Je třeba je ihned odstranit, protože mohou mít za následek trvalé selhání doručení. Měkký bounce je ten, který byste měli sledovat.
Zde je vše, co potřebujete vědět o různých typech vrácených e-mailů.
Měkké odrazy
Měkký odraz je lepší verzí problému, který můžete mít. Zde jsou uvedeny některé důvody, proč může e-mail obdržet měkké odmítnutí:
- Doručená pošta příjemce je plná
- Velikost zprávy je pro e-mailový server příliš velká.
- Vaše doména byla zablokována
- Obsah zprávy je bohatý na spamové výrazy (které spouštějí funkci SPAM filtry ) nebo příliš velký poměr obrázků a textu.
Všechny tyto situace mají společné to, že se jedná o dočasné problémy, které poškozují doručování e-mailů. Nemůžete je ovlivnit a po určité době již nebudou představovat problém.
Tvrdé odrazy
To je horší ze dvou možností, kdy se e-mail vrátí. Zde je několik důvodů, proč může dojít k tvrdému odmítnutí při odesílání e-mailu:
- Prošlé nebo neplatné adresy / e-mailové účty
- Pro danou adresu není k dispozici žádný poštovní server
- Nesprávně zadaný nebo dodaný e-mail
Rozdíl je v tom, že viníkem tvrdého odrazu jste vy, odesílatel. Tím, že se ujistíte, že odesíláte na platná e-mailová adresa , můžete se těmto technickým problémům snadno vyhnout. Pokud máte po delší dobu hodně tvrdých odrazů, můžete vážně poškodit pověst odesílatele e-mailů.
Jaká je přijatelná průměrná míra odmítnutí e-mailu?
Míra odezvy není univerzální problém. Různá odvětví mají různou přijatelnou míru odmítnutí e-mailu. Podíváme-li se tedy na toto téma obecně, jaká je přijatelná míra odezvy e-mailů?
Pokud je míra odskočení pod 2% , ať už působíte v jakémkoli oboru, je to v pořádku. Pokračujte v tom, co děláte, ale nepropadejte sebeuspokojení. Nízká míra odezvy se může kdykoli změnit. Ostražitost je klíčem k udržení těchto zdravých čísel.
Pokud je vaše míra odskočení nad 2%, je třeba se podívat na příčinu a na nejlepší způsob, jak ji odstranit.
Ve většině případů se míra odskočení blíží 5% vyžadují závažná opatření.
Pokud jsou tak vysoké jako 10% , pak je čas zahájit plnohodnotný plán útoku. Musíte věci zvrátit a vrátit tyto sazby tam, kde by měly být, aby vaše další e-mailová zpráva přistála tam, kde má.
Průměrná míra odmítnutí e-mailových kampaní
Podívali jsme se na dva hlavní hráče v oboru, abychom se pokusili potvrdit dobré měřítko míry odmítnutí e-mailu.
Průměrná míra odmítnutí e-mailu u služby Mailchimp
Tato společnost zveřejnila statistiky z kampaní v roce 2019 s více než 1 000 účastníky. Předplatitelé . Kampaně byly realizovány v různých odvětvích a odhalily průměrnou míru odmítnutí e-mailu (měkkou i tvrdou) a také. míra otevření a kliknutí .
Kampaně realizovaly firmy napříč obory – od začínajících podniků s jedním zaměstnancem až po společnosti z žebříčku Fortune 500.
- Průměrný tvrdý odraz dosáhl hodnoty 0,4%.
- Nejnižší tvrdý odskok byl 0,25% v náboženství, těsně následovaný elektronickým obchodem s 0,27%.
- Nejvyšší tvrdý odraz byl 0,86% ve stavebnictví a na druhém místě bylo pojištění s 0,72%.
- Průměrný měkký odraz byl 0,58%.
Monitor e-mailových kampaní průměrná míra odmítnutí e-mailu
Tato společnost analyzovala více než 30 miliard marketingových e-mailů odeslaných po celém světě v roce 2019. Zjistili celkovou průměrnou míru odezvy 0,7% se stejně velkým kolísáním mezi jednotlivými odvětvími.
Klíčovým poznatkem, kterého si marketingové nástroje všimly, bylo to, jak moc se čísla každým rokem zlepšují. To svědčí o důležitosti, která je přikládána kvalitním seznamům, a o úsilí, které marketéři vynakládají na jejich dosažení.
Jak zabránit vysoké míře odskočení
Při vytváření e-mailové marketingové kampaně je třeba zvážit, jak nejlépe snížit míru odezvy e-mailů, zabránit tvrdým a měkkým odezvám, stížnosti na spam a zapojte své aktivní odběratele.
Existuje spousta opatření, která můžete přijmout, abyste vyčistili seznamy a snížili počet problémů. Zde je seznam postupů, které byste měli provádět již nyní – a nejen tehdy, když dojde k odskoku a začnou se objevovat špatné počty odskoků.
Vyčistěte své seznamy
Pravidelné čištění seznamů pomocí programu na kontrolu e-mailů (např. Bouncer!) je nutností. Je to snadné a zaručeně to vyčistí adresy, které by mohly být bounce než stihnou napáchat nějaké škody, a snížíte tak míru odmítnutých e-mailů, takže v seznamu zůstanou pouze platné e-mailové adresy.
Prvním krokem ke snížení vysoké míry odmítnutí e-mailů a vyřešení problémů s mírou odmítnutí je odstranění neplatných e-mailových adres z vašich e-mailových seznamů. Pravidelným čištěním seznamu e-mailových adres snižte počet e-mailových odrazů a předejděte trvalému selhání při odesílání e-mailů.
Je to stejně snadné jako vytvoření bezplatného účtu Bouncer! Stačí zkopírovat a vložit seznam odběratelů a získáte seznam e-mailů, které způsobují problémy s doručitelností e-mailů.
Jednoduše je odstraňte a při příštím odesílání e-mailů sledujte, jak klesá míra odmítnutí.
Použití dvojitého přihlášení a e-mailového marketingu založeného na souhlasu
Dvojité přihlášení (kdy příjemce musí potvrdit, že se rozhodl být přidán do seznamu) pomůže odfiltrovat falešné registrační formuláře a chybně zadané e-mailové adresy. Jednoduše řečeno, zákazník nejprve obdrží potvrzovací e-mail a teprve poté může začít dostávat další e-maily.
Na druhou stranu, Jednotné přihlášení znamená, že jakmile zadají svůj e-mail, jsou přidáni do vašeho seznamu.
Zakoupený e-mailový seznam je vždy špatný nápad. Nemáte tušení, zda mají příjemci zájem o váš produkt nebo službu, takže se vaše e-maily dostanou do složky spamu. Existuje také možnost, že váš nový e-mailový seznam bude plný nefunkčních adres.
Udělejte si laskavost a správně shromážděte marketingová data. Dejte si nejlepší šanci na zdravý e-mailový seznam a stejně zdravou návratnost tím, že použijete možnost double opt-in.
Ověřování e-mailů pro zlepšení průměrné míry odmítnutí e-mailu
Ověření pravosti e-mailového podpisu v nastavení e-mailové kampaně je dalším technickým krokem, který zvýší důvěryhodnost doručitelnosti e-mailů.
Neposílejte e-maily z bezplatných e-mailových domén
Stejně jako Gmail, Yahoo, Hotmail a řada dalších služeb. Zdarma e-mailové služby jsou obecně důvěryhodnými poskytovateli e-mailových služeb, odesílání e-mailů z jejich adres se často nezdaří. DMARC šeků, které se vrátí zpět nebo se rovnou odešlou do složky s nevyžádanou poštou.
Odesílejte e-mailové kampaně z odesílací domény a udržujte si vždy co nejvyšší reputaci domény. Používejte preferovaný e-mailový nástroj a specializovanou doménu, abyste snížili pravděpodobnost různých typů odezvy.
Odesílání kvalitních e-mailů ke zvýšení průměrné míry odmítnutí e-mailu
E-mailové filtry sledují zprávy a předměty e-mailů a hledají fráze, které jsou obvykle spojovány s nevyžádanými e-maily. Před doručením e-mailu spusťte kontrolu obsahu e-mailu na spam a zkontrolujte obsah a hodnocení e-mailu.
Vždy posílejte pouze e-maily profesionální kvality. Uvádějte správné kontaktní a oficiální údaje a vždy uvádějte možnost odhlášení.
Posílejte e-maily důsledně a často
Pravidelné rozesílání e-mailů vám pomůže filtrovat kontakty stabilním a zvládnutelným tempem. Zasílání e-mailových kampaní dvakrát měsíčně je pro běžnou firmu přiměřené.
Pokud vaše společnost poskytuje relevantní a aktuální informace, po kterých zákazníci touží, můžete je zasílat vícekrát týdně. Je důležité pochopit, co je pro vás vhodné, a nikdy neposílat příliš mnoho, čímž byste příjemce obtěžovali.
Pravidelné doručování vám dává možnost stabilně sledovat kampaně a udržovat nízkou míru odezvy. Pokud posíláte pouze dvakrát ročně, počet adres s prošlou platností výrazně vzroste, což bude mít za následek mnohem vyšší míru odmítnutí, která ovlivní vaše pověst odesílatele . Za pozornost stojí také míra otevření, tedy procento e-mailů, které se po odeslání kampaně otevřou.
Potvrzení zapojení a odstranění neaktivních odběratelů
Dobrou praxí je ověřit, zda jsou vaše informace relevantní a zajímavé pro příjemce.
Ti, kteří změnili zaměstnání, ztratili zájem o nějakou zábavu nebo již nepotřebují vaše služby či produkty, mohou při každém vašem e-mailu stisknout tlačítko spam nebo smazat. To bude mít negativní dopad na vaši doménu.
Je lepší vyřadit špatnou adresu než udržovat e-mailovou marketingovou strategii na e-mailovém seznamu plném zastaralých potenciálních zákazníků.
Sledování míry odmítnutí každé kampaně s cílem zlepšit průměrnou míru odmítnutí e-mailu.
Měli byste to dělat již nyní, protože průměrná míra odmítnutí e-mailových kampaní se může týden od týdne lišit.
Sledování všech výsledků (nejen prokliků na stránku a konverze ) je nutností. Špatné výsledky vám řeknou stejně mnoho jako ty dobré. Měli byste odstraňovat všechny tvrdé odrazy e-mailů, jakmile je zjistíte.
Abyste si dlouhodobě udrželi dobrou míru odmítnutých e-mailů, měli byste v první řadě zvážit pravidelné čištění seznamu kontaktů a odstraňování neplatných e-mailů, abyste si udrželi vysokou kvalitu dat. Udržujte čistý seznam a jeho kvalita se bude trvale zlepšovat.
Zlepšete průměrnou míru odmítnutí e-mailu!
Sledovat míru odmítnutí není jen příjemné – je to nezbytné, pokud chcete uspět ve svém e-mailovém marketingu. Ponechání míry odmítnutí e-mailu bez dozoru může vážně poškodit váš e-mailový marketing a celkové marketingové úsilí.
Naštěstí máme přesně to, co nám lékař nařídil. Bouncer vám pomůže udržet vaše seznamy odběratelů v bezvadném stavu – stačí, když své seznamy e-mailů projdete naším nástrojem, a během několika minut budete přesně vědět, které e-maily je třeba odstranit. Ukážeme vám všechny zastaralé a neplatné adresy, abyste je mohli odstranit a oslovovat pouze skutečné lidi.
Použijte Bouncer a rozlučte se s vysokou mírou odskočení. Zaregistrujte se ještě dnes a získejte zkušební verzi zdarma!
Průměrná míra odmítnutí e-mailu: často kladené otázky
Jaká je dobrá míra odskočení?
Záleží na oboru. Za skvělý výsledek je však třeba považovat jakoukoli míru odezvy, která je nižší než 2%.
Jaký je dobrý způsob, jak opravit míru odskočení?
První věc, kterou je třeba udělat, je použít double opt-in pro vaše formuláře pro odběratele. Druhá věc, kterou je třeba udělat, je použít validační službu, jako je Bouncer, k vyčištění a validaci vašeho stávajícího seznamu. To vám pomůže odstranit staré a neaktuální adresy.
Odrážejí se vždy nesprávné e-maily?
Stručně řečeno, ano. I když v e-mailové adrese napíšete špatně jediné písmeno, odeslaný e-mail se vrátí. Proto je velmi důležité ověřovat seznamy, protože špatně napsané e-maily jsou okamžitě odstraněny.
