Dvojitý Opt-in a jednoduchý Opt-in
Single opt-in umožňuje uživatelům přihlásit se k odběru marketingových e-mailů v jednom kroku. To znamená, že jediné, co musí udělat, aby se přihlásili k odběru, je zadat svou e-mailovou adresu do potřebného pole. Může to být užitečný proces pro všechny marketingové týmy nebo podniky, které chtějí zajistit, aby byl proces přihlašování k automatickému zasílání e-mailových zpravodajů co nejjednodušší a nejrychlejší. Jednou z hlavních výhod single opt-in je, že poskytuje ideální příležitost k rychlejšímu růstu seznamu e-mailových adres. Je jednoduchý a snadno se vyplňuje, což je velmi užitečné, pokud chcete rychle vytvořit velký seznam kontaktů.
Jak se srovnává Double Opt-in – Co je Double Opt-in?
Na druhou stranu, double opt-in funguje podobně jako single opt-in, jen s tím rozdílem, že je zde další potvrzovací krok za účelem ověření e-mailových adres přidaných do seznamu. Po aktivaci tohoto nastavení obdrží všechny vytvořené kontakty následný e-mail, který obsahuje odkaz pro potvrzení, že se chtějí přihlásit k odběru.
Proč je užitečný dvojitý opt-in e-mailu
Další krok v procesu dvojitého přihlášení může být užitečný pro získání kvalitnějších potenciálních zákazníků pro e-mailové marketingové kampaně. Někdo například může zadat svou e-mailovou adresu do textového pole, ale ne vždy si uvědomí, že se tímto přihlásil k odběru marketingových e-mailů, což může vést k jeho frustraci, když začne dostávat e-maily. Proces dvojitého přihlášení vám umožní mít naprostou jistotu, že každý přihlášený kontakt se skutečně chce přihlásit k odběru vašeho mailing listu, což v konečném důsledku vede k většímu zapojení a konverzím.
Výhody potvrzeného Opt-in nebo dvojitého Opt-in
Používání formulářů pro přihlášení k odběru s dvojitým opt-inem obvykle přináší obchodníkům několik výhod ve srovnání s procesy s jedním opt-inem. Mezi ně patří:
- Vyšší doručitelnost e-mailů: Dvojité přihlášení mohou obchodníci využít k eliminaci chybně napsaných e-mailů, spamových pastí a útoků konkurence, jejichž cílem je poškodit pověst odesílatele. Double opt-in umožňuje vytvořit kvalitnější seznam adresátů a naopak zasílat e-mailové marketingové materiály pouze těm odběratelům, kteří se zapojili. Výsledkem je vyšší míra doručitelnosti, otevřenosti a celkové výkonnosti.
- Kvalitní vedení: Když vaše e-mailové kontakty projdou tímto dvoufázovým procesem ověření, můžete si být jisti, že se k odběru vašich marketingových e-mailů nepřihlásily náhodou. Můžete si tedy vytvořit seznam kontaktů lidí, kteří mají o vaši značku skutečný zájem.
- Soulad s GDPR: Přestože GDPR nevyžaduje double opt-in, lze jej využít k zdůraznění skutečnosti, že při zasílání e-mailových marketingových kampaní dbáte na dodržování pravidel.
Nevýhody Double Opt-in
Přestože používání procesu double opt-in pro e-mailové marketingové kampaně má jistě mnoho výhod, je třeba si uvědomit i některé nevýhody. Mezi ně patří:
- Nižší konverze: Pokud někteří lidé, kteří mají o vaše produkty nebo značku skutečný zájem, nemají čas zkontrolovat svou schránku, přehlédnou váš e-mail nebo nedokončí dvoufázový proces, můžete přijít o odběratele.
- Pomalý růst seznamu: Vzhledem k tomu, že tento proces přihlášení k odběru zahrnuje dva kroky, trvá déle, než se uživatelé připojí k vašemu mailing listu. Někteří z nich nemusí mít po obdržení potvrzovacího e-mailu zájem, zatímco jiní mohou zapomenout. Z tohoto důvodu je důležité si uvědomit, že budování vašeho mailing listu touto metodou může trvat déle.
Co je hlavní výhodou Double Opt-In v e-mailovém marketingu pro firmy?
Model předplatného s dvojitým přihlášením znamená, že budete zasílat e-mailové marketingové materiály pouze zapojeným uživatelům. To sice může ztížit budování seznamu adresátů, ale výsledkem bude více lidí, kteří budou otevírat a klikat na vaše e-maily, což v konečném důsledku zlepší doručitelnost e-mailů tím, že zvýší vaši reputaci odesílatele. Přestože shromažďování mailingového seznamu s dvojitým opt-inem trvá déle než s jednoduchým opt-inem, povede to k možnosti budovat lepší vztahy s vaším publikem, což vede k loajálnějším a angažovanějším zákazníkům.
Jak fungují potvrzovací e-maily?
Pokud chcete začít používat formuláře s dvojitým otevřením pro své e-mailové marketingové kampaně, možná vás zajímá, kolik lidí se pravděpodobně zapojí do vašich e-mailů s potvrzením odběru. Přibližně 60% lidí nikdy neotevře e-mail s potvrzením odběru, a to obvykle proto, že ve skutečnosti nemají zájem se přihlásit k odběru. I když se to může zdát jako hodně, vždy je lepší vyřadit z vaší komunity neangažované a nezainteresované odběratele, protože tím jen poškodíte pověst odesílatele, protože nebudou mít zájem o e-maily, které posíláte. Double opt-in může mít za následek menší počet odběratelů, ale je to základní metoda pro budování dlouhodobých vztahů s odběrateli.
Single Opt-in vs Double Opt-in: GDPR
GDPR je zákon EU o ochraně osobních údajů, který vstoupil v platnost v květnu 2018. Hlavním cílem těchto předpisů bylo poskytnout spotřebitelům větší kontrolu nad jejich osobními údaji a nad tím, jak jsou využívány. Od té doby by každá společnost, která shromažďuje a zpracovává údaje patřící obyvatelům EU, měla být v souladu s nařízením GDPR.
Dvojí přihlášení není podmínkou pro splnění požadavků GDPR, ale může být způsobem, jak svým zákazníkům a odběratelům ukázat, že tato nařízení berete vážně. Při použití funkce double opt-in totiž zákazník nebude přidán do vašeho mailing listu, dokud s tím nesouhlasí, a GDPR je především o souhlasu. Podle těchto předpisů musíte získat něčí souhlas, pokud shromažďujete, zpracováváte, uchováváte nebo jakkoli nakládáte s něčími údaji, a musíte mít důkaz o tom, že vám tento souhlas dal. GDPR také uvádí, že souhlas by měl být aktivní, nikoli pasivní, takže implicitní souhlas a předem zaškrtnutá políčka jsou vyloučena. V každém kroku procesu musíte používat jasný jazyk a vysvětlit, jak budete údaje zákazníka používat. Metoda dvojitého přihlášení k odběru tato kritéria dokonale splňuje. Těžko lze zpochybnit, že zákazník souhlasil s tím, abyste mu zasílali marketingové e-maily, pokud zadal své údaje do registračního formuláře a poté otevřel e-mail a kliknutím na odkaz v něm udělil další souhlas. Na druhou stranu, při jednorázovém přihlášení nemusí být vždy tak jasné, že zákazník souhlasil. Mohl se například přihlásit do vašeho mailing listu, když procházel procesem pokladny, aby si něco na vašich stránkách koupil, nebo když zadával svůj e-mail, aby získal bezplatný dárek.
Jak používat strategie Double Opt-in pro získání více odběratelů
Je na jednotlivých majitelích firem a obchodnících, aby se rozhodli, jak do svého podnikání implementují přístup double opt-in. Nyní, když už víte, co je to double opt-in a jaký přínos může mít pro vaši firmu, stojí za to zvážit různé strategie pro navrhování stránek opt-in a shromažďování e-mailů vašich zákazníků pro další komunikaci s nimi. Mezi strategie, jejichž použití je třeba zvážit, patří např:
- Věrnostní programy: Jednou z běžných strategií jsou věrnostní programy. Díky nim můžete nabízet časté slevy, speciální přístup k omezeným funkcím a různým produktům v závislosti na věrnosti uživatele. Uživatelé zároveň budou muset k registraci uvést svou e-mailovou adresu, což vám umožní zasílat jim informační materiály o nových službách, produktech, nabídkách, které by je mohly zajímat, a podobně.
- Slevy: Jednou z oblíbených strategií je nabídnout novým návštěvníkům vašich webových stránek slevy na vaše produkty poté, co se přihlásí k odběru. Pomocí potvrzovacího e-mailu se můžete ujistit, že se rádi přihlásili do vašeho mailing listu, a poskytnout jim další informace o nabídkách a slevách. Existuje však riziko, že se osoba po využití slevy z odběru odhlásí, proto je třeba zajistit možnost snadného odhlášení.
- Upgrade obsahu: Pokud svým odběratelům poskytujete užitečný obsah, je to dobrá možnost, jak je přimět k odběru vašeho mailing listu s dvojitým opt-inem. Můžete je požádat o e-mailovou adresu výměnou za zasílání aktualizovaného obsahu a pro jistotu jim poslat potvrzovací e-mail. To dobře funguje u blogů, kde můžete výměnou za odběr nabídnout exkluzivní obsah.
Bez ohledu na to, kterou možnost použijete, je důležité věnovat pozornost tomu, jak je navržen registrační formulář, aby se návštěvníci mohli snadno zaregistrovat a potvrdit svou e-mailovou adresu, a zároveň aby bylo jasné, co nabízíte a co od nich na oplátku chcete.
Při budování e-mailového seznamu je vždy lepší kvalita než kvantita a nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je strategie dvojitého opt-in.
