Seznam funkcí nevyžádané pošty
Existuje mnoho důvodů, proč váš e-mail nemusí projít filtrem spamu nebo proč jej příjemce označí jako spam. Nedělejte chybu, když se domníváte, že jen proto, že jste renomovaná společnost a všichni vaši odběratelé se přihlásili k odběru, jste imunní vůči tomu, aby vaše e-maily byly označeny jako spam. Pokud jsou vaše zprávy pro vaše odběratele dostatečně obtěžující, časté nebo irelevantní, můžete si být jisti, že v některých spamových schránkách skončíte. Mezi vlastnosti, které mohou filtry spamu ve vašich e-mailech označit před jejich odesláním přímo do spamové schránky, patří např:
- Nerozpoznatelné jméno odesílatele
- Klikněte na předmět
- Příliš časté zasílání e-mailů
- Spouštěcí slova spamu
- Nízká reputace odesílatele
- Vysoká míra odskočení
- Caps lock nebo více vykřičníků
Co jsou spamová spouštěcí slova?
Abyste se vyhnuli okamžitému označení spamovými filtry a neskončili ve spamových schránkách, je důležité věnovat velkou pozornost tomu, jak je formulován předmět a e-mailová zpráva. Některá slova a slovní spojení jsou úzce spojena s nevyžádanou poštou a v důsledku toho byla zařazena na černou listinu. Nepříjemné na tom je, že se může jednat o slova, která používáte oprávněně, například „zdarma“, nicméně mohou zvýšit riziko, že vaše zpráva bude mylně považována za spam.
Jak spamová slova ovlivňují míru otevření
Většina z nás v minulosti obdržela nějaký spam. Ve skutečnosti se většina lidí musela vypořádat s velkým množstvím těchto zpráv. A přiznejme si, že když vidíte předmět e-mailu, který obsahuje slova jako „cena zdarma“, „bez závazků“, „nejlepší cena“ atd., pak se váš vlastní lidský spamový radar může okamžitě spustit, ještě než si všimnete, kdo je odesílatelem.
Mějte na paměti, že předmět bude první věc, kterou si příjemci přečtou, když dostanou nový e-mail do své e-mailové schránky. A i když se vám podařilo projít filtrem spamu a zároveň jste v předmětu použili spouštěcí slova pro spam, existuje vyšší riziko, že si jej lidé spletou se spamem a okamžitě jej smažou nebo budou ignorovat.
Seznam spamových slov, na která je třeba dávat pozor – Spouštěcí slova, kterým je třeba se vyhnout
Jak zjistíte, že v předmětu a hlavním textu e-mailu používáte spamové slovo nebo frázi? Kromě použití některého z mnoha nástrojů pro testování spamu, kterými můžete své e-maily prohnat online a zjistit, zda skončí ve spamové schránce, nebo ne, stojí za to se zeptat, zda je předmět:
- Košatý nebo levný
- Vyvolávání úzkosti
- Příliš dobré na to, aby to byla pravda
- Zlomyslné nebo nezákonné
- Příliš naléhavé
Mezi běžná slova a fráze, kterých byste se při psaní předmětu e-mailu měli vyvarovat, patří:
- 100% splněno
- Zavolejte nyní
- Zrušit kdykoli
- Přístup zdarma
- Jednejte okamžitě
- Jednejte nyní
- Požadovaná opatření
- Podejte si žádost online
- Bez nákladů
- Věřte mi
- Výhodná nabídka
- Velké peníze
- Fakturace
- Nejlepší nabídka
- Miliardář
- Hromadný e-mail
- Peněžní bonus
- Cash-out
- Gratulujeme
- Klikněte zde
- Zdvojnásobte svůj příjem
- Neodstraňujte
- Sleva
- Přímý e-mail
- Získejte ji nyní
- Fantastická nabídka
- Obrovská sleva
- Skryté náklady
- Skryté poplatky
- zvýšit prodej
- Právní upozornění
- Vydělávat peníze
- Pouze pro nové zákazníky
- Nikdy předtím
- Žádná kontrola kreditu
- Nevyžaduje se žádný vklad
- Nyní pouze
- Měsíční platba
- Nejnižší cena
- Omezené množství
- Časově omezená nabídka
- Doživotní smlouva
- Nabídka
- Objednat nyní
- Přečtěte si prosím
- Předem schválená stránka
- Cena
- Zakoupit nyní
- Prodej
- Ukázka
- Ušetřete peníze
- Vrácení peněz
- Požádat nyní
- Bez rizika
A to jsou jen některé z nich! Samozřejmostí by také mělo být, že byste se v předmětu zprávy neměli zmiňovat o spamu, podvodech nebo nevyžádané poště. Neuvádějte věci jako např:
- Nejedná se o podvod
- Toto není spam
- Tohle není odpad
- Nesnášíme spam
- Ne spam
Přiznejme si, že kdybyste to viděli ve své e-mailové schránce, nejprve byste předpokládali, že jde o spam. Takže to vynechte.
Jak spamová slova poškozují vaši kampaň?
Slova pro nevyžádanou poštu jsou jednou z hlavních věcí, na které jsou filtry poskytovatelů e-mailových služeb zaměřeny. I když některá z nich mohou proklouznout v závislosti na určitých faktorech, jako je celkové znění předmětu a to, zda vás má příjemce přidané jako kontakt, používání těchto slov v předmětech je jistý způsob, jak zajistit, aby alespoň některé z vašich e-mailů skončily ve spamových schránkách, a to buď prostřednictvím spamového filtru, nebo tím, že budou ručně označeny jako spam. A čím více vašich e-mailů bude označeno jako spam, tím více to může poškodit vaši kampaň a pověst odesílatele. Pravdou je, že většina lidí se do svých spamových schránek nikdy nepodívá a zprávy jsou obvykle po určité době smazány, což znamená, že váš e-mail nemusí nikdo nikdy vidět, natož otevřít. A časem by škodlivý vliv na vaši pověst odesílatele mohl vést k tomu, že bude více zpráv označeno jako spam, i když si vyčistíte hru tím, co píšete do předmětů.
Jak se vyhnout spamu v předmětu
Nepříjemné na spouštěcích slovech je, že můžete mít legitimní důvod uvést něco jako „nabídka“ nebo „cena“. Na druhou stranu však většina spamových spouštěcích slov jsou ta nejobecnější a nejnudnější slova, která byla opakovaně použita. I když se vám při jejich použití v předmětu podaří projít spamovým filtrem, je pravděpodobné, že skončíte v moři zpráv od jiných značek, které všechny vypadají téměř stejně – a to nikdy není dobré pro vyniknutí.
Z tohoto důvodu je snazší vyhnout se spamu v předmětu, než si možná myslíte. Zaměřte se na vytvoření krátkého a výstižného předmětu, který příjemce informuje o tom, co je obsahem e-mailu. Váš předmět by měl být výzvou pro příjemce, aby e-mail otevřel a dozvěděl se více – výzvy k akci si nechte do vlastního těla e-mailu, jakmile ho zaujmete tím, co nabízíte. Můžete dokonce zvážit použití předmětu jako způsobu, jak se seznámit se zákazníkem a navázat s ním další kontakt, například pomocí otázky typu „Jaký jste měli den?“, než mu v e-mailu sdělíte, že na něj myslíte a myslíte si, že by se mohl chtít dozvědět více o určité nabídce nebo novém produktu, který představujete a který souvisí s něčím, co si v minulosti u vaší značky zakoupil.
Jak předmět spamu poškozuje pověst odesílatele e-mailu
Vaše pověst odesílatele nebo skóre odesílatele se určuje na základě několika faktorů, včetně počtu stížností, které na vás byly podány, počtu otevřených a přijatých e-mailů, míry odmítnutí a spamových pastí. Používání nevyžádaných předmětů je jedním z největších způsobů, jak poškodit svou pověst odesílatele. Spouštěcí slova v předmětech mohou snadno znamenat, že vaše zprávy budou mylně považovány za spam, i když jím nejsou; často mohou vypadat jako falešné reklamy, které mají čtenáře pouze zmást. Při odesílání marketingových e-mailů je vaším hlavním cílem přimět lidi, aby na e-mail klikli a přečetli si ho – což neudělají, pokud nebudou důvěřovat vašemu předmětu. Vzhledem k tomu, že e-maily, které zůstanou neotevřené, i e-maily označené jako spam mohou vážně poškodit vaše skóre odesílatele, je nejlepší se potenciálním spouštěcím slovům pro spam zcela vyhnout.
Další způsoby, jak můžete poškodit svou reputaci kromě spamových spouštěcích slov
Nepoužívat v předmětu nebo v těle e-mailu slova, která vyvolávají spam, je skvělý začátek. Bohužel to však ne vždy stačí k tomu, aby vaše marketingové e-maily nebyly zcela zachyceny spamovými filtry nebo zařazeny příjemcem mezi nevyžádanou poštu. Je důležité zvážit, jak často e-maily posíláte, protože příliš pravidelné přijímání e-mailů je jedním z hlavních důvodů, proč i přihlášení odběratelé nahlásí odesílatele jako spam. To, že se příjemci přihlásili k odběru a dali vám svolení k zasílání e-mailů, neznamená, že od vás chtějí dostávat pět e-mailů denně. Dalším klíčovým hlediskem je relevance – lidé častěji nahlásí jako spam e-maily, o které prostě nemají zájem. To je jeden z největších důvodů, proč své e-mailové seznamy vždy segmentovat, abyste zasílali pouze relevantní informace, o které se vaši odběratelé budou chtít dozvědět více.
Vyhnout se označení za spam je pro každou firmu používající e-mailový marketing jedním z nejdůležitějších faktorů.
