Čištění e-mailového seznamu je prvním krokem k udržení účinnosti e-mailových marketingových kampaní.
K oslovení angažovaných a zainteresovaných odběratelů stačí jen několik způsobů a jednoduchých kroků, včetně automatického čištění seznamu.
Přesto to mnoho marketérů nedělá a posílá své e-maily do prázdna. Proto jsme dnes tento proces shrnuli do 11 kroků, abychom vám ukázali, jak snadné – a přínosné – je pravidelně čistit svůj e-mailový seznam.
Proč byste se vůbec měli zabývat čištěním e-mailového seznamu?
1. Rozlučte se s odezvami e-mailů
Zajímalo vás někdy, proč se některé e-maily vracejí zpět? Často je to kvůli zastaralým nebo neplatným e-mailovým adresám. Pravidelné čištění e-mailového seznamu jej udržuje svěží a snižuje počet těchto odezv. Představte si to jako aktualizaci telefonních kontaktů – přece byste neposílali SMS na číslo, které už není v provozu, ne?
Totéž platí pro váš e-mailový seznam.
2. Udržujte si dobrou pověst e-mailu
Upozornění: zasílání e-mailů na neplatné adresy nebo do spamových pastí může způsobit, že poskytovatelé e-mailových služeb, jako jsou Gmail a Yahoo!, budou vaše kampaně odmítat. Začnou vás vnímat jako chlapce, který křičel jako vlk – nespolehlivého. Vyčištění seznamu vám pomůže udržet si u těchto poskytovatelů dobrou pozici, takže vaše e-maily se k lidem skutečně dostanou.
3. Zvyšte skutečné zapojení
Přiznejme si, že posílat e-maily lidem, kteří je nikdy neotevřou, je jako mluvit do zdi. Odstraněním neaktivních odběratelů se vlastně zaměříte na lidi, kteří mají zájem o to, co jim chcete říct. To znamená lepší zapojení, a o to přece v e-mailovém marketingu jde, ne?
4. Vyhněte se složce nevyžádané pošty
Stížnosti na spam jsou velmi nepřípustné. Vaše e-maily mohou skončit přímo ve složce nevyžádané pošty, kde je nikdo neuvidí a na které se zapomene. Čištění seznamu vám pomůže vyhnout se zasílání e-mailů lidem, kteří je pravděpodobně označí jako spam. Je to jako vyhnout se sousedovi, který si vždycky stěžuje – lepší pro všechny.
5. Automatizace pracuje chytřeji
Pokud používáte automatizaci marketingu (a to byste měli), čistý seznam zajistí, že nebudete plýtvat úsilím na nesprávné lidi. Je to jako pořádat večírek a ujistit se, že pozvánky dostanou lidé, kteří skutečně chtějí přijít. Efektivnější automatizace znamená lepší výsledky s menším úsilím.
6. Utrácejte rozumně
Think about it: every email sent to a non-existent or uninterested person is a waste of money. Cleaning your list means your budget is spent on reaching people who might actually click through and convert. It’s like investing in stocks (after using a 409A valuation service ) – you want to put your money where you’ll see returns.
7. Zůstaňte aktualizováni u poskytovatelů e-mailu
Poskytovatelé e-mailových služeb, jako jsou Gmail a Yahoo!, neustále aktualizují své ověřovací procesy. Udržováním svého seznamu v čistotě budete mít o těchto aktualizacích přehled. Je to podobné jako s aktualizací softwaru – zajišťujete, aby vše fungovalo bez problémů a vaše e-maily neskončily v digitálním prázdnu.
Co se stane, když nevyčistíte svůj e-mailový seznam od zastaralých e-mailových adres
1. Zvýšená míra odmítnutí e-mailu
Nečištění e-mailového seznamu vede k zasílání zpráv na neplatné e-mailové adresy. To má za následek vysokou míru odmítnutí. Poskytovatelé e-mailových služeb si toho všímají. Mohou si myslet, že svůj seznam neudržujete dobře. To může poškodit vaši doručitelnost e-mailů. Udržování seznamu v čistotě pomocí nástroje na čištění e-mailových seznamů zajistí, že posíláte e-maily pouze na platné adresy. Díky tomu bude počet odmítnutých e-mailů nízký a vaše kampaně budou efektivní.
2. Poškození pověsti odesílatele
Pověst odesílatele je klíčová. Podle ní poskytovatelé e-mailových služeb posuzují, zda se vaše e-maily mají dostat do složky doručené pošty, nebo do složky nevyžádané pošty. Odesílání e-mailů na zastaralé nebo duplicitní e-mailové adresy může vyvolat stížnosti na nevyžádanou poštu. To poškozuje vaši pověst. Používání služby ověřování e-mailů pomáhá udržovat dobrou pověst tím, že zajišťuje aktuálnost vašich kontaktů.
3. Nižší míra zapojení
Zastaralé e-mailové seznamy znamenají, že neoslovujete angažované odběratele. To může vést k nižší míře otevření a prokliků. Je nezbytné znovu zapojit neaktivní odběratele a odstranit ty neangažované. To pomůže zlepšit celkovou angažovanost vašich e-mailových marketingových kampaní a zvýšit jejich efektivitu.
4. Zbytečně vynaložené marketingové úsilí
Rozesílání e-mailů neexistujícím kontaktům nebo kontaktům, které nemají zájem, je plýtváním marketingovým úsilím. Je to jako mluvit do zdi. Nedostanete se k lidem, kteří mají zájem o to, co jim chcete říct. Vyčištění e-mailového seznamu zajistí, že se vaše zprávy dostanou k odběratelům, kteří mají o váš obsah skutečný zájem, a vaše marketingové úsilí tak bude efektivnější.
5. Zvýšené náklady
Většina nástrojů pro e-mailový marketing je zpoplatněna podle počtu odběratelů. Udržování neplatných e-mailových adres nebo duplicitních e-mailových adres v seznamu znamená, že platíte více za méně. Pravidelné využívání služby čištění e-mailových seznamů může pomoci snížit náklady tím, že váš seznam zůstane štíhlý a zaměří se na odběratele, kteří mají přidanou hodnotu pro vaše marketingové kampaně .
6. Riziko zařazení na černou listinu
Poskytovatelé internetových služeb a e-mailové servery sledují zdroje nevyžádaných e-mailů. Pokud váš seznam e-mailových adres obsahuje nevyžádané e-mailové adresy nebo pokud zasíláte příliš mnoho neplatných odběratelů, riskujete, že budete zařazeni na černou listinu. To může mít vážný dopad na doručitelnost vašich e-mailů. Pravidelné čištění seznamů pomáhá toto riziko minimalizovat tím, že ze seznamů kontaktů odstraňuje problematické adresy.
7. Obtížnost měření úspěšnosti kampaně
Zastaralý seznam e-mailových adres ztěžuje přesné měření úspěšnosti e-mailových kampaní. S neplatnými odběrateli a neangažovanými kontakty nebudou vaše e-mailové metriky odrážet skutečný výkon vašeho marketingového úsilí. Vyčištění seznamu pomáhá zajistit, aby vaše data byla přesná, což vám umožní přijímat informovaná rozhodnutí o vaší e-mailové marketingové strategii.
Jak vyčistit svůj e-mailový seznam v 11 krocích
1. Identifikace neaktivních odběratelů a jejich neplatných e-mailových adres
Čištění e-mailového seznamu začíná určením neaktivních odběratelů. Je to jako s úklidem pokoje – nejprve si všimněte toho, co tam nepatří. Tito neaktivní lidé se již delší dobu nezabývají vašimi e-maily. Jen zabírají místo, potenciálně poškozují pověst odesílatele a snižují účinnost vašich e-mailových marketingových kampaní.
Proč na tom záleží? Poskytovatelé e-mailových služeb se dívají. Pokud příliš mnoho vašich e-mailů skončí ignorováno, ve složkách se spamem nebo vyvolá stížnosti na spam, začnou pochybovat o vaší důvěryhodnosti. To může poškodit míru vašeho umístění ve schránce. Neaktivní odběratelé navíc mohou zkreslit vaši představu o tom, jak dobře si vaše kampaně vedou.
2. Odstranění duplicitních e-mailových adres
Řešení duplicitních e-mailových adres je jako pletí zahrady; je nezbytné pro zdraví vašeho e-mailového seznamu. Duplikáty se mohou vplížit různými cestami – možná odběratel zapomněl, že se přihlásil, a udělal to znovu, nebo vaše webové formuláře nezachytily opakované zadání.
Tyto dodatečné položky nejenže zvyšují počet vašich odběratelů, ale mohou také vést k zasílání více e-mailů stejné osobě, což je spolehlivý způsob, jak ji naštvat a potenciálně zvýšit míru odhlášení.
Aktivní odběratelé jsou základem vašeho e-mailového marketingu. Odstraněním duplicit zajistíte, že se vaše zprávy dostanou do správných schránek, aniž by zahltily vaše publikum. Tato pečlivá správa seznamu respektuje schránky a preference vašich odběratelů, což vede k vyššímu zapojení a menšímu počtu nevyžádaných e-mailů označujících váš obsah jako spam.
3. Ověření platných e-mailových adres
Ověřování platných e-mailových adres je jako kontrola seznamu hostů na večírku. Chcete se ujistit, že každý, kdo dostane pozvánku, tam má být. Ve světě e-mailového marketingu je zasílání zpráv na neplatné adresy plýtváním úsilím a může poškodit vaši pověst u poskytovatelů e-mailových služeb.
Ověřením e-mailových adres zajistíte, že každý z adresátů v seznamu může dostávat vaše zprávy. Tento krok je zásadní, protože neplatné adresy vedou k tvrdým odezvám, což je pro poskytovatele e-mailových služeb hlavní červený signál. Považují to za známku toho, že svůj seznam možná nespravujete zodpovědně.
U nových odběratelů můžete zavedením systému, který ověřuje jejich e-mail při registraci, zabránit tomu, aby se do seznamu dostaly neplatné adresy. Může to být tak jednoduché, jako zaslání potvrzovacího e-mailu s odkazem na odhlášení, čímž se zajistí, že se do vašeho seznamu dostanou pouze platní a zainteresovaní odběratelé.
4. Odhlášení neangažovaných kontaktů
Odhlašování neangažovaných kontaktů je jako prořezávání stromu – je nezbytné pro zdravý růst. V e-mailovém marketingu to znamená propustit odběratele, kteří již neinteragují s vaším obsahem. Je to nezbytný krok, který zajistí, že se vaše e-maily dostanou k těm, kteří o ně mají skutečný zájem.
Udržování neangažovaných odběratelů může zkreslit vaše ukazatele zapojení a poskytnout vám falešný pocit, jak jsou vaše kampaně výkonné. Důležitější je, že poskytovatelé e-mailových služeb věnují pozornost tomu, jak příjemci s vašimi e-maily interagují. Nedostatečná angažovanost jim může signalizovat, že si vašeho obsahu neváží, což může ovlivnit vaši celkovou doručitelnost.
Nejprve tedy usnadněte odběratelům odhlášení pomocí jasných odkazů na odhlášení v e-mailech. To respektuje preference odběratelů a pomáhá udržovat pozitivní vztah s vaším publikem, i když z něj odcházejí.
Za druhé, pravidelně kontrolujte svůj seznam e-mailových adres, zda v něm nejsou neaktivní kontakty. Hledejte odběratele, kteří již delší dobu neotevřeli vaše e-maily nebo na ně neklikli. Než je odstraníte, zvažte zaslání kampaně na opětovné zapojení na základě předchozích interakcí. Pokud stále nepřichází žádná odezva, je čas neaktivní odběratele odstranit.
Nezřejmou radou je řídit očekávání. Uveďte předem, co mohou odběratelé očekávat z hlediska obsahu a četnosti. Tato jasnost může pomoci snížit počet neangažovaných odběratelů hned od začátku.
5. Používejte nástroje pro ověřování e-mailů
Zde vám velmi pomůže použití nástroje na čištění e-mailových seznamů. Ten proseje vaši e-mailovou databázi a oddělí zrno od plev. To znamená, že můžete zaměřte své marketingové úsilí na angažované odběratele, u kterých je větší pravděpodobnost, že otevřou, kliknou a provedou konverzi. Pamatujte, že čistý seznam e-mailových adres vede k lepší míře prokliků, menšímu počtu stížností na spam a celkově zdravější strategii e-mailového marketingu.
Věnujte tedy čas revizi svého seznamu. Odstraňte ty, kteří již několik měsíců neotevřeli žádný e-mail. Zvažte kampaň na opětovné zapojení těch, kteří jsou na vážkách, a možná jim nabídněte dárek zdarma jako pobídku.
Pokud však stále nekoušou, je čas je nechat jít. Vaše e-mailové kampaně se tak dostanou do schránek těch, kteří je skutečně ocení, což zvýší míru konverze a zajistí, že vaše marketingové e-maily budou mít odezvu u těch nejangažovanějších odběratelů.
Nástroje pro čištění e-mailových seznamů jsou tu proto, aby zachránily situaci a mnohé z těchto věcí pro vás a vaši firmu automatizovaly.
6. Odstranění těžko doručitelných e-mailů
Pokud se e-mailová zpráva vrátí, znamená to, že ji nebylo možné doručit z trvalých důvodů, například kvůli neplatné e-mailové adrese nebo doméně, která již neexistuje.
A tvrdé odrazy jsou pro poskytovatele e-mailových služeb velkým varovným signálem. Naznačují, že váš seznam možná není čistý nebo aktualizovaný. Pokud máte příliš mnoho tvrdých odezv, poskytovatelé e-mailových služeb mohou začít pochybovat o kvalitě vašeho seznamu a vaší důvěryhodnosti jako odesílatele. To není ideální, že?
Nejlepším přístupem je proaktivní řízení. Po každé kampani věnujte čas kontrole hlášení o odezvách. Zjistěte, které e-maily se těžko odrážejí, a okamžitě je ze seznamu odstraňte. Tato krátká aktivita udržuje váš seznam zdravý, takže posíláte e-maily pouze platným, aktivním odběratelům.
7. Segmentujte svůj e-mailový seznam, abyste se vyhnuli stížnostem na nevyžádanou poštu
Segmentace e-mailového seznamu je jako uspořádání kontaktů do různých okruhů přátel. Každá skupina má své vlastní zájmy a preference a s každou skupinou mluvíte jinak.
V e-mailovém marketingu vám segmentace umožňuje přizpůsobit zprávy konkrétním zájmům a chování vašich odběratelů, což vede k vyššímu zapojení a míře konverze.
Proč segment? Ne všichni odběratelé jsou stejní. Někteří mohou být noví odběratelé, kteří se chtějí dozvědět více o vašich službách, zatímco jiní mohou být dlouholetí zákazníci. Zasílání stejných zpráv všem může vést k tomu, že se odběratelé nebudou chtít zapojit, nebo v horším případě narazí na spamové pasti s irelevantním obsahem.
Automatizační nástroje vám pomohou segmentovat seznam na základě akcí, preferencí a úrovně zapojení odběratelů. Díky tomu je snazší poskytovat personalizovaný obsah, který rezonuje s jednotlivými segmenty.
Pravidelně kontrolujte, jak jednotlivé segmenty reagují na vaše e-maily. Sledujte míru prokliku a míru konverze, abyste pochopili, co funguje a co ne. Tyto údaje vám pomohou zpřesnit segmenty a zlepšit vaše marketingové úsilí.
Přizpůsobte e-maily na základě segmentu. Používejte předměty, které se přímo týkají zájmů jednotlivých skupin, a vytvářejte obsah, který odpovídá jejich specifickým potřebám a preferencím.
8. Opětovné zapojení neaktivních odběratelů
Znovu zapojit neaktivní odběratele je jako obnovit staré přátelství. Jde o to připomenout jim, proč se s vámi spojili, a ukázat jim, o co přišli. V kontextu e-mailového marketingu to znamená oslovit odběratele, kteří s vašimi e-maily již delší dobu neinteragovali, ale ani se z odběru neodhlásili.
Ať už se jedná o exkluzivní obsah, speciální slevu nebo náhled na nový produkt, dejte jim důvod, aby se s vaší značkou znovu spojili. Přesvědčivá nabídka může znovu vzbudit jejich zájem.
Automatizujte kampaně pro opětovné zapojení, které se odešlou po určité době, kdy je odběratel neaktivní. Tím zajistíte, že vám nikdo neproklouzne.
Nezapomeňte na zpětnou vazbu. Zahrňte možnost, aby odběratelé mohli poskytnout Zpětná vazba nebo aktualizovat své předvolby. To vám pomůže pochopit, proč se odpojili a jak můžete lépe uspokojit jejich potřeby.
Je nákladově efektivnější znovu zapojit někoho, kdo již projevil zájem o vaši značku, než získat nového odběratele. Snížení počtu nezapojených odběratelů může zlepšit celkovou míru zapojení do e-mailu a reputaci odesílatele u poskytovatelů e-mailových služeb.
9. Zavedení funkce Double Opt-In
Zavedení dvojitého přihlášení je dvoufázový proces, který nejen ověřuje záměr odběratele e-mailu připojit se k vašemu seznamu, ale také potvrzuje, že jeho e-mailová adresa je platná a má k ní přístup. Tento postup se používá pro budování seznamu angažovaných a skutečných odběratelů.
Proč je důležitý dvojitý opt-in? Zaprvé, výrazně snižuje pravděpodobnost, že do seznamu přidáte nedoručitelné adresy.
Když mají odběratelé potvrdit svůj odběr, automaticky odfiltrujete ty, kteří úmyslně nebo omylem uvedou nesprávnou e-mailovou adresu.
Ujistěte se, že ve vaší úvodní opt-in zprávě je jasně uvedeno, že odběratel musí potvrdit svou e-mailovou adresu, aby od vás mohl dostávat sdělení. Tím hned na začátku nastavíte správná očekávání. Potvrzující e-mail odešlete ihned poté, co se odběratel přihlásí. Využijete tak jeho aktuální angažovanosti a zájmu.
Sledujte, jak váš proces dvojitého přihlášení ovlivňuje míru přihlášení, a podle potřeby jej upravte. Někdy může mít velký vliv úprava znění nebo designu potvrzovacího e-mailu.
10. Pravidelně aktualizujte seznamy kontaktů
Pravidelné aktualizace vám pomohou vyhnout se nástrahám v podobě duplicitních e-mailových adres, neplatných adres a hromadění neaktivních odběratelů, které mohou snižovat účinnost vašeho marketingového úsilí.
Proč je to důležité? Lidé časem mění své e-mailové adresy, ztrácejí o ně zájem nebo prostě zapomenou, že se přihlásili k odběru.
Pokud pravidelně neaktualizujete seznamy kontaktů, pravděpodobně plýtváte prostředky na zasílání e-mailů příjemcům, kteří se nikdy nezapojí do vašeho obsahu.
Kromě automatického čištění pravidelně ručně kontrolujte své seznamy. Hledejte příležitosti k další segmentaci publika nebo identifikujte vzorce, které by mohly naznačovat potřebu aktualizace strategií. Tento úkol může vyžadovat ruční práci a určitý čas. Proto je třeba, abyste se věnovali následujícím činnostem, mít výkonného asistenta kdo vám s tím pomůže, vám může ušetřit čas i peníze.
11. Sledování metrik e-mailové kampaně
Sledování metrik e-mailové kampaně je jako sledování stavu vašeho marketingového úsilí.
Určete, které metriky jsou pro vaše cíle nejdůležitější. Mezi běžné klíčové ukazatele výkonnosti patří míra otevření, míra prokliku, míra konverze a míra odhlášení. Tyto ukazatele vám mohou hodně napovědět o chování a preferencích vašich e-mailových odběratelů.
Pak využijte pákový efekt analytické funkce vašeho platforma pro e-mailové průzkumy Tyto platformy mohou poskytovat podrobné zprávy o vašich kampaních, které jsou neocenitelné pro zdokonalení vaší e-mailové marketingové strategie.
Nedívejte se na metriky izolovaně. Analyzujte je v průběhu času, abyste zjistili trendy nebo vzorce. To vám pomůže předvídat změny v chování odběratelů a přizpůsobit jim své strategie.
Buďte dobrým přítelem poskytovatelů e-mailových služeb
Být dobrým přítelem svého poskytovatele e-mailových služeb znamená osvojit si několik osvědčených postupů. Pravidelně čistěte své seznamy pomocí automatizovaných nástrojů, abyste zajistili, že v nich zůstanou pouze relevantní a angažované kontakty. Tím nejenže udržíte efektivitu svých kampaní, ale také si udržíte zdravý vztah s poskytovateli a zajistíte, že vaše e-maily budou neustále chodit do schránek příjemců. Osvojte si tyto návyky a sledujte, jak váš e-mailový marketing vzkvétá.
