E-mailový marketing je možná jedinou metodou digitálního marketingu, která je na trhu mnohem déle než ostatní, ale stále je jedním z nejdůležitějších a často nejvlivnějších aspektů budování úspěšné značky.
E-mailový marketing přináší v posledních deseti letech trvale nejvyšší návratnost investic mezi různými marketingovými kanály. Pokud však chcete e-mailový marketing využívat k rozvoji své značky, pak je jedním z jeho nejdůležitějších aspektů zajistit, abyste posílali e-maily, které vynikají.
Statistiky ukazují, že průměrný kancelářský pracovník dostane denně více než sto e-mailů. Většina z nás se shodne na tom, že e-mailové schránky jsou dnes velmi zahlcené – od oficiálních e-mailů z práce přes odebírané newslettery až po nevyžádané reklamní e-maily. Není proto divu, že většina e-mailů není nikdy otevřena a některé jsou smazány nebo nahlášeny jako spam. Podle společnosti Sender byla v roce 2020 průměrná míra otevření e-mailů jen o něco vyšší než 24%.
Co je tedy pro většinu lidí rozhodujícím faktorem, zda si e-mail přečtou a dále se jím zabývají, nebo jej ignorují či smažou? Téměř 50% lidí dnes posuzuje a rozhoduje se, zda e-mail otevře, nebo ne, pouze na základě předmětu, takže je zřejmé, jak důležitý je tento faktor vašeho e-mailového marketingu.
Předmět e-mailu – důležité věci, které je třeba zvážit
Napsání účinného, zajímavého a poutavého předmětu je zásadní pro to, aby si vašich e-mailů někdo všiml ze správných důvodů. Je však nutné si uvědomit, že neexistuje žádný dokonalý vzorec pro předmět, který by zaručil, že všichni příjemci budou chtít e-mail otevřít. Existuje však několik tipů, které lze mít na paměti, abyste zvýšili šanci, že váš předmět e-mail otevře.
1 – Upřednostněte předmět e-mailu
Většina marketérů věnuje obrovské množství času tomu, aby se zaměřila na obsah e-mailu a jeho strategii, zatímco předmět je v podstatě vedlejší. I když je však zásadní zaměřit se na dobrý obsah, protože ten bude koneckonců tím hlavním, co povede ke konverzím, nakonec je také důležité mít na paměti, že bez ohledu na to, jak skvělý je obsah vašeho e-mailu, nikdy nedosáhnete požadovaných výsledků, pokud e-mail nikdo nikdy neotevře.
Proto je nesmírně důležité, abyste předmět e-mailu považovali za prioritu a věnovali mu stejnou pozornost jako samotnému obsahu e-mailu.
2 – Předem otestujte předmět e-mailu
To, co může dobře fungovat pro jednu firmu, může být pro jinou naprostý propadák a naopak. Pokud jde o předmět e-mailu, neexistuje žádný vzorec, podle kterého by bylo možné vytvořit dokonalý předmět, protože úspěšnost se liší v závislosti na mnoha různých faktorech.
Možná budete chtít před odesláním kampaně věnovat nějaký čas drobným změnám v předmětu a otestovat je na různých segmentech publika. Můžete například použít jinou formulaci, přidat emoji nebo změnit délku. Pošlete dvě různé věty předmětu skupině lidí a určete, která z nich je užitečnější pro odeslání zbytku vašeho mailing listu.
3 – Poutavé předměty e-mailů jsou krátké a výstižné
Při psaní předmětu e-mailu se snažte vyhnout přílišnému psaní nebo tomu, aby vypadal jako příběh – nebo dokonce jako celá věta. Nejlepší předměty jsou krátké, stručné a výstižné. Hlavním cílem je poskytnout vašemu publiku představu o tom, co může očekávat, až otevře samotnou e-mailovou zprávu a přečte si obsah uvnitř. Odborníci doporučují, abyste se při psaní předmětu drželi maximálně šedesáti znaků v maximálně devíti slovech.
4 – Dobrý předmět e-mailu není zavádějící
Může být lákavé, že to s předměty trochu přeženete, abyste upoutali pozornost příjemců a přilákali je, aby se dozvěděli více. Na upoutání pozornosti však není nic špatného, ale musí to být ze správných důvodů. Pokud budete v předmětech e-mailů slibovat věci, které samotné e-mailové zprávy jednoduše nesplňují, povedete lidi pouze k nedůvěře ve vaši značku.
V předmětech e-mailů buďte vždy upřímní – klamání čtenářů nebo pocit, že byli zklamáni, nebo ještě hůře, že jim lžete, když otevřou vaše e-maily, je vždy mnohem horší situace než nízká míra otevření.
5 – Dobrý předmět e-mailu slibuje hodnotu
Většina lidí potřebuje k otevření e-mailu pocit, že v něm bude něco pro ně. Většina lidí nerada dostává náhodné reklamní e-maily a neotevře je, pokud se nenudí, a v takovém případě je velmi nepravděpodobné, že by se zprávou skutečně zabývali.
Při psaní předmětů e-mailů mějte na paměti, že lidé obvykle rádi dostávají marketingové e-maily od značek, pokud mají pocit, že z nich budou mít přímý prospěch. Z tohoto důvodu by měl být předmět, který napíšete, navržen tak, aby čtenáře nadchl do té míry, že bude chtít e-mail otevřít a dozvědět se více. Jinými slovy, dejte jim podnět k akci.
6 – Dobrý předmět vyjadřuje naléhavost
Vzhledem k tomu, že dnešní e-mailové schránky jsou často zahlceny stovkami e-mailů, není neobvyklé, že mnoho lidí odkládá a odkládá procházení svých schránek. Pokud však váš předmět vzbudí v příjemci pocit naléhavosti nebo strachu z promeškání, je pravděpodobnější, že e-mail otevře a přečte si ho hned, jakmile ho uvidí.
Pokud například v předmětu e-mailu uvedete, že otevřením e-mailu dnes získají přístup k časově omezené slevě na další nákup, upoutáte pozornost příjemců, kteří zvažují nákup, a povzbudíte je, aby e-mail otevřeli co nejdříve.
7 – Efektivní předmět používá emotikony
Stále více firem nyní používá emotikony v předmětech e-mailů a stává se to stále oblíbenějším, pozitivnějším a úspěšnějším způsobem, jak upoutat pozornost zákazníků a odběratelů. Jak již bylo řečeno, pokud chcete emotikony v předmětech e-mailů používat, je třeba se nejprve zamyslet nad několika věcmi. Především o vašem oboru – budou emotikony pro vaše publikum vhodné? Použití emotikonů může být velmi výhodné například pro módní firmu, firmu zabývající se webovým designem nebo obchod s krmivy pro domácí zvířata, ale pokud prodáváte zdravotnické prostředky nebo nabízíte právní služby, emotikony v předmětu zprávy by se mohly rozplynout jako olověný balonek.
Pokud se rozhodnete, že emotikony jsou pro vaše publikum vhodné a pravděpodobně budou dobře fungovat při získávání jejich pozornosti ve schránkách, věnujte nějaký čas přemýšlení o tom, které z nich je nejlepší použít. Nepoužívejte jen tak nějaký starý emoji – ujistěte se, že emoce, kterou vybraný emoji vyjadřuje, je relevantní pro daný obsah.
8 – Zvýraznění akčních slov pro předmět e-mailu
Akční slova jsou vhodným doplňkem předmětů, aby čtenáři věděli, co mohou získat nebo co budou moci udělat, když e-mail otevřou a zapojí se do něj. Spolu s tím můžete zdůraznit i další slova, která jsou užitečná pro to, aby se čtenář dozvěděl více o hodnotě, kterou mu otevření e-mailu přinese.
Nakonec můžete tučně zvýraznit nebo dokonce napsat velká písmena všechna slova, která jsou důležitá a která chcete v předmětu e-mailu zvýraznit. Důležité je však také správné vyvážení, protože při přílišném použití to může vypadat, že křičíte, nebo ještě hůře, že jste spam. Velká písmena pro jedno slovo, které má upoutat pozornost, mohou fungovat dobře, ale studie zjistily, že předměty, které jsou všechny psané velkými písmeny, se otevírají 30% méně často.
9 – Používejte personalizované předměty e-mailů
A konečně, personalizace není důležitá jen pro obsah e-mailu – může mít také velký vliv na váš úspěch, pokud ji použijete v předmětu e-mailu. Personalizovaný předmět e-mailu může být něco tak jednoduchého, jako je oslovení příjemce křestním jménem. Když někdo vidí své jméno v předmětu e-mailu, má pocit, že je mnohem méně obecný a že zpráva byla navržena a odeslána právě pro něj.
Personalizace je jednoduchý, ale velmi účinný způsob, jak dosáhnout většího počtu otevřených e-mailů. Bez ohledu na to, kolik dalších e-mailů leží ve vaší schránce neotevřených, je pravděpodobné, že ty, které mají v předmětu vaše jméno, vyniknou více, což zvyšuje šanci, že se jimi někdo bude zabývat.
I když je obsah e-mailu zásadní, je nesmírně důležité zaměřit se také na předmět, protože je to první věc, kterou si příjemce přečte ve své e-mailové schránce.
