E-mail je sice na trhu déle než sociální média a dokonce i vyhledávače, ale stále je to jeden z nejlepších způsobů komunikace se zákazníky. Při efektivním používání může být jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit povědomí o značce, pečovat o potenciální zákazníky a prodávat své produkty a služby.
V současné době používají e-mail pravidelně více než čtyři miliardy lidí na celém světě, což je více než polovina světové populace. Velký počet uživatelů však není jediným důvodem, proč marketéři e-mail tak rádi používají. Má také mnohem vyšší návratnost investic než většina ostatních marketingových kanálů, s obrovskou návratností $36 za každý $1, který na něj vynaložíte.
Je logické, že pokud provozujete firmu, budete chtít využít sílu e-mailového marketingu. Abyste mohli začít, musíte nejprve zjistit, který software pro e-mailový marketing je pro vás nejlepší volbou a jak jej přimět, aby pro vás pracoval lépe a dosáhl úspěšnější e-mailové marketingové kampaně.
Software pro e-mailový marketing – Co je e-mailový marketing?
E-mailový marketing je proces, který zahrnuje zasílání e-mailů stávajícím i potenciálním zákazníkům. Hlavním cílem tohoto procesu je zvýšit povědomí o značce, zlepšit míru zapojení, uskutečnit prodej nebo vychovávat potenciální zákazníky. Při provozování podniku si e-mail nemůžete dovolit zanedbat nebo ignorovat, protože má nejvyšší míru konverze napříč marketingovými kanály a přináší nejvyšší návratnost investic. Mezi hlavní výhody e-mailového marketingu patří následující:
1 – Zvýšení návštěvnosti webových stránek
E-mail je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit návštěvnost svých webových stránek. Pomocí e-mailových zpravodajů můžete například sdílet úryvky posledních příspěvků na blogu s odkazem na jejich plnou verzi. Nebo přidání tlačítek s výzvou k akci do propagačních e-mailů může být ideálním způsobem, jak povzbudit odběratele, aby navštívili vaše prodejní a vstupní stránky a dozvěděli se více o vašich produktech a službách.
2 – Zlepšení povědomí o značce
E-mail může být jedním z nejlepších způsobů, jak dát vědět o své značce, produktech a službách a celkově o svém podnikání. Jedná se totiž o ideální kanál pro sdílení vzdělávacího obsahu, aktualizací, novinek a cenných zdrojů, které vaše odběratele pravděpodobně zajímají. Zajištění toho, aby obsah a design e-mailů dobře ladil s vaší značkou a identitou značky, pomůže zvýšit povědomí o značce.
3 – Posílení dalších marketingových kanálů
E-mail může být vynikající volbou pro integraci různých marketingových kanálů a přivádění další návštěvnosti na různá kontaktní místa pro zákazníky vaší firmy, jako jsou vstupní stránky, profily na sociálních sítích, příspěvky na blogu a osobní akce, které pořádáte nebo kterých se účastníte. Pomocí propagačního e-mailu nebo transakčního e-mailu můžete například zákazníka nasměrovat na svou stránku na Facebooku nebo Google My Business tím, že ho požádáte, aby zanechal hodnocení své zkušenosti s odkazem.
4 – Zvýšení prodeje a příjmů
E-mail vám také pomůže dostat vaše produkty a služby do povědomí většího počtu zákazníků, což vám v konečném důsledku dává větší šanci na zvýšení prodeje a příjmů. Můžete vyzkoušet různé propagační techniky a zjistit, která z nich přináší největší tržby a zvyšuje prodej efektivněji. Chcete-li například podpořit větší prodeje, můžete rozesílat e-maily, které obsahují odměny pro zákazníky, například voucherondy, díky nimž získají slevu na další nákup.
5 – Zvýšení angažovanosti zákazníků
Při používání e-mailového marketingu můžete posílat spoustu různých kampaní a máte velký prostor pro kreativitu. Díky různým typům kampaní můžete zvýšit angažovanost zákazníků tím, že udržíte příjemce v napětí a zájmu o to, co se od vaší značky dozvědí příště.
Porozumění cílům pomocí softwaru pro e-mailové kampaně
Aby pro vás software pro e-mailový marketing pracoval co nejlépe, je nezbytné pochopit své hlavní cíle ještě předtím, než se pustíte do vytváření kampaně. Zvažte, čeho chcete odeslanými e-maily dosáhnout a jaké akce chcete, aby příjemci po otevření a přečtení zprávy provedli. Mezi běžné cíle e-mailových marketingových kampaní patří zvýšení návštěvnosti webových stránek, generování vyšších příjmů, zvýšení povědomí o značce, získávání údajů prostřednictvím průzkumů a zpětné vazby a péče o potenciální zákazníky.
Definujte své publikum před použitím e-mailové marketingové platformy
Bez ohledu na to, v jakém odvětví vaše firma působí, prodáváte několika různým typům zákazníků, z nichž každý má jedinečné potřeby a vlastnosti. Chcete-li zajistit, aby váš software pro e-mailový marketing pracoval co nejlépe, je nezbytné nejprve věnovat čas a úsilí definování a poznání cílové skupiny, abyste mohli segmentovat odběratele na základě různých faktorů. Může se jednat o úroveň zapojení, zájmy, demografické údaje, preference a další.
Výběr typu kampaně softwaru pro e-mailový marketing
Existují různé typy e-mailů, které mohou firmy rozesílat za účelem dosažení konkrétních cílů. Typ kampaně, který si vyberete, bude vycházet především z vaší cílové skupiny a vašich cílů. Mezi některé možnosti patří např:
Použití softwaru pro e-mailové kampaně k zasílání uvítacích e-mailů
Uvítací e-mail nebo série uvítacích e-mailů je první e-mail, který odběratel dostane poté, co nakoupí u vaší značky nebo se přihlásí do vašeho mailing listu. Uvítací e-maily jsou jedním z nejlepších způsobů, jak novému odběrateli nebo zákazníkovi představit vaši značku, a vyplatí se je posílat, protože míra jejich otevření je téměř 50%.
E-mailový marketingový program pro e-maily o opuštěném košíku
E-mailové kampaně s opuštěným košíkem nebo košíkem se týkají e-mailů zasílaných zákazníkům, kteří si do košíku přidali produkty k nákupu, ale nákup z nějakého důvodu nedokončili. Tyto kampaně jsou nesmírně účinné a jejich nastavení může být často jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby pro vás váš software pro e-mailový marketing pracoval co nejlépe, pokud provozujete e-shop, protože tvoří přibližně jednu třetinu všech příjmů z e-commerce.
Zákazníci ne vždy opouštějí košík proto, že si nákup rozmysleli – často je mohla při nákupu rozptýlit pozornost nebo je mohla odradit konečná cena. E-maily o opuštění košíku mohou sloužit jako připomenutí zákazníkům, kteří se nechali odvést na vedlejší kolej, nebo je můžete využít k nabídce slevy nebo dopravy zdarma, čímž zákazníka povzbudíte, aby se vrátil a provedl nákup.
E-mailové kampaně pro opětovné zapojení
E-mail o opětovném zapojení je určen odběratelům, kteří již delší dobu nebyli aktivní, abyste je povzbudili k tomu, aby se znovu zapojili do vašich e-mailů a vaší značky. Předpokládejme například, že jste si všimli, že určitý odběratel za poslední měsíc neotevřel žádný z vašich e-mailů. V takovém případě by mu mohl být zaslán e-mail o opětovném zapojení, který by mu nabídl exkluzivní slevu, která by u něj vyvolala zapojení a povzbudila ho k nákupu. Některé značky zasílají e-maily s opětovným zapojením spolu s průzkumy, jejichž cílem je zjistit více o tom, co je příčinou nedostatečného zapojení odběratele, což může být dobrý způsob, jak shromáždit údaje, které vám v konečném důsledku pomohou navrhnout poutavější a zajímavější e-mailové zprávy pro budoucí kampaně.
E-mailový software pro marketingové newslettery
Marketingové newslettery jsou jedním z nejoblíbenějších typů e-mailových kampaní, které můžete posílat. Obvykle jsou nepropagační a většina značek je používá ke sdílení aktualizací a novinek z oboru, tipů a triků, návodů, jak na to, přehledů nejnovějších příspěvků na blogu vaší společnosti a mnoha dalších informací s odběrateli.
Založení pravidelného zasílání newsletteru odběratelům vašeho mailing listu je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit angažovanost zákazníků a získat pozici autority ve vašem oboru.
Používejte automatizované služby e-mailového marketingu
Pokud chcete, aby váš e-mailový software pracoval lépe za vás, jednou z nejlepších věcí, které můžete udělat, je odesílání automatických e-mailových marketingových zpráv. Použití automatizace je jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby vše probíhalo hladce, a uvolnit čas a úsilí, které lze místo ručního odesílání zpráv věnovat jinde. Mnoho kampaní lze snadno automatizovat pomocí dobré platformy pro e-mailový marketing, včetně automatických uvítacích e-mailů, zpráv o opuštění košíku, e-mailů o opětovném zapojení a dalších.
Získání více z řešení e-mailového marketingu
Mezi další tipy, které byste měli mít na paměti, abyste mohli co nejlépe využít svůj software pro e-mailový marketing, patří:
- Zaměřte se na dobrý design: Je jedno, jak hodnotný je obsah vašeho e-mailu, ale pokud je špatně navržený, nudný nebo prostě nevypadá dobře, nemusí mít na čtenáře výrazný dopad.
- Vyčistěte svůj e-mailový seznam: Měli byste pravidelně čistit a aktualizovat svůj e-mailový seznam odstraňováním neaktivních odběratelů, kontrolou chyb v e-mailových adresách a odstraňováním duplicit.
- Zaměřte se na řádky předmětů: Jelikož je předmět první věc, kterou si příjemce přečte, když e-mail dorazí do jeho schránky, stojí za to, abyste mu dali přednost a zajistili, že vynikne.
Bez ohledu na to, jaký software pro e-mailový marketing používáte, výběr správných e-mailových kampaní a zaměření se na zasílání poutavého, hodnotného a zajímavého obsahu zajistí, že pro vás bude pracovat co nejlépe.
