Podle zprávy Salecycle 2022 si 50 % uživatelů internetu alespoň jednou měsíčně něco koupí na základě marketingového e-mailu.
Kromě toho 23 % lidí nakupuje prostřednictvím marketingových e-mailů několikrát za měsíc a 3 % lidí nakupují z e-mailů častěji než jednou týdně!
Pokud však chcete, aby vaše vlastní e-mailové kampaně byly tak účinné, musíte svůj e-mailový marketing pravidelně sledovat, měřit a optimalizovat. A to může být složité, zejména pokud všechny metriky sledujete ručně nebo žonglujete s více nástroji.
Existuje však malý šikovný nástroj, který vám sledování a optimalizaci značně usnadní – konkrétně Google Postmaster.
Podívejme se na službu Google Postmaster a na to, jak vám může pomoci zvýšit míru doručitelnosti.
Co je nástroj Google Postmaster?
Google Postmaster je bezplatný nástroj, který odesílatelům e-mailů umožňuje měřit výkonnost jejich e-mailového marketingu v Gmailu a zjistit problémy, které mohou ovlivňovat doručitelnost. Po připojení k doméně bude aplikace Postmaster shromažďovat údaje o e-mailové aktivitě a přeměňovat je na informace pro vlastníky domény.
Aplikace je rozdělena do sedmi panelů, které mohou uživatelé sledovat:
- Odesílání pověsti IP
- Smyčka zpětné vazby
- Pověst domény
- Chyby při doručování (například špatná nebo nepodporovaná příloha).
- Stížnosti na nevyžádanou poštu
- Procento e-mailů, které prošly metodami ověřování
- Procento příchozího a odchozího provozu, který je šifrovaný.
Jak nastavit nástroje Google Postmaster?
Začátek práce s nástroji Postmaster je poměrně jednoduchý, protože k připojení a ověření primární domény stačí provést několik kroků.
Musíme si však uvědomit, že službu Google Postmaster můžete používat pouze k analýze e-mailů odeslaných majitelům účtu Gmail.
Nicméně zjištění, jak vás vidí Google, vám může pomoci odhadnout, jak vás mohou vnímat ostatní poskytovatelé – a jaké problémy mohou trápit vaše další domény.
Nyní připojte doménu ke službě Postmaster:
#1 Přejděte na hlavní webovou stránku správce pošty a přihlaste se ke službě pomocí svého účtu Gmail. Poté klikněte na ikonu „+“ v pravém dolním rohu obrazovky.
Poznámka: Pokud máte více účtů Google, ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu, ke kterému chcete doménu přidat.
#2 Zadejte název domény, který chcete použít společně s nástrojem, a klikněte na tlačítko Další.
#3 Google vás nyní požádá, abyste prokázali, že jste vlastníkem domény, a to zkopírováním záznamu TXT nebo CNAME z okna postmastera a jeho vložením do DNS vaší domény. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je jednoduše poslat kód osobě, která se stará o váš DNS, a požádat ji, aby kód vložila do DNS.
Pokud znáte přihlašovací jméno a heslo, můžete kód na webové stránky DNS přidat sami. Pro přidání záznamu například k doménám Cloudsware můžete použít následující návod.
#4 Po konfiguraci DNS klikněte na tlačítko „Ověřit“. Pokud vše proběhlo v pořádku, společnost Google by nyní měla zobrazit okno „X bylo přidáno k ověřeným doménám“ a změnit stav vaší domény na „Ověřená doména“.
To je vše – Postmaster je připraven k práci. Po kliknutí na nově přidanou doménu si můžete z rozevíracího seznamu vybrat ovládací panel a zobrazit si údaje, které vás nejvíce zajímají.
Poznámka: První den budou ovládací panely prázdné, protože nástroj Postmaster potřebuje jeden den na shromáždění metrik aktivity. Aplikace bude také zobrazovat data pouze tehdy, když bude „značný denní objem e-mailového provozu“. Většina uživatelů nástroje Postmaster však tvrdí, že odeslání přibližně 100 zpráv denně unikátním uživatelům Gmailu stačí k tomu, aby aplikace zobrazila údaje o výkonu za daný den.
Jak používat Postmaster – nejlepší případy použití
Nyní, když je vaše doména připojena k aplikaci Postmaster, se podíváme, co s ní můžete dělat.
Zlepšení míry doručitelnosti
Pokud se potýkáte s nízkou mírou doručitelnosti a ani nevíte, kde začít hledat viníka, pak jsou pro vás data z Postmasteru neocenitelná.
Na ovládacím panelu aplikace se můžete dozvědět:
- Jaká je vaše reputace IP adresy a domény (nízká reputace znamená, že většina vašich e-mailů pravděpodobně přistane ve spamových schránkách).
- Kolik uživatelů nahlásilo vaše e-maily jako podezření na spam
- Zda vaše e-maily procházejí kontrolou pravosti
- Kolik vašich e-mailů se vrátilo (například kvůli špatným nebo nepodporovaným přílohám)
- Jaké technické problémy ovlivňují vaši míru doručitelnosti
Už nemusíte slepě hledat, co může být příčinou toho, že se vaše e-maily cestou ztratí, nebo zkoumat každou jednotlivou metriku výkonnosti e-mailu. Místo toho máte k dispozici podrobné údaje o tom, co může být příčinou toho, že většina vašich kampaní skončí ve spamové schránce nebo se vrátí zpět – a můžete tak začít problém okamžitě řešit.
Prevence a oprava chyb při doručování
Další věcí, která může příjemcům bránit v přijetí e-mailů, jsou různé chyby nebo problémy s doručením.
Řekněme, že v současné době provozujete e-mailovou kampaň, ale její výsledky jsou mnohem slabší, než jste očekávali – jako by e-maily téměř nikdo neotevíral. Opět byste se mohli pokusit ručně prozkoumat, co je příčinou tohoto problému, ale kolik času by to zabralo? Navíc je tu riziko, že něco přehlédnete.
Pomocí nástroje Postmaster můžete několika kliknutími zjistit, co je příčinou problému. Při kontrole výkonu kampaně můžete například zjistit neobvykle vysoký počet chyb při doručování a odchylek.
To však není vše – Postmaster vás také upozorní na to, co mohlo chyby způsobit. Je to proto, že spousta lidí označila tyto e-maily jako spam? Nebo možná došlo k problémům s ověřováním?
Vyzbrojeni těmito údaji můžete nyní prozkoumat hlavní příčinu problémů s doručitelností a odstranit je, aby neovlivňovaly další kampaně.
Sledování reputace domény odesílatele
Míra doručitelnosti e-mailů úzce souvisí s pověstí vaší domény. Pokud tedy máte dobrou pověst domény, většina vámi odeslaných e-mailů se dostane přímo do schránek příjemců. Pokud je však špatná, pak bez ohledu na to, jak dobře napsané a poutavé vaše e-maily mohou být, budou přesměrovány do schránky pro spam.
Jak zjistíte, co si Google myslí o vaší doméně? Kontrola stránky IP a reputace domény by vám měla poskytnout všechny informace, které potřebujete, abyste věděli, zda Google považuje vaši doménu za důvěryhodnou, nebo ne.
V rámci platformy existují čtyři stupně reputace:
- Vysoká reputace znamená, že vaše e-maily splňují pokyny pro odesílatele služby Gmail a spamový filtr je označuje jen zřídka.
- Střední reputace ukazuje, že většina vámi odeslaných e-mailů splňuje požadavky poskytovatele, ale zároveň jste byli několikrát nahlášeni jako rozesílatelé spamu.
- Nízká reputace ukazuje, že společnost Google si vaši doménu spojuje s pravidelným odesíláním velkého množství nevyžádaných e-mailů, takže je pravděpodobné, že většina e-mailů odeslaných z vaší domény bude také označena jako spam.
- Špatná reputace znamená, že vaše odesílající doména v minulosti pravidelně odesílala velmi vysoký objem nevyžádaných e-mailů, a proto budou e-maily vždy odmítnuty nebo označeny jako spam.
Užitečné je také to, že nástroj Postmaster dokáže zobrazit změny reputace vaší domény v průběhu času, takže si můžete rychle všimnout, kdykoli se vaše reputace zhorší, a podniknout kroky k jejímu zlepšení.
Udržování nízké míry spamu
A když už jsme u reputace domény – Postmaster vám také může poskytnout přehled o tom, kolik vašich e-mailů bylo nahlášeno jako spam.
Ovládací panel Míra nevyžádané pošty sleduje, kolik uživatelů nahlásí vaše zprávy jako spam, vydělí je objemem e-mailů odeslaných v daném období a vynásobí je 100, aby vypočítal míru nevyžádané pošty. Míra spamu se také každý den automaticky aktualizuje.
S počítadlem míry spamu v tomto nástroji je však jeden velmi významný problém. Počítá totiž pouze e-maily, které uživatelé e-mailu označili jako spam – nepočítá e-maily, které se dostaly přímo do složek spamu. to znamená, že v aplikaci můžete mít velmi nízkou míru spamu, i když značný počet vašich e-mailů skončí ve složce spamu, pokud je počet lidí, kteří vaše zprávy přímo označili jako spam, nízký.
Jak vám může Bouncer pomoci zvýšit reputaci a doručitelnost?
Google Postmaster je úžasný nástroj, který vám ukáže, kde může být výkonnost vašeho e-mailového marketingu nedostatečná. Analýzou dat uvnitř aplikace můžete přesně určit, které problémy ovlivňují míru doručitelnosti vašich e-mailů a co byste měli řešit v první řadě.
Pokud jde o opravu těchto problémů, Bouncer vám může podat pomocnou ruku. Po vložení seznamu e-mailů do aplikace náš algoritmus zkontroluje každou adresu v seznamu a poté je označí buď jako aktivní, nebo jako nesprávné/toxické, takže budete vědět, které adresy byste měli ze seznamu odstranit.
A co je lepší pro zlepšení pověsti odesílatele a doručitelnosti než důkladné vyčištění seznamu? Vyzkoušejte Bouncer ještě dnes a přesvědčte se, o kolik snazší je doručování e-mailů příjemcům (a také zlepšení metrik Postmaster), když máte čerstvý seznam e-mailů.
Často kladené otázky
Co je Google Postmaster?
Google Postmaster Tools je služba poskytovaná službou Gmail, která pomáhá vlastníkům domén a odesílatelům e-mailů sledovat a zlepšovat doručitelnost e-mailů, zvyšovat reputaci domény a diagnostikovat případné problémy s doručováním e-mailů.
Jak mohou nástroje Google Postmaster Tools pomoci zlepšit reputaci domény odesílatele?
Majitelé domén mohou službu využívat ke sledování a analýze negativní zpětné vazby od uživatelů, například hlášení o spamu a e-mailů, které uživatelé označují jako spam. Na základě těchto informací pak mohou identifikovat potenciální problémy s oslovováním prostřednictvím e-mailů, jako je případný nevyžádaný obsah, příliš časté zasílání e-mailů nebo jejich zasílání na neaktivní účty.
Mohou nástroje Google Postmaster Tools pomoci s identifikací a řešením chyb při doručování?
Ano, služba má speciální panel pro chyby v doručování Gmailu. Díky němu mohou majitelé domén zjistit případné dočasné technické problémy nebo problémy se schránkami příjemců, které mohou ovlivňovat doručování jejich e-mailů. Analýzou poznatků a dodržováním doporučení platformy mohou firmy rychle odhalit a řešit chyby v doručování.
