Pokud posíláte marketingové e-maily, sledujete míru otevření svých kampaní? Pokud ne, měli byste to dělat?
Abyste mohli optimalizovat e-maily a kampaně tak, aby byly co nejvýkonnější, je třeba znát a sledovat mnoho ukazatelů, včetně míry otevření. Míra otevření se vztahuje k počtu lidí, kteří otevřeli nebo si prohlédli e-mail v jakékoli kampani. Součástí e-mailu je obvykle grafika nebo sledovací pixel, který umožňuje zkontrolovat, zda byl e-mail otevřen. Jakmile je grafika zaregistrována jako stažená, je to dobrý ukazatel toho, že e-mail byl přečten. Některé platformy pro e-mailový marketing mohou také kontrolovat míru otevření spolu s dalšími údaji, například na jakém zařízení byl e-mail otevřen.
Jaká je průměrná míra otevření e-mailu v odvětví?
Pokud jde o míru otevření, obecně přijímaný ukazatel pro e-mailový marketing se pohybuje mezi jedenácti a pětatřiceti procenty. Přestože míra otevření e-mailů není stoprocentně přesným měřítkem, protože někdy mohou být e-maily zaznamenány jako otevřené nebo neotevřené, i když opak je pravdou, je pro e-mailové marketéry zásadní pochopit, jak cenná tato metrika je. Věnujte pozornost trendům týkajícím se míry otevření a určete, zda se pohybuje směrem nahoru nebo dolů. Sledování míry otevření vám může hodně napovědět, včetně toho, zda některé segmentované seznamy zákazníků dosahují v průběhu času lepších výsledků než jiné.
Které faktory ovlivňují průměrnou otevřenost v odvětví?
Při sledování míry otevření e-mailů je dobré si uvědomit různé faktory, které mohou mít na tento údaj vliv. Několik dalších prvků může ovlivnit míru otevření buď nahoru, nebo dolů. Mezi ně patří např:
Frekvence zasílání e-mailů
Zvažte, jak často komunikujete se svými odběrateli. Pokud posíláte mnoho e-mailů poměrně často, může to poškodit míru otevření, protože odběratelé od vás mohou dostávat tolik e-mailů, že nevidí smysl nebo hodnotu v otevření všech z nich, i když nabízíte dobrý obsah a hodnotné nabídky. Na druhou stranu, pokud neposíláte e-maily dostatečně často, může to míru otevření také poškodit, protože odběratelé mohli čekat tak dlouho, než se jim znovu ozvete, že zapomněli, o čem vaše e-maily jsou, a nezajímají je natolik, aby je otevřeli.
Obsah řádku předmětu
Je důležité si uvědomit, že předmět e-mailu je první věc, kterou příjemci uvidí, když zpráva dorazí do jejich e-mailových schránek, takže by nikdy neměl být opomenut. Vynaložení velkého úsilí na napsání přesvědčivého a poutavého předmětu je jednou z nejlepších věcí, které můžete udělat pro zlepšení míry otevření a povzbuzení většího počtu odběratelů, aby na zprávu klikli a zjistili více o tom, co je uvnitř. Při psaní předmětů je však také nutné být opatrní, protože zavádějící předměty by mohl zachytit spamový filtr, což znamená, že vaši odběratelé vůbec nedostanou zprávu k otevření.
Cílení a segmentace
Dalším faktorem, který je třeba vzít v úvahu, pokud jde o zvýšení míry otevření e-mailů, je způsob, jakým segmentujete seznamy a cílíte na různé skupiny zákazníků. Předpokládejme, že odběratelé dostávají e-maily, u kterých je okamžitě poznat, že pro ně nejsou příliš relevantní. V takovém případě je méně pravděpodobné, že se budou cítit nuceni zprávu otevřít a dozvědět se více. Dobrá segmentace seznamu a pochopení publika vám pomůže zvýšit míru otevření tím, že budete rozesílat pouze marketingové e-maily relevantní pro osobu, která je dostává.
Ovlivnilo zabezpečení společnosti Apple průměrnou míru otevření e-mailového marketingu v odvětví?
V systému Apple iOS 15 společnost Apple oznámila další aktualizace zaměřené na ochranu soukromí, včetně dvou, které ovlivnily e-mailový marketing. Pochopení těchto aktualizací a jejich vlivu na metriky, jako je míra otevření, je zásadní, protože mnoho odběratelů dnes otevírá e-maily pomocí chytrých telefonů, jako je iPhone. Společnost Apple nyní upřednostňuje soukromí uživatelů a zajišťuje, aby její zákazníci měli maximální jistotu ohledně toho, jak jsou jejich údaje využívány. Tyto prvky ochrany soukromí však mohou mít určité důsledky pro podniky, které využívají e-mailový marketing. Ochrana soukromí pošty a funkce Skrýt můj e-mail jsou dvě hlavní funkce, které společnost Apple přinesla a které mohou ovlivnit ukazatele, jako je například míra otevření e-mailů. Pokud se například uživatelé rozhodnou používat funkci Ochrana soukromí pošty, může společnost Apple zablokovat místa a IP adresy, čímž zabrání odesílatelům zjistit, zda byl e-mail otevřen. Pochopení této skutečnosti a toho, jak může zkreslit údaje o míře otevření, je dnes pro všechny obchodníky s e-maily zásadní.
Průměrná otevřenost e-mailů v odvětví: Proč je sledování míry otevření důležité?
Míra otevření e-mailové marketingové kampaně je důležitým ukazatelem, který je třeba sledovat, protože vám může pomoci zjistit řadu informací o vašem publiku a v konečném důsledku i o výkonnosti kampaně. Sledováním míry otevření můžete zjistit, jaké změny je případně třeba v kampani provést, abyste udrželi zájem odběratelů o obsah, který jim posíláte, a abyste je zaujali. Mezi hlavní věci, které se můžete dozvědět ze sledování míry otevření, patří např:
Kdo je aktivní na vašem seznamu
Sledování míry otevření může být ideálním nástrojem pro čištění vašeho e-mailového seznamu, protože vám pomůže získat lepší představu o tom, kteří odběratelé jsou na vašem seznamu aktivní a kteří ne. Předpokládejme, že odběratel otevírá vaše marketingové e-maily. V takovém případě je to dobrý ukazatel toho, že se zprávou zabývá a je aktivní, ve srovnání s odběrateli, kteří dlouho neotevřeli ani jeden e-mail a možná by bylo lepší je z vašeho seznamu odstranit kvůli neaktivitě. Při sledování míry otevření můžete získat užitečné informace týkající se odstranění některých odběratelů ze seznamu e-mailů nebo určení, které odběratele by bylo vhodné sledovat.
Která kampaň funguje nejlépe
Jednoduše řečeno, sledování míry otevření e-mailů vám může poskytnout lepší představu o tom, které kampaně mají nejlepší výsledky. Vysoká míra otevření bude znamenat, že vaše předměty plní svou funkci a odběratelé vědí, že zpráva pro ně bude relevantní od okamžiku, kdy e-mail uvidí ve své schránce. Na druhou stranu, pokud spustíte kampaň s nízkou mírou otevření, můžete snáze zjistit, co by bylo nejlepší, abyste se příště vyhnuli jejímu opakování a zlepšili ji.
Které e-maily se vašim odběratelům líbí
Sledováním míry otevření se můžete o svých odběratelích dozvědět mnohem více, pokud jde o druh obsahu, který se jim líbí a který považují za nejatraktivnější. Pokud v rámci kampaně posíláte různé typy e-mailů, pak vám možnost sledovat, které z nich otevírá nejvíce lidí ve srovnání s těmi, které zůstávají častěji neotevřené, pomůže zjistit, které typy e-mailů je třeba posílat více a které je třeba omezit.
Chování při kontaktu
A konečně, sledování míry otevření vám pomůže lépe poznat vaše odběratele tím, že poznáte jejich chování a zvyky. Díky kontrole míry otevření můžete například zjistit více informací, například o tom, ve kterou denní dobu nebo den v týdnu je větší pravděpodobnost otevření e-mailů, což vám umožní upravit rozvrhy zasílání podle toho a celkově zlepšit míru otevření.
Průměrná míra otevření e-mailu podle odvětví: Způsoby, jak zlepšit svůj
Je dobré zjistit, jaká je optimální míra otevření e-mailů ve vašem oboru, protože ta se může lišit v závislosti na typu vašeho podnikání, vašem publiku, druhu e-mailů, které posíláte, a dalších parametrech. Bez ohledu na váš obor existuje několik věcí, které můžete udělat pro zlepšení míry otevření. Patří mezi ně:
Dvojí přihlášení
Odběratelé, kteří si jsou jisti, že od vás chtějí dostávat e-maily, obvykle zprávy častěji otevírají, takže je dobré použít přístup double opt-in. Při této metodě pošlete odběratelům po registraci potvrzovací e-mail, abyste se ujistili, že od vás skutečně chtějí dostávat zprávy. To sice může znamenat, že o některé odběratele přijdete, ale ti, které získáte, budou nakonec kvalitnější.
Skvělé věty předmětu
Jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit míru otevření, je přilákat příjemce předmětem, který ho zaujme a přiměje ho dozvědět se více. Vzbuďte zvědavost tím, že neprozradíte příliš mnoho informací, ale jen tolik, aby čtenář chtěl kliknout.
Optimální frekvence
Zjistěte si více informací o svých odběratelích, včetně toho, kdy je pravděpodobnější, že otevřou e-maily, a posílejte e-maily s frekvencí, která není příliš častá, ale ani příliš řídká, abyste zvýšili zájem a míru otevření.
Znalost toho, jak často jsou vaše e-maily otevírány, kdy jsou otevírány a které e-maily jsou pravděpodobněji otevírány než jiné, vám může pomoci zlepšit vaši e-mailovou marketingovou kampaň.
E-mailový marketing je mocný nástroj pro oslovení cílové skupiny, ale není bez úskalí. Jedním z nejdůležitějších ukazatelů e-mailových marketingových kampaní je míra otevření. Nízká míra otevření může vážně ohrozit vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu a ovlivnit nejen současnou, ale i budoucí komunikaci. Níže uvádíme několik běžných chyb, které vás mohou stát nižší míru otevření, a jak se jim vyhnout.
Ignorování důležitosti řádku předmětu
Předmět je první věc, kterou příjemci e-mailu uvidí, a hraje významnou roli v tom, zda váš e-mail otevřou, nebo ne. Tvůrci e-mailového marketingu často podceňují sílu předmětů e-mailů, což vede k nižší míře otevření. Personalizované předměty mohou výrazně zlepšit míru otevření a míru prokliků. Špatně vytvořený předmět může poslat vaše e-maily přímo do složky spamu, čímž se veškeré vaše úsilí stane zbytečným.
Zanedbávání mobilních zařízení
V dnešní digitální době se velké množství e-mailů otevírá na mobilních zařízeních. Pokud vaše e-mailové kampaně nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení, přicházíte o značnou část cílové skupiny. To může mít závažný dopad na míru otevření e-mailů a míru kliknutí na otevření. Vždy se ujistěte, že vaše e-maily jsou přizpůsobené mobilním zařízením, abyste maximalizovali zapojení.
Nedostatek relevantního obsahu
Příjemci e-mailů očekávají relevantní obsah, který jim přinese přidanou hodnotu. Zasílání propagačních e-mailů, které postrádají obsah, povede k nižšímu zapojení e-mailových adresátů a nižší míře otevření. Vždy se zaměřte na poskytování relevantního obsahu, abyste si udrželi dobrou míru otevření e-mailů a udrželi zájem svých potenciálních zákazníků.
Špatně načasované e-maily
Načasování e-mailových kampaní může také ovlivnit míru otevření. Odeslání velkého počtu e-mailů v nevhodnou dobu může zahltit váš seznam odběratelů, což vede k nižší míře otevření a vyšší míře odhlášení. Používejte službu Google Analytics se svým vestavěná analytika schopnosti získat přehled o nejvhodnějších časech pro odesílání e-mailů.
Nesledování metrik e-mailu
Ignorování metrik e-mailů, jako je míra doručení, míra prokliku a míra konverze, může ohrozit vaše e-mailové marketingové kampaně. Nástroje jako Campaign Monitor vám pomohou tyto důležité faktory sledovat. Vždy si stanovte vlastní měřítko a porovnejte ho s průměrem v oboru, abyste mohli měřit výkonnost e-mailových kampaní.
Nedostatečná personalizace
Personalizace přesahuje pouhé použití jména příjemce v předmětu e-mailu. Přizpůsobení obsahu potřebám a zájmům příjemců e-mailů může výrazně zlepšit míru otevření a zapojení e-mailů. Nedostatečná personalizace může vést k tomu, že vaše e-maily budou označeny jako spam, což ovlivní vaši budoucí komunikaci.
Neefektivní vstupní stránky
Po otevření e-mailu hraje vstupní stránka, na kterou vede, zásadní roli v míře konverze. Špatně navržená vstupní stránka může vést k nižší míře prokliků a konverzí, což podkopává vaše úsilí o e-mailový marketing.
Nesledování míry otevření
Sledování míry otevření je zásadní pro pochopení účinnosti konkrétních e-mailových kampaní. Nesledování míry otevření může vést k promarnění příležitostí k optimalizaci kampaní pro dosažení lepšího výkonu.
Použití obecného názvu odesílatele
Jméno odesílatele je jednou z prvních informací, kterou příjemci e-mailu uvidí. Použití obecného nebo neznámého jména odesílatele může vést k nižší míře otevření. Vždy používejte rozpoznatelné jméno odesílatele, abyste zvýšili šance na otevření svých e-mailů.
Ignorování doručených e-mailů
To, že jsou vaše e-maily doručeny, ještě neznamená, že jsou účinné. Vždy sledujte poměr doručených a otevřených e-mailů. To vám pomůže pochopit, jak dobře vaše e-mailové kampaně fungují a kde je třeba provést úpravy.
Závěr
Vyvarování se těchto běžných chyb může výrazně zlepšit míru otevření e-mailů a celkové e-mailové marketingové kampaně. Vždy se nezapomeňte zaměřit na cílovou skupinu, optimalizovat pro mobilní zařízení a sledovat metriky e-mailů, abyste získali přehled o výkonnosti kampaně. Tím, že budete věnovat pozornost těmto důležitým faktorům, zajistíte, že vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu přinese požadované výsledky.
